{"id":47,"date":"2025-04-23T09:13:25","date_gmt":"2025-04-23T09:13:25","guid":{"rendered":"https:\/\/medanet.ir\/itil\/%d9%85%d8%af%db%8c%d8%b1%db%8c%d8%aa-%d8%a7%d8%b1%d8%aa%d8%a8%d8%a7%d8%b7%d8%a7%d8%aa-%d8%af%d8%b1-itil4\/"},"modified":"2025-04-23T09:13:25","modified_gmt":"2025-04-23T09:13:25","slug":"%d9%85%d8%af%db%8c%d8%b1%db%8c%d8%aa-%d8%a7%d8%b1%d8%aa%d8%a8%d8%a7%d8%b7%d8%a7%d8%aa-%d8%af%d8%b1-itil4","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/medanet.ir\/itil\/%d9%85%d8%af%db%8c%d8%b1%db%8c%d8%aa-%d8%a7%d8%b1%d8%aa%d8%a8%d8%a7%d8%b7%d8%a7%d8%aa-%d8%af%d8%b1-itil4\/","title":{"rendered":"\u0645\u062f\u06cc\u0631\u06cc\u062a \u0627\u0631\u062a\u0628\u0627\u0637\u0627\u062a \u062f\u0631 ITIL4"},"content":{"rendered":"\n

\u0633\u0646\u0627\u0631\u06cc\u0648: \u0686\u0627\u0644\u0634 \u062f\u0631 \u0627\u0631\u0627\u0626\u0647 \u062e\u062f\u0645\u0627\u062a \u0627\u0628\u0631\u06cc \u0648 \u0646\u0642\u0634 \u0645\u062f\u06cc\u0631\u06cc\u062a \u0627\u0631\u062a\u0628\u0627\u0637\u0627\u062a<\/h2>\n\n\n\n

\u0627\u062e\u06cc\u0631\u0627\u064b \u06cc\u06a9 \u0634\u0631\u06a9\u062a \u0628\u0632\u0631\u06af \u0628\u06cc\u0645\u0647\u200c\u0627\u06cc \u062a\u0635\u0645\u06cc\u0645 \u06af\u0631\u0641\u062a\u0647 \u0628\u062e\u0634\u06cc \u0627\u0632 \u0632\u06cc\u0631\u0633\u0627\u062e\u062a\u200c\u0647\u0627\u06cc IT \u062e\u0648\u062f \u0631\u0627 \u0628\u0647 \u06cc\u06a9 \u0627\u0631\u0627\u0626\u0647\u200c\u062f\u0647\u0646\u062f\u0647\u200c\u06cc \u062e\u062f\u0645\u0627\u062a \u0627\u0628\u0631\u06cc (Cloud Provider) \u0645\u0646\u062a\u0642\u0644 \u06a9\u0646\u062f. \u062f\u0631 \u0645\u0631\u0627\u062d\u0644 \u0627\u0648\u0644\u06cc\u0647\u060c \u0647\u0645\u0647\u200c\u0686\u06cc\u0632 \u062e\u0648\u0628 \u067e\u06cc\u0634 \u0631\u0641\u062a\u060c \u0627\u0645\u0627 \u067e\u0633 \u0627\u0632 \u0631\u0627\u0647\u200c\u0627\u0646\u062f\u0627\u0632\u06cc\u060c \u06a9\u0627\u0631\u0628\u0631\u0627\u0646 \u062f\u0627\u062e\u0644\u06cc \u0634\u0631\u06a9\u062a \u0628\u0627 \u06a9\u0646\u062f\u06cc \u0633\u06cc\u0633\u062a\u0645\u200c\u0647\u0627 \u0648 \u0646\u0627\u0647\u0645\u0627\u0647\u0646\u06af\u06cc\u200c\u0647\u0627\u06cc\u06cc \u062f\u0631 \u062f\u0633\u062a\u0631\u0633\u06cc \u0628\u0647 \u062f\u0627\u062f\u0647\u200c\u0647\u0627 \u0645\u0648\u0627\u062c\u0647 \u0634\u062f\u0646\u062f. \u062a\u06cc\u0645 \u0641\u0646\u0627\u0648\u0631\u06cc \u0627\u0637\u0644\u0627\u0639\u0627\u062a \u0634\u0631\u06a9\u062a\u060c \u0646\u0627\u0631\u0636\u0627\u06cc\u062a\u06cc\u200c\u0647\u0627 \u0631\u0627 \u062f\u0631\u06cc\u0627\u0641\u062a \u0645\u06cc\u200c\u06a9\u0646\u062f\u060c \u0627\u0645\u0627 \u0639\u0644\u062a \u0627\u0635\u0644\u06cc \u0645\u0634\u062e\u0635 \u0646\u06cc\u0633\u062a. \u062f\u0631 \u0627\u06cc\u0646 \u0648\u0636\u0639\u06cc\u062a\u060c \u0645\u062f\u06cc\u0631\u06cc\u062a \u0627\u0631\u062a\u0628\u0627\u0637\u0627\u062a<\/a><\/strong> \u062f\u0631 ITIL 4<\/a><\/strong> \u0648\u0627\u0631\u062f \u0639\u0645\u0644 \u0645\u06cc\u200c\u0634\u0648\u062f.<\/p>\n\n\n\n

\u06cc\u06a9 \u0645\u062f\u06cc\u0631 \u0627\u0631\u062a\u0628\u0627\u0637\u0627\u062a<\/strong> (Relationship Manager) \u0627\u0632 \u0637\u0631\u0641 \u062a\u06cc\u0645 IT \u062a\u0639\u06cc\u06cc\u0646 \u0645\u06cc\u200c\u0634\u0648\u062f \u062a\u0627 \u0646\u0642\u0634 \u062d\u0644\u0642\u0647\u200c\u06cc \u0627\u062a\u0635\u0627\u0644 \u0645\u06cc\u0627\u0646 \u0634\u0631\u06a9\u062a \u0645\u0627\u0644\u06cc\u060c \u0627\u0631\u0627\u0626\u0647\u200c\u062f\u0647\u0646\u062f\u0647\u200c\u06cc \u062e\u062f\u0645\u0627\u062a \u0627\u0628\u0631\u06cc \u0648 \u06a9\u0627\u0631\u0628\u0631\u0627\u0646 \u062f\u0627\u062e\u0644\u06cc \u0631\u0627 \u0627\u06cc\u0641\u0627 \u06a9\u0646\u062f. \u0627\u0648 \u0627\u0628\u062a\u062f\u0627 \u062c\u0644\u0633\u0627\u062a\u06cc \u0645\u0646\u0638\u0645 \u0628\u0627 \u0630\u06cc\u200c\u0646\u0641\u0639\u0627\u0646 \u06a9\u0644\u06cc\u062f\u06cc \u0628\u0631\u06af\u0632\u0627\u0631 \u0645\u06cc\u200c\u06a9\u0646\u062f \u062a\u0627 \u0627\u0646\u062a\u0638\u0627\u0631\u0627\u062a\u060c \u062f\u063a\u062f\u063a\u0647\u200c\u0647\u0627 \u0648 \u0627\u0647\u062f\u0627\u0641 \u0647\u0631 \u0637\u0631\u0641 \u0631\u0627 \u0645\u0634\u062e\u0635 \u06a9\u0646\u062f. \u0633\u067e\u0633 \u0628\u0627 \u0634\u0641\u0627\u0641\u200c\u0633\u0627\u0632\u06cc \u0633\u0637\u062d \u062e\u062f\u0645\u0627\u062a (SLA)\u060c \u0647\u0645\u0627\u0647\u0646\u06af\u06cc \u062c\u0644\u0633\u0627\u062a \u0628\u0627\u0632\u062e\u0648\u0631\u062f \u0648 \u067e\u06cc\u0627\u062f\u0647\u200c\u0633\u0627\u0632\u06cc \u06a9\u0627\u0646\u0627\u0644\u200c\u0647\u0627\u06cc \u0627\u0631\u062a\u0628\u0627\u0637\u06cc \u0645\u0633\u062a\u0645\u0631 (\u0645\u0627\u0646\u0646\u062f \u06af\u0632\u0627\u0631\u0634\u200c\u0647\u0627\u06cc \u0647\u0641\u062a\u06af\u06cc \u0648 \u062a\u0627\u0628\u0644\u0648\u0647\u0627\u06cc \u0648\u0636\u0639\u06cc\u062a \u067e\u0631\u0648\u0698\u0647)\u060c \u062c\u0631\u06cc\u0627\u0646 \u0627\u0637\u0644\u0627\u0639\u0627\u062a \u0631\u0627 \u0628\u0647\u0628\u0648\u062f \u0645\u06cc\u200c\u0628\u062e\u0634\u062f.<\/p>\n\n\n\n

\u0646\u062a\u06cc\u062c\u0647\u061f
<\/strong>\u0628\u0627 \u062a\u0639\u0631\u06cc\u0641 \u062f\u0642\u06cc\u0642 \u0627\u0646\u062a\u0638\u0627\u0631\u0627\u062a\u060c \u0634\u0641\u0627\u0641\u200c\u0633\u0627\u0632\u06cc \u0645\u0633\u0626\u0648\u0644\u06cc\u062a\u200c\u0647\u0627\u060c \u0648 \u0627\u06cc\u062c\u0627\u062f \u0641\u0636\u0627\u06cc \u06af\u0641\u062a\u200c\u0648\u06af\u0648\u06cc \u0641\u0639\u0627\u0644<\/strong>\u060c \u062a\u06cc\u0645\u200c\u0647\u0627 \u0647\u0645\u06a9\u0627\u0631\u06cc \u0645\u0624\u062b\u0631\u062a\u0631\u06cc \u067e\u06cc\u062f\u0627 \u0645\u06cc\u200c\u06a9\u0646\u0646\u062f. \u0645\u0634\u06a9\u0644\u0627\u062a \u0628\u0647\u200c\u0645\u0648\u0642\u0639 \u0634\u0646\u0627\u0633\u0627\u06cc\u06cc \u0648 \u062d\u0644 \u0645\u06cc\u200c\u0634\u0648\u0646\u062f \u0648 \u0633\u0637\u062d \u0631\u0636\u0627\u06cc\u062a \u06a9\u0627\u0631\u0628\u0631\u0627\u0646 \u0628\u0647\u200c\u0637\u0648\u0631 \u0642\u0627\u0628\u0644 \u062a\u0648\u062c\u0647\u06cc \u0627\u0641\u0632\u0627\u06cc\u0634 \u0645\u06cc\u200c\u06cc\u0627\u0628\u062f.<\/p>\n\n\n\n

\u0627\u06cc\u0646 \u0645\u062b\u0627\u0644 \u0646\u0634\u0627\u0646 \u0645\u06cc\u200c\u062f\u0647\u062f \u06a9\u0647 \u0645\u062f\u06cc\u0631\u06cc\u062a \u0627\u0631\u062a\u0628\u0627\u0637\u0627\u062a \u062f\u0631 ITIL 4 \u0686\u06cc\u0632\u06cc \u0641\u0631\u0627\u062a\u0631 \u0627\u0632 \u0627\u0646\u062a\u0642\u0627\u0644 \u067e\u06cc\u0627\u0645 \u0627\u0633\u062a\u061b \u06cc\u06a9 \u067e\u0644 \u0631\u0627\u0647\u0628\u0631\u062f\u06cc \u0628\u0631\u0627\u06cc \u062e\u0644\u0642 \u0627\u0631\u0632\u0634 \u0645\u0634\u062a\u0631\u06a9<\/strong> \u0645\u06cc\u0627\u0646 \u0627\u0641\u0631\u0627\u062f \u0648 \u0633\u0627\u0632\u0645\u0627\u0646\u200c\u0647\u0627\u0633\u062a.<\/p>\n\n\n\n

\u0627\u0645\u0627 \u0645\u062f\u06cc\u0631\u06cc\u062a \u0627\u0631\u062a\u0628\u0627\u0637\u0627\u062a \u0686\u06cc\u0633\u062a \u0648 \u062f\u0631 \u06a9\u062c\u0627\u06cc ITIL4 \u0627\u0633\u062a\u061f<\/h2>\n\n\n\n

\u0645\u062f\u06cc\u0631\u06cc\u062a \u0627\u0631\u062a\u0628\u0627\u0637\u0627\u062a \u06cc\u06a9\u06cc \u0627\u0632 \u06f3\u06f4 \u0631\u0648\u06cc\u0647 \u0645\u062f\u06cc\u0631\u06cc\u062a\u06cc \u062f\u0631 ITIL 4 \u0627\u0633\u062a \u06a9\u0647 \u0647\u062f\u0641 \u0622\u0646 \u062a\u0642\u0648\u06cc\u062a \u0631\u0648\u0627\u0628\u0637 \u0628\u06cc\u0646 \u0627\u0631\u0627\u0626\u0647\u200c\u062f\u0647\u0646\u062f\u06af\u0627\u0646 \u062e\u062f\u0645\u0627\u062a IT\u060c \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc\u0627\u0646 \u0648 \u0630\u06cc\u200c\u0646\u0641\u0639\u0627\u0646 \u0628\u0631\u0627\u06cc \u062f\u0633\u062a\u06cc\u0627\u0628\u06cc \u0628\u0647 \u0627\u0647\u062f\u0627\u0641 \u0627\u0633\u062a\u0631\u0627\u062a\u0698\u06cc\u06a9 \u06a9\u0633\u0628\u200c\u0648\u06a9\u0627\u0631 \u0627\u0633\u062a.<\/p>\n\n\n\n

\u062f\u06cc\u06af\u0631 \u0646\u0645\u06cc\u200c\u062a\u0648\u0627\u0646 \u0627\u0632 \u0627\u0647\u0645\u06cc\u062a \u0631\u0648\u0627\u0628\u0637 \u0627\u0646\u0633\u0627\u0646\u06cc \u0648 \u0633\u0627\u0632\u0645\u0627\u0646\u06cc \u0686\u0634\u0645\u200c\u067e\u0648\u0634\u06cc \u06a9\u0631\u062f. \u0645\u0627 \u062f\u0631 \u0627\u06cc\u0646 \u0645\u0642\u0627\u0644\u0647\u060c \u0628\u0647 \u0628\u0631\u0631\u0633\u06cc \u06cc\u06a9\u06cc \u0627\u0632 \u0645\u0624\u0644\u0641\u0647\u200c\u0647\u0627\u06cc \u06a9\u0644\u06cc\u062f\u06cc \u0686\u0627\u0631\u0686\u0648\u0628 ITIL 4 \u06cc\u0639\u0646\u06cc \u0645\u062f\u06cc\u0631\u06cc\u062a \u0627\u0631\u062a\u0628\u0627\u0637\u0627\u062a<\/strong> \u0645\u06cc\u200c\u067e\u0631\u062f\u0627\u0632\u06cc\u0645. \u0627\u06cc\u0646 \u0631\u0648\u06cc\u0647 \u0646\u0647\u200c\u062a\u0646\u0647\u0627 \u0628\u0647 \u0627\u06cc\u062c\u0627\u062f \u0627\u0631\u062a\u0628\u0627\u0637 \u0628\u06cc\u0646 \u062a\u06cc\u0645\u200c\u0647\u0627\u06cc \u0641\u0646\u0627\u0648\u0631\u06cc \u0627\u0637\u0644\u0627\u0639\u0627\u062a \u0648 \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc\u0627\u0646 \u06a9\u0645\u06a9 \u0645\u06cc\u200c\u06a9\u0646\u062f\u060c \u0628\u0644\u06a9\u0647 \u0628\u0633\u062a\u0631\u06cc \u0628\u0631\u0627\u06cc \u0647\u0645\u200c\u0631\u0627\u0633\u062a\u0627\u0633\u0627\u0632\u06cc \u062e\u062f\u0645\u0627\u062a \u0628\u0627 \u0627\u0647\u062f\u0627\u0641 \u062a\u062c\u0627\u0631\u06cc\u060c \u0627\u06cc\u062c\u0627\u062f \u0627\u0639\u062a\u0645\u0627\u062f \u0645\u062a\u0642\u0627\u0628\u0644\u060c \u0648 \u0647\u0645\u200c\u0622\u0641\u0631\u06cc\u0646\u06cc \u0627\u0631\u0632\u0634 \u0641\u0631\u0627\u0647\u0645 \u0645\u06cc\u200c\u0633\u0627\u0632\u062f. \u062f\u0631 \u0627\u062f\u0627\u0645\u0647\u060c \u0628\u0627 \u0645\u0641\u0627\u0647\u06cc\u0645 \u0627\u0635\u0644\u06cc\u060c \u062a\u0641\u0627\u0648\u062a\u200c\u0647\u0627 \u0628\u0627 \u0646\u0633\u062e\u0647\u200c\u0647\u0627\u06cc \u067e\u06cc\u0634\u06cc\u0646\u060c \u0627\u0635\u0648\u0644 \u0628\u0646\u06cc\u0627\u062f\u06cc\u0646 \u0648 \u0628\u0647\u062a\u0631\u06cc\u0646 \u0634\u06cc\u0648\u0647\u200c\u0647\u0627\u06cc \u067e\u06cc\u0627\u062f\u0647\u200c\u0633\u0627\u0632\u06cc \u0627\u06cc\u0646 \u0631\u0648\u06cc\u06a9\u0631\u062f \u062d\u06cc\u0627\u062a\u06cc \u0622\u0634\u0646\u0627 \u062e\u0648\u0627\u0647\u06cc\u0645 \u0634\u062f.<\/p>\n\n\n\n

\u0645\u062f\u06cc\u0631\u06cc\u062a \u0627\u0631\u062a\u0628\u0627\u0637\u0627\u062a \u062f\u0631 ITIL 4<\/h2>\n\n\n\n

\u062f\u0631 \u0686\u0627\u0631\u0686\u0648\u0628 ITIL 4\u060c \u0645\u062f\u06cc\u0631\u06cc\u062a \u0627\u0631\u062a\u0628\u0627\u0637\u0627\u062a \u0628\u0647 \u0639\u0646\u0648\u0627\u0646 \u06cc\u06a9\u06cc \u0627\u0632 \u06f3\u06f4 \u0631\u0648\u06cc\u0647\u200c\u06cc \u0645\u062f\u06cc\u0631\u06cc\u062a\u06cc \u0645\u0639\u0631\u0641\u06cc \u0634\u062f\u0647 \u0627\u0633\u062a. \u0627\u06cc\u0646 \u0631\u0648\u06cc\u0647 \u0628\u0627 \u0647\u062f\u0641 \u0627\u06cc\u062c\u0627\u062f\u060c \u062d\u0641\u0638 \u0648 \u062a\u0642\u0648\u06cc\u062a \u0631\u0648\u0627\u0628\u0637 \u0627\u062b\u0631\u0628\u062e\u0634 \u0645\u06cc\u0627\u0646 \u0633\u0627\u0632\u0645\u0627\u0646\u200c\u0647\u0627\u06cc \u062e\u062f\u0645\u0627\u062a\u200c\u062f\u0647\u0646\u062f\u0647\u200c\u06cc IT \u0648 \u0630\u06cc\u200c\u0646\u0641\u0639\u0627\u0646 \u062f\u0627\u062e\u0644\u06cc \u0648 \u062e\u0627\u0631\u062c\u06cc \u062a\u0639\u0631\u06cc\u0641 \u0634\u062f\u0647 \u0627\u0633\u062a. \u062a\u06cc\u0645\u200c\u0647\u0627\u06cc IT \u0628\u0627 \u0627\u0633\u062a\u0641\u0627\u062f\u0647 \u0627\u0632 \u0627\u06cc\u0646 \u0631\u0648\u06cc\u06a9\u0631\u062f\u060c \u0627\u0637\u0645\u06cc\u0646\u0627\u0646 \u062d\u0627\u0635\u0644 \u0645\u06cc\u200c\u06a9\u0646\u0646\u062f \u06a9\u0647 \u0627\u0631\u062a\u0628\u0627\u0637\u0627\u062a \u0645\u06cc\u0627\u0646 \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc\u0627\u0646\u060c \u062a\u0623\u0645\u06cc\u0646\u200c\u06a9\u0646\u0646\u062f\u06af\u0627\u0646\u060c \u0634\u0631\u06a9\u0627 \u0648 \u0648\u0627\u062d\u062f\u0647\u0627\u06cc \u062f\u0627\u062e\u0644\u06cc \u0633\u0627\u0632\u0645\u0627\u0646\u060c \u0634\u0641\u0627\u0641\u060c \u067e\u0627\u06cc\u062f\u0627\u0631 \u0648 \u0633\u0627\u0632\u0646\u062f\u0647 \u0627\u0633\u062a.<\/p>\n\n\n\n

\u062f\u0631 \u0627\u06cc\u0646 \u0631\u0648\u06cc\u0647\u060c \u062a\u06cc\u0645\u200c\u0647\u0627\u06cc \u062e\u062f\u0645\u0627\u062a IT \u0645\u0633\u0626\u0648\u0644\u06cc\u062a \u062f\u0627\u0631\u0646\u062f \u06a9\u0647 \u0646\u06cc\u0627\u0632\u0647\u0627\u06cc \u06a9\u0633\u0628\u200c\u0648\u06a9\u0627\u0631 \u0631\u0627 \u0628\u0647\u200c\u062f\u0631\u0633\u062a\u06cc \u062f\u0631\u06a9 \u06a9\u0631\u062f\u0647 \u0648 \u0627\u0646\u062a\u0638\u0627\u0631\u0627\u062a \u0637\u0631\u0641 \u0645\u0642\u0627\u0628\u0644 \u0631\u0627 \u0628\u0647\u200c\u0635\u0648\u0631\u062a \u0631\u0648\u0634\u0646 \u0648 \u0645\u0633\u062a\u0646\u062f \u0645\u062f\u06cc\u0631\u06cc\u062a \u06a9\u0646\u0646\u062f. \u0622\u0646\u200c\u0647\u0627 \u0628\u0627 \u0628\u0631\u0642\u0631\u0627\u0631\u06cc \u062a\u0639\u0627\u0645\u0644\u0627\u062a \u0647\u062f\u0641\u0645\u0646\u062f\u060c \u0632\u0645\u06cc\u0646\u0647 \u0631\u0627 \u0628\u0631\u0627\u06cc \u0627\u0639\u062a\u0645\u0627\u062f\u0633\u0627\u0632\u06cc\u060c \u0647\u0645\u200c\u0627\u0641\u0632\u0627\u06cc\u06cc \u0648 \u062e\u0644\u0642 \u0645\u0634\u062a\u0631\u06a9 \u0627\u0631\u0632\u0634<\/strong> \u0641\u0631\u0627\u0647\u0645 \u0645\u06cc\u200c\u0633\u0627\u0632\u0646\u062f. \u0627\u06cc\u0646 \u062a\u0639\u0627\u0645\u0644\u0627\u062a \u0646\u0647\u200c\u0641\u0642\u0637 \u0645\u062d\u062f\u0648\u062f \u0628\u0647 \u067e\u0627\u0633\u062e\u06af\u0648\u06cc\u06cc \u0628\u0647 \u0646\u06cc\u0627\u0632\u0647\u0627\u06cc \u062c\u0627\u0631\u06cc \u0647\u0633\u062a\u0646\u062f\u060c \u0628\u0644\u06a9\u0647 \u0641\u0631\u0635\u062a\u06cc \u0628\u0631\u0627\u06cc \u0646\u0648\u0622\u0648\u0631\u06cc\u060c \u0628\u0647\u0628\u0648\u062f \u0645\u0633\u062a\u0645\u0631 \u0648 \u0627\u06cc\u062c\u0627\u062f \u0645\u0632\u06cc\u062a \u0631\u0642\u0627\u0628\u062a\u06cc \u0646\u06cc\u0632 \u0628\u0647 \u0634\u0645\u0627\u0631 \u0645\u06cc\u200c\u0622\u06cc\u0646\u062f.<\/p>\n\n\n\n

\u062f\u0631 \u0648\u0627\u0642\u0639\u060c \u0645\u062f\u06cc\u0631\u06cc\u062a \u0627\u0631\u062a\u0628\u0627\u0637\u0627\u062a \u062f\u0631 ITIL 4 \u0628\u0647 \u0633\u0627\u0632\u0645\u0627\u0646\u200c\u0647\u0627 \u06a9\u0645\u06a9 \u0645\u06cc\u200c\u06a9\u0646\u062f \u062a\u0627 \u0627\u0632 \u0633\u0637\u062d \u0631\u0648\u0627\u0628\u0637 \u0633\u0646\u062a\u06cc \u0648 \u067e\u0627\u0633\u062e\u200c\u0645\u062d\u0648\u0631\u060c \u0628\u0647 \u0633\u0645\u062a \u0645\u0634\u0627\u0631\u06a9\u062a\u200c\u0647\u0627\u06cc \u0631\u0627\u0647\u0628\u0631\u062f\u06cc\u060c \u062f\u0648\u0633\u0648\u06cc\u0647 \u0648 \u0645\u0628\u062a\u0646\u06cc \u0628\u0631 \u0647\u0645\u06a9\u0627\u0631\u06cc \u06af\u0627\u0645 \u0628\u0631\u062f\u0627\u0631\u0646\u062f.\u062a\u0645\u0631\u06a9\u0632 \u0627\u06cc\u0646 \u0631\u0648\u06cc\u0647 \u0628\u0631 \u0627\u06cc\u062c\u0627\u062f \u0648 \u067e\u0631\u0648\u0631\u0634 \u0631\u0648\u0627\u0628\u0637 \u0645\u0624\u062b\u0631 \u0645\u06cc\u0627\u0646 \u0633\u0627\u0632\u0645\u0627\u0646 \u062e\u062f\u0645\u0627\u062a \u0648 \u0630\u06cc\u200c\u0646\u0641\u0639\u0627\u0646 \u0622\u0646 \u0634\u0627\u0645\u0644 \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc\u0627\u0646\u060c \u062a\u0623\u0645\u06cc\u0646\u200c\u06a9\u0646\u0646\u062f\u06af\u0627\u0646\u060c \u0634\u0631\u06a9\u0627 \u0648 \u062a\u06cc\u0645\u200c\u0647\u0627\u06cc \u062f\u0627\u062e\u0644\u06cc \u0627\u0633\u062a.<\/p>\n\n\n\n

\u0627\u0647\u062f\u0627\u0641 \u0627\u0635\u0644\u06cc:<\/strong><\/p>\n\n\n\n

    \n
  • \u0627\u0631\u062a\u0628\u0627\u0637 \u0645\u0624\u062b\u0631 \u0648 \u0645\u062f\u0627\u0648\u0645 \u0645\u06cc\u0627\u0646 \u062a\u0645\u0627\u0645\u06cc \u0637\u0631\u0641\u200c\u0647\u0627<\/li>\n\n\n\n
  • \u062f\u0631\u06a9 \u0645\u062a\u0642\u0627\u0628\u0644 \u0646\u06cc\u0627\u0632\u0647\u0627\u06cc \u062a\u062c\u0627\u0631\u06cc \u0648 \u0627\u0646\u062a\u0638\u0627\u0631\u0627\u062a \u0627\u0632 \u062e\u062f\u0645\u0627\u062a<\/li>\n\n\n\n
  • \u0627\u06cc\u062c\u0627\u062f \u0627\u0639\u062a\u0645\u0627\u062f \u0648 \u0647\u0645\u06a9\u0627\u0631\u06cc \u0628\u0631\u0627\u06cc \u0647\u0645\u200c\u0622\u0641\u0631\u06cc\u0646\u06cc \u0627\u0631\u0632\u0634<\/li>\n\n\n\n
  • \u0647\u0645\u200c\u0631\u0627\u0633\u062a\u0627\u0633\u0627\u0632\u06cc \u062e\u062f\u0645\u0627\u062a \u0628\u0627 \u0627\u0647\u062f\u0627\u0641 \u06a9\u0633\u0628\u200c\u0648\u06a9\u0627\u0631<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

    \u062a\u0641\u0627\u0648\u062a\u200c\u0647\u0627\u06cc \u06a9\u0644\u06cc\u062f\u06cc \u0628\u0627 \u0646\u0633\u062e\u0647 \u06f2\u06f0\u06f1\u06f1 ITIL v3<\/h2>\n\n\n\n

    \u062f\u0631 \u0646\u0633\u062e\u0647 v3\u060c \u0645\u0641\u0627\u0647\u06cc\u0645 \u0645\u062f\u06cc\u0631\u06cc\u062a \u0627\u0631\u062a\u0628\u0627\u0637\u0627\u062a \u062f\u0631 \u0641\u0631\u0622\u06cc\u0646\u062f\u0647\u0627\u06cc \u00ab\u0645\u062f\u06cc\u0631\u06cc\u062a \u0627\u0631\u062a\u0628\u0627\u0637 \u0628\u0627 \u06a9\u0633\u0628\u200c\u0648\u06a9\u0627\u0631\u00bb \u0648 \u00ab\u0645\u062f\u06cc\u0631\u06cc\u062a \u062a\u0623\u0645\u06cc\u0646\u200c\u06a9\u0646\u0646\u062f\u0647\u00bb \u0627\u062f\u063a\u0627\u0645 \u0634\u062f\u0647 \u0628\u0648\u062f\u0646\u062f. \u062f\u0631 ITIL 4\u060c \u0627\u06cc\u0646 \u0645\u0641\u0647\u0648\u0645 \u0628\u0647 \u0639\u0646\u0648\u0627\u0646 \u06cc\u06a9 \u0631\u0648\u06cc\u0647 \u0645\u0633\u062a\u0642\u0644 \u0634\u0646\u0627\u062e\u062a\u0647 \u0645\u06cc\u200c\u0634\u0648\u062f.<\/p>\n\n\n\n

    \u062a\u0641\u0627\u0648\u062a\u200c\u0647\u0627\u06cc \u0628\u0631\u062c\u0633\u062a\u0647:<\/strong><\/p>\n\n\n\n

      \n
    • \u062f\u0627\u0645\u0646\u0647 \u06af\u0633\u062a\u0631\u062f\u0647\u200c\u062a\u0631: \u0634\u0627\u0645\u0644 \u0647\u0645\u0647 \u0630\u06cc\u200c\u0646\u0641\u0639\u0627\u0646\u060c \u0646\u0647 \u0641\u0642\u0637 \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc\u0627\u0646 \u062a\u062c\u0627\u0631\u06cc<\/li>\n\n\n\n
    • \u0627\u062f\u063a\u0627\u0645 \u0628\u0627 \u062c\u0631\u06cc\u0627\u0646\u200c\u0647\u0627\u06cc \u0627\u0631\u0632\u0634<\/li>\n\n\n\n
    • \u062a\u0645\u0631\u06a9\u0632 \u0628\u0631 \u0647\u0645\u06a9\u0627\u0631\u06cc\u060c \u0628\u0647 \u062c\u0627\u06cc \u0631\u0648\u0627\u0628\u0637 \u0635\u0631\u0641\u0627\u064b \u062a\u0631\u0627\u06a9\u0646\u0634\u06cc<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
      \u0627\u0635\u0648\u0644 \u06a9\u0644\u06cc\u062f\u06cc \u062f\u0631 ITIL4<\/h5>\n\n\n\n

      \u06f1. \u062f\u0631\u06a9 \u0648 \u0634\u0641\u0627\u0641\u06cc\u062a \u0645\u062a\u0642\u0627\u0628\u0644<\/strong>
      \u06f2. \u0627\u0639\u062a\u0645\u0627\u062f\u0633\u0627\u0632\u06cc \u0628\u0627 \u0639\u0645\u0644\u06a9\u0631\u062f \u067e\u0627\u06cc\u062f\u0627\u0631<\/strong>
      \u06f3. \u0647\u0645\u200c\u0622\u0641\u0631\u06cc\u0646\u06cc \u0641\u0639\u0627\u0644 \u0627\u0631\u0632\u0634 \u0628\u0627 \u0630\u06cc\u200c\u0646\u0641\u0639\u0627\u0646<\/strong>
      \u06f4. \u0645\u062f\u06cc\u0631\u06cc\u062a \u067e\u06cc\u0634\u200c\u06af\u06cc\u0631\u0627\u0646\u0647 \u0627\u0646\u062a\u0638\u0627\u0631\u0627\u062a<\/strong>
      \u06f5. \u067e\u0627\u06cc\u0634 \u0648 \u0628\u0647\u0628\u0648\u062f \u0645\u0633\u062a\u0645\u0631 \u0631\u0648\u0627\u0628\u0637<\/strong><\/p>\n\n\n\n

      \u06f5 \u0628\u0647\u062a\u0631\u06cc\u0646 \u0634\u06cc\u0648\u0647 \u0628\u0631\u0627\u06cc \u0645\u0648\u0641\u0642\u06cc\u062a<\/h5>\n\n\n\n

      \u06f1. \u0634\u0646\u0627\u0633\u0627\u06cc\u06cc \u0630\u06cc\u200c\u0646\u0641\u0639\u0627\u0646 \u06a9\u0644\u06cc\u062f\u06cc
      \u06f2. \u062a\u062f\u0648\u06cc\u0646 \u0627\u0633\u062a\u0631\u0627\u062a\u0698\u06cc \u0645\u062f\u06cc\u0631\u06cc\u062a \u0627\u0631\u062a\u0628\u0627\u0637\u0627\u062a
      \u06f3. \u0627\u06cc\u062c\u0627\u062f \u06a9\u0627\u0646\u0627\u0644\u200c\u0647\u0627\u06cc \u0627\u0631\u062a\u0628\u0627\u0637\u06cc \u0645\u0646\u0638\u0645
      \u06f4. \u0627\u0633\u062a\u0641\u0627\u062f\u0647 \u0627\u0632 \u0634\u0627\u062e\u0635\u200c\u0647\u0627\u06cc \u06a9\u0644\u06cc\u062f\u06cc \u0639\u0645\u0644\u06a9\u0631\u062f (KPIs) \u0645\u0627\u0646\u0646\u062f CSAT\u060c NPS
      \u06f5. \u0647\u0645\u200c\u0631\u0627\u0633\u062a\u0627\u0633\u0627\u0632\u06cc \u0628\u0627 \u0633\u0627\u06cc\u0631 \u0631\u0648\u06cc\u0647\u200c\u0647\u0627\u06cc ITIL \u0645\u0627\u0646\u0646\u062f \u0645\u062f\u06cc\u0631\u06cc\u062a \u0633\u0637\u062d \u062e\u062f\u0645\u0627\u062a \u0648 \u062a\u063a\u06cc\u06cc\u0631\u0627\u062a<\/p>\n\n\n\n

      \n\n\n\n

      \u0645\u0642\u0627\u06cc\u0633\u0647 \u0645\u062f\u06cc\u0631\u06cc\u062a \u0627\u0631\u062a\u0628\u0627\u0637\u0627\u062a \u062f\u0631 ITIL v3 \u0648 ITIL 4<\/h2>\n\n\n\n
      \u0648\u06cc\u0698\u06af\u06cc \/ \u0645\u0624\u0644\u0641\u0647<\/th>ITIL v3 (2011)<\/th>ITIL 4<\/th><\/tr><\/thead>
      \u062c\u0627\u06cc\u06af\u0627\u0647 \u0633\u0627\u0632\u0645\u0627\u0646\u06cc<\/strong><\/td>\u0632\u06cc\u0631\u0645\u062c\u0645\u0648\u0639\u0647\u200c\u0627\u06cc \u0627\u0632 \u0641\u0631\u0622\u06cc\u0646\u062f\u0647\u0627\u06cc BRM \u0648 Supplier Mgmt<\/td>\u06cc\u06a9 \u0631\u0648\u06cc\u0647 \u0645\u0633\u062a\u0642\u0644 \u0627\u0632 \u06f3\u06f4 \u0631\u0648\u06cc\u0647 \u0645\u062f\u06cc\u0631\u06cc\u062a\u06cc<\/td><\/tr>
      \u0645\u062d\u062f\u0648\u062f\u0647\u200c\u06cc \u067e\u0648\u0634\u0634<\/strong><\/td>\u062a\u0645\u0631\u06a9\u0632 \u0628\u0631 \u0627\u0631\u062a\u0628\u0627\u0637 \u0628\u0627 \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc\u0627\u0646 \u062a\u062c\u0627\u0631\u06cc<\/td>\u067e\u0648\u0634\u0634 \u062a\u0645\u0627\u0645 \u0630\u06cc\u200c\u0646\u0641\u0639\u0627\u0646: \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc\u0627\u0646\u060c \u0634\u0631\u06a9\u0627\u060c \u062a\u0623\u0645\u06cc\u0646\u200c\u06a9\u0646\u0646\u062f\u06af\u0627\u0646\u060c \u062a\u06cc\u0645\u200c\u0647\u0627\u06cc \u062f\u0627\u062e\u0644\u06cc<\/td><\/tr>
      \u0631\u0648\u06cc\u06a9\u0631\u062f \u0628\u0647 \u0627\u0631\u062a\u0628\u0627\u0637\u0627\u062a<\/strong><\/td>\u0627\u063a\u0644\u0628 \u0648\u0627\u06a9\u0646\u0634\u06cc \u0648 \u0645\u0628\u062a\u0646\u06cc \u0628\u0631 \u062e\u062f\u0645\u0627\u062a \u062e\u0627\u0635<\/td>\u067e\u06cc\u0634\u200c\u0646\u06af\u0631\u060c \u0645\u0634\u0627\u0631\u06a9\u062a\u06cc \u0648 \u0628\u0631 \u067e\u0627\u06cc\u0647 \u0647\u0645\u200c\u0622\u0641\u0631\u06cc\u0646\u06cc \u0627\u0631\u0632\u0634<\/td><\/tr>
      \u0627\u0631\u062a\u0628\u0627\u0637 \u0628\u0627 \u0632\u0646\u062c\u06cc\u0631\u0647 \u0627\u0631\u0632\u0634<\/strong><\/td>\u0628\u0647\u200c\u0635\u0648\u0631\u062a \u0645\u0633\u062a\u0642\u06cc\u0645 \u062a\u0639\u0631\u06cc\u0641 \u0646\u0634\u062f\u0647<\/td>\u06cc\u06a9\u067e\u0627\u0631\u0686\u0647 \u062f\u0631 \u0633\u0631\u0627\u0633\u0631 \u0632\u0646\u062c\u06cc\u0631\u0647 \u0627\u0631\u0632\u0634 \u062e\u062f\u0645\u0627\u062a (SVC)<\/a><\/strong><\/td><\/tr>
      \u0627\u0628\u0632\u0627\u0631\u0647\u0627\u06cc \u06a9\u0644\u06cc\u062f\u06cc<\/strong><\/td>SLA\u0647\u0627\u060c \u062a\u0648\u0627\u0641\u0642\u200c\u0646\u0627\u0645\u0647\u200c\u0647\u0627\u06cc \u0633\u0637\u062d \u062e\u062f\u0645\u0627\u062a<\/td>\u062a\u0639\u0627\u0645\u0644\u0627\u062a \u0647\u062f\u0641\u0645\u0646\u062f\u060c \u0634\u0641\u0627\u0641\u200c\u0633\u0627\u0632\u06cc \u0627\u0646\u062a\u0638\u0627\u0631\u0627\u062a\u060c \u0628\u0627\u0632\u062e\u0648\u0631\u062f \u0645\u0633\u062a\u0645\u0631<\/td><\/tr>
      \u0646\u0642\u0634 \u0627\u0639\u062a\u0645\u0627\u062f \u0648 \u0634\u0641\u0627\u0641\u06cc\u062a<\/strong><\/td>\u0645\u0648\u0631\u062f \u0627\u0634\u0627\u0631\u0647 \u0645\u062d\u062f\u0648\u062f<\/td>\u0645\u062d\u0648\u0631 \u0627\u0635\u0644\u06cc \u0631\u0648\u06cc\u0647\u060c \u0628\u0627 \u062a\u0623\u06a9\u06cc\u062f \u0628\u0631 \u0627\u0639\u062a\u0645\u0627\u062f\u0633\u0627\u0632\u06cc \u0648 \u0634\u0641\u0627\u0641\u06cc\u062a \u0627\u0631\u062a\u0628\u0627\u0637\u06cc<\/td><\/tr>
      \u0645\u0641\u0647\u0648\u0645 \u0628\u0647\u0628\u0648\u062f \u0645\u0633\u062a\u0645\u0631 \u0631\u0627\u0628\u0637\u0647<\/strong><\/td>\u0628\u0647\u200c\u0635\u0648\u0631\u062a \u0645\u062d\u062f\u0648\u062f \u062f\u0631 BRM<\/a><\/strong><\/td>\u0628\u062e\u0634\u06cc \u062d\u06cc\u0627\u062a\u06cc \u0627\u0632 \u0645\u062f\u06cc\u0631\u06cc\u062a \u0627\u0631\u062a\u0628\u0627\u0637\u0627\u062a\u060c \u0647\u0645\u0631\u0627\u0647 \u0628\u0627 \u0628\u0627\u0632\u062e\u0648\u0631\u062f \u0645\u0646\u0638\u0645 \u0648 \u0628\u0647\u0628\u0648\u062f \u0645\u0633\u062a\u0645\u0631<\/td><\/tr>
      \u0646\u06af\u0627\u0647 \u0628\u0647 \u0627\u0631\u0632\u0634<\/strong><\/td>\u0627\u0631\u0627\u0626\u0647 \u062e\u062f\u0645\u0627\u062a \u0628\u0627 \u06a9\u06cc\u0641\u06cc\u062a \u0642\u0627\u0628\u0644 \u0642\u0628\u0648\u0644<\/td>\u0647\u0645\u200c\u0622\u0641\u0631\u06cc\u0646\u06cc \u0627\u0631\u0632\u0634 \u062f\u0631 \u062a\u0639\u0627\u0645\u0644\u0627\u062a \u0686\u0646\u062f\u0633\u0648\u06cc\u0647<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n

      \u0646\u0642\u0634 \u062f\u0631 \u0632\u0646\u062c\u06cc\u0631\u0647 \u0627\u0631\u0632\u0634 ITIL 4<\/h2>\n\n\n\n
        \n
      • \u0628\u0631\u0646\u0627\u0645\u0647\u200c\u0631\u06cc\u0632\u06cc (Plan)<\/strong>: \u0647\u0645\u200c\u0631\u0627\u0633\u062a\u0627\u0633\u0627\u0632\u06cc \u0627\u0633\u062a\u0631\u0627\u062a\u0698\u06cc IT \u0628\u0627 \u0627\u0647\u062f\u0627\u0641 \u062a\u062c\u0627\u0631\u06cc<\/li>\n\n\n\n
      • \u062f\u0631\u06af\u06cc\u0631\u0633\u0627\u0632\u06cc (Engage)<\/strong>: \u062a\u0633\u0647\u06cc\u0644 \u0627\u0631\u062a\u0628\u0627\u0637\u0627\u062a \u0628\u0627 \u0630\u06cc\u200c\u0646\u0641\u0639\u0627\u0646<\/li>\n\n\n\n
      • \u0637\u0631\u0627\u062d\u06cc \u0648 \u0627\u0646\u062a\u0642\u0627\u0644<\/strong>: \u0645\u062f\u06cc\u0631\u06cc\u062a \u0627\u0646\u062a\u0638\u0627\u0631\u0627\u062a \u062f\u0631 \u062e\u062f\u0645\u0627\u062a \u062c\u062f\u06cc\u062f<\/li>\n\n\n\n
      • \u0627\u0631\u0627\u0626\u0647 \u0648 \u067e\u0634\u062a\u06cc\u0628\u0627\u0646\u06cc<\/strong>: \u0647\u0645\u06a9\u0627\u0631\u06cc \u062f\u0631 \u062d\u0644 \u0645\u0634\u06a9\u0644\u0627\u062a<\/li>\n\n\n\n
      • \u0628\u0647\u0628\u0648\u062f<\/strong>: \u0628\u0647\u0628\u0648\u062f \u062e\u062f\u0645\u0627\u062a \u0627\u0632 \u0637\u0631\u06cc\u0642 \u0628\u0627\u0632\u062e\u0648\u0631\u062f<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

        <\/h3>\n\n\n\n

        \u0627\u0631\u062a\u0628\u0627\u0637\u0627\u062a \u0645\u0624\u062b\u0631\u060c \u06a9\u0644\u06cc\u062f \u0645\u0648\u0641\u0642\u06cc\u062a \u0634\u0645\u0627!<\/h2>\n\n\n\n

        \u0634\u0631\u06a9\u062a \u0645\u062f\u0627\u0646\u062a<\/strong> \u0628\u0647 \u0639\u0646\u0648\u0627\u0646 \u0645\u062c\u0631\u06cc \u0631\u0627\u0647\u06a9\u0627\u0631\u0647\u0627\u06cc \u0645\u062f\u06cc\u0631\u06cc\u062a \u0627\u0631\u062a\u0628\u0627\u0637\u0627\u062a<\/strong> \u062f\u0631 \u0686\u0627\u0631\u0686\u0648\u0628 ITIL 4<\/strong>\u060c \u0628\u0647 \u0634\u0645\u0627 \u06a9\u0645\u06a9 \u0645\u06cc\u200c\u06a9\u0646\u062f \u062a\u0627 \u0631\u0648\u0627\u0628\u0637 \u0645\u0624\u062b\u0631 \u0648 \u0645\u0633\u062a\u062f\u0627\u0645\u06cc \u0628\u0627 \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc\u0627\u0646\u060c \u062a\u0623\u0645\u06cc\u0646\u200c\u06a9\u0646\u0646\u062f\u06af\u0627\u0646 \u0648 \u062a\u0645\u0627\u0645\u06cc \u0630\u06cc\u200c\u0646\u0641\u0639\u0627\u0646 \u0633\u0627\u0632\u0645\u0627\u0646 \u062e\u0648\u062f \u0628\u0631\u0642\u0631\u0627\u0631 \u06a9\u0646\u06cc\u062f. \u0628\u0627 \u067e\u06cc\u0627\u062f\u0647\u200c\u0633\u0627\u0632\u06cc \u0627\u06cc\u0646 \u0633\u06cc\u0633\u062a\u0645\u060c \u0645\u06cc\u200c\u062a\u0648\u0627\u0646\u06cc\u062f \u0628\u0647 \u0628\u0647\u0628\u0648\u062f \u0647\u0645\u06a9\u0627\u0631\u06cc\u200c\u0647\u0627\u060c \u0634\u0641\u0627\u0641\u200c\u0633\u0627\u0632\u06cc \u0627\u0646\u062a\u0638\u0627\u0631\u0627\u062a \u0648 \u0647\u0645\u200c\u0627\u0641\u0632\u0627\u06cc\u06cc \u0627\u0631\u0632\u0634 \u062f\u0631 \u062a\u0645\u0627\u0645\u06cc \u0645\u0631\u0627\u062d\u0644 \u062e\u062f\u0645\u0627\u062a IT \u062f\u0633\u062a \u06cc\u0627\u0628\u06cc\u062f.<\/p>\n\n\n\n

        \u0686\u0631\u0627 \u0645\u062f\u06cc\u0631\u06cc\u062a \u0627\u0631\u062a\u0628\u0627\u0637\u0627\u062a \u062f\u0631 ITIL 4\u061f<\/h5>\n\n\n\n
          \n
        • \u0627\u06cc\u062c\u0627\u062f \u0627\u0639\u062a\u0645\u0627\u062f \u0648 \u0634\u0641\u0627\u0641\u06cc\u062a<\/strong> \u062f\u0631 \u062a\u0645\u0627\u0645\u06cc \u0627\u0631\u062a\u0628\u0627\u0637\u0627\u062a<\/li>\n\n\n\n
        • \u0647\u0645\u0627\u0647\u0646\u06af\u06cc \u0628\u0647\u062a\u0631<\/strong> \u0628\u06cc\u0646 \u062a\u06cc\u0645\u200c\u0647\u0627\u06cc \u062f\u0627\u062e\u0644\u06cc \u0648 \u0634\u0631\u06a9\u0627\u06cc \u062a\u062c\u0627\u0631\u06cc<\/li>\n\n\n\n
        • \u0627\u0641\u0632\u0627\u06cc\u0634 \u0647\u0645\u200c\u0627\u0641\u0632\u0627\u06cc\u06cc \u0648 \u0647\u0645\u200c\u06a9\u0627\u0631\u06cc<\/strong> \u0628\u0631\u0627\u06cc \u062e\u0644\u0642 \u0627\u0631\u0632\u0634 \u0645\u0634\u062a\u0631\u06a9<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

          \u062f\u0631 ITIL 4\u060c \u0645\u062f\u06cc\u0631\u06cc\u062a \u0627\u0631\u062a\u0628\u0627\u0637\u0627\u062a \u062a\u0646\u0647\u0627 \u0628\u0647 \u0645\u0639\u0646\u06cc \u06af\u0641\u062a\u06af\u0648 \u0628\u0627 \u0630\u06cc\u200c\u0646\u0641\u0639\u0627\u0646 \u0646\u06cc\u0633\u062a\u061b \u0628\u0644\u06a9\u0647 \u0641\u0631\u0622\u06cc\u0646\u062f\u06cc \u0641\u0639\u0627\u0644 \u0628\u0631\u0627\u06cc \u0627\u06cc\u062c\u0627\u062f \u0627\u0639\u062a\u0645\u0627\u062f\u060c \u0645\u0634\u0627\u0631\u06a9\u062a \u0648 \u0647\u0645\u200c\u0622\u0641\u0631\u06cc\u0646\u06cc \u0627\u0631\u0632\u0634 \u0627\u0633\u062a \u06a9\u0647 \u0645\u0648\u062c\u0628 \u0628\u0647\u0628\u0648\u062f \u0631\u0636\u0627\u06cc\u062a \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc \u0648 \u0647\u0645\u200c\u0631\u0627\u0633\u062a\u0627\u0633\u0627\u0632\u06cc \u062e\u062f\u0645\u0627\u062a IT \u0628\u0627 \u06a9\u0633\u0628\u200c\u0648\u06a9\u0627\u0631 \u0645\u06cc\u200c\u0634\u0648\u062f.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

          \u0647\u0645\u06cc\u0646 \u0627\u0645\u0631\u0648\u0632 \u0628\u0627 \u0645\u062f\u0627\u0646\u062a<\/strong> \u062a\u0645\u0627\u0633 \u0628\u06af\u06cc\u0631\u06cc\u062f \u0648 \u0631\u0627\u0647\u200c\u062d\u0644\u200c\u0647\u0627\u06cc \u0633\u0641\u0627\u0631\u0634\u06cc \u0645\u062f\u06cc\u0631\u06cc\u062a \u0627\u0631\u062a\u0628\u0627\u0637\u0627\u062a \u0631\u0627 \u0628\u0631\u0627\u06cc \u0633\u0627\u0632\u0645\u0627\u0646 \u062e\u0648\u062f \u062f\u0631\u06cc\u0627\u0641\u062a \u06a9\u0646\u06cc\u062f.<\/p>\n\n\n

          [pdf id=’11680′]<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

          \u0633\u0646\u0627\u0631\u06cc\u0648: \u0686\u0627\u0644\u0634 \u062f\u0631 \u0627\u0631\u0627\u0626\u0647 \u062e\u062f\u0645\u0627\u062a \u0627\u0628\u0631\u06cc \u0648 \u0646\u0642\u0634 \u0645\u062f\u06cc\u0631\u06cc\u062a \u0627\u0631\u062a\u0628\u0627\u0637\u0627\u062a \u0627\u062e\u06cc\u0631\u0627\u064b \u06cc\u06a9 \u0634\u0631\u06a9\u062a \u0628\u0632\u0631\u06af \u0628\u06cc\u0645\u0647\u200c\u0627\u06cc \u062a\u0635\u0645\u06cc\u0645 \u06af\u0631\u0641\u062a\u0647 \u0628\u062e\u0634\u06cc \u0627\u0632 \u0632\u06cc\u0631\u0633\u0627\u062e\u062a\u200c\u0647\u0627\u06cc IT \u062e\u0648\u062f \u0631\u0627 \u0628\u0647 \u06cc\u06a9 \u0627\u0631\u0627\u0626\u0647\u200c\u062f\u0647\u0646\u062f\u0647\u200c\u06cc \u062e\u062f\u0645\u0627\u062a \u0627\u0628\u0631\u06cc […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[2],"tags":[],"class_list":["post-47","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-itil"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/medanet.ir\/itil\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/47","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/medanet.ir\/itil\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/medanet.ir\/itil\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/medanet.ir\/itil\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/medanet.ir\/itil\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=47"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/medanet.ir\/itil\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/47\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/medanet.ir\/itil\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=47"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/medanet.ir\/itil\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=47"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/medanet.ir\/itil\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=47"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}