{"id":43,"date":"2025-04-06T08:52:18","date_gmt":"2025-04-06T08:52:18","guid":{"rendered":"https:\/\/medanet.ir\/itil\/%d9%85%d8%af%db%8c%d8%b1%db%8c%d8%aa-%d8%aa%d8%ba%db%8c%db%8c%d8%b1-%d8%a8%d8%a7-%d9%85%d8%af%d9%84-adkar\/"},"modified":"2025-04-06T08:52:18","modified_gmt":"2025-04-06T08:52:18","slug":"%d9%85%d8%af%db%8c%d8%b1%db%8c%d8%aa-%d8%aa%d8%ba%db%8c%db%8c%d8%b1-%d8%a8%d8%a7-%d9%85%d8%af%d9%84-adkar","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/medanet.ir\/itil\/%d9%85%d8%af%db%8c%d8%b1%db%8c%d8%aa-%d8%aa%d8%ba%db%8c%db%8c%d8%b1-%d8%a8%d8%a7-%d9%85%d8%af%d9%84-adkar\/","title":{"rendered":"\u0645\u062f\u06cc\u0631\u06cc\u062a \u062a\u063a\u06cc\u06cc\u0631 \u0628\u0627 \u0645\u062f\u0644 ADKAR"},"content":{"rendered":"\n

\u062a\u0635\u0648\u0631 \u06a9\u0646\u06cc\u062f \u062f\u0631 \u0632\u0646\u062f\u06af\u06cc \u06cc\u0627 \u0645\u062d\u06cc\u0637 \u06a9\u0627\u0631\u062a\u0627\u0646 \u062f\u0631 \u062d\u0627\u0644 \u0639\u0628\u0648\u0631 \u0627\u0632 \u06cc\u06a9 \u0645\u0633\u06cc\u0631 \u067e\u06cc\u0686\u06cc\u062f\u0647 \u0648 \u067e\u0631\u0686\u0627\u0644\u0634 \u0647\u0633\u062a\u06cc\u062f\u061b \u0628\u0647 \u062c\u0627\u06cc\u06cc \u0631\u0633\u06cc\u062f\u0647\u200c\u0627\u06cc\u062f \u06a9\u0647 \u062a\u063a\u06cc\u06cc\u0631 \u0644\u0627\u0632\u0645 \u0627\u0633\u062a\u060c \u062d\u0627\u0644 \u0627\u06cc\u0646 \u062a\u063a\u06cc\u06cc\u0631\u060c \u062a\u063a\u06cc\u06cc\u0631 \u0645\u062d\u0644 \u06a9\u0627\u0631 \u0628\u0627\u0634\u062f \u06cc\u0627 \u0645\u0646\u0632\u0644\u060c \u062a\u063a\u06cc\u06cc\u0631 \u0648\u0633\u06cc\u0644\u0647\u200c\u06cc \u0627\u06cc\u0627\u0628 \u0648 \u0630\u0647\u0627\u0628 \u0628\u0627\u0634\u062f \u0648 \u06cc\u0627 \u0647\u0631 \u0686\u06cc\u0632 \u062f\u06cc\u06af\u0631\u06cc…<\/strong><\/p>\n\n\n\n

\u0627\u0645\u0627 \u0686\u0637\u0648\u0631 \u0628\u0627\u06cc\u062f \u0627\u06cc\u0646 \u062a\u063a\u06cc\u06cc\u0631 \u0631\u0627 \u0628\u0647 \u0634\u06a9\u0644\u06cc \u0645\u0624\u062b\u0631 \u0648 \u067e\u0627\u06cc\u062f\u0627\u0631 \u067e\u06cc\u0627\u062f\u0647\u200c\u0633\u0627\u0632\u06cc \u06a9\u0646\u06cc\u062f\u061f \u0645\u062f\u0644 ADKAR<\/a> \u0648 \u0686\u0627\u0631\u0686\u0648\u0628 ITIL<\/a>\u060c \u062f\u0648 \u0627\u0628\u0632\u0627\u0631 \u0642\u062f\u0631\u062a\u0645\u0646\u062f \u0628\u0631\u0627\u06cc \u0647\u062f\u0627\u06cc\u062a \u062a\u063a\u06cc\u06cc\u0631\u0627\u062a \u062f\u0631 \u0633\u0627\u0632\u0645\u0627\u0646\u200c\u0647\u0627 \u0648 \u0632\u0646\u062f\u06af\u06cc \u0634\u062e\u0635\u06cc \u0634\u0645\u0627 \u0647\u0633\u062a\u0646\u062f. \u0645\u062f\u0644 ADKAR \u0628\u0627 \u062a\u0645\u0631\u06a9\u0632 \u0628\u0631 \u062c\u0646\u0628\u0647\u200c\u0647\u0627\u06cc \u0627\u0646\u0633\u0627\u0646\u06cc \u062a\u063a\u06cc\u06cc\u0631\u060c \u06af\u0627\u0645 \u0628\u0647 \u06af\u0627\u0645 \u0634\u0645\u0627 \u0631\u0627 \u0627\u0632 \u0622\u06af\u0627\u0647\u06cc \u0628\u0647 \u062a\u062b\u0628\u06cc\u062a \u062a\u063a\u06cc\u06cc\u0631\u0627\u062a \u0647\u062f\u0627\u06cc\u062a \u0645\u06cc\u200c\u06a9\u0646\u062f\u060c \u062f\u0631 \u062d\u0627\u0644\u06cc \u06a9\u0647 ITIL \u0628\u0647\u200c\u0639\u0646\u0648\u0627\u0646 \u06cc\u06a9 \u0631\u0648\u06cc\u06a9\u0631\u062f \u0633\u0627\u062e\u062a\u0627\u0631\u06cc \u0628\u0631\u0627\u06cc \u0645\u062f\u06cc\u0631\u06cc\u062a \u062e\u062f\u0645\u0627\u062a \u0641\u0646\u0627\u0648\u0631\u06cc \u0627\u0637\u0644\u0627\u0639\u0627\u062a\u060c \u0628\u0647 \u0634\u0645\u0627 \u06a9\u0645\u06a9 \u0645\u06cc\u200c\u06a9\u0646\u062f \u062a\u063a\u06cc\u06cc\u0631\u0627\u062a \u0631\u0627 \u062f\u0631 \u0633\u0637\u062d \u0633\u0627\u0632\u0645\u0627\u0646\u06cc \u0648 \u0641\u0631\u0622\u06cc\u0646\u062f\u0647\u0627\u06cc \u06a9\u0627\u0631\u06cc \u0628\u0647\u200c\u0637\u0648\u0631 \u0645\u0624\u062b\u0631 \u067e\u06cc\u0627\u062f\u0647\u200c\u0633\u0627\u0632\u06cc \u06a9\u0646\u06cc\u062f. \u0627\u06cc\u0646 \u062f\u0648 \u0645\u062f\u0644 \u0646\u0647 \u062a\u0646\u0647\u0627 \u0628\u0647 \u062a\u063a\u06cc\u06cc\u0631\u0627\u062a \u0633\u0627\u0632\u0645\u0627\u0646\u06cc\u060c \u0628\u0644\u06a9\u0647 \u0628\u0647 \u062a\u062d\u0648\u0644 \u062f\u0631\u0648\u0646\u06cc \u0648 \u0634\u062e\u0635\u06cc \u0634\u0645\u0627 \u06a9\u0645\u06a9 \u0645\u06cc\u200c\u06a9\u0646\u0646\u062f \u062a\u0627 \u0628\u0647 \u0645\u0633\u06cc\u0631\u06cc \u0634\u0641\u0627\u0641 \u0648 \u0645\u0648\u0641\u0642 \u062f\u0631 \u0632\u0646\u062f\u06af\u06cc \u062e\u0648\u062f \u0628\u0631\u0633\u06cc\u062f.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

\u0645\u062f\u0644 ADKAR \u06cc\u06a9 \u0686\u0627\u0631\u0686\u0648\u0628 \u0645\u062f\u06cc\u0631\u06cc\u062a\u06cc \u0628\u0631\u0627\u06cc \u0647\u062f\u0627\u06cc\u062a \u062a\u063a\u06cc\u06cc\u0631\u0627\u062a \u0641\u0631\u062f\u06cc \u0648 \u0633\u0627\u0632\u0645\u0627\u0646\u06cc \u0627\u0633\u062a \u06a9\u0647 \u062a\u0648\u0633\u0637 Prosci \u062a\u0648\u0633\u0639\u0647 \u062f\u0627\u062f\u0647 \u0634\u062f\u0647 \u0627\u0633\u062a. \u0627\u06cc\u0646 \u0645\u062f\u0644 \u0628\u0647\u200c\u0637\u0648\u0631 \u062e\u0627\u0635 \u0628\u0631\u0627\u06cc \u0627\u062c\u0631\u0627\u06cc \u062a\u063a\u06cc\u06cc\u0631\u0627\u062a \u0645\u0624\u062b\u0631 \u0648 \u067e\u0627\u06cc\u062f\u0627\u0631 \u0637\u0631\u0627\u062d\u06cc \u0634\u062f\u0647 \u0648 \u0628\u0647\u200c\u0648\u06cc\u0698\u0647 \u062f\u0631 \u067e\u0631\u0648\u0698\u0647\u200c\u0647\u0627\u06cc\u06cc \u06a9\u0647 \u0646\u06cc\u0627\u0632 \u0628\u0647 \u062a\u063a\u06cc\u06cc\u0631 \u0641\u0631\u0647\u0646\u06af\u060c \u0631\u0641\u062a\u0627\u0631 \u06cc\u0627 \u0631\u0648\u0634\u200c\u0647\u0627\u06cc \u06a9\u0627\u0631\u06cc \u062f\u0627\u0631\u0646\u062f\u060c \u0645\u0641\u06cc\u062f \u0627\u0633\u062a.<\/p>\n\n\n\n

\u0645\u062f\u0644 ADKAR \u0627\u0632 \u067e\u0646\u062c \u0645\u0631\u062d\u0644\u0647 \u062a\u0634\u06a9\u06cc\u0644 \u0645\u06cc\u200c\u0634\u0648\u062f:<\/h2>\n\n\n\n
    \n
  1. \u0622\u06af\u0627\u0647\u06cc (Awareness)<\/strong>: \u0641\u0631\u062f \u06cc\u0627 \u0633\u0627\u0632\u0645\u0627\u0646 \u0628\u0627\u06cc\u062f \u0645\u062a\u0648\u062c\u0647 \u0634\u0648\u062f \u06a9\u0647 \u0686\u0631\u0627 \u062a\u063a\u06cc\u06cc\u0631 \u0644\u0627\u0632\u0645 \u0627\u0633\u062a\u061f<\/li>\n\n\n\n
  2. \u062a\u0645\u0627\u06cc\u0644 (Desire)<\/strong>: \u0641\u0631\u062f \u0628\u0627\u06cc\u062f \u062a\u0645\u0627\u06cc\u0644 \u0628\u0647 \u0645\u0634\u0627\u0631\u06a9\u062a \u062f\u0631 \u0627\u06cc\u0646 \u062a\u063a\u06cc\u06cc\u0631 \u062f\u0627\u0634\u062a\u0647 \u0628\u0627\u0634\u062f. \u0646\u0634\u0627\u0646 \u062f\u0627\u062f\u0646 \u0645\u0632\u0627\u06cc\u0627\u06cc \u062a\u063a\u06cc\u06cc\u0631 \u0645\u0627\u0646\u0646\u062f \u06a9\u0627\u0631\u06a9\u0631\u062f \u0628\u0647\u062a\u0631 \u0633\u06cc\u0633\u062a\u0645 \u0648 \u062a\u0633\u0647\u06cc\u0644 \u06a9\u0627\u0631\u0647\u0627\u06cc \u0631\u0648\u0632\u0627\u0646\u0647\u060c \u0645\u06cc\u200c\u062a\u0648\u0627\u0646\u062f \u062a\u0645\u0627\u06cc\u0644 \u0628\u0647 \u062a\u063a\u06cc\u06cc\u0631 \u0631\u0627 \u0627\u0641\u0632\u0627\u06cc\u0634 \u062f\u0647\u062f.<\/li>\n\n\n\n
  3. \u062f\u0627\u0646\u0634 (Knowledge)<\/strong>: \u0641\u0631\u062f \u0628\u0627\u06cc\u062f \u0628\u062f\u0627\u0646\u062f \u0686\u06af\u0648\u0646\u0647 \u062a\u063a\u06cc\u06cc\u0631 \u0631\u0627 \u067e\u06cc\u0627\u062f\u0647\u200c\u0633\u0627\u0632\u06cc \u06a9\u0646\u062f. \u0628\u0631\u06af\u0632\u0627\u0631\u06cc \u06a9\u0627\u0631\u06af\u0627\u0647\u200c\u0647\u0627\u06cc \u0622\u0645\u0648\u0632\u0634\u06cc\u060c \u062a\u0647\u06cc\u0647 \u0631\u0627\u0647\u0646\u0645\u0627 \u0648 \u067e\u0627\u0633\u062e \u0628\u0647 \u0633\u0648\u0627\u0644\u0627\u062a \u0645\u062a\u062f\u0627\u0648\u0644 \u0645\u06cc\u200c\u062a\u0648\u0627\u0646\u062f \u062f\u0631 \u0627\u06cc\u0646 \u0645\u0631\u062d\u0644\u0647 \u06a9\u0645\u06a9\u200c\u06a9\u0646\u0646\u062f\u0647 \u0628\u0627\u0634\u062f.<\/li>\n\n\n\n
  4. \u062a\u0648\u0627\u0646\u0627\u06cc\u06cc (Ability)<\/strong>: \u0641\u0631\u062f \u0628\u0627\u06cc\u062f \u0642\u0627\u062f\u0631 \u0628\u0647 \u0627\u062c\u0631\u0627\u06cc \u062a\u063a\u06cc\u06cc\u0631 \u0628\u0627\u0634\u062f. \u067e\u0633 \u0627\u0632 \u0622\u0645\u0648\u0632\u0634\u060c \u0627\u0641\u0631\u0627\u062f \u0628\u0627\u06cc\u062f \u0642\u0627\u062f\u0631 \u0628\u0647 \u0627\u0633\u062a\u0641\u0627\u062f\u0647 \u0627\u0632 \u0633\u06cc\u0633\u062a\u0645 \u062c\u062f\u06cc\u062f \u0628\u0627\u0634\u0646\u062f \u0648 \u062f\u0631 \u0635\u0648\u0631\u062a \u0628\u0631\u0648\u0632 \u0645\u0634\u06a9\u0644\u060c \u067e\u0634\u062a\u06cc\u0628\u0627\u0646\u06cc \u0641\u0646\u06cc \u062f\u0631 \u062f\u0633\u062a\u0631\u0633 \u0628\u0627\u0634\u062f.<\/li>\n\n\n\n
  5. \u062a\u0642\u0648\u06cc\u062a (Reinforcement)<\/strong>: \u0628\u0631\u0627\u06cc \u0627\u06cc\u0646\u06a9\u0647 \u062a\u063a\u06cc\u06cc\u0631 \u0628\u0647\u200c\u0637\u0648\u0631 \u062f\u0627\u0626\u0645\u06cc \u062a\u062b\u0628\u06cc\u062a \u0634\u0648\u062f\u060c \u0628\u0627\u06cc\u062f \u0627\u0632 \u0637\u0631\u06cc\u0642 \u0627\u0642\u062f\u0627\u0645\u0627\u062a \u062a\u0642\u0648\u06cc\u062a\u06cc \u0645\u0627\u0646\u0646\u062f \u067e\u0627\u062f\u0627\u0634\u200c\u0647\u0627\u06cc \u062f\u0631 \u0646\u0638\u0631 \u06af\u0631\u0641\u062a\u0647 \u0634\u062f\u0647 \u0628\u0631\u0627\u06cc \u0627\u0633\u062a\u0641\u0627\u062f\u0647 \u0635\u062d\u06cc\u062d \u0627\u0632 \u0633\u06cc\u0633\u062a\u0645 \u062c\u062f\u06cc\u062f \u0648 \u0627\u0631\u0627\u0626\u0647 \u0628\u0627\u0632\u062e\u0648\u0631\u062f \u0645\u0633\u062a\u0645\u0631\u060c \u0627\u06cc\u0646 \u062a\u063a\u06cc\u06cc\u0631 \u062d\u0641\u0638 \u06af\u0631\u062f\u062f.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

    \u0627\u06cc\u0646 \u0645\u062f\u0644 \u0628\u0631\u0627\u06cc \u0645\u062f\u06cc\u0631\u0627\u0646 \u067e\u0631\u0648\u0698\u0647\u200c\u0647\u0627\u060c \u062a\u06cc\u0645\u200c\u0647\u0627\u06cc \u0645\u0646\u0627\u0628\u0639 \u0627\u0646\u0633\u0627\u0646\u06cc \u0648 \u062d\u062a\u06cc \u062a\u063a\u06cc\u06cc\u0631\u0627\u062a \u0634\u062e\u0635\u06cc \u0628\u0633\u06cc\u0627\u0631 \u06a9\u0627\u0631\u0622\u0645\u062f \u0627\u0633\u062a.<\/p>\n\n\n\n

    \u0645\u0631\u062d\u0644\u0647<\/th>\u062a\u0648\u0636\u06cc\u062d\u0627\u062a<\/th>\u0645\u062b\u0627\u0644<\/th><\/tr><\/thead>
    \u0622\u06af\u0627\u0647\u06cc (Awareness)<\/strong><\/td>\u0641\u0631\u062f \u06cc\u0627 \u0633\u0627\u0632\u0645\u0627\u0646 \u0628\u0627\u06cc\u062f \u0645\u062a\u0648\u062c\u0647 \u0634\u0648\u062f \u06a9\u0647 \u0686\u0631\u0627 \u062a\u063a\u06cc\u06cc\u0631 \u0644\u0627\u0632\u0645 \u0627\u0633\u062a.<\/td>\u0634\u0631\u06a9\u062a \u0634\u0645\u0627 \u062a\u0635\u0645\u06cc\u0645 \u06af\u0631\u0641\u062a\u0647 \u0627\u0632 \u0633\u06cc\u0633\u062a\u0645 \u0642\u062f\u06cc\u0645\u06cc Help Desk \u0628\u0647 \u06cc\u06a9 \u0633\u06cc\u0633\u062a\u0645 \u062c\u062f\u06cc\u062f ITSM <\/a><\/strong>\u0645\u0647\u0627\u062c\u0631\u062a \u06a9\u0646\u062f. \u0627\u0648\u0644\u06cc\u0646 \u0642\u062f\u0645 \u0627\u06cc\u0646 \u0627\u0633\u062a \u06a9\u0647 \u0628\u0647 \u06a9\u0627\u0631\u06a9\u0646\u0627\u0646 \u062a\u0648\u0636\u06cc\u062d \u062f\u0647\u06cc\u062f \u0686\u0631\u0627 \u0633\u06cc\u0633\u062a\u0645 \u0642\u062f\u06cc\u0645\u06cc \u0646\u0627\u06a9\u0627\u0631\u0622\u0645\u062f \u0634\u062f\u0647 \u0648 \u0686\u0631\u0627 \u062a\u063a\u06cc\u06cc\u0631 \u0636\u0631\u0648\u0631\u06cc \u0627\u0633\u062a.<\/em><\/td><\/tr>
    \u062a\u0645\u0627\u06cc\u0644 (Desire)<\/strong><\/td>\u0641\u0631\u062f \u0628\u0627\u06cc\u062f \u062a\u0645\u0627\u06cc\u0644 \u0628\u0647 \u0645\u0634\u0627\u0631\u06a9\u062a \u062f\u0631 \u0627\u06cc\u0646 \u062a\u063a\u06cc\u06cc\u0631 \u062f\u0627\u0634\u062a\u0647 \u0628\u0627\u0634\u062f.<\/td>\u0628\u0627 \u0646\u0634\u0627\u0646 \u062f\u0627\u062f\u0646 \u0645\u0632\u0627\u06cc\u0627\u06cc \u0633\u06cc\u0633\u062a\u0645 \u062c\u062f\u06cc\u062f \u0628\u0631\u0627\u06cc \u062e\u0648\u062f \u06a9\u0627\u0631\u06a9\u0646\u0627\u0646 (\u0645\u062b\u0644 \u06a9\u0627\u0631 \u06a9\u0645\u062a\u0631\u060c \u0645\u062d\u06cc\u0637 \u06a9\u0627\u0631\u0628\u0631\u067e\u0633\u0646\u062f\u062a\u0631\u060c \u062f\u06cc\u062f\u0647 \u0634\u062f\u0646 \u0639\u0645\u0644\u06a9\u0631\u062f\u0634\u0627\u0646 \u062f\u0631 \u06af\u0632\u0627\u0631\u0634\u200c\u0647\u0627)\u060c \u0645\u06cc\u200c\u062a\u0648\u0627\u0646 \u0645\u06cc\u0644 \u0628\u0647 \u0645\u0634\u0627\u0631\u06a9\u062a \u062f\u0631 \u062a\u063a\u06cc\u06cc\u0631 \u0631\u0627 \u062a\u0642\u0648\u06cc\u062a \u06a9\u0631\u062f.<\/em><\/td><\/tr>
    \u062f\u0627\u0646\u0634 (Knowledge)<\/strong><\/td>\u0641\u0631\u062f \u0628\u0627\u06cc\u062f \u0628\u062f\u0627\u0646\u062f \u0686\u06af\u0648\u0646\u0647 \u062a\u063a\u06cc\u06cc\u0631 \u0631\u0627 \u067e\u06cc\u0627\u062f\u0647\u200c\u0633\u0627\u0632\u06cc \u06a9\u0646\u062f.<\/td>\u0628\u0631\u06af\u0632\u0627\u0631\u06cc \u06a9\u0627\u0631\u06af\u0627\u0647\u200c\u0647\u0627\u06cc \u0622\u0645\u0648\u0632\u0634\u06cc \u0628\u0631\u0627\u06cc \u0627\u0633\u062a\u0641\u0627\u062f\u0647 \u0627\u0632 \u0633\u06cc\u0633\u062a\u0645 \u062c\u062f\u06cc\u062f\u060c \u062a\u0647\u06cc\u0647 \u0631\u0627\u0647\u0646\u0645\u0627\u06cc \u0627\u0633\u062a\u0641\u0627\u062f\u0647\u060c \u067e\u0627\u0633\u062e \u0628\u0647 \u0633\u0648\u0627\u0644\u0627\u062a \u0645\u062a\u062f\u0627\u0648\u0644.<\/em><\/td><\/tr>
    \u062a\u0648\u0627\u0646\u0627\u06cc\u06cc (Ability)<\/strong><\/td>\u0641\u0631\u062f \u0628\u0627\u06cc\u062f \u0642\u0627\u062f\u0631 \u0628\u0647 \u0627\u062c\u0631\u0627\u06cc \u062a\u063a\u06cc\u06cc\u0631 \u0628\u0627\u0634\u062f.<\/td>\u0628\u0639\u062f \u0627\u0632 \u0622\u0645\u0648\u0632\u0634\u060c \u0627\u0641\u0631\u0627\u062f \u0628\u0627\u06cc\u062f \u0628\u0627 \u0633\u06cc\u0633\u062a\u0645 \u06a9\u0627\u0631 \u06a9\u0646\u0646\u062f \u0648 \u067e\u0634\u062a\u06cc\u0628\u0627\u0646\u06cc \u0641\u0646\u06cc \u062f\u0631 \u062f\u0633\u062a\u0631\u0633 \u0628\u0627\u0634\u062f \u062a\u0627 \u062f\u0631 \u0635\u0648\u0631\u062a \u0645\u0634\u06a9\u0644\u060c \u06a9\u0645\u06a9\u0634\u0627\u0646 \u06a9\u0646\u062f.<\/em><\/td><\/tr>
    \u062a\u0642\u0648\u06cc\u062a (Reinforcement)<\/strong><\/td>\u0628\u0631\u0627\u06cc \u0627\u06cc\u0646\u06a9\u0647 \u062a\u063a\u06cc\u06cc\u0631 \u0628\u0647\u200c\u0637\u0648\u0631 \u062f\u0627\u0626\u0645\u06cc \u062a\u062b\u0628\u06cc\u062a \u0634\u0648\u062f\u060c \u0628\u0627\u06cc\u062f \u0627\u0632 \u0637\u0631\u06cc\u0642 \u0627\u0642\u062f\u0627\u0645\u0627\u062a \u062a\u0642\u0648\u06cc\u062a\u06cc \u0627\u06cc\u0646 \u062a\u063a\u06cc\u06cc\u0631 \u062d\u0641\u0638 \u06af\u0631\u062f\u062f.<\/td>\u0627\u06cc\u062c\u0627\u062f \u0633\u06cc\u0633\u062a\u0645 \u067e\u0627\u062f\u0627\u0634 \u0628\u0631\u0627\u06cc \u0627\u0633\u062a\u0641\u0627\u062f\u0647 \u062f\u0631\u0633\u062a \u0627\u0632 \u0633\u06cc\u0633\u062a\u0645 \u062c\u062f\u06cc\u062f\u060c \u06af\u0631\u0641\u062a\u0646 \u0628\u0627\u0632\u062e\u0648\u0631\u062f \u0645\u0633\u062a\u0645\u0631\u060c \u0648 \u0628\u0647\u0628\u0648\u062f \u0645\u062f\u0627\u0648\u0645.<\/em><\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n

    \u0645\u062f\u0644 ADKAR \u0648 ITIL \u0647\u0631 \u062f\u0648 \u0628\u0647 \u0645\u062f\u06cc\u0631\u06cc\u062a \u062a\u063a\u06cc\u06cc\u0631 \u062f\u0631 \u0633\u0627\u0632\u0645\u0627\u0646\u200c\u0647\u0627 \u06a9\u0645\u06a9 \u0645\u06cc\u200c\u06a9\u0646\u0646\u062f\u060c \u0627\u0645\u0627 \u062a\u0645\u0631\u06a9\u0632 \u0622\u0646\u200c\u0647\u0627 \u0645\u062a\u0641\u0627\u0648\u062a \u0627\u0633\u062a. \u062f\u0631 \u062d\u0627\u0644\u06cc \u06a9\u0647 \u0645\u062f\u0644 ADKAR \u0628\u06cc\u0634\u062a\u0631 \u0628\u0647 \u062a\u063a\u06cc\u06cc\u0631\u0627\u062a \u0641\u0631\u062f\u06cc \u0648 \u0631\u0641\u062a\u0627\u0631\u0647\u0627\u06cc \u0627\u0646\u0633\u0627\u0646\u06cc \u062f\u0631 \u0641\u0631\u0622\u06cc\u0646\u062f \u062a\u063a\u06cc\u06cc\u0631 \u062a\u0648\u062c\u0647 \u062f\u0627\u0631\u062f\u060c ITIL (\u06a9\u062a\u0627\u0628\u062e\u0627\u0646\u0647 \u0632\u06cc\u0631\u0633\u0627\u062e\u062a \u0641\u0646\u0627\u0648\u0631\u06cc \u0627\u0637\u0644\u0627\u0639\u0627\u062a) \u0628\u0647 \u0641\u0631\u0622\u06cc\u0646\u062f\u0647\u0627 \u0648 \u0628\u0647\u062a\u0631\u06cc\u0646 \u0634\u06cc\u0648\u0647\u200c\u0647\u0627\u06cc \u0645\u062f\u06cc\u0631\u06cc\u062a \u062e\u062f\u0645\u0627\u062a \u0641\u0646\u0627\u0648\u0631\u06cc \u0627\u0637\u0644\u0627\u0639\u0627\u062a \u0645\u06cc\u200c\u067e\u0631\u062f\u0627\u0632\u062f.<\/p>\n\n\n\n

    \u0627\u0633\u062a\u0641\u0627\u062f\u0647 \u0627\u0632 \u0645\u062f\u0644 ADKAR \u062f\u0631 \u0645\u062f\u06cc\u0631\u06cc\u062a \u062a\u063a\u06cc\u06cc\u0631 ITIL<\/h2>\n\n\n\n

    \u0627\u0633\u062a\u0641\u0627\u062f\u0647 \u0627\u0632 \u0645\u062f\u0644 ADKAR \u062f\u0631 ITIL \u0645\u06cc\u200c\u062a\u0648\u0627\u0646\u062f \u0628\u0647 \u062a\u0633\u0647\u06cc\u0644 \u0641\u0631\u0622\u06cc\u0646\u062f \u0627\u0646\u062a\u0642\u0627\u0644\u060c \u06a9\u0627\u0647\u0634 \u0645\u0642\u0627\u0648\u0645\u062a \u0648 \u062a\u0636\u0645\u06cc\u0646 \u0645\u0648\u0641\u0642\u06cc\u062a \u062a\u063a\u06cc\u06cc\u0631\u0627\u062a \u06a9\u0645\u06a9 \u06a9\u0646\u062f\u060c \u0628\u0647 \u0637\u0648\u0631\u06cc \u06a9\u0647 \u06a9\u0627\u0631\u06a9\u0646\u0627\u0646 \u0648 \u062a\u06cc\u0645\u200c\u0647\u0627 \u0628\u0647 \u0637\u0648\u0631 \u06a9\u0627\u0645\u0644 \u0628\u0627 \u062a\u063a\u06cc\u06cc\u0631\u0627\u062a \u0633\u0627\u0632\u06af\u0627\u0631 \u0634\u0648\u0646\u062f \u0648 \u0628\u0647 \u0628\u0647\u0628\u0648\u062f \u0639\u0645\u0644\u06a9\u0631\u062f \u0633\u0627\u0632\u0645\u0627\u0646\u06cc \u06a9\u0645\u06a9 \u06a9\u0646\u0646\u062f.<\/p>\n\n\n\n

      \n
    1. \u0622\u06af\u0627\u0647\u06cc (Awareness) \u0648 ITIL<\/strong>: \u062f\u0631 ITIL\u060c \u062a\u063a\u06cc\u06cc\u0631\u0627\u062a \u0628\u0627\u06cc\u062f \u0627\u0632 \u0637\u0631\u06cc\u0642 \u0641\u0631\u0622\u06cc\u0646\u062f\u0647\u0627\u06cc \u0645\u062f\u06cc\u0631\u06cc\u062a \u062a\u063a\u06cc\u06cc\u0631 (Change Management) <\/a><\/strong>\u0628\u0647\u200c\u0637\u0648\u0631 \u0645\u0624\u062b\u0631 \u0627\u062c\u0631\u0627 \u0634\u0648\u0646\u062f. \u0622\u06af\u0627\u0647\u06cc \u0627\u0632 \u062f\u0644\u0627\u06cc\u0644 \u062a\u063a\u06cc\u06cc\u0631 \u062f\u0631 \u0633\u0637\u062d \u0633\u0627\u0632\u0645\u0627\u0646\u06cc \u0627\u0647\u0645\u06cc\u062a \u0632\u06cc\u0627\u062f\u06cc \u062f\u0627\u0631\u062f\u060c \u0686\u0648\u0646 \u0628\u0627\u06cc\u062f \u0627\u0641\u0631\u0627\u062f \u0648 \u062a\u06cc\u0645\u200c\u0647\u0627 \u062f\u0631\u06a9 \u06a9\u0646\u0646\u062f \u06a9\u0647 \u0686\u0631\u0627 \u06cc\u06a9 \u062a\u063a\u06cc\u06cc\u0631 \u0628\u0647\u200c\u062e\u0635\u0648\u0635 \u062f\u0631 \u0632\u06cc\u0631\u0633\u0627\u062e\u062a \u06cc\u0627 \u0633\u0631\u0648\u06cc\u0633\u200c\u0647\u0627\u06cc IT \u0636\u0631\u0648\u0631\u06cc \u0627\u0633\u062a. \u0627\u06cc\u0646 \u0647\u0645\u0627\u0646 \u0645\u0641\u0647\u0648\u0645\u06cc \u0627\u0633\u062a \u06a9\u0647 \u0645\u062f\u0644 ADKAR \u062f\u0631 \u0645\u0631\u062d\u0644\u0647 \u0622\u06af\u0627\u0647\u06cc \u0645\u0637\u0631\u062d \u0645\u06cc\u200c\u06a9\u0646\u062f.<\/li>\n\n\n\n
    2. \u062a\u0645\u0627\u06cc\u0644 (Desire) \u0648 ITIL<\/strong>: \u062f\u0631 ITIL\u060c \u062c\u0644\u0628 \u0647\u0645\u06a9\u0627\u0631\u06cc \u0648 \u062d\u0645\u0627\u06cc\u062a \u0627\u0632 \u062a\u063a\u06cc\u06cc\u0631\u0627\u062a \u0628\u0631\u0627\u06cc \u0645\u0648\u0641\u0642\u06cc\u062a \u0622\u0646\u200c\u0647\u0627 \u062d\u06cc\u0627\u062a\u06cc \u0627\u0633\u062a. \u0647\u0645\u0627\u0646\u0637\u0648\u0631 \u06a9\u0647 \u062f\u0631 \u0645\u062f\u0644 ADKAR \u0645\u0631\u062d\u0644\u0647 \u062a\u0645\u0627\u06cc\u0644 \u0646\u0634\u0627\u0646\u200c\u062f\u0647\u0646\u062f\u0647 \u0627\u06cc\u062c\u0627\u062f \u0627\u0646\u06af\u06cc\u0632\u0647 \u062f\u0631 \u0627\u0641\u0631\u0627\u062f \u0628\u0631\u0627\u06cc \u067e\u0630\u06cc\u0631\u0634 \u062a\u063a\u06cc\u06cc\u0631 \u0627\u0633\u062a\u060c \u062f\u0631 ITIL \u0646\u06cc\u0632 \u0628\u0627\u06cc\u062f \u0639\u0644\u0627\u0642\u0647 \u0648 \u0627\u0646\u06af\u06cc\u0632\u0647 \u0644\u0627\u0632\u0645 \u062f\u0631 \u0628\u06cc\u0646 \u06a9\u0627\u0631\u06a9\u0646\u0627\u0646 IT \u0648 \u0633\u0627\u06cc\u0631 \u0630\u06cc\u0646\u0641\u0639\u0627\u0646 \u0627\u06cc\u062c\u0627\u062f \u0634\u0648\u062f \u062a\u0627 \u062a\u063a\u06cc\u06cc\u0631\u0627\u062a \u0628\u0647\u200c\u0637\u0648\u0631 \u0645\u0624\u062b\u0631 \u067e\u06cc\u0627\u062f\u0647\u200c\u0633\u0627\u0632\u06cc \u0634\u0648\u0646\u062f.<\/li>\n\n\n\n
    3. \u062f\u0627\u0646\u0634 (Knowledge) \u0648 ITIL<\/strong>: \u062f\u0631 ITIL\u060c \u062f\u0627\u0646\u0634 \u0648 \u0622\u0645\u0648\u0632\u0634 \u0628\u0631\u0627\u06cc \u0627\u0646\u062c\u0627\u0645 \u062a\u063a\u06cc\u06cc\u0631\u0627\u062a \u0628\u0647 \u062f\u0631\u0633\u062a\u06cc \u0628\u0633\u06cc\u0627\u0631 \u0645\u0647\u0645 \u0627\u0633\u062a. \u0627\u06cc\u0646 \u0645\u0648\u0636\u0648\u0639 \u0628\u0627 \u0645\u0631\u062d\u0644\u0647 \u062f\u0627\u0646\u0634 \u062f\u0631 ADKAR \u0647\u0645\u200c\u0631\u0627\u0633\u062a\u0627\u0633\u062a\u060c \u0686\u0631\u0627 \u06a9\u0647 \u062f\u0631 \u0647\u0631 \u062a\u063a\u06cc\u06cc\u0631\u060c \u0627\u0639\u0636\u0627\u06cc \u062a\u06cc\u0645 \u0628\u0627\u06cc\u062f \u0622\u0645\u0648\u0632\u0634\u200c\u0647\u0627\u06cc \u0644\u0627\u0632\u0645 \u0628\u0631\u0627\u06cc \u0627\u0633\u062a\u0641\u0627\u062f\u0647 \u0627\u0632 \u0627\u0628\u0632\u0627\u0631\u0647\u0627 \u0648 \u0641\u0646\u0627\u0648\u0631\u06cc\u200c\u0647\u0627\u06cc \u062c\u062f\u06cc\u062f \u0631\u0627 \u062f\u0631\u06cc\u0627\u0641\u062a \u06a9\u0646\u0646\u062f.<\/li>\n\n\n\n
    4. \u062a\u0648\u0627\u0646\u0627\u06cc\u06cc (Ability) \u0648 ITIL<\/strong>: \u062a\u0648\u0627\u0646\u0627\u06cc\u06cc \u062f\u0631 \u0645\u062f\u0644 ADKAR \u0628\u0647 \u0645\u0639\u0646\u0627\u06cc \u062a\u0648\u0627\u0646\u0645\u0646\u062f\u06cc \u0627\u0641\u0631\u0627\u062f \u0628\u0631\u0627\u06cc \u0627\u0646\u062c\u0627\u0645 \u062a\u063a\u06cc\u06cc\u0631\u0627\u062a \u0627\u0633\u062a. \u062f\u0631 ITIL\u060c \u0627\u06cc\u0646 \u0645\u0631\u062d\u0644\u0647 \u0628\u0627 \u0627\u062c\u0631\u0627 \u0648 \u067e\u06cc\u0627\u062f\u0647\u200c\u0633\u0627\u0632\u06cc \u0645\u0624\u062b\u0631 \u062a\u063a\u06cc\u06cc\u0631\u0627\u062a \u062f\u0631 \u0632\u06cc\u0631\u0633\u0627\u062e\u062a\u200c\u0647\u0627\u06cc \u0641\u0646\u0627\u0648\u0631\u06cc \u0627\u0637\u0644\u0627\u0639\u0627\u062a \u0645\u0631\u062a\u0628\u0637 \u0627\u0633\u062a. \u062a\u06cc\u0645\u200c\u0647\u0627 \u0628\u0627\u06cc\u062f \u062a\u0648\u0627\u0646\u0627\u06cc\u06cc \u0639\u0645\u0644\u06cc\u0627\u062a\u06cc \u0631\u0627 \u0628\u0631\u0627\u06cc \u067e\u06cc\u0627\u062f\u0647\u200c\u0633\u0627\u0632\u06cc \u062a\u063a\u06cc\u06cc\u0631\u0627\u062a \u0648 \u067e\u0627\u0633\u062e \u0628\u0647 \u0645\u0634\u06a9\u0644\u0627\u062a \u062f\u0631 \u0635\u0648\u0631\u062a \u0628\u0631\u0648\u0632 \u0622\u0646\u200c\u0647\u0627 \u062f\u0627\u0634\u062a\u0647 \u0628\u0627\u0634\u0646\u062f.<\/li>\n\n\n\n
    5. \u062a\u0642\u0648\u06cc\u062a (Reinforcement) \u0648 ITIL<\/strong>: \u062f\u0631 ITIL\u060c \u062a\u063a\u06cc\u06cc\u0631\u0627\u062a \u0628\u0627\u06cc\u062f \u067e\u0633 \u0627\u0632 \u067e\u06cc\u0627\u062f\u0647\u200c\u0633\u0627\u0632\u06cc \u0646\u0638\u0627\u0631\u062a \u0648 \u0627\u0631\u0632\u06cc\u0627\u0628\u06cc \u0634\u0648\u0646\u062f \u062a\u0627 \u0627\u0632 \u0645\u0648\u0641\u0642\u06cc\u062a \u0622\u0646\u200c\u0647\u0627 \u0627\u0637\u0645\u06cc\u0646\u0627\u0646 \u062d\u0627\u0635\u0644 \u0634\u0648\u062f. \u062a\u0642\u0648\u06cc\u062a \u062f\u0631 ADKAR \u0646\u06cc\u0632 \u0628\u0647\u200c\u0645\u0646\u0638\u0648\u0631 \u062a\u062b\u0628\u06cc\u062a \u062a\u063a\u06cc\u06cc\u0631\u0627\u062a \u0648 \u062c\u0644\u0648\u06af\u06cc\u0631\u06cc \u0627\u0632 \u0628\u0627\u0632\u06af\u0634\u062a \u0628\u0647 \u0648\u0636\u0639\u06cc\u062a \u0642\u0628\u0644\u06cc \u0627\u0633\u062a. \u0627\u06cc\u0646 \u06a9\u0627\u0631 \u0645\u06cc\u200c\u062a\u0648\u0627\u0646\u062f \u0627\u0632 \u0637\u0631\u06cc\u0642 \u0628\u0627\u0632\u062e\u0648\u0631\u062f \u0645\u0633\u062a\u0645\u0631 \u0648 \u0628\u0647\u0628\u0648\u062f \u0641\u0631\u0622\u06cc\u0646\u062f\u0647\u0627 \u062f\u0631 ITIL \u0627\u0646\u062c\u0627\u0645 \u0634\u0648\u062f.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

      \u062f\u0631 \u0646\u062a\u06cc\u062c\u0647:<\/strong><\/p>\n\n\n\n

      \u0645\u062f\u0644 ADKAR \u0645\u06cc\u200c\u062a\u0648\u0627\u0646\u062f \u0628\u0647 \u0639\u0646\u0648\u0627\u0646 \u06cc\u06a9 \u0627\u0628\u0632\u0627\u0631 \u0628\u0631\u0627\u06cc \u0645\u062f\u06cc\u0631\u06cc\u062a \u062c\u0646\u0628\u0647\u200c\u0647\u0627\u06cc \u0627\u0646\u0633\u0627\u0646\u06cc \u062a\u063a\u06cc\u06cc\u0631\u0627\u062a \u062f\u0631 \u0641\u0631\u0622\u06cc\u0646\u062f\u0647\u0627\u06cc ITIL \u0627\u0633\u062a\u0641\u0627\u062f\u0647 \u0634\u0648\u062f\u060c \u0628\u0647\u200c\u0648\u06cc\u0698\u0647 \u062f\u0631 \u0628\u062e\u0634\u200c\u0647\u0627\u06cc\u06cc \u0645\u0627\u0646\u0646\u062f \u067e\u0630\u06cc\u0631\u0634 \u062a\u063a\u06cc\u06cc\u0631\u0627\u062a \u062a\u0648\u0633\u0637 \u06a9\u0627\u0631\u06a9\u0646\u0627\u0646 \u0648 \u0627\u06cc\u062c\u0627\u062f \u0627\u0646\u06af\u06cc\u0632\u0647 \u0628\u0631\u0627\u06cc \u067e\u0630\u06cc\u0631\u0634 \u0641\u0646\u0627\u0648\u0631\u06cc\u200c\u0647\u0627\u06cc \u062c\u062f\u06cc\u062f.<\/p>\n\n\n\n

      \u0627\u0645\u0627 \u0627\u06cc\u0646 \u0647\u0645\u0647 \u0645\u0627\u062c\u0631\u0627 \u0646\u06cc\u0633\u062a \u0686\u0647 \u0627\u0632 \u0645\u062f\u0644 ADKAR \u0627\u0633\u062a\u0641\u0627\u062f\u0647 \u06a9\u0646\u06cc\u062f \u0686\u0647 \u0627\u0632 \u0645\u062f\u06cc\u0631\u06cc\u062a \u062a\u063a\u06cc\u06cc\u0631 \u062f\u0631 ITIL \u062f\u0631 \u0647\u0631\u0635\u0648\u0631\u062a \u0627\u0632 \u0645\u0646\u0638\u0631 \u0631\u0648\u0627\u0646\u0634\u0646\u0627\u0633\u06cc \u062a\u063a\u06cc\u06cc\u0631\u060c \u0627\u06cc\u0646 \u0645\u062f\u0644\u200c\u0647\u0627 \u0628\u0647 \u062e\u0648\u0628\u06cc \u0645\u06cc\u200c\u062a\u0648\u0627\u0646\u0646\u062f \u0628\u0631\u0627\u06cc \u0633\u0646\u0627\u0631\u06cc\u0648\u0647\u0627\u06cc \u0634\u062e\u0635\u06cc \u062f\u0631 \u0632\u0646\u062f\u06af\u06cc \u0641\u0631\u062f \u0645\u0648\u0631\u062f \u0627\u0633\u062a\u0641\u0627\u062f\u0647 \u0642\u0631\u0627\u0631 \u06af\u06cc\u0631\u0646\u062f. \u0627\u06cc\u0646 \u0645\u062f\u0644\u0647\u0627 \u0646\u0647 \u062a\u0646\u0647\u0627 \u062f\u0631 \u0645\u062d\u06cc\u0637\u200c\u0647\u0627\u06cc \u0633\u0627\u0632\u0645\u0627\u0646\u06cc \u0628\u0644\u06a9\u0647 \u062f\u0631 \u0641\u0631\u0622\u06cc\u0646\u062f\u0647\u0627\u06cc \u062a\u063a\u06cc\u06cc\u0631 \u0634\u062e\u0635\u06cc \u0646\u06cc\u0632 \u06a9\u0627\u0631\u0628\u0631\u062f \u062f\u0627\u0631\u062f. \u0628\u0637\u0648\u0631 \u0645\u062b\u0627\u0644 \u0647\u0631 \u06a9\u062f\u0627\u0645 \u0627\u0632 \u0645\u0631\u0627\u062d\u0644 \u0627\u06cc\u0646 \u0645\u062f\u0644 ADKAR \u062f\u0631 \u0645\u0648\u0627\u062c\u0647\u0647 \u0628\u0627 \u0686\u0627\u0644\u0634\u200c\u0647\u0627\u06cc \u0641\u0631\u062f\u06cc\u060c \u0628\u0647\u200c\u0648\u06cc\u0698\u0647 \u062f\u0631 \u0645\u0633\u06cc\u0631 \u062a\u063a\u06cc\u06cc\u0631\u0627\u062a \u062f\u0631\u0648\u0646\u06cc \u0648 \u0631\u0641\u062a\u0627\u0631\u06cc\u060c \u0645\u06cc\u200c\u062a\u0648\u0627\u0646\u062f \u0645\u0624\u062b\u0631 \u0628\u0627\u0634\u062f.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

      1. \u0622\u06af\u0627\u0647\u06cc (Awareness)<\/strong><\/p>\n\n\n\n

      \u0627\u0632 \u062f\u06cc\u062f \u0631\u0648\u0627\u0646\u0634\u0646\u0627\u0633\u06cc\u060c \u0627\u0648\u0644\u06cc\u0646 \u0642\u062f\u0645 \u0628\u0631\u0627\u06cc \u062a\u063a\u06cc\u06cc\u0631 \u062f\u0631 \u0632\u0646\u062f\u06af\u06cc \u0641\u0631\u062f\u06cc\u060c \u0622\u06af\u0627\u0647\u06cc<\/strong> \u0627\u0632 \u0646\u06cc\u0627\u0632 \u0628\u0647 \u062a\u063a\u06cc\u06cc\u0631 \u0627\u0633\u062a. \u0628\u0633\u06cc\u0627\u0631\u06cc \u0627\u0632 \u0627\u0641\u0631\u0627\u062f \u0632\u0645\u0627\u0646\u06cc \u06a9\u0647 \u0628\u0627 \u0645\u0634\u06a9\u0644\u0627\u062a \u0634\u062e\u0635\u06cc\u060c \u0639\u0627\u0637\u0641\u06cc \u06cc\u0627 \u062d\u062a\u06cc \u0634\u063a\u0644\u06cc \u0645\u0648\u0627\u062c\u0647 \u0645\u06cc\u200c\u0634\u0648\u0646\u062f\u060c \u0645\u062a\u0648\u062c\u0647 \u0646\u0645\u06cc\u200c\u0634\u0648\u0646\u062f \u06a9\u0647 \u0646\u06cc\u0627\u0632 \u0628\u0647 \u062a\u063a\u06cc\u06cc\u0631 \u062f\u0627\u0631\u0646\u062f. \u0627\u06cc\u0646 \u0645\u0631\u062d\u0644\u0647 \u0645\u0634\u0627\u0628\u0647 \u0628\u0647 \u0627\u06cc\u062c\u0627\u062f \u0622\u06af\u0627\u0647\u06cc \u062f\u0631 \u0641\u0631\u062f \u0627\u0633\u062a \u06a9\u0647 \u0628\u0627\u06cc\u062f \u062f\u0631\u06a9 \u06a9\u0646\u062f \u06a9\u0647 \u0645\u0634\u06a9\u0644\u0627\u062a\u06cc \u06a9\u0647 \u0628\u0627 \u0622\u0646\u200c\u0647\u0627 \u0631\u0648\u0628\u0631\u0648 \u0627\u0633\u062a\u060c \u0646\u06cc\u0627\u0632 \u0628\u0647 \u062a\u063a\u06cc\u06cc\u0631 \u062f\u0627\u0631\u0646\u062f. \u0628\u0647\u200c\u0639\u0646\u0648\u0627\u0646 \u0645\u062b\u0627\u0644\u060c \u0627\u06af\u0631 \u0641\u0631\u062f\u06cc \u0627\u0632 \u0639\u062f\u0645 \u062a\u0648\u0627\u0646\u0627\u06cc\u06cc \u062f\u0631 \u0645\u062f\u06cc\u0631\u06cc\u062a \u0627\u0633\u062a\u0631\u0633 \u0631\u0646\u062c \u0645\u06cc\u200c\u0628\u0631\u062f\u060c \u0628\u0627\u06cc\u062f \u0627\u0628\u062a\u062f\u0627 \u0645\u062a\u0648\u062c\u0647 \u0634\u0648\u062f \u06a9\u0647 \u0627\u06cc\u0646 \u0631\u0641\u062a\u0627\u0631 \u0645\u06cc\u200c\u062a\u0648\u0627\u0646\u062f \u0628\u0631 \u0633\u0644\u0627\u0645\u062a \u0631\u0648\u0627\u0646\u06cc\u200c\u0627\u0634 \u062a\u0623\u062b\u06cc\u0631 \u0628\u06af\u0630\u0627\u0631\u062f.<\/p>\n\n\n\n

      2. \u062a\u0645\u0627\u06cc\u0644 (Desire)<\/strong><\/p>\n\n\n\n

      \u067e\u0633 \u0627\u0632 \u0622\u06af\u0627\u0647\u06cc\u060c \u0641\u0631\u062f \u0628\u0627\u06cc\u062f \u062a\u0645\u0627\u06cc\u0644<\/strong> \u0628\u0647 \u062a\u063a\u06cc\u06cc\u0631 \u062f\u0627\u0634\u062a\u0647 \u0628\u0627\u0634\u062f. \u062a\u063a\u06cc\u06cc\u0631\u0627\u062a \u0648\u0627\u0642\u0639\u06cc \u0632\u0645\u0627\u0646\u06cc \u0627\u062a\u0641\u0627\u0642 \u0645\u06cc\u200c\u0627\u0641\u062a\u0646\u062f \u06a9\u0647 \u0641\u0631\u062f \u0627\u0632 \u062f\u0631\u0648\u0646 \u0628\u062e\u0648\u0627\u0647\u062f \u062a\u063a\u06cc\u06cc\u0631 \u06a9\u0646\u062f. \u0627\u06cc\u0646 \u0645\u0631\u062d\u0644\u0647 \u0645\u06cc\u200c\u062a\u0648\u0627\u0646\u062f \u0633\u062e\u062a\u200c\u062a\u0631\u06cc\u0646 \u0628\u062e\u0634 \u0628\u0627\u0634\u062f\u060c \u0632\u06cc\u0631\u0627 \u0628\u0633\u06cc\u0627\u0631\u06cc \u0627\u0632 \u0627\u0641\u0631\u0627\u062f \u0627\u0632 \u062a\u063a\u06cc\u06cc\u0631 \u0645\u06cc\u200c\u062a\u0631\u0633\u0646\u062f \u06cc\u0627 \u062f\u0631 \u0648\u0636\u0639\u06cc\u062a \u0641\u0639\u0644\u06cc \u0627\u062d\u0633\u0627\u0633 \u0631\u0627\u062d\u062a\u06cc \u0645\u06cc\u200c\u06a9\u0646\u0646\u062f. \u062f\u0631 \u0627\u06cc\u0646 \u0645\u0631\u062d\u0644\u0647\u060c \u0641\u0631\u062f \u0628\u0627\u06cc\u062f \u0627\u0646\u06af\u06cc\u0632\u0647 \u0644\u0627\u0632\u0645 \u0631\u0627 \u0628\u0631\u0627\u06cc \u062a\u063a\u06cc\u06cc\u0631 \u067e\u06cc\u062f\u0627 \u06a9\u0646\u062f. \u0628\u0647\u200c\u0639\u0646\u0648\u0627\u0646 \u0645\u062b\u0627\u0644\u060c \u0627\u06af\u0631 \u0641\u0631\u062f\u06cc \u0645\u06cc\u200c\u062e\u0648\u0627\u0647\u062f \u0633\u0628\u06a9 \u0632\u0646\u062f\u06af\u06cc \u0633\u0627\u0644\u0645\u200c\u062a\u0631\u06cc \u062f\u0627\u0634\u062a\u0647 \u0628\u0627\u0634\u062f\u060c \u0628\u0627\u06cc\u062f \u062a\u0645\u0627\u06cc\u0644 \u062f\u0627\u0634\u062a\u0647 \u0628\u0627\u0634\u062f \u06a9\u0647 \u0628\u0631\u0627\u06cc \u0633\u0644\u0627\u0645\u062a \u062e\u0648\u062f \u062a\u0644\u0627\u0634 \u06a9\u0646\u062f \u0648 \u062a\u0635\u0645\u06cc\u0645 \u0628\u06af\u06cc\u0631\u062f \u06a9\u0647 \u062f\u06cc\u06af\u0631 \u0646\u0645\u06cc\u200c\u062e\u0648\u0627\u0647\u062f \u062f\u0631 \u0645\u0633\u06cc\u0631 \u0642\u0628\u0644\u06cc \u0628\u0627\u0642\u06cc \u0628\u0645\u0627\u0646\u062f.<\/p>\n\n\n\n

      3. \u062f\u0627\u0646\u0634 (Knowledge)<\/strong><\/p>\n\n\n\n

      \u062f\u0627\u0646\u0634<\/strong> \u062f\u0631 \u0627\u06cc\u0646 \u0645\u0631\u062d\u0644\u0647 \u0628\u0647 \u0645\u0639\u0646\u0627\u06cc \u0622\u06af\u0627\u0647\u06cc \u0627\u0632 \u0646\u062d\u0648\u0647 \u062a\u063a\u06cc\u06cc\u0631 \u0627\u0633\u062a. \u062d\u062a\u06cc \u0627\u06af\u0631 \u0641\u0631\u062f \u062a\u0645\u0627\u06cc\u0644 \u0628\u0647 \u062a\u063a\u06cc\u06cc\u0631 \u062f\u0627\u0634\u062a\u0647 \u0628\u0627\u0634\u062f\u060c \u0645\u0645\u06a9\u0646 \u0627\u0633\u062a \u0646\u062f\u0627\u0646\u0633\u062a\u0647 \u0628\u0627\u0634\u062f \u06a9\u0647 \u0686\u06af\u0648\u0646\u0647 \u0627\u06cc\u0646 \u062a\u063a\u06cc\u06cc\u0631 \u0631\u0627 \u0627\u0639\u0645\u0627\u0644 \u06a9\u0646\u062f. \u062f\u0631 \u0627\u06cc\u0646\u062c\u0627\u060c \u0641\u0631\u062f \u0628\u0627\u06cc\u062f \u0627\u0637\u0644\u0627\u0639\u0627\u062a \u0648 \u0627\u0628\u0632\u0627\u0631\u0647\u0627\u06cc \u0644\u0627\u0632\u0645 \u0628\u0631\u0627\u06cc \u062a\u063a\u06cc\u06cc\u0631 \u0631\u0627 \u06a9\u0633\u0628 \u06a9\u0646\u062f. \u0628\u0647\u200c\u0639\u0646\u0648\u0627\u0646 \u0645\u062b\u0627\u0644\u060c \u0627\u06af\u0631 \u0641\u0631\u062f\u06cc \u0645\u06cc\u200c\u062e\u0648\u0627\u0647\u062f \u0639\u0627\u062f\u062a\u200c\u0647\u0627\u06cc \u062a\u063a\u0630\u06cc\u0647\u200c\u0627\u06cc \u062e\u0648\u062f \u0631\u0627 \u062a\u063a\u06cc\u06cc\u0631 \u062f\u0647\u062f\u060c \u0628\u0627\u06cc\u062f \u0627\u0637\u0644\u0627\u0639\u0627\u062a \u06a9\u0627\u0641\u06cc \u062f\u0631\u0628\u0627\u0631\u0647 \u0631\u0698\u06cc\u0645\u200c\u0647\u0627\u06cc \u063a\u0630\u0627\u06cc\u06cc \u0633\u0627\u0644\u0645 \u06cc\u0627 \u062a\u06a9\u0646\u06cc\u06a9\u200c\u0647\u0627\u06cc \u06a9\u0627\u0647\u0634 \u0648\u0632\u0646 \u067e\u06cc\u062f\u0627 \u06a9\u0646\u062f. \u0627\u06cc\u0646 \u0627\u0637\u0644\u0627\u0639\u0627\u062a \u0645\u06cc\u200c\u062a\u0648\u0627\u0646\u0646\u062f \u0627\u0632 \u0637\u0631\u06cc\u0642 \u06a9\u062a\u0627\u0628\u200c\u0647\u0627\u060c \u0645\u0634\u0627\u0648\u0631\u0647 \u06cc\u0627 \u0645\u0646\u0627\u0628\u0639 \u0622\u0646\u0644\u0627\u06cc\u0646 \u0628\u0647\u200c\u062f\u0633\u062a \u0622\u06cc\u0646\u062f.<\/p>\n\n\n\n

      4. \u062a\u0648\u0627\u0646\u0627\u06cc\u06cc (Ability)<\/strong><\/p>\n\n\n\n

      \u067e\u0633 \u0627\u0632 \u06a9\u0633\u0628 \u062f\u0627\u0646\u0634\u060c \u0641\u0631\u062f \u0628\u0627\u06cc\u062f \u062a\u0648\u0627\u0646\u0627\u06cc\u06cc<\/strong> \u0644\u0627\u0632\u0645 \u0628\u0631\u0627\u06cc \u0627\u0646\u062c\u0627\u0645 \u062a\u063a\u06cc\u06cc\u0631\u0627\u062a \u0631\u0627 \u062f\u0627\u0634\u062a\u0647 \u0628\u0627\u0634\u062f. \u0627\u06cc\u0646 \u0645\u0631\u062d\u0644\u0647 \u0628\u0647 \u0645\u0639\u0646\u0627\u06cc \u0639\u0645\u0644\u06cc\u200c\u0633\u0627\u0632\u06cc \u0622\u0646\u0686\u0647 \u06a9\u0647 \u0622\u0645\u0648\u062e\u062a\u0647 \u0634\u062f\u0647 \u0627\u0633\u062a\u060c \u0645\u06cc\u200c\u0628\u0627\u0634\u062f. \u062f\u0631 \u0628\u0633\u06cc\u0627\u0631\u06cc \u0627\u0632 \u0645\u0648\u0627\u0642\u0639\u060c \u0627\u0641\u0631\u0627\u062f \u0627\u0637\u0644\u0627\u0639\u0627\u062a \u0632\u06cc\u0627\u062f\u06cc \u062f\u0627\u0631\u0646\u062f \u0627\u0645\u0627 \u062a\u0648\u0627\u0646\u0627\u06cc\u06cc \u0639\u0645\u0644\u06cc \u067e\u06cc\u0627\u062f\u0647\u200c\u0633\u0627\u0632\u06cc \u0622\u0646\u200c\u0647\u0627 \u0631\u0627 \u0646\u062f\u0627\u0631\u0646\u062f. \u062f\u0631 \u0627\u06cc\u0646 \u0645\u0631\u062d\u0644\u0647\u060c \u0641\u0631\u062f \u0628\u0627\u06cc\u062f \u0628\u062a\u0648\u0627\u0646\u062f \u062a\u063a\u06cc\u06cc\u0631\u0627\u062a \u0645\u0648\u0631\u062f \u0646\u0638\u0631 \u0631\u0627 \u062f\u0631 \u0632\u0646\u062f\u06af\u06cc \u0631\u0648\u0632\u0645\u0631\u0647 \u062e\u0648\u062f \u0628\u0647 \u06a9\u0627\u0631 \u0628\u0628\u0646\u062f\u062f. \u0628\u0631\u0627\u06cc \u0645\u062b\u0627\u0644\u060c \u0627\u06af\u0631 \u0641\u0631\u062f\u06cc \u0645\u06cc\u200c\u062e\u0648\u0627\u0647\u062f \u0648\u0631\u0632\u0634 \u0645\u0646\u0638\u0645 \u0631\u0627 \u0634\u0631\u0648\u0639 \u06a9\u0646\u062f\u060c \u0628\u0627\u06cc\u062f \u0628\u062a\u0648\u0627\u0646\u062f \u0648\u0642\u062a \u06a9\u0627\u0641\u06cc \u0628\u0631\u0627\u06cc \u062a\u0645\u0631\u06cc\u0646 \u067e\u06cc\u062f\u0627 \u06a9\u0646\u062f \u0648 \u0628\u0647\u200c\u0637\u0648\u0631 \u0645\u0646\u0638\u0645 \u0622\u0646 \u0631\u0627 \u0627\u0646\u062c\u0627\u0645 \u062f\u0647\u062f.<\/p>\n\n\n\n

      5. \u062a\u0642\u0648\u06cc\u062a (Reinforcement)<\/strong><\/p>\n\n\n\n

      \u0628\u0631\u0627\u06cc \u062a\u062b\u0628\u06cc\u062a \u062a\u063a\u06cc\u06cc\u0631\u0627\u062a\u060c \u062a\u0642\u0648\u06cc\u062a<\/strong> \u0636\u0631\u0648\u0631\u06cc \u0627\u0633\u062a. \u062a\u063a\u06cc\u06cc\u0631\u0627\u062a \u062f\u0631 \u0632\u0646\u062f\u06af\u06cc \u0641\u0631\u062f\u06cc \u0632\u0645\u0627\u0646\u06cc \u067e\u0627\u06cc\u062f\u0627\u0631 \u0645\u06cc\u200c\u0634\u0648\u0646\u062f \u06a9\u0647 \u0641\u0631\u062f \u0628\u0627\u0632\u062e\u0648\u0631\u062f \u0645\u062b\u0628\u062a \u0627\u0632 \u062e\u0648\u062f \u062f\u0631\u06cc\u0627\u0641\u062a \u06a9\u0646\u062f \u0648 \u0645\u0648\u0641\u0642\u06cc\u062a\u200c\u0647\u0627\u06cc \u06a9\u0648\u0686\u06a9 \u062e\u0648\u062f \u0631\u0627 \u062c\u0634\u0646 \u0628\u06af\u06cc\u0631\u062f. \u0627\u06cc\u0646 \u0645\u0631\u062d\u0644\u0647 \u0628\u0647 \u0645\u0639\u0646\u0627\u06cc \u062a\u0634\u0648\u06cc\u0642 \u062e\u0648\u062f \u0628\u0647 \u0627\u062f\u0627\u0645\u0647 \u0645\u0633\u06cc\u0631 \u062a\u063a\u06cc\u06cc\u0631 \u0627\u0633\u062a. \u0628\u0647\u200c\u0639\u0646\u0648\u0627\u0646 \u0645\u062b\u0627\u0644\u060c \u0627\u06af\u0631 \u0641\u0631\u062f\u06cc \u062f\u0631 \u0645\u0633\u06cc\u0631 \u062a\u063a\u06cc\u06cc\u0631 \u0639\u0627\u062f\u0627\u062a \u063a\u0630\u0627\u06cc\u06cc \u062e\u0648\u062f \u0645\u0648\u0641\u0642 \u0634\u062f\u0647 \u0648 \u0648\u0632\u0646 \u06a9\u0645 \u06a9\u0631\u062f\u0647 \u0627\u0633\u062a\u060c \u0628\u0627\u06cc\u062f \u0627\u06cc\u0646 \u0645\u0648\u0641\u0642\u06cc\u062a \u0631\u0627 \u0627\u0631\u062c \u0628\u0646\u0647\u062f \u0648 \u062e\u0648\u062f \u0631\u0627 \u0628\u0631\u0627\u06cc \u0627\u062f\u0627\u0645\u0647 \u0645\u0633\u06cc\u0631 \u062a\u0634\u0648\u06cc\u0642 \u06a9\u0646\u062f. \u0647\u0645\u0686\u0646\u06cc\u0646\u060c \u0627\u0641\u0631\u0627\u062f \u0645\u06cc\u200c\u062a\u0648\u0627\u0646\u0646\u062f \u0628\u0627 \u0627\u06cc\u062c\u0627\u062f \u0633\u06cc\u0633\u062a\u0645\u200c\u0647\u0627\u06cc \u067e\u0627\u062f\u0627\u0634 \u0628\u0631\u0627\u06cc \u062e\u0648\u062f\u0634\u0627\u0646\u060c \u062a\u063a\u06cc\u06cc\u0631\u0627\u062a \u062c\u062f\u06cc\u062f \u0631\u0627 \u062a\u0642\u0648\u06cc\u062a \u06a9\u0646\u0646\u062f.<\/p>\n\n\n\n

      \u062f\u0631 \u0646\u0642\u0637\u0647\u200c\u0627\u06cc \u0627\u0632 \u0632\u0646\u062f\u06af\u06cc \u06cc\u0627 \u062d\u0631\u0641\u0647\u200c\u062a\u0627\u0646 \u06a9\u0647 \u0628\u0627\u0634\u06cc\u062f \u0628\u0627 \u0686\u0627\u0644\u0634\u200c\u0647\u0627\u06cc \u0645\u062f\u0627\u0648\u0645 \u0631\u0648\u0628\u0647\u200c\u0631\u0648 \u0647\u0633\u062a\u06cc\u062f\u060c \u0627\u0645\u0627 \u062a\u0635\u0645\u06cc\u0645 \u0645\u06cc\u200c\u06af\u06cc\u0631\u06cc\u062f \u0647\u06cc\u0686 \u062a\u063a\u06cc\u06cc\u0631\u06cc \u0627\u06cc\u062c\u0627\u062f \u0646\u06a9\u0646\u06cc\u062f. \u0634\u0627\u06cc\u062f \u0628\u0647 \u062e\u0648\u062f \u0628\u06af\u0648\u06cc\u06cc\u062f \u06a9\u0647 \u0648\u0636\u0639\u06cc\u062a \u0641\u0639\u0644\u06cc \u0628\u0647 \u0627\u0646\u062f\u0627\u0632\u0647 \u06a9\u0627\u0641\u06cc \u062e\u0648\u0628 \u0627\u0633\u062a \u06cc\u0627 \u062a\u0631\u0633 \u0627\u0632 \u0646\u0627\u0634\u0646\u0627\u062e\u062a\u0647\u200c\u0647\u0627 \u0634\u0645\u0627 \u0631\u0627 \u0627\u0632 \u062a\u063a\u06cc\u06cc\u0631 \u0628\u0627\u0632 \u0645\u06cc\u200c\u062f\u0627\u0631\u062f. \u0627\u06cc\u0646 \u062a\u0635\u0645\u06cc\u0645 \u0628\u0647 \u0639\u062f\u0645 \u062a\u063a\u06cc\u06cc\u0631\u060c \u0628\u0647\u200c\u0648\u06cc\u0698\u0647 \u0632\u0645\u0627\u0646\u06cc \u06a9\u0647 \u0627\u0632 \u0627\u0628\u0632\u0627\u0631\u0647\u0627\u06cc\u06cc \u0645\u0627\u0646\u0646\u062f \u0645\u062f\u0644 ADKAR \u0648 \u0686\u0627\u0631\u0686\u0648\u0628 ITIL \u0628\u0631\u0627\u06cc \u0645\u062f\u06cc\u0631\u06cc\u062a \u062a\u063a\u06cc\u06cc\u0631\u0627\u062a \u063a\u0627\u0641\u0644 \u0645\u06cc\u200c\u0634\u0648\u06cc\u062f\u060c \u0645\u06cc\u200c\u062a\u0648\u0627\u0646\u062f \u0645\u0646\u062c\u0631 \u0628\u0647 \u0634\u06a9\u0633\u062a\u200c\u0647\u0627\u06cc \u0628\u0632\u0631\u06af \u0648 \u0641\u0631\u0635\u062a\u200c\u0647\u0627\u06cc \u0627\u0632 \u062f\u0633\u062a \u0631\u0641\u062a\u0647 \u0634\u0648\u062f. \u0632\u0645\u0627\u0646\u06cc \u06a9\u0647 \u0628\u0647 \u062f\u0644\u0627\u06cc\u0644 \u0645\u062e\u062a\u0644\u0641 \u0627\u0632 \u062a\u063a\u06cc\u06cc\u0631 \u0627\u062c\u062a\u0646\u0627\u0628 \u0645\u06cc\u200c\u06a9\u0646\u06cc\u062f\u060c \u0646\u0647 \u062a\u0646\u0647\u0627 \u062e\u0648\u062f \u0631\u0627 \u0627\u0632 \u0631\u0634\u062f \u0648 \u067e\u06cc\u0634\u0631\u0641\u062a \u0645\u062d\u0631\u0648\u0645 \u0645\u06cc\u200c\u06a9\u0646\u06cc\u062f\u060c \u0628\u0644\u06a9\u0647 \u0645\u0645\u06a9\u0646 \u0627\u0633\u062a \u062f\u0631 \u062f\u0627\u0645\u06cc \u06af\u0631\u0641\u062a\u0627\u0631 \u0634\u0648\u06cc\u062f \u06a9\u0647 \u0628\u0627\u0639\u062b \u0631\u06a9\u0648\u062f \u0648 \u0639\u0642\u0628\u200c\u0645\u0627\u0646\u062f\u06af\u06cc \u062f\u0631 \u0632\u0646\u062f\u06af\u06cc \u0634\u062e\u0635\u06cc \u0648 \u062d\u0631\u0641\u0647\u200c\u0627\u06cc \u0634\u0645\u0627 \u06af\u0631\u062f\u062f. \u0639\u062f\u0645 \u0627\u0633\u062a\u0641\u0627\u062f\u0647 \u0627\u0632 \u0627\u06cc\u0646 \u0645\u062f\u0644\u200c\u0647\u0627 \u0648 \u0631\u0648\u06cc\u06a9\u0631\u062f\u0647\u0627\u06cc \u0639\u0644\u0645\u06cc \u0628\u0647 \u0645\u0639\u0646\u0627\u06cc \u0646\u0627\u062f\u06cc\u062f\u0647 \u06af\u0631\u0641\u062a\u0646 \u0627\u0628\u0632\u0627\u0631\u0647\u0627\u06cc\u06cc \u0627\u0633\u062a \u06a9\u0647 \u0645\u06cc\u200c\u062a\u0648\u0627\u0646\u0646\u062f \u0634\u0645\u0627 \u0631\u0627 \u0627\u0632 \u0648\u0636\u0639\u06cc\u062a \u0645\u0648\u062c\u0648\u062f \u0628\u0647 \u062c\u0627\u06cc\u06cc \u0628\u0647\u062a\u0631 \u0648 \u0645\u0624\u062b\u0631\u062a\u0631 \u0647\u062f\u0627\u06cc\u062a \u06a9\u0646\u0646\u062f.<\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

      \u062a\u0635\u0648\u0631 \u06a9\u0646\u06cc\u062f \u062f\u0631 \u0632\u0646\u062f\u06af\u06cc \u06cc\u0627 \u0645\u062d\u06cc\u0637 \u06a9\u0627\u0631\u062a\u0627\u0646 \u062f\u0631 \u062d\u0627\u0644 \u0639\u0628\u0648\u0631 \u0627\u0632 \u06cc\u06a9 \u0645\u0633\u06cc\u0631 \u067e\u06cc\u0686\u06cc\u062f\u0647 \u0648 \u067e\u0631\u0686\u0627\u0644\u0634 \u0647\u0633\u062a\u06cc\u062f\u061b \u0628\u0647 \u062c\u0627\u06cc\u06cc \u0631\u0633\u06cc\u062f\u0647\u200c\u0627\u06cc\u062f \u06a9\u0647 \u062a\u063a\u06cc\u06cc\u0631 \u0644\u0627\u0632\u0645 \u0627\u0633\u062a\u060c \u062d\u0627\u0644 \u0627\u06cc\u0646 \u062a\u063a\u06cc\u06cc\u0631\u060c \u062a\u063a\u06cc\u06cc\u0631 […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[2],"tags":[],"class_list":["post-43","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-itil"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/medanet.ir\/itil\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/43","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/medanet.ir\/itil\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/medanet.ir\/itil\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/medanet.ir\/itil\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/medanet.ir\/itil\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=43"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/medanet.ir\/itil\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/43\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/medanet.ir\/itil\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=43"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/medanet.ir\/itil\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=43"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/medanet.ir\/itil\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=43"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}