{"id":44,"date":"2025-04-07T08:37:03","date_gmt":"2025-04-07T08:37:03","guid":{"rendered":"https:\/\/medanet.ir\/itil\/%d9%85%d8%af%d9%84-%d8%aa%d8%ba%db%8c%db%8c%d8%b1-%da%a9%d8%b1%d8%aa-%d9%84%d9%88%db%8c%d9%86-lewins-change-model-%d9%be%d9%84%db%8c-%d9%85%db%8c%d8%a7%d9%86-%d8%b1%d9%88%d8%a7%d9%86\/"},"modified":"2025-04-07T08:37:03","modified_gmt":"2025-04-07T08:37:03","slug":"%d9%85%d8%af%d9%84-%d8%aa%d8%ba%db%8c%db%8c%d8%b1-%da%a9%d8%b1%d8%aa-%d9%84%d9%88%db%8c%d9%86-lewins-change-model-%d9%be%d9%84%db%8c-%d9%85%db%8c%d8%a7%d9%86-%d8%b1%d9%88%d8%a7%d9%86","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/medanet.ir\/itil\/%d9%85%d8%af%d9%84-%d8%aa%d8%ba%db%8c%db%8c%d8%b1-%da%a9%d8%b1%d8%aa-%d9%84%d9%88%db%8c%d9%86-lewins-change-model-%d9%be%d9%84%db%8c-%d9%85%db%8c%d8%a7%d9%86-%d8%b1%d9%88%d8%a7%d9%86\/","title":{"rendered":"\u0645\u062f\u0644 \u062a\u063a\u06cc\u06cc\u0631 \u06a9\u0631\u062a \u0644\u0648\u06cc\u0646 (Lewin\u2019s Change Model)"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u0627\u0632 \u062f\u06cc\u06af\u0631 <strong>\u0645\u062a\u062f\u0647\u0627\u06cc \u0645\u062f\u06cc\u0631\u06cc\u062a\u06cc \u0648 \u0631\u0648\u0627\u0646\u0634\u0646\u0627\u0633\u06cc<\/strong> <strong><a href=\"https:\/\/servicedesk.medanet.ir\/change-control\/\">\u0645\u062f\u06cc\u0631\u06cc\u062a \u062a\u063a\u06cc\u06cc\u0631<\/a><\/strong> \u0645\u06cc\u200c\u062a\u0648\u0627\u0646 \u0628\u0647 <strong><a href=\"https:\/\/medanet.ir\/11373\/\">\u0645\u062f\u0644 \u062a\u063a\u06cc\u06cc\u0631 \u06a9\u0631\u062a \u0644\u0648\u06cc\u0646 (Lewin\u2019s Change Model) <\/a><\/strong>\u0627\u0634\u0627\u0631\u0647 \u06a9\u0631\u062f. \u0628\u062e\u0635\u0648\u0635 \u0627\u06af\u0631 \u0627\u06cc\u0646 \u0645\u062f\u0644 \u0631\u0627 \u062f\u0631 \u062f\u0646\u06cc\u0627\u06cc \u0641\u0646\u0627\u0648\u0631\u06cc \u0627\u0637\u0644\u0627\u0639\u0627\u062a \u0628\u062e\u0648\u0627\u0647\u06cc\u0645 \u062f\u0631 \u0631\u0627\u0633\u062a\u0627\u06cc \u062a\u063a\u06cc\u06cc\u0631\u0627\u062a \u0644\u062d\u0627\u0638 \u06a9\u0646\u06cc\u0645 \u0628\u0633\u06cc\u0627\u0631 \u0645\u06cc\u200c\u062a\u0648\u0627\u0646\u062f \u06a9\u0627\u0631\u0628\u0631\u062f\u06cc \u0628\u0627\u0634\u062f. \u0627\u06cc\u0646 \u06cc\u0639\u0646\u06cc \u062f\u0631 \u062f\u0646\u06cc\u0627\u06cc \u067e\u0631\u062a\u062d\u0648\u0644 \u0641\u0646\u0627\u0648\u0631\u06cc \u0627\u0637\u0644\u0627\u0639\u0627\u062a\u060c \u062c\u0627\u06cc\u06cc \u06a9\u0647 \u062a\u063a\u06cc\u06cc\u0631 \u062a\u0646\u0647\u0627 \u062b\u0627\u0628\u062a \u0647\u0645\u06cc\u0634\u06af\u06cc\u200c\u0633\u062a\u060c \u0633\u0627\u0632\u0645\u0627\u0646\u200c\u0647\u0627 \u0628\u0631\u0627\u06cc \u062d\u0641\u0638 \u0631\u0642\u0627\u0628\u062a\u200c\u067e\u0630\u06cc\u0631\u06cc \u0648 \u0628\u0647\u0628\u0648\u062f \u062e\u062f\u0645\u0627\u062a\u060c \u0646\u06cc\u0627\u0632\u0645\u0646\u062f \u0686\u0627\u0631\u0686\u0648\u0628\u200c\u0647\u0627\u06cc\u06cc \u0645\u0624\u062b\u0631 \u0628\u0631\u0627\u06cc \u0645\u062f\u06cc\u0631\u06cc\u062a \u062a\u063a\u06cc\u06cc\u0631 \u0647\u0633\u062a\u0646\u062f. \u06cc\u06a9\u06cc \u0627\u0632 \u0634\u0646\u0627\u062e\u062a\u0647\u200c\u0634\u062f\u0647\u200c\u062a\u0631\u06cc\u0646 \u0648 \u062f\u0631 \u0639\u06cc\u0646 \u062d\u0627\u0644 \u0633\u0627\u062f\u0647\u200c\u062a\u0631\u06cc\u0646 \u0645\u062f\u0644\u200c\u0647\u0627 \u062f\u0631 \u0627\u06cc\u0646 \u062d\u0648\u0632\u0647\u060c <strong>\u0645\u062f\u0644 \u062a\u063a\u06cc\u06cc\u0631 \u06a9\u0631\u062a \u0644\u0648\u06cc\u0646 (Lewin\u2019s Change Model)<\/strong> \u0627\u0633\u062a. \u0627\u06cc\u0646 \u0645\u062f\u0644\u060c \u0646\u0647\u200c\u062a\u0646\u0647\u0627 \u062f\u0631 \u0631\u0648\u0627\u0646\u200c\u0634\u0646\u0627\u0633\u06cc \u062a\u063a\u06cc\u06cc\u0631 \u0631\u06cc\u0634\u0647 \u062f\u0627\u0631\u062f\u060c \u0628\u0644\u06a9\u0647 \u062f\u0631 \u067e\u06cc\u0627\u062f\u0647\u200c\u0633\u0627\u0632\u06cc \u0686\u0627\u0631\u0686\u0648\u0628\u200c\u0647\u0627\u06cc\u06cc \u0646\u0638\u06cc\u0631 ITIL \u0646\u06cc\u0632 \u06a9\u0627\u0631\u0622\u0645\u062f \u0648 \u0642\u0627\u0628\u0644 \u0627\u062a\u06a9\u0627 \u0627\u0633\u062a.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u0628\u0631\u0627\u06cc \u0622\u0628 \u06a9\u0631\u062f\u0646 \u06cc\u062e \u0645\u0642\u0627\u0648\u0645\u062a \u062f\u0631 \u0628\u0631\u0627\u0628\u0631 \u062a\u063a\u06cc\u06cc\u0631\u060c \u0645\u062f\u0644 \u062a\u063a\u06cc\u06cc\u0631 \u06a9\u0631\u062a \u0644\u0648\u06cc\u0646 \u0647\u0645\u0686\u0648\u0646 \u06cc\u06a9 \u0630\u0648\u0628\u200c\u06a9\u0646\u0646\u062f\u0647 \u0645\u0627\u0647\u0631 \u0639\u0645\u0644 \u0645\u06cc\u200c\u06a9\u0646\u062f. \u0627\u0628\u062a\u062f\u0627 \u0628\u0627 \u0645\u0631\u062d\u0644\u0647 &#8220;\u06cc\u062e\u200c\u0632\u062f\u0627\u06cc\u06cc&#8221; (Unfreezing) \u0634\u0631\u0648\u0639 \u0645\u06cc\u200c\u06a9\u0646\u06cc\u0645\u060c \u062c\u0627\u06cc\u06cc \u06a9\u0647 \u0628\u0627\u06cc\u062f \u0633\u0627\u062e\u062a\u0627\u0631\u0647\u0627\u06cc \u0642\u062f\u06cc\u0645\u06cc \u0648 \u0639\u0627\u062f\u0627\u062a \u062c\u0627\u0627\u0641\u062a\u0627\u062f\u0647 \u0631\u0627 \u0628\u0647 \u0686\u0627\u0644\u0634 \u0628\u06a9\u0634\u06cc\u0645 \u0648 \u0641\u0636\u0627\u06cc \u0630\u0647\u0646\u06cc \u0627\u0641\u0631\u0627\u062f \u0631\u0627 \u0628\u0631\u0627\u06cc \u067e\u0630\u06cc\u0631\u0634 \u0646\u0648\u0622\u0648\u0631\u06cc \u0628\u0627\u0632 \u06a9\u0646\u06cc\u0645. \u0627\u06cc\u0646 \u0645\u0631\u062d\u0644\u0647 \u0646\u06cc\u0627\u0632 \u0628\u0647 \u0622\u06af\u0627\u0647\u06cc\u200c\u0628\u062e\u0634\u06cc \u0648 \u0627\u06cc\u062c\u0627\u062f \u0627\u062d\u0633\u0627\u0633 \u0627\u0636\u0637\u0631\u0627\u0631 \u062f\u0627\u0631\u062f \u062a\u0627 \u0627\u0641\u0631\u0627\u062f \u0645\u062a\u0642\u0627\u0639\u062f \u0634\u0648\u0646\u062f \u06a9\u0647 \u062a\u063a\u06cc\u06cc\u0631 \u0636\u0631\u0648\u0631\u06cc \u0627\u0633\u062a. \u0633\u067e\u0633 \u0648\u0627\u0631\u062f \u0645\u0631\u062d\u0644\u0647 &#8220;\u062d\u0631\u06a9\u062a&#8221; (Changing) \u0645\u06cc\u200c\u0634\u0648\u06cc\u0645\u060c \u062c\u0627\u06cc\u06cc \u06a9\u0647 \u06af\u0627\u0645\u200c\u0647\u0627\u06cc \u0639\u0645\u0644\u06cc \u0648 \u0645\u0644\u0645\u0648\u0633 \u0628\u0647 \u0633\u0648\u06cc \u062a\u063a\u06cc\u06cc\u0631 \u0628\u0631\u062f\u0627\u0634\u062a\u0647 \u0645\u06cc\u200c\u0634\u0648\u062f \u0648 \u0641\u0631\u062f \u0645\u06cc\u200c\u0622\u0645\u0648\u0632\u062f \u06a9\u0647 \u0686\u0637\u0648\u0631 \u062f\u0631 \u062f\u0646\u06cc\u0627\u06cc \u062c\u062f\u06cc\u062f \u0639\u0645\u0644 \u06a9\u0646\u062f. \u062f\u0631 \u0646\u0647\u0627\u06cc\u062a\u060c \u0628\u0627 &#8220;\u06cc\u062e\u200c\u0632\u062f\u0646 \u0645\u062c\u062f\u062f&#8221; (Refreezing) \u062a\u063a\u06cc\u06cc\u0631\u0627\u062a \u0631\u0627 \u062a\u062b\u0628\u06cc\u062a \u06a9\u0631\u062f\u0647 \u0648 \u0627\u06cc\u0646 \u0631\u0648\u0646\u062f \u0631\u0627 \u0628\u0647 \u062c\u0632\u0626\u06cc \u0627\u0632 \u0647\u0648\u06cc\u062a \u062c\u062f\u06cc\u062f \u0633\u0627\u0632\u0645\u0627\u0646 \u062a\u0628\u062f\u06cc\u0644 \u0645\u06cc\u200c\u06a9\u0646\u06cc\u0645 \u062a\u0627 \u0627\u0637\u0645\u06cc\u0646\u0627\u0646 \u062d\u0627\u0635\u0644 \u0634\u0648\u062f \u06a9\u0647 \u062f\u06cc\u06af\u0631 \u06cc\u062e \u0645\u0642\u0627\u0648\u0645\u062a \u0646\u062a\u0648\u0627\u0633\u062a\u0647 \u0627\u0633\u062a \u0627\u0632 \u062d\u0631\u06a9\u062a \u0628\u0627\u0632\u0645\u0627\u0646\u062f.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u0645\u062f\u0644 \u0644\u0648\u06cc\u0646 \u0628\u0631 \u067e\u0627\u06cc\u0647 \u0633\u0647 \u0645\u0631\u062d\u0644\u0647\u200c\u06cc \u06a9\u0644\u06cc\u062f\u06cc \u0628\u0646\u0627 \u0634\u062f\u0647 \u0627\u0633\u062a: <strong>\u06cc\u062e\u200c\u0632\u062f\u0627\u06cc\u06cc\u060c \u062a\u063a\u06cc\u06cc\u0631\u060c \u0648 \u06cc\u062e\u200c\u0632\u062f\u0627\u06cc\u06cc \u062f\u0648\u0628\u0627\u0631\u0647 (\u062a\u062b\u0628\u06cc\u062a)<\/strong>. \u0627\u06cc\u0646 \u0633\u0647\u200c\u06af\u0627\u0646\u0647\u200c \u0633\u0627\u062f\u0647\u060c \u0645\u0633\u06cc\u0631 \u0639\u0628\u0648\u0631 \u0627\u0632 \u0645\u0642\u0627\u0648\u0645\u062a \u0628\u0647 \u067e\u0630\u06cc\u0631\u0634 \u0631\u0627 \u062a\u0631\u0633\u06cc\u0645 \u0645\u06cc\u200c\u06a9\u0646\u062f.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>1. Unfreeze \u2013 \u06cc\u062e\u200c\u0632\u062f\u0627\u06cc\u06cc: \u062e\u062f\u0627\u062d\u0627\u0641\u0638\u06cc \u0628\u0627 \u062b\u0628\u0627\u062a \u0642\u062f\u06cc\u0645\u06cc<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u062f\u0631 \u0622\u063a\u0627\u0632 \u0647\u0631 \u062a\u063a\u06cc\u06cc\u0631\u06cc\u060c \u0646\u062e\u0633\u062a\u06cc\u0646 \u0648\u0638\u06cc\u0641\u0647 \u0645\u062f\u06cc\u0631\u0627\u0646 \u0627\u06cc\u0646 \u0627\u0633\u062a \u06a9\u0647 \u06a9\u0627\u0631\u06a9\u0646\u0627\u0646 \u0631\u0627 \u0627\u0632 \u062d\u0627\u0644\u062a \u00ab\u062b\u0628\u0627\u062a \u0631\u0648\u0627\u0646\u06cc\u00bb \u06cc\u0627 \u0628\u0647\u200c\u0639\u0628\u0627\u0631\u062a \u0628\u0647\u062a\u0631\u060c \u00ab\u0627\u0646\u062c\u0645\u0627\u062f \u0631\u0641\u062a\u0627\u0631\u06cc\u00bb \u062e\u0627\u0631\u062c \u06a9\u0646\u0646\u062f. \u0627\u06cc\u0646 \u0645\u0631\u062d\u0644\u0647 \u0628\u0647 \u0645\u0639\u0646\u0627\u06cc \u0632\u06cc\u0631 \u0633\u0624\u0627\u0644 \u0628\u0631\u062f\u0646 \u0648\u0636\u0639 \u0645\u0648\u062c\u0648\u062f \u0627\u0633\u062a. \u062f\u0631 \u062d\u0648\u0632\u0647 ITSM\u060c \u0627\u06cc\u0646 \u0645\u0631\u062d\u0644\u0647 \u0645\u06cc\u200c\u062a\u0648\u0627\u0646\u062f \u0628\u0627 \u0646\u0645\u0627\u06cc\u0634 \u0646\u0627\u06a9\u0627\u0631\u0622\u0645\u062f\u06cc \u0641\u0631\u0622\u06cc\u0646\u062f \u0641\u0639\u0644\u06cc \u06cc\u0627 \u0622\u0645\u0627\u0631 \u0646\u0627\u0631\u0636\u0627\u06cc\u062a\u06cc \u06a9\u0627\u0631\u0628\u0631\u0627\u0646 \u0622\u063a\u0627\u0632 \u0634\u0648\u062f.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>\ud83d\udee0 <em>\u0645\u062b\u0627\u0644<\/em>: \u0632\u0645\u0627\u0646\u06cc \u06a9\u0647 \u062a\u06cc\u0645 IT \u0628\u0627 \u062a\u06cc\u06a9\u062a\u200c\u0647\u0627\u06cc\u06cc \u0645\u0648\u0627\u062c\u0647 \u0627\u0633\u062a \u06a9\u0647 \u062f\u06cc\u0631 \u067e\u0627\u0633\u062e \u062f\u0627\u062f\u0647 \u0645\u06cc\u200c\u0634\u0648\u0646\u062f \u0648 \u06a9\u0627\u0631\u0628\u0631\u0627\u0646 \u0646\u0627\u0631\u0627\u0636\u06cc\u200c\u0627\u0646\u062f\u060c \u0645\u06cc\u200c\u062a\u0648\u0627\u0646 \u0628\u0627 \u0634\u0641\u0627\u0641\u200c\u0633\u0627\u0632\u06cc \u062f\u0627\u062f\u0647\u200c\u0647\u0627 \u0648 \u062f\u0631\u06cc\u0627\u0641\u062a \u0628\u0627\u0632\u062e\u0648\u0631\u062f \u0648\u0627\u0642\u0639\u06cc\u060c \u0627\u0639\u0636\u0627\u06cc \u062a\u06cc\u0645 \u0631\u0627 \u0645\u062a\u0648\u062c\u0647 \u0636\u0631\u0648\u0631\u062a \u062a\u063a\u06cc\u06cc\u0631 \u06a9\u0631\u062f.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>2. Change \u2013 \u062a\u063a\u06cc\u06cc\u0631: \u0639\u0628\u0648\u0631 \u0627\u0632 \u0646\u0627\u0627\u0637\u0645\u06cc\u0646\u0627\u0646\u06cc<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u062d\u0627\u0644 \u06a9\u0647 \u0627\u0646\u062c\u0645\u0627\u062f \u0627\u0648\u0644\u06cc\u0647 \u0634\u06a9\u0633\u062a\u0647 \u0634\u062f\u0647\u060c \u0646\u0648\u0628\u062a \u0628\u0647 \u0627\u06cc\u062c\u0627\u062f \u0648 \u0627\u0639\u0645\u0627\u0644 \u062a\u063a\u06cc\u06cc\u0631 \u0645\u06cc\u200c\u0631\u0633\u062f. \u0627\u06cc\u0646 \u0645\u0631\u062d\u0644\u0647\u060c \u0632\u0645\u0627\u0646 \u06cc\u0627\u062f\u06af\u06cc\u0631\u06cc\u060c \u0622\u0645\u0648\u0632\u0634 \u0648 \u0628\u0627\u0632\u062a\u0639\u0631\u06cc\u0641 \u0646\u0642\u0634\u200c\u0647\u0627\u0633\u062a. \u062f\u0631 ITIL\u060c \u0627\u06cc\u0646 \u0641\u0627\u0632 \u0645\u06cc\u200c\u062a\u0648\u0627\u0646\u062f \u0634\u0627\u0645\u0644 \u0627\u0633\u062a\u0642\u0631\u0627\u0631 \u0627\u0628\u0632\u0627\u0631 \u062c\u062f\u06cc\u062f ITSM\u060c \u0637\u0631\u0627\u062d\u06cc \u0645\u062c\u062f\u062f \u0641\u0631\u0622\u06cc\u0646\u062f Incident Management \u06cc\u0627 \u062a\u063a\u06cc\u06cc\u0631 \u062f\u0631 \u0627\u0644\u06af\u0648\u0647\u0627\u06cc \u06af\u0632\u0627\u0631\u0634\u200c\u062f\u0647\u06cc \u0628\u0627\u0634\u062f.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>\ud83d\udee0 <em>\u0645\u062b\u0627\u0644<\/em>: \u0622\u0645\u0648\u0632\u0634 \u06a9\u0627\u0631\u06a9\u0646\u0627\u0646 \u0628\u0631\u0627\u06cc \u0627\u0633\u062a\u0641\u0627\u062f\u0647 \u0627\u0632 \u0633\u06cc\u0633\u062a\u0645 \u062c\u062f\u06cc\u062f \u0645\u062f\u06cc\u0631\u06cc\u062a \u062e\u062f\u0645\u0627\u062a \u0648 \u062a\u0639\u0631\u06cc\u0641 \u0645\u062c\u062f\u062f \u0648\u0638\u0627\u06cc\u0641 \u067e\u0634\u062a\u06cc\u0628\u0627\u0646\u06cc \u062f\u0631 \u0633\u0627\u062e\u062a\u0627\u0631 \u062c\u062f\u06cc\u062f.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>3. Refreeze \u2013 \u06cc\u062e\u200c\u0632\u0627\u06cc\u06cc \u062f\u0648\u0628\u0627\u0631\u0647: \u0646\u0647\u0627\u062f\u06cc\u0646\u0647\u200c\u0633\u0627\u0632\u06cc \u062a\u063a\u06cc\u06cc\u0631<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u0647\u0631 \u062a\u063a\u06cc\u06cc\u0631\u06cc \u0627\u06af\u0631 \u062a\u062b\u0628\u06cc\u062a \u0646\u0634\u0648\u062f\u060c \u0628\u0647\u200c\u0631\u0627\u062d\u062a\u06cc \u0628\u0647 \u062d\u0627\u0644\u062a \u067e\u06cc\u0634\u06cc\u0646 \u0628\u0627\u0632\u062e\u0648\u0627\u0647\u062f \u06af\u0634\u062a. \u0645\u0631\u062d\u0644\u0647 \u0633\u0648\u0645 \u0645\u062f\u0644 \u0644\u0648\u06cc\u0646\u060c \u0628\u0647 \u0645\u0639\u0646\u0627\u06cc \u00ab\u06cc\u062e\u200c\u0632\u062f\u0627\u06cc\u06cc \u062f\u0648\u0628\u0627\u0631\u0647\u00bb \u0627\u0633\u062a\u061b \u06cc\u0639\u0646\u06cc \u0631\u0633\u06cc\u062f\u0646 \u0628\u0647 \u06cc\u06a9 \u0648\u0636\u0639\u06cc\u062a \u067e\u0627\u06cc\u062f\u0627\u0631 \u062c\u062f\u06cc\u062f \u06a9\u0647 \u062f\u0631 \u0622\u0646\u060c \u062a\u063a\u06cc\u06cc\u0631\u0627\u062a \u062a\u0628\u062f\u06cc\u0644 \u0628\u0647 \u0628\u062e\u0634\u06cc \u0627\u0632 \u0641\u0631\u0647\u0646\u06af \u0648 \u0631\u0648\u06cc\u0647\u200c \u0633\u0627\u0632\u0645\u0627\u0646\u06cc \u0645\u06cc\u200c\u0634\u0648\u0646\u062f.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>\ud83d\udee0 <em>\u0645\u062b\u0627\u0644<\/em>: \u0627\u06cc\u062c\u0627\u062f \u0633\u06cc\u0627\u0633\u062a\u200c\u0647\u0627\u06cc \u062c\u062f\u06cc\u062f\u060c \u0633\u0627\u0632\u06af\u0627\u0631 \u06a9\u0631\u062f\u0646 \u0633\u06cc\u0633\u062a\u0645\u200c\u0647\u0627\u06cc \u067e\u0627\u062f\u0627\u0634\u060c \u0648 \u06af\u0646\u062c\u0627\u0646\u062f\u0646 \u0631\u0641\u062a\u0627\u0631\u0647\u0627\u06cc \u062c\u062f\u06cc\u062f \u062f\u0631 \u0627\u0631\u0632\u06cc\u0627\u0628\u06cc \u0639\u0645\u0644\u06a9\u0631\u062f\u060c \u062a\u0636\u0645\u06cc\u0646 \u0645\u06cc\u200c\u06a9\u0646\u062f \u06a9\u0647 \u0627\u0633\u062a\u0641\u0627\u062f\u0647 \u0627\u0632 \u0627\u0628\u0632\u0627\u0631 \u062c\u062f\u06cc\u062f ITSM \u0628\u0647 \u0639\u0646\u0648\u0627\u0646 \u00ab\u0631\u0648\u0627\u0644 \u0639\u0627\u062f\u06cc\u00bb \u067e\u0630\u06cc\u0631\u0641\u062a\u0647 \u0634\u0648\u062f.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-white-color has-vivid-red-background-color has-text-color has-background has-link-color wp-elements-1 wp-block-paragraph\">\u0645\u062f\u0644 \u0644\u0648\u06cc\u0646\u060c \u0628\u0627 \u0633\u0627\u062e\u062a\u0627\u0631 \u0645\u0631\u062d\u0644\u0647\u200c\u0627\u06cc \u062e\u0648\u062f\u060c \u0628\u0647\u200c\u062e\u0648\u0628\u06cc \u0628\u0627 \u0641\u0631\u0622\u06cc\u0646\u062f\u0647\u0627\u06cc \u0645\u062f\u06cc\u0631\u06cc\u062a \u062a\u063a\u06cc\u06cc\u0631 \u062f\u0631 ITIL \u0633\u0627\u0632\u06af\u0627\u0631 \u0627\u0633\u062a. \u0647\u0646\u06af\u0627\u0645 \u062a\u063a\u06cc\u06cc\u0631 \u06cc\u06a9 Service\u060c \u0627\u06cc\u062c\u0627\u062f \u06cc\u06a9 RFC (\u062f\u0631\u062e\u0648\u0627\u0633\u062a \u062a\u063a\u06cc\u06cc\u0631)\u060c \u06cc\u0627 \u0627\u0633\u062a\u0642\u0631\u0627\u0631 \u0641\u0646\u0627\u0648\u0631\u06cc \u062c\u062f\u06cc\u062f\u060c \u0633\u0627\u0632\u0645\u0627\u0646 \u0646\u06cc\u0627\u0632 \u062f\u0627\u0631\u062f \u06a9\u0627\u0631\u06a9\u0646\u0627\u0646\u0634 \u0631\u0627 \u0627\u0632 \u0641\u0627\u0632 \u0627\u0646\u06a9\u0627\u0631\u060c \u0639\u0628\u0648\u0631 \u062f\u0627\u062f\u0647 \u0648 \u0628\u0647 \u067e\u0630\u06cc\u0631\u0634 \u0628\u0631\u0633\u0627\u0646\u062f. \u0645\u062f\u0644 \u0644\u0648\u06cc\u0646 \u0628\u0627 \u062a\u0645\u0631\u06a9\u0632 \u0628\u0631 \u0631\u0648\u0627\u0646\u200c\u0634\u0646\u0627\u0633\u06cc \u0627\u0646\u0633\u0627\u0646\u200c\u0647\u0627 \u0648 \u0641\u0631\u0622\u06cc\u0646\u062f\u0647\u0627\u06cc \u0631\u0641\u062a\u0627\u0631\u06cc\u060c \u0628\u0647\u200c\u0639\u0646\u0648\u0627\u0646 \u0645\u06a9\u0645\u0644\u06cc \u0642\u062f\u0631\u062a\u0645\u0646\u062f \u0628\u0631\u0627\u06cc \u0686\u0627\u0631\u0686\u0648\u0628\u200c\u0647\u0627\u06cc \u0633\u0627\u062e\u062a\u0627\u0631\u06cc \u0645\u0627\u0646\u0646\u062f ITIL \u0639\u0645\u0644 \u0645\u06cc\u200c\u06a9\u0646\u062f.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-\u0645\u062f\u0644-\u062a\u063a\u06cc\u06cc\u0631-\u06a9\u0631\u062a-\u0644\u0648\u06cc\u0646-\u062f\u0631-\u0645\u062f\u06cc\u0631\u06cc\u062a-\u062e\u062f\u0645\u0627\u062a-\u0641\u0646\u0627\u0648\u0631\u06cc-\u0627\u0637\u0644\u0627\u0639\u0627\u062a\">\u0645\u062f\u0644 \u062a\u063a\u06cc\u06cc\u0631 \u06a9\u0631\u062a \u0644\u0648\u06cc\u0646 \u062f\u0631 \u0645\u062f\u06cc\u0631\u06cc\u062a \u062e\u062f\u0645\u0627\u062a \u0641\u0646\u0627\u0648\u0631\u06cc \u0627\u0637\u0644\u0627\u0639\u0627\u062a<\/h2>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-table\"><table class=\"has-fixed-layout\"><thead><tr><th>\u0645\u0631\u062d\u0644\u0647<\/th><th>\u062a\u0648\u0636\u06cc\u062d<\/th><th>\u0645\u062b\u0627\u0644 \u062f\u0631 \u0645\u062f\u06cc\u0631\u06cc\u062a \u062e\u062f\u0645\u0627\u062a (ITIL)<\/th><\/tr><\/thead><tbody><tr><td><strong>1. \u06cc\u062e\u200c\u0632\u062f\u0627\u06cc\u06cc (Unfreeze)<\/strong><\/td><td>\u0627\u06cc\u062c\u0627\u062f \u0622\u06af\u0627\u0647\u06cc \u0646\u0633\u0628\u062a \u0628\u0647 \u0646\u0627\u06a9\u0627\u0631\u0622\u0645\u062f\u06cc \u0648\u0636\u0639\u06cc\u062a \u0641\u0639\u0644\u06cc \u0648 \u0636\u0631\u0648\u0631\u062a \u062a\u063a\u06cc\u06cc\u0631<\/td><td>\u0627\u0631\u0627\u0626\u0647 \u06af\u0632\u0627\u0631\u0634\u200c\u0647\u0627\u06cc\u06cc \u0645\u0628\u0646\u06cc \u0628\u0631 \u062a\u0623\u062e\u06cc\u0631 \u062f\u0631 \u067e\u0627\u0633\u062e\u200c\u06af\u0648\u06cc\u06cc \u0628\u0647 \u062a\u06cc\u06a9\u062a\u200c\u0647\u0627 \u0648 \u0646\u0627\u0631\u0636\u0627\u06cc\u062a\u06cc \u06a9\u0627\u0631\u0628\u0631\u0627\u0646\u060c \u062c\u0647\u062a \u0642\u0627\u0646\u0639\u200c\u06a9\u0631\u062f\u0646 \u062a\u06cc\u0645 \u067e\u0634\u062a\u06cc\u0628\u0627\u0646\u06cc \u0628\u0631\u0627\u06cc \u0646\u06cc\u0627\u0632 \u0628\u0647 \u062a\u063a\u06cc\u06cc\u0631<\/td><\/tr><tr><td><strong>2. \u062a\u063a\u06cc\u06cc\u0631 (Change)<\/strong><\/td><td>\u0627\u0639\u0645\u0627\u0644 \u062a\u063a\u06cc\u06cc\u0631\u0627\u062a \u0627\u0632 \u0637\u0631\u06cc\u0642 \u0622\u0645\u0648\u0632\u0634\u060c \u0628\u0627\u0632\u0637\u0631\u0627\u062d\u06cc \u0641\u0631\u0622\u06cc\u0646\u062f\u0647\u0627 \u0648 \u062a\u0639\u0631\u06cc\u0641 \u0646\u0642\u0634\u200c\u0647\u0627\u06cc \u062c\u062f\u06cc\u062f<\/td><td>\u0622\u0645\u0648\u0632\u0634 \u06a9\u0627\u0631\u06a9\u0646\u0627\u0646 \u0628\u0631\u0627\u06cc \u0627\u0633\u062a\u0641\u0627\u062f\u0647 \u0627\u0632 \u0627\u0628\u0632\u0627\u0631 \u062c\u062f\u06cc\u062f ITSM\u060c \u062a\u0639\u0631\u06cc\u0641 \u0645\u062c\u062f\u062f \u0645\u0633\u0626\u0648\u0644\u06cc\u062a\u200c\u0647\u0627 \u062f\u0631 \u0641\u0631\u0622\u06cc\u0646\u062f \u0645\u062f\u06cc\u0631\u06cc\u062a \u0631\u062e\u062f\u0627\u062f (Incident Management)<\/td><\/tr><tr><td><strong>3. \u06cc\u062e\u200c\u0632\u0627\u06cc\u06cc \u062f\u0648\u0628\u0627\u0631\u0647 (Refreeze)<\/strong><\/td><td>\u062a\u062b\u0628\u06cc\u062a \u062a\u063a\u06cc\u06cc\u0631\u0627\u062a \u0648 \u0646\u0647\u0627\u062f\u06cc\u0646\u0647\u200c\u0633\u0627\u0632\u06cc \u0631\u0641\u062a\u0627\u0631\u0647\u0627\u06cc \u062c\u062f\u06cc\u062f \u062f\u0631 \u0641\u0631\u0647\u0646\u06af \u0633\u0627\u0632\u0645\u0627\u0646\u06cc<\/td><td>\u0627\u0636\u0627\u0641\u0647\u200c\u06a9\u0631\u062f\u0646 \u0627\u0633\u062a\u0641\u0627\u062f\u0647 \u0627\u0632 \u0627\u0628\u0632\u0627\u0631 \u062c\u062f\u06cc\u062f \u0628\u0647 \u0633\u06cc\u0627\u0633\u062a\u200c\u0647\u0627\u06cc \u0633\u0627\u0632\u0645\u0627\u0646\u06cc\u060c \u062a\u0639\u06cc\u06cc\u0646 \u067e\u0627\u062f\u0627\u0634 \u0628\u0631\u0627\u06cc \u0639\u0645\u0644\u06a9\u0631\u062f \u0645\u0637\u0644\u0648\u0628 \u062f\u0631 \u0633\u06cc\u0633\u062a\u0645 \u062c\u062f\u06cc\u062f\u060c \u0648 \u06af\u0646\u062c\u0627\u0646\u062f\u0646 \u0622\u0646 \u062f\u0631 \u0627\u0631\u0632\u06cc\u0627\u0628\u06cc \u0633\u0627\u0644\u0627\u0646\u0647 \u06a9\u0627\u0631\u06a9\u0646\u0627\u0646<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-full\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/medanet.ir\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/Lewin.webp\" alt=\"\" class=\"wp-image-11391\"\/><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u062f\u0631 \u0627\u062f\u0627\u0645\u0647\u060c \u0627\u0628\u062a\u062f\u0627 \u06cc\u06a9 <strong>\u0645\u0637\u0627\u0644\u0639\u0647 \u0645\u0648\u0631\u062f\u06cc \u0648\u0627\u0642\u0639\u06cc<\/strong> \u0627\u0632 \u067e\u06cc\u0627\u062f\u0647\u200c\u0633\u0627\u0632\u06cc <strong><a href=\"https:\/\/medanet.ir\/11352\/\">\u0645\u062f\u0644\u200c\u0647\u0627\u06cc ADKAR<\/a><\/strong> \u0648 \u0644\u0648\u06cc\u0646 \u062f\u0631 \u06cc\u06a9 \u067e\u0631\u0648\u0698\u0647 IT \u0627\u0631\u0627\u0626\u0647 \u0645\u06cc\u200c\u0634\u0648\u062f. \u067e\u0633 \u0627\u0632 \u0622\u0646\u060c \u06cc\u06a9 <strong>\u0645\u0642\u0627\u06cc\u0633\u0647 \u062a\u062d\u0644\u06cc\u0644\u06cc<\/strong> \u0645\u06cc\u0627\u0646 \u0627\u06cc\u0646 \u062f\u0648 \u0645\u062f\u0644 \u0635\u0648\u0631\u062a \u062e\u0648\u0627\u0647\u062f \u06af\u0631\u0641\u062a \u062a\u0627 \u0646\u0642\u0627\u0637 \u0642\u0648\u062a\u060c \u062a\u0641\u0627\u0648\u062a\u200c\u0647\u0627 \u0648 \u0645\u0648\u0627\u0631\u062f \u06a9\u0627\u0631\u0628\u0631\u062f \u0647\u0631\u06a9\u062f\u0627\u0645 \u0631\u0648\u0634\u0646 \u0634\u0648\u062f.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u0645\u0637\u0627\u0644\u0639\u0647 \u0645\u0648\u0631\u062f\u06cc: \u067e\u06cc\u0627\u062f\u0647\u200c\u0633\u0627\u0632\u06cc \u06cc\u06a9 \u0633\u0627\u0645\u0627\u0646\u0647 \u062c\u062f\u06cc\u062f \u0645\u062f\u06cc\u0631\u06cc\u062a \u062e\u062f\u0645\u0627\u062a \u0641\u0646\u0627\u0648\u0631\u06cc \u0627\u0637\u0644\u0627\u0639\u0627\u062a (ITSM)<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>\u0633\u0627\u0632\u0645\u0627\u0646:<\/strong> \u06cc\u06a9 \u0634\u0631\u06a9\u062a \u062e\u062f\u0645\u0627\u062a \u0628\u06cc\u0645\u0647 \u0628\u0627 \u0628\u06cc\u0634 \u0627\u0632 \u06f1\u06f5\u06f0\u06f0 \u06a9\u0627\u0631\u0645\u0646\u062f<br><strong>\u0647\u062f\u0641 \u067e\u0631\u0648\u0698\u0647:<\/strong> \u062c\u0627\u06cc\u06af\u0632\u06cc\u0646\u06cc \u0633\u06cc\u0633\u062a\u0645 \u0633\u0646\u062a\u06cc \u067e\u0627\u0633\u062e\u200c\u06af\u0648\u06cc\u06cc \u0628\u0647 \u062a\u06cc\u06a9\u062a\u200c\u0647\u0627 \u0628\u0627 \u06cc\u06a9 \u0627\u0628\u0632\u0627\u0631 \u062c\u062f\u06cc\u062f ITSM (\u0645\u0627\u0646\u0646\u062f<strong><a href=\"https:\/\/servicedesk.medanet.ir\/\"> ServiceDesk Plus<\/a><\/strong>)<br><strong>\u0686\u0627\u0644\u0634\u200c\u0647\u0627:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>\u0645\u0642\u0627\u0648\u0645\u062a \u06a9\u0627\u0631\u06a9\u0646\u0627\u0646 \u062f\u0631 \u0628\u0631\u0627\u0628\u0631 \u0627\u0628\u0632\u0627\u0631 \u062c\u062f\u06cc\u062f<\/li>\n\n\n\n<li>\u0646\u0628\u0648\u062f \u0622\u0645\u0648\u0632\u0634 \u06a9\u0627\u0641\u06cc<\/li>\n\n\n\n<li>\u0646\u0627\u0647\u0645\u0627\u0647\u0646\u06af\u06cc \u0628\u06cc\u0646 \u062a\u06cc\u0645\u200c\u0647\u0627\u06cc IT\u060c \u0645\u0646\u0627\u0628\u0639 \u0627\u0646\u0633\u0627\u0646\u06cc \u0648 \u0645\u062f\u06cc\u0631\u06cc\u062a \u0627\u0631\u0634\u062f<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h5 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-\u0627\u062c\u0631\u0627\u06cc-\u0645\u062f\u0644-\u0644\u0648\u06cc\u0646-\u0628\u0631\u0627\u06cc-\u0627\u06cc\u0646-\u0633\u0646\u0627\u0631\u06cc\u0648\">\u0627\u062c\u0631\u0627\u06cc \u0645\u062f\u0644 \u0644\u0648\u06cc\u0646 \u0628\u0631\u0627\u06cc \u0627\u06cc\u0646 \u0633\u0646\u0627\u0631\u06cc\u0648:<\/h5>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Unfreeze:<\/strong> \u0628\u0627 \u062a\u062d\u0644\u06cc\u0644 \u062f\u0627\u062f\u0647\u200c\u0647\u0627\u060c \u0645\u0634\u062e\u0635 \u0634\u062f \u06f3\u06f5\u066a \u0627\u0632 \u062a\u06cc\u06a9\u062a\u200c\u0647\u0627 \u0628\u0627 \u062a\u0623\u062e\u06cc\u0631 \u0628\u06cc\u0634 \u0627\u0632 \u06f4\u06f8 \u0633\u0627\u0639\u062a \u067e\u0627\u0633\u062e \u062f\u0627\u062f\u0647 \u0645\u06cc\u200c\u0634\u0648\u0646\u062f. \u0627\u06cc\u0646 \u0627\u0637\u0644\u0627\u0639\u0627\u062a \u0628\u0647\u200c\u0639\u0646\u0648\u0627\u0646 \u0632\u0646\u06af \u062e\u0637\u0631 \u0628\u0647 \u06a9\u0627\u0631\u06a9\u0646\u0627\u0646 \u0627\u0631\u0627\u0626\u0647 \u0634\u062f. \u062c\u0644\u0633\u0627\u062a \u0628\u0627\u0632\u062e\u0648\u0631\u062f \u0628\u0631\u06af\u0632\u0627\u0631 \u0648 \u0646\u06cc\u0627\u0632 \u0628\u0647 \u0628\u0647\u0628\u0648\u062f \u0641\u0631\u0622\u06cc\u0646\u062f \u062a\u0628\u06cc\u06cc\u0646 \u06af\u0631\u062f\u06cc\u062f.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Change:<\/strong> \u0622\u0645\u0648\u0632\u0634 \u06a9\u0627\u0631\u06a9\u0646\u0627\u0646\u060c \u0628\u0627\u0632\u062a\u0639\u0631\u06cc\u0641 \u0646\u0642\u0634\u200c\u0647\u0627\u060c \u0628\u0647\u200c\u0631\u0648\u0632\u0631\u0633\u0627\u0646\u06cc \u0641\u0631\u0622\u06cc\u0646\u062f\u0647\u0627\u06cc ITIL \u0627\u0632 \u062c\u0645\u0644\u0647 <strong><a href=\"https:\/\/servicedesk.medanet.ir\/incident-management\/\">Incident Management<\/a><\/strong> \u0648 <strong><a href=\"https:\/\/servicedesk.medanet.ir\/service-request-management\/\">Service Request Management<\/a><\/strong> \u0627\u0646\u062c\u0627\u0645 \u0634\u062f.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Refreeze:<\/strong> \u0633\u06cc\u0627\u0633\u062a\u200c\u0647\u0627\u06cc \u0639\u0645\u0644\u06a9\u0631\u062f\u06cc \u062c\u062f\u06cc\u062f \u062a\u062f\u0648\u06cc\u0646\u060c \u0627\u0633\u062a\u0641\u0627\u062f\u0647 \u0627\u0632 \u0633\u06cc\u0633\u062a\u0645 \u062c\u062f\u06cc\u062f \u062f\u0631 \u0627\u0631\u0632\u06cc\u0627\u0628\u06cc \u0633\u0627\u0644\u0627\u0646\u0647 \u0644\u062d\u0627\u0638\u060c \u0648 \u0633\u06cc\u0633\u062a\u0645 \u067e\u0627\u062f\u0627\u0634 \u0628\u0631\u0627\u06cc \u062a\u06cc\u0645\u200c\u0647\u0627\u06cc \u0645\u0648\u0641\u0642 \u0637\u0631\u0627\u062d\u06cc \u0634\u062f.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h5 class=\"wp-block-heading\">\u0627\u062c\u0631\u0627\u06cc \u0647\u0645\u200c\u0632\u0645\u0627\u0646 \u0645\u062f\u0644 ADKAR:<\/h5>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Awareness:<\/strong> \u0627\u0632 \u0637\u0631\u06cc\u0642 \u062c\u0644\u0633\u0627\u062a \u062a\u0648\u062c\u06cc\u0647\u06cc\u060c \u0627\u0637\u0644\u0627\u0639\u200c\u0631\u0633\u0627\u0646\u06cc \u06af\u0633\u062a\u0631\u062f\u0647 \u0648 \u0645\u0633\u062a\u0646\u062f\u0633\u0627\u0632\u06cc \u062f\u0644\u0627\u06cc\u0644 \u062a\u063a\u06cc\u06cc\u0631<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Desire:<\/strong> \u0627\u06cc\u062c\u0627\u062f \u0627\u0646\u06af\u06cc\u0632\u0647 \u0628\u0627 \u0627\u0631\u0627\u0626\u0647 \u0645\u0632\u0627\u06cc\u0627\u06cc \u0627\u0628\u0632\u0627\u0631 \u062c\u062f\u06cc\u062f \u0648 \u0645\u0634\u0627\u0631\u06a9\u062a \u062f\u0627\u0648\u0637\u0644\u0628\u0627\u0646\u0647 \u06a9\u0627\u0631\u06a9\u0646\u0627\u0646<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Knowledge:<\/strong> \u0628\u0631\u06af\u0632\u0627\u0631\u06cc \u06a9\u0627\u0631\u06af\u0627\u0647\u200c\u0647\u0627\u06cc \u0622\u0645\u0648\u0632\u0634\u06cc \u0648 \u062a\u062f\u0648\u06cc\u0646 \u0631\u0627\u0647\u0646\u0645\u0627\u06cc \u0627\u0633\u062a\u0641\u0627\u062f\u0647<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Ability:<\/strong> \u0641\u0631\u0627\u0647\u0645\u200c\u0633\u0627\u0632\u06cc \u0645\u062d\u06cc\u0637 \u062a\u0633\u062a\u060c \u067e\u0634\u062a\u06cc\u0628\u0627\u0646\u06cc \u0645\u0631\u062d\u0644\u0647\u200c\u0627\u06cc \u0648 \u0627\u0631\u0632\u06cc\u0627\u0628\u06cc \u062a\u0648\u0627\u0646\u0645\u0646\u062f\u06cc<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Reinforcement:<\/strong> \u0627\u06cc\u062c\u0627\u062f \u0633\u06cc\u0633\u062a\u0645 \u0628\u0627\u0632\u062e\u0648\u0631\u062f \u0645\u0633\u062a\u0645\u0631\u060c \u062a\u0634\u0648\u06cc\u0642\u200c\u0647\u0627\u06cc \u063a\u06cc\u0631\u0645\u0627\u062f\u06cc \u0648 \u0641\u0631\u0647\u0646\u06af\u06cc<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u0645\u0642\u0627\u06cc\u0633\u0647 \u062a\u062d\u0644\u06cc\u0644\u06cc \u0645\u062f\u0644 ADKAR \u0648 \u0645\u062f\u0644 \u0644\u0648\u06cc\u0646<\/h2>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-table\"><table class=\"has-fixed-layout\"><thead><tr><th>\u0648\u06cc\u0698\u06af\u06cc<\/th><th>\u0645\u062f\u0644 \u0644\u0648\u06cc\u0646<\/th><th>\u0645\u062f\u0644 ADKAR<\/th><\/tr><\/thead><tbody><tr><td><strong>\u0645\u0628\u0646\u0627\u06cc \u0646\u0638\u0631\u06cc<\/strong><\/td><td>\u0631\u0648\u0627\u0646\u200c\u0634\u0646\u0627\u0633\u06cc \u0627\u062c\u062a\u0645\u0627\u0639\u06cc (\u06a9\u0631\u062a \u0644\u0648\u06cc\u0646)<\/td><td>\u0631\u0648\u0627\u0646\u200c\u0634\u0646\u0627\u0633\u06cc \u062a\u063a\u06cc\u06cc\u0631 \u0641\u0631\u062f\u06cc (Prosci)<\/td><\/tr><tr><td><strong>\u062a\u0639\u062f\u0627\u062f \u0645\u0631\u0627\u062d\u0644<\/strong><\/td><td>\u06f3 \u0645\u0631\u062d\u0644\u0647 \u06a9\u0644\u0627\u0646<\/td><td>\u06f5 \u0645\u0631\u062d\u0644\u0647 \u062c\u0632\u0626\u06cc \u0648 \u062f\u0642\u06cc\u0642<\/td><\/tr><tr><td><strong>\u062a\u0645\u0631\u06a9\u0632 \u0627\u0635\u0644\u06cc<\/strong><\/td><td>\u0641\u0631\u0622\u06cc\u0646\u062f \u062a\u063a\u06cc\u06cc\u0631 \u062f\u0631 \u0633\u0637\u062d \u0633\u0627\u0632\u0645\u0627\u0646\u06cc<\/td><td>\u0641\u0631\u0622\u06cc\u0646\u062f \u062a\u063a\u06cc\u06cc\u0631 \u062f\u0631 \u0633\u0637\u062d \u0641\u0631\u062f\u06cc<\/td><\/tr><tr><td><strong>\u0645\u0632\u06cc\u062a\u200c\u0647\u0627<\/strong><\/td><td>\u0633\u0627\u062f\u0647\u060c \u0642\u0627\u0628\u0644 \u0641\u0647\u0645\u060c \u0645\u0646\u0627\u0633\u0628 \u0622\u063a\u0627\u0632 \u062a\u063a\u06cc\u06cc\u0631\u0627\u062a \u06a9\u0644\u0627\u0646<\/td><td>\u0633\u0627\u062e\u062a\u0627\u0631\u0645\u0646\u062f\u060c \u0642\u0627\u0628\u0644 \u067e\u06cc\u0627\u062f\u0647\u200c\u0633\u0627\u0632\u06cc \u06af\u0627\u0645\u200c\u0628\u0647\u200c\u06af\u0627\u0645\u060c \u0645\u0628\u062a\u0646\u06cc \u0628\u0631 \u0631\u0641\u062a\u0627\u0631 \u06a9\u0627\u0631\u06a9\u0646\u0627\u0646<\/td><\/tr><tr><td><strong>\u0642\u0627\u0628\u0644\u06cc\u062a \u062a\u0631\u06a9\u06cc\u0628 \u0628\u0627 ITIL<\/strong><\/td><td>\u0645\u0646\u0627\u0633\u0628 \u0628\u0631\u0627\u06cc \u062a\u062d\u0644\u06cc\u0644 \u0645\u0642\u0627\u0648\u0645\u062a \u0648 \u0637\u0631\u0627\u062d\u06cc \u0627\u0633\u062a\u0631\u0627\u062a\u0698\u06cc\u200c\u0647\u0627\u06cc \u062a\u062b\u0628\u06cc\u062a<\/td><td>\u0645\u0646\u0627\u0633\u0628 \u0628\u0631\u0627\u06cc \u0627\u062c\u0631\u0627\u06cc \u0639\u0645\u0644\u06cc\u0627\u062a\u06cc \u062a\u063a\u06cc\u06cc\u0631 \u062f\u0631 \u062a\u06cc\u0645\u200c\u0647\u0627\u06cc \u0641\u0646\u0627\u0648\u0631\u06cc \u0627\u0637\u0644\u0627\u0639\u0627\u062a<\/td><\/tr><tr><td><strong>\u0631\u06cc\u0633\u06a9\u200c\u0647\u0627<\/strong><\/td><td>\u0627\u062d\u062a\u0645\u0627\u0644 \u0633\u0627\u062f\u0647\u200c\u0627\u0646\u06af\u0627\u0631\u06cc \u062f\u0631 \u067e\u0631\u0648\u0698\u0647\u200c\u0647\u0627\u06cc \u067e\u06cc\u0686\u06cc\u062f\u0647<\/td><td>\u0646\u06cc\u0627\u0632 \u0628\u0647 \u0645\u062f\u06cc\u0631\u06cc\u062a \u062f\u0642\u06cc\u0642 \u0645\u0646\u0627\u0628\u0639 \u0627\u0646\u0633\u0627\u0646\u06cc \u0648 \u0632\u0645\u0627\u0646\u200c\u0628\u0646\u062f\u06cc<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-\"><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>\u0645\u062f\u0644 \u0644\u0648\u06cc\u0646 \u0648 ADKAR \u0647\u0631 \u062f\u0648 \u0627\u0632 \u0627\u0628\u0632\u0627\u0631\u0647\u0627\u06cc \u0645\u0624\u062b\u0631 \u062f\u0631 \u0645\u062f\u06cc\u0631\u06cc\u062a \u062a\u063a\u06cc\u06cc\u0631 \u0647\u0633\u062a\u0646\u062f\u060c \u0627\u0645\u0627 \u062f\u0631 \u0633\u0637\u062d \u0648 \u0631\u0648\u06cc\u06a9\u0631\u062f \u0628\u0627 \u06cc\u06a9\u062f\u06cc\u06af\u0631 \u062a\u0641\u0627\u0648\u062a \u062f\u0627\u0631\u0646\u062f. \u0627\u0633\u062a\u0641\u0627\u062f\u0647 \u062a\u0631\u06a9\u06cc\u0628\u06cc \u0627\u0632 \u0627\u06cc\u0646 \u062f\u0648 \u0645\u062f\u0644\u060c \u0628\u0647\u200c\u0648\u06cc\u0698\u0647 \u062f\u0631 \u067e\u0631\u0648\u0698\u0647\u200c\u0647\u0627\u06cc IT\u060c \u0628\u0647 \u0645\u062f\u06cc\u0631\u0627\u0646 \u06a9\u0645\u06a9 \u0645\u06cc\u200c\u06a9\u0646\u062f \u0647\u0645 \u0628\u0633\u062a\u0631 \u0631\u0648\u0627\u0646\u06cc \u0648 \u0641\u0631\u0647\u0646\u06af\u06cc \u062a\u063a\u06cc\u06cc\u0631 \u0631\u0627 \u0641\u0631\u0627\u0647\u0645 \u06a9\u0646\u0646\u062f (\u0644\u0648\u06cc\u0646) \u0648 \u0647\u0645 \u0641\u0631\u0627\u06cc\u0646\u062f \u062a\u063a\u06cc\u06cc\u0631 \u0631\u0627 \u062f\u0631 \u0633\u0637\u062d \u0641\u0631\u062f\u06cc \u0628\u0647\u200c\u062f\u0631\u0633\u062a\u06cc \u0647\u062f\u0627\u06cc\u062a \u0646\u0645\u0627\u06cc\u0646\u062f (ADKAR). \u0627\u06cc\u0646 \u0631\u0648\u06cc\u06a9\u0631\u062f \u062a\u0631\u06a9\u06cc\u0628\u06cc\u060c \u0631\u06cc\u0633\u06a9 \u0634\u06a9\u0633\u062a \u067e\u0631\u0648\u0698\u0647 \u0631\u0627 \u0628\u0647\u200c\u0634\u06a9\u0644 \u0642\u0627\u0628\u0644 \u062a\u0648\u062c\u0647\u06cc \u06a9\u0627\u0647\u0634 \u0645\u06cc\u200c\u062f\u0647\u062f \u0648 \u06a9\u06cc\u0641\u06cc\u062a \u0627\u0633\u062a\u0642\u0631\u0627\u0631 \u0631\u0627\u0647\u06a9\u0627\u0631\u0647\u0627\u06cc \u062c\u062f\u06cc\u062f \u0631\u0627 \u0627\u0641\u0632\u0627\u06cc\u0634 \u0645\u06cc\u200c\u062f\u0647\u062f.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-\"><\/h3>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>\u0627\u0632 \u062f\u06cc\u06af\u0631 \u0645\u062a\u062f\u0647\u0627\u06cc \u0645\u062f\u06cc\u0631\u06cc\u062a\u06cc \u0648 \u0631\u0648\u0627\u0646\u0634\u0646\u0627\u0633\u06cc \u0645\u062f\u06cc\u0631\u06cc\u062a \u062a\u063a\u06cc\u06cc\u0631 \u0645\u06cc\u200c\u062a\u0648\u0627\u0646 \u0628\u0647 \u0645\u062f\u0644 \u062a\u063a\u06cc\u06cc\u0631 \u06a9\u0631\u062a \u0644\u0648\u06cc\u0646 (Lewin\u2019s Change Model) \u0627\u0634\u0627\u0631\u0647 \u06a9\u0631\u062f. \u0628\u062e\u0635\u0648\u0635 \u0627\u06af\u0631 \u0627\u06cc\u0646 \u0645\u062f\u0644 \u0631\u0627 \u062f\u0631 \u062f\u0646\u06cc\u0627\u06cc \u0641\u0646\u0627\u0648\u0631\u06cc \u0627\u0637\u0644\u0627\u0639\u0627\u062a [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[2],"tags":[],"class_list":["post-44","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-itil"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/medanet.ir\/itil\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/44","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/medanet.ir\/itil\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/medanet.ir\/itil\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/medanet.ir\/itil\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/medanet.ir\/itil\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=44"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/medanet.ir\/itil\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/44\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/medanet.ir\/itil\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=44"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/medanet.ir\/itil\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=44"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/medanet.ir\/itil\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=44"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}