{"id":388,"date":"2025-05-10T13:26:05","date_gmt":"2025-05-10T13:26:05","guid":{"rendered":"https:\/\/medanet.ir\/itil\/erp-%da%a9%d9%87-itil-%d9%86%db%8c%d8%b3%d8%aa\/"},"modified":"2025-05-10T16:16:08","modified_gmt":"2025-05-10T16:16:08","slug":"erp-%da%a9%d9%87-itil-%d9%86%db%8c%d8%b3%d8%aa","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/medanet.ir\/itil\/erp-%da%a9%d9%87-itil-%d9%86%db%8c%d8%b3%d8%aa\/","title":{"rendered":"ERP \u06a9\u0647 ITIL \u0646\u06cc\u0633\u062a!"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u0628\u0631\u062e\u06cc \u0645\u062f\u06cc\u0631\u0627\u0646 \u0641\u0646\u0627\u0648\u0631\u06cc \u0627\u0637\u0644\u0627\u0639\u0627\u062a \u06a9\u0647 \u0627\u0632 \u0645\u062f\u0627\u0646\u062a \u0645\u0634\u0627\u0648\u0631\u0647 \u0645\u06cc\u200c\u062e\u0648\u0627\u0647\u0646\u062f \u062f\u0631\u06af\u06cc\u0631 \u062a\u0648\u062c\u06cc\u0647 \u0645\u062f\u06cc\u0631\u0627\u0646 \u0627\u0631\u0634\u062f \u0647\u0633\u062a\u0646\u062f \u06a9\u0647 \u0627\u0635\u0631\u0627\u0631 \u062f\u0627\u0631\u0646\u062f \u0628\u062c\u0627\u06cc ITIL \u0648 \u0627\u0628\u0632\u0627\u0631\u0634 \u0628\u0647 \u0633\u0631\u0627\u063a ERP \u0645\u0648\u062c\u0648\u062f \u062f\u0631 \u0633\u0627\u0632\u0645\u0627\u0646 \u0628\u0631\u0648\u0646\u062f.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u0645\u0627 \u0647\u0645\u06cc\u0634\u0647 \u062f\u0646\u0628\u0627\u0644 \u06cc\u06a9 \u0631\u0627\u0647\u200c\u062d\u0644 \u0633\u0627\u062f\u0647 \u0628\u0631\u0627\u06cc \u0645\u0633\u0627\u0626\u0644 \u067e\u06cc\u0686\u06cc\u062f\u0647 \u0647\u0633\u062a\u06cc\u0645. \u0648\u0642\u062a\u06cc \u0635\u062d\u0628\u062a \u0627\u0632 \u0645\u062f\u06cc\u0631\u06cc\u062a \u062e\u062f\u0645\u0627\u062a \u0641\u0646\u0627\u0648\u0631\u06cc \u0627\u0637\u0644\u0627\u0639\u0627\u062a (ITSM) \u0628\u0647 \u0645\u06cc\u0627\u0646 \u0645\u06cc\u200c\u0622\u06cc\u062f\u060c \u062e\u06cc\u0644\u06cc\u200c\u0647\u0627 \u0645\u06cc\u200c\u067e\u0631\u0633\u0646\u062f: \u00ab\u0686\u0631\u0627 \u0647\u0645\u06cc\u0646 ERP \u062e\u0648\u062f\u0645\u0627\u0646 \u0631\u0627 \u062a\u0648\u0633\u0639\u0647 \u0646\u062f\u0647\u06cc\u0645\u061f \u0645\u06af\u0631 ERP \u06a9\u0645\u200c\u0686\u06cc\u0632\u06cc\u0647\u061f \u0647\u0645 \u062f\u0631\u062e\u0648\u0627\u0633\u062a \u062b\u0628\u062a \u0645\u06cc\u200c\u06a9\u0646\u0647\u060c \u0647\u0645 \u0641\u0631\u0627\u06cc\u0646\u062f \u062f\u0627\u0631\u0647 \u0648 \u0647\u0645 \u06af\u0632\u0627\u0631\u0634 \u0645\u06cc\u062f\u0647!\u00bb<br>\u062e\u0628\u060c \u0645\u0627 \u0647\u0645 \u0627\u06cc\u0646 \u0633\u0624\u0627\u0644 \u0631\u0627 \u0627\u0632 \u062e\u0648\u062f\u0645\u0627\u0646 \u067e\u0631\u0633\u06cc\u062f\u06cc\u0645. \u0628\u0639\u062f \u06a9\u0647 \u0631\u0641\u062a\u06cc\u0645 \u0632\u06cc\u0631 \u067e\u0648\u0633\u062a \u0645\u0627\u062c\u0631\u0627\u060c \u062f\u06cc\u062f\u06cc\u0645 \u062c\u0648\u0627\u0628\u0634 \u0622\u0646\u200c\u0642\u062f\u0631\u0647\u0627 \u0647\u0645 \u0633\u0627\u062f\u0647 \u0646\u06cc\u0633\u062a. ERP \u0634\u0627\u06cc\u062f \u0642\u0647\u0631\u0645\u0627\u0646 \u0645\u0627\u0698\u0648\u0644\u200c\u0647\u0627\u06cc \u0645\u0627\u0644\u06cc \u0648 \u0645\u0646\u0627\u0628\u0639 \u0627\u0646\u0633\u0627\u0646\u06cc \u0628\u0627\u0634\u062f\u060c \u0627\u0645\u0627 \u0648\u0642\u062a\u06cc \u067e\u0627\u06cc ITIL \u0628\u0647 \u0645\u06cc\u0627\u0646 \u0645\u06cc\u200c\u0622\u06cc\u062f\u060c \u062f\u0627\u0633\u062a\u0627\u0646 \u0634\u06a9\u0644 \u062f\u06cc\u06af\u0631\u06cc \u067e\u06cc\u062f\u0627 \u0645\u06cc\u200c\u06a9\u0646\u062f.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u062f\u0631 \u0627\u06cc\u0646 \u0646\u0648\u0634\u062a\u0647\u060c \u0646\u0647 \u0642\u0635\u062f \u06a9\u0648\u0628\u06cc\u062f\u0646 ERP \u0631\u0627 \u062f\u0627\u0631\u06cc\u0645\u060c \u0646\u0647 \u0627\u0641\u0633\u0627\u0646\u0647\u200c\u0633\u0627\u0632\u06cc \u0627\u0632 ITIL. \u0641\u0642\u0637 \u0642\u0631\u0627\u0631 \u0627\u0633\u062a \u0628\u0627 \u0632\u0628\u0627\u0646\u06cc \u0631\u0648\u0634\u0646\u060c \u062a\u062c\u0631\u0628\u0647\u200c\u0645\u062d\u0648\u0631 \u0648 \u0648\u0627\u0642\u0639\u06cc \u0628\u0631\u0631\u0633\u06cc \u06a9\u0646\u06cc\u0645: <strong>\u06a9\u06cc\u060c \u06a9\u062c\u0627\u060c \u0648 \u0686\u0631\u0627 ERP \u0646\u0645\u06cc\u200c\u062a\u0648\u0627\u0646\u062f \u062c\u0627\u06cc \u0646\u0631\u0645\u200c\u0627\u0641\u0632\u0627\u0631 ITIL \u0631\u0627 \u0628\u06af\u06cc\u0631\u062f\u061f<\/strong><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-\u0633\u0646\u0627\u0631\u06cc\u0648-erp-\u0647\u0645\u0647-\u0641\u0646-\u062d\u0631\u06cc\u0641\">\ud83c\udfac \u0633\u0646\u0627\u0631\u06cc\u0648: ERP \u0647\u0645\u0647\u200c\u0641\u0646\u200c\u062d\u0631\u06cc\u0641\u061f<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>\u0627\u06cc\u0646 \u06cc\u06a9 \u0633\u0646\u0627\u0631\u06cc\u0648 \u0648\u0627\u0642\u0639\u06cc \u0627\u0633\u062a!<\/strong>: \u062f\u0631 \u06cc\u06a9\u06cc \u0627\u0632 \u0634\u0631\u06a9\u062a\u200c\u0647\u0627\u06cc \u0628\u0632\u0631\u06af \u06a9\u0634\u0648\u0631\u060c \u06cc\u06a9\u0631\u0648\u0632 \u0645\u062f\u06cc\u0631 \u0641\u0646\u0627\u0648\u0631\u06cc \u0627\u0637\u0644\u0627\u0639\u0627\u062a (IT) \u0628\u0647 \u0627\u062a\u0627\u0642 \u0645\u062f\u06cc\u0631\u0639\u0627\u0645\u0644 \u062f\u0639\u0648\u062a \u0645\u06cc\u200c\u0634\u0648\u062f. \u0645\u06a9\u0627\u0644\u0645\u0647\u200c\u0627\u06cc \u0628\u0634\u0631\u062d \u0632\u06cc\u0631 \u0634\u06a9\u0644 \u0645\u06cc\u200c\u06af\u06cc\u0631\u062f:<br>\u2013 \u00ab\u0622\u0642\u0627\u06cc \u0645\u0647\u0646\u062f\u0633\u060c \u0627\u06cc\u0646 ITIL \u06a9\u0647 \u06af\u0641\u062a\u06cc\u062f\u060c \u06cc\u0639\u0646\u06cc \u0686\u06cc\u061f \u0645\u0627 \u06a9\u0647 SAP \u062f\u0627\u0631\u06cc\u0645 \u0648 \u0628\u0627\u0647\u0627\u0634 \u0647\u0645\u0647\u200c\u0686\u06cc \u0631\u0648 \u0645\u062f\u06cc\u0631\u06cc\u062a \u0645\u06cc\u200c\u06a9\u0646\u06cc\u0645. \u0647\u0645 \u0645\u0631\u062e\u0635\u06cc \u0645\u06cc\u200c\u0632\u0646\u06cc\u0645\u060c \u0647\u0645 \u0641\u0627\u06a9\u062a\u0648\u0631 \u062b\u0628\u062a \u0645\u06cc\u200c\u06a9\u0646\u06cc\u0645\u060c \u0647\u0645 \u0633\u0641\u0627\u0631\u0634 \u062e\u0631\u06cc\u062f \u0645\u06cc\u062f\u06cc\u0645. \u062e\u0628 \u06cc\u0647 \u0641\u0631\u0645 \u0647\u0645 \u0627\u0636\u0627\u0641\u0647 \u06a9\u0646\u06cc\u0645\u060c \u062f\u0631\u062e\u0648\u0627\u0633\u062a \u067e\u0634\u062a\u06cc\u0628\u0627\u0646\u06cc IT \u0647\u0645 \u0628\u06cc\u0627\u062f \u062a\u0648\u0634. \u062f\u06cc\u06af\u0647 \u0686\u06cc \u0645\u06cc\u200c\u062e\u0648\u0627\u06cc\u0645\u061f\u0686\u0631\u0627 \u0645\u06cc\u062e\u0648\u0627\u06cc \u0647\u0632\u06cc\u0646\u0647 \u0631\u0648\u06cc \u062f\u0633\u062a\u0645\u0648\u0646 \u0628\u0630\u0627\u0631\u06cc\u061f\u00bb<br>\u0645\u0647\u0646\u062f\u0633 \u0644\u0628\u062e\u0646\u062f \u062a\u0644\u062e\u06cc \u0645\u06cc\u200c\u0632\u0646\u062f \u0648 \u062a\u0648\u06cc \u062f\u0644\u0634 \u0645\u06cc\u200c\u06af\u0648\u06cc\u062f:<br>\u00ab\u0627\u06cc\u200c\u06a9\u0627\u0634 \u062f\u0631\u062e\u0648\u0627\u0633\u062a IT \u0641\u0642\u0637 \u06cc\u06a9 \u0641\u0631\u0645 \u0628\u0648\u062f!\u00bb<br>\u0627\u0648 \u0645\u06cc\u200c\u062f\u0627\u0646\u062f \u06a9\u0647 \u067e\u0634\u062a \u0627\u06cc\u0646 \u0638\u0627\u0647\u0631 \u0633\u0627\u062f\u0647\u060c \u0686\u06cc\u0632\u0647\u0627\u06cc\u06cc \u0645\u062b\u0644 SLA\u060c CMDB\u060c \u0645\u062f\u06cc\u0631\u06cc\u062a \u0631\u062e\u062f\u0627\u062f\u060c \u062a\u062d\u0644\u06cc\u0644 \u0631\u06cc\u0634\u0647\u200c\u0627\u06cc\u060c \u062a\u063a\u06cc\u06cc\u0631\u0627\u062a \u0628\u0631\u0646\u0627\u0645\u0647\u200c\u0631\u06cc\u0632\u06cc\u200c\u0634\u062f\u0647\u060c \u06af\u0632\u0627\u0631\u0634\u200c\u0647\u0627\u06cc \u0647\u0641\u062a\u06af\u06cc \u0648 \u0631\u0636\u0627\u06cc\u062a \u06a9\u0627\u0631\u0628\u0631\u0627\u0646 \u062e\u0648\u0627\u0628\u06cc\u062f\u0647\u200c\u0627\u0646\u062f. \u0648 \u0627\u06cc\u0646\u200c\u0647\u0627 \u0646\u0647 \u0628\u0627 \u06cc\u06a9 \u0641\u0631\u0645 \u0633\u0627\u062f\u0647\u060c \u06a9\u0647 \u0628\u0627 \u0641\u0631\u0622\u06cc\u0646\u062f \u0648 <a href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/search\/results\/all\/?keywords=%23%D8%A7%D8%A8%D8%B2%D8%A7%D8%B1_%D8%AA%D8%AE%D8%B5%D8%B5%DB%8C&amp;origin=HASH_TAG_FROM_FEED\">#\u0627\u0628\u0632\u0627\u0631_\u062a\u062e\u0635\u0635\u06cc<\/a> \u0645\u062f\u06cc\u0631\u06cc\u062a \u0645\u06cc\u200c\u0634\u0648\u0646\u062f.<br>\u0627\u0645\u0627 \u0632\u0628\u0627\u0646\u0634 \u0642\u0627\u0635\u0631 \u0627\u0633\u062a \u0686\u0648\u0646 \u0646\u0645\u06cc\u200c\u062f\u0627\u0646\u062f \u0686\u06af\u0648\u0646\u0647 \u0645\u062f\u06cc\u0631\u06cc\u062a \u0627\u0631\u0634\u062f \u0631\u0627 \u062a\u0648\u062c\u06cc\u0647 \u06a9\u0646\u062f&#8230;.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>\u0633\u0627\u0632\u0645\u0627\u0646\u200c\u0647\u0627 \u0628\u0646\u0627\u0645 \u0635\u0631\u0641\u0647\u200c\u062c\u0648\u06cc\u06cc \u062f\u0631 \u0647\u0632\u06cc\u0646\u0647 \u0648\u0642\u062a\u06cc \u0633\u0631\u0627\u063a \u06cc\u06a9 \u0646\u0631\u0645\u200c\u0627\u0641\u0632\u0627\u0631 \u0645\u06cc\u200c\u0631\u0648\u0646\u062f \u0645\u06cc\u062e\u0648\u0627\u0647\u0646\u062f \u0622\u0646 \u0631\u0627 \u0628\u0631\u0627\u06cc \u0647\u0631 \u06a9\u0627\u0631\u06cc \u0633\u0641\u0627\u0631\u0634\u06cc\u200c\u0633\u0627\u0632\u06cc \u06a9\u0646\u0646\u062f. <\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u0633\u0641\u0627\u0631\u0634\u06cc\u200c\u0633\u0627\u0632\u06cc \u062c\u0632\u0626\u06cc \u0647\u0645\u06cc\u0634\u0647 \u0645\u0641\u06cc\u062f \u0627\u0633\u062a\u060c \u0627\u0645\u0627 \u0632\u06cc\u0627\u062f\u0647\u200c\u0631\u0648\u06cc \u062f\u0631 \u0622\u0646 \u062e\u0637\u0631\u0646\u0627\u06a9 \u062e\u0648\u0627\u0647\u062f \u0628\u0648\u062f!<br>\u0648\u0642\u062a\u06cc \u06cc\u06a9 \u0646\u0631\u0645\u200c\u0627\u0641\u0632\u0627\u0631 \u0628\u06cc\u0634 \u0627\u0632 \u062d\u062f \u0633\u0641\u0627\u0631\u0634\u06cc\u200c\u0633\u0627\u0632\u06cc \u0634\u0648\u062f\u060c \u0628\u0647 \u0645\u0631\u0648\u0631 \u0632\u0645\u0627\u0646 \u0628\u0647 <a href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/search\/results\/all\/?keywords=%23%D8%AA%D9%84%D9%87%D8%A7%DB%8C&amp;origin=HASH_TAG_FROM_FEED\">#\u062a\u0644\u0647\u200c\u0627\u06cc<\/a> \u0628\u0631\u0627\u06cc \u0633\u0627\u0632\u0645\u0627\u0646 \u062a\u0628\u062f\u06cc\u0644 \u062e\u0648\u0627\u0647\u062f \u0634\u062f.<br>\u062f\u0631 \u0646\u06af\u0627\u0647 \u0627\u0648\u0644\u060c \u0633\u0641\u0627\u0631\u0634\u06cc\u200c\u0633\u0627\u0632\u06cc\u200c\u0647\u0627\u06cc \u06af\u0633\u062a\u0631\u062f\u0647 \u0645\u0645\u06a9\u0646 \u0627\u0633\u062a \u0646\u06cc\u0627\u0632\u0647\u0627\u06cc \u062f\u0642\u06cc\u0642 \u0633\u0627\u0632\u0645\u0627\u0646 \u0631\u0627 \u0628\u0631\u0622\u0648\u0631\u062f\u0647 \u0633\u0627\u0632\u0646\u062f \u0648 \u0631\u0636\u0627\u06cc\u062a \u06a9\u0627\u0631\u0628\u0631\u0627\u0646 \u062f\u0627\u062e\u0644\u06cc \u0631\u0627 \u062c\u0644\u0628 \u06a9\u0646\u0646\u062f\u060c \u0627\u0645\u0627 \u0627\u06cc\u0646 <a href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/search\/results\/all\/?keywords=%23%D8%AA%D8%BA%DB%8C%DB%8C%D8%B1%D8%A7%D8%AA&amp;origin=HASH_TAG_FROM_FEED\">#\u062a\u063a\u06cc\u06cc\u0631\u0627\u062a<\/a> \u0645\u0639\u0645\u0648\u0644\u0627\u064b \u0628\u0627\u0639\u062b \u0645\u06cc\u200c\u0634\u0648\u0646\u062f \u0633\u06cc\u0633\u062a\u0645 \u0627\u0632 \u0646\u0633\u062e\u0647 \u0627\u0633\u062a\u0627\u0646\u062f\u0627\u0631\u062f \u0641\u0627\u0635\u0644\u0647 \u0628\u06af\u06cc\u0631\u062f. \u0647\u0631 \u0628\u0647\u200c\u0631\u0648\u0632\u0631\u0633\u0627\u0646\u06cc\u060c \u0627\u0631\u062a\u0642\u0627 \u06cc\u0627 \u0627\u062f\u063a\u0627\u0645 \u0628\u0627 \u0633\u0627\u06cc\u0631 \u0633\u0627\u0645\u0627\u0646\u0647\u200c\u0647\u0627 \u0628\u0647 \u0686\u0627\u0644\u0634\u06cc \u067e\u06cc\u0686\u06cc\u062f\u0647 \u0628\u062f\u0644 \u0645\u06cc\u200c\u0634\u0648\u062f\u060c \u0686\u0631\u0627 \u06a9\u0647 \u0647\u0631 \u062a\u063a\u06cc\u06cc\u0631 \u06a9\u0648\u0686\u06a9 \u0645\u0645\u06a9\u0646 \u0627\u0633\u062a \u0628\u0627\u0639\u062b \u0627\u062e\u062a\u0644\u0627\u0644 \u062f\u0631 \u0639\u0645\u0644\u06a9\u0631\u062f \u06a9\u0644 \u0633\u06cc\u0633\u062a\u0645 \u0634\u0648\u062f.<br>\u062f\u0631 \u0628\u0644\u0646\u062f\u0645\u062f\u062a\u060c \u0627\u06cc\u0646 <a href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/search\/results\/all\/?keywords=%23%D9%88%D8%A7%D8%A8%D8%B3%D8%AA%DA%AF%DB%8C&amp;origin=HASH_TAG_FROM_FEED\">#\u0648\u0627\u0628\u0633\u062a\u06af\u06cc<\/a> \u0628\u0647 \u0633\u0641\u0627\u0631\u0634\u06cc\u200c\u0633\u0627\u0632\u06cc\u200c\u0647\u0627\u06cc \u062e\u0627\u0635\u060c \u0647\u0632\u06cc\u0646\u0647\u200c\u0647\u0627\u06cc \u0646\u06af\u0647\u062f\u0627\u0631\u06cc\u060c \u062a\u0648\u0633\u0639\u0647 \u0648 \u0646\u06cc\u0631\u0648\u06cc \u0627\u0646\u0633\u0627\u0646\u06cc \u0645\u062a\u062e\u0635\u0635 \u0631\u0627 \u0686\u0646\u062f \u0628\u0631\u0627\u0628\u0631 \u062e\u0648\u0627\u0647\u062f \u06a9\u0631\u062f. \u0633\u0627\u0632\u0645\u0627\u0646\u200c\u0647\u0627 \u0646\u0627\u0686\u0627\u0631\u0646\u062f \u0628\u0631\u0627\u06cc \u0647\u0631 \u0645\u0634\u06a9\u0644 \u0641\u0646\u06cc\u060c \u0628\u0647 \u0627\u0641\u0631\u0627\u062f \u06cc\u0627 \u0634\u0631\u06a9\u062a\u200c\u0647\u0627\u06cc \u062e\u0627\u0635\u06cc \u06a9\u0647 \u0627\u0632 <a href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/search\/results\/all\/?keywords=%23%D9%BE%DB%8C%DA%86%DB%8C%D8%AF%DA%AF%DB%8C%D9%87%D8%A7%DB%8C&amp;origin=HASH_TAG_FROM_FEED\">#\u067e\u06cc\u0686\u06cc\u062f\u06af\u06cc\u200c\u0647\u0627\u06cc<\/a> \u0633\u06cc\u0633\u062a\u0645 \u0622\u06af\u0627\u0647\u0646\u062f\u060c \u0648\u0627\u0628\u0633\u062a\u0647 \u0628\u0645\u0627\u0646\u0646\u062f. \u0627\u06cc\u0646 \u0645\u0633\u0626\u0644\u0647 \u0646\u0647\u200c\u062a\u0646\u0647\u0627 \u0627\u0633\u062a\u0642\u0644\u0627\u0644 \u0641\u0646\u0627\u0648\u0631\u06cc \u0627\u0637\u0644\u0627\u0639\u0627\u062a \u0631\u0627 \u062a\u0647\u062f\u06cc\u062f \u0645\u06cc\u200c\u06a9\u0646\u062f\u060c \u0628\u0644\u06a9\u0647 \u0645\u0627\u0646\u0639\u06cc \u062c\u062f\u06cc \u062f\u0631 \u0645\u0633\u06cc\u0631 \u062a\u062d\u0648\u0644 \u062f\u06cc\u062c\u06cc\u062a\u0627\u0644 \u0648 \u0686\u0627\u0628\u06a9\u06cc \u0633\u0627\u0632\u0645\u0627\u0646 \u062e\u0648\u0627\u0647\u062f \u0628\u0648\u062f.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>\u0628\u0627 \u0627\u06cc\u0646\u200c\u062d\u0627\u0644 \u067e\u0631\u0633\u0634 \u0627\u0635\u0644\u06cc \u0627\u06cc\u0646 \u0627\u0633\u062a \u0622\u06cc\u0627 \u0628\u0627 \u0633\u0641\u0627\u0631\u0634\u06cc\u200c\u0633\u0627\u0632\u06cc \u0648\u0644\u0648 \u0627\u0646\u062f\u06a9 ERP \u0645\u06cc\u200c\u062a\u0648\u0627\u0646 \u0628\u06cc\u200c\u062e\u06cc\u0627\u0644 ITIL \u0634\u062f\u061f<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>\u0645\u0642\u0627\u0644\u0627\u062a \u0645\u0631\u062a\u0628\u0637 \u0631\u0627 \u0628\u062e\u0648\u0627\u0646\u06cc\u062f: <\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong><a href=\"https:\/\/servicedesk.medanet.ir\/erp\/\">\u06cc\u06a9\u067e\u0627\u0631\u0686\u06af\u06cc \u0634\u06a9\u0633\u062a \u062e\u0648\u0631\u062f\u0647 \u0628\u0627 ERP<\/a><\/strong><\/li>\n\n\n\n<li><strong><a href=\"https:\/\/servicedesk.medanet.ir\/erp-crm-itil\/\">\u062a\u0641\u0627\u0648\u062a \u0627\u0628\u0632\u0627\u0631 ITIL \u0628\u0627 CRM \u0648 ERP<\/a><\/strong><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-\u0686\u0647-\u0632\u0645\u0627\u0646\u06cc-\u0645\u06cc-\u062a\u0648\u0627\u0646-\u0627\u0632-erp-\u0628\u0647-\u062c\u0627\u06cc-\u0646\u0631\u0645-\u0627\u0641\u0632\u0627\u0631-itil-\u0627\u0633\u062a\u0641\u0627\u062f\u0647-\u06a9\u0631\u062f\">\u0686\u0647 \u0632\u0645\u0627\u0646\u06cc \u0645\u06cc\u200c\u062a\u0648\u0627\u0646 \u0627\u0632 ERP \u0628\u0647\u200c\u062c\u0627\u06cc \u0646\u0631\u0645\u200c\u0627\u0641\u0632\u0627\u0631 ITIL \u0627\u0633\u062a\u0641\u0627\u062f\u0647 \u06a9\u0631\u062f\u061f<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u062f\u0631 \u0634\u0631\u0627\u06cc\u0637 \u0632\u06cc\u0631\u060c ERP \u0645\u0645\u06a9\u0646 \u0627\u0633\u062a <em>\u0628\u0647\u200c\u0637\u0648\u0631 \u0645\u0648\u0642\u062a \u06cc\u0627 \u0645\u062d\u062f\u0648\u062f<\/em> \u062c\u0627\u06cc\u06af\u0632\u06cc\u0646\u06cc \u0628\u0631\u0627\u06cc \u0627\u0628\u0632\u0627\u0631\u0647\u0627\u06cc ITSM (\u0646\u0631\u0645\u200c\u0627\u0641\u0632\u0627\u0631\u0647\u0627\u06cc \u0645\u0628\u062a\u0646\u06cc \u0628\u0631 ITIL) \u0628\u0627\u0634\u062f:<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>\u0627\u06af\u0631 \u0633\u0627\u0632\u0645\u0627\u0646 \u0628\u0633\u06cc\u0627\u0631 \u06a9\u0648\u0686\u06a9 \u0628\u0627\u0634\u062f<\/strong> \u0648 \u062a\u0639\u062f\u0627\u062f \u062f\u0631\u062e\u0648\u0627\u0633\u062a\u200c\u0647\u0627\u06cc IT \u0645\u062d\u062f\u0648\u062f \u0628\u0627\u0634\u062f.-\u0627\u0644\u0628\u062a\u0647 \u062f\u0631 \u0686\u0646\u06cc\u0646 \u0634\u0631\u0627\u06cc\u0637\u06cc \u0627\u0635\u0644\u0627\u064b ERP \u0647\u0645 \u0646\u062f\u0627\u0631\u0646\u062f! \ud83d\ude42<\/li>\n\n\n\n<li><strong>\u0627\u06af\u0631 ERP \u0645\u0627\u0698\u0648\u0644 IT Service Management \u062f\u0627\u0634\u062a\u0647 \u0628\u0627\u0634\u062f<\/strong> (\u0645\u062b\u0644\u0627\u064b \u0628\u0631\u062e\u06cc \u0646\u0633\u062e\u0647\u200c\u0647\u0627\u06cc SAP \u06cc\u0627 Oracle).<\/li>\n\n\n\n<li><strong>\u0627\u06af\u0631 \u0647\u062f\u0641 \u0641\u0642\u0637 \u062b\u0628\u062a \u062f\u0631\u062e\u0648\u0627\u0633\u062a\u200c\u0647\u0627\u06cc \u0633\u0627\u062f\u0647 \u0628\u0627\u0634\u062f<\/strong>! \u0648 \u0646\u0647 \u067e\u06cc\u0627\u062f\u0647\u200c\u0633\u0627\u0632\u06cc \u06a9\u0627\u0645\u0644 \u0641\u0631\u0622\u06cc\u0646\u062f\u0647\u0627\u06cc ITIL \u0645\u062b\u0644 Change\u060c Incident\u060c Problem\u060c \u0648 CMDB.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>\u062f\u0631 \u0635\u0648\u0631\u062a \u0645\u062d\u062f\u0648\u062f\u06cc\u062a \u0628\u0648\u062f\u062c\u0647 \u06cc\u0627 \u0645\u0646\u0627\u0628\u0639 \u0627\u0646\u0633\u0627\u0646\u06cc\u060c<\/strong> \u0645\u06cc\u200c\u062a\u0648\u0627\u0646 \u0628\u0647\u200c\u0635\u0648\u0631\u062a \u0645\u0648\u0642\u062a \u0627\u0632 ERP \u0628\u0631\u0627\u06cc \u0628\u0631\u062e\u06cc \u062f\u0631\u062e\u0648\u0627\u0633\u062a\u200c\u0647\u0627\u06cc IT \u0627\u0633\u062a\u0641\u0627\u062f\u0647 \u06a9\u0631\u062f.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p class=\"has-vivid-red-color has-text-color has-link-color wp-elements-1 wp-block-paragraph\"><strong>\u0627\u0645\u0627 ITIL \u0641\u0642\u0637 \u0641\u0631\u0645 \u062f\u0631\u062e\u0648\u0627\u0633\u062a \u0646\u06cc\u0633\u062a \u0648 \u0627\u0628\u0632\u0627\u0631\u0634 \u06cc\u06a9 \u0686\u06cc\u0632 \u062a\u062e\u0635\u0635\u06cc \u0645\u0646\u062d\u0635\u0631 \u0627\u0633\u062a \u06a9\u0647 \u0646\u0647 \u0641\u0642\u0637 Service Management \u0628\u0644\u06a9\u0647 \u062a\u0645\u0627\u0645 \u0641\u0631\u0627\u06cc\u0646\u062f\u0647\u0627\u06cc ITIL \u0631\u0627 \u062f\u0631 \u062e\u0648\u062f \u062f\u0627\u0631\u062f<\/strong><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-\u0686\u0627\u0644\u0634-\u0647\u0627-\u0648-\u0645\u062d\u062f\u0648\u062f\u06cc\u062a-\u0647\u0627\u06cc-\u0627\u0633\u062a\u0641\u0627\u062f\u0647-\u0627\u0632-erp-\u0628\u0647-\u062c\u0627\u06cc-\u0646\u0631\u0645-\u0627\u0641\u0632\u0627\u0631-itil\">\u0686\u0627\u0644\u0634\u200c\u0647\u0627 \u0648 \u0645\u062d\u062f\u0648\u062f\u06cc\u062a\u200c\u0647\u0627\u06cc \u0627\u0633\u062a\u0641\u0627\u062f\u0647 \u0627\u0632 ERP \u0628\u0647\u200c\u062c\u0627\u06cc \u0646\u0631\u0645\u200c\u0627\u0641\u0632\u0627\u0631 ITIL<\/h2>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-table\"><table class=\"has-fixed-layout\"><thead><tr><th>\u0686\u0627\u0644\u0634<\/th><th>\u062a\u0648\u0636\u06cc\u062d<\/th><\/tr><\/thead><tbody><tr><td>\ud83c\udfaf \u0639\u062f\u0645 \u062a\u0637\u0627\u0628\u0642 \u0628\u0627 \u0641\u0631\u0622\u06cc\u0646\u062f\u0647\u0627\u06cc ITIL<\/td><td>\u0628\u06cc\u0634\u062a\u0631 ERP\u0647\u0627 \u0645\u062b\u0644 SAP \u06cc\u0627 Oracle \u0628\u0631\u0627\u06cc \u0627\u0645\u0648\u0631 \u0645\u0627\u0644\u06cc \u0648 \u0644\u062c\u0633\u062a\u06cc\u06a9 \u0637\u0631\u0627\u062d\u06cc \u0634\u062f\u0647\u200c\u0627\u0646\u062f\u060c \u0646\u0647 \u0645\u062f\u06cc\u0631\u06cc\u062a \u062e\u062f\u0645\u0627\u062a IT.<\/td><\/tr><tr><td>\ud83d\udd04 \u0641\u0642\u062f\u0627\u0646 \u06af\u0631\u062f\u0634 \u06a9\u0627\u0631 \u0627\u062e\u062a\u0635\u0627\u0635\u06cc<\/td><td>\u0627\u0628\u0632\u0627\u0631\u0647\u0627\u06cc ERP \u0645\u0639\u0645\u0648\u0644\u0627\u064b \u06af\u0631\u062f\u0634\u200c\u06a9\u0627\u0631 \u062a\u062e\u0635\u0635\u06cc \u0628\u0631\u0627\u06cc \u0645\u062f\u06cc\u0631\u06cc\u062a \u0631\u062e\u062f\u0627\u062f \u06cc\u0627 \u062a\u063a\u06cc\u06cc\u0631 \u0646\u062f\u0627\u0631\u0646\u062f.<\/td><\/tr><tr><td>\ud83d\udd0c \u0646\u0628\u0648\u062f \u0645\u0627\u0698\u0648\u0644\u200c\u0647\u0627\u06cc \u062e\u0648\u062f\u06a9\u0627\u0631\u0633\u0627\u0632\u06cc<\/td><td>\u0627\u0645\u06a9\u0627\u0646\u0627\u062a\u06cc \u0645\u062b\u0644 \u062f\u0633\u062a\u0647\u200c\u0628\u0646\u062f\u06cc \u0631\u062e\u062f\u0627\u062f\u060c SLA\u060c \u0627\u0639\u0644\u0627\u0646 \u062e\u0648\u062f\u06a9\u0627\u0631\u060c CMDB\u060c \u0648 Service Catalog \u062f\u0631 ERP \u0628\u0633\u06cc\u0627\u0631 \u0636\u0639\u06cc\u0641 \u0627\u0633\u062a.<\/td><\/tr><tr><td>\ud83d\udcca \u062f\u0634\u0648\u0627\u0631\u06cc \u06af\u0632\u0627\u0631\u0634\u200c\u06af\u06cc\u0631\u06cc ITIL-\u0645\u062d\u0648\u0631<\/td><td>\u06af\u0632\u0627\u0631\u0634\u200c\u0647\u0627\u06cc SLA\u060c KPI\u060c \u0648 \u0639\u0645\u0644\u06a9\u0631\u062f \u062a\u06cc\u0645 IT \u0645\u0639\u0645\u0648\u0644\u0627\u064b \u0646\u06cc\u0627\u0632\u0645\u0646\u062f \u0634\u062e\u0635\u06cc\u200c\u0633\u0627\u0632\u06cc \u0634\u062f\u06cc\u062f \u0627\u0633\u062a.<\/td><\/tr><tr><td>\ud83e\udde9 \u0627\u0641\u0632\u0627\u06cc\u0634 \u067e\u06cc\u0686\u06cc\u062f\u06af\u06cc \u062f\u0631 \u0646\u06af\u0647\u062f\u0627\u0631\u06cc<\/td><td>\u0647\u0631 \u062a\u063a\u06cc\u06cc\u0631\u06cc \u062f\u0631 ERP (\u0628\u0647\u200c\u0648\u06cc\u0698\u0647 \u0627\u06af\u0631 \u0628\u0627 \u062a\u0648\u0633\u0639\u0647 \u0647\u0645\u0631\u0627\u0647 \u0628\u0627\u0634\u062f) \u0645\u0645\u06a9\u0646 \u0627\u0633\u062a \u0628\u0647\u200c\u0631\u0648\u0632\u0631\u0633\u0627\u0646\u06cc\u200c\u0647\u0627\u06cc \u0622\u06cc\u0646\u062f\u0647 \u0631\u0627 \u0645\u062e\u062a\u0644 \u06a9\u0646\u062f.<\/td><\/tr><tr><td>\ud83d\udcc9 \u06a9\u0627\u0647\u0634 \u0686\u0627\u0628\u06a9\u06cc \u062a\u06cc\u0645 IT<\/td><td>\u062a\u06cc\u0645 IT \u0645\u062c\u0628\u0648\u0631 \u0645\u06cc\u200c\u0634\u0648\u062f \u0628\u0627 \u0627\u0628\u0632\u0627\u0631\u0647\u0627\u06cc \u063a\u06cc\u0631\u0627\u062e\u062a\u0635\u0627\u0635\u06cc \u06a9\u0627\u0631 \u06a9\u0646\u062f\u060c \u06a9\u0647 \u0628\u0627\u0639\u062b \u06a9\u0646\u062f\u06cc \u067e\u0627\u0633\u062e\u200c\u06af\u0648\u06cc\u06cc \u0645\u06cc\u200c\u0634\u0648\u062f.<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-\"><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>ERP \u0628\u0647\u200c\u0635\u0648\u0631\u062a \u067e\u06cc\u0634\u200c\u0641\u0631\u0636 \u0628\u0631\u0627\u06cc \u067e\u06cc\u0627\u062f\u0647\u200c\u0633\u0627\u0632\u06cc ITIL \u0645\u0646\u0627\u0633\u0628 \u0646\u06cc\u0633\u062a. \u0641\u0642\u0637 \u062f\u0631 \u0634\u0631\u0627\u06cc\u0637 \u062e\u0627\u0635\u060c \u0628\u0631\u0627\u06cc \u0627\u0645\u0648\u0631 \u0633\u0627\u062f\u0647\u060c \u06cc\u0627 \u062f\u0631 \u0633\u0627\u0632\u0645\u0627\u0646\u200c\u0647\u0627\u06cc \u06a9\u0648\u0686\u06a9 \u0645\u06cc\u200c\u062a\u0648\u0627\u0646 \u0628\u0647\u200c\u0637\u0648\u0631 \u0645\u062d\u062f\u0648\u062f \u0627\u0632 ERP \u0627\u0633\u062a\u0641\u0627\u062f\u0647 \u06a9\u0631\u062f. \u0627\u0645\u0627 \u0627\u06af\u0631 \u0647\u062f\u0641 \u0634\u0645\u0627 \u067e\u06cc\u0627\u062f\u0647\u200c\u0633\u0627\u0632\u06cc \u0648\u0627\u0642\u0639\u06cc ITIL \u0648 \u0628\u0647\u0628\u0648\u062f \u062e\u062f\u0645\u0627\u062a IT \u0627\u0633\u062a\u060c \u0628\u0627\u06cc\u062f \u0628\u0647 \u0633\u0631\u0627\u063a \u0627\u0628\u0632\u0627\u0631\u0647\u0627\u06cc \u062a\u062e\u0635\u0635\u06cc ITSM \u0628\u0631\u0648\u06cc\u062f.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-\u062c\u062f\u0648\u0644-\u0645\u0642\u0627\u06cc\u0633\u0647-erp-\u0648-\u0627\u0628\u0632\u0627\u0631-itsm-\u0628\u0631\u0627\u06cc-\u0645\u062f\u06cc\u0631\u06cc\u062a-\u062e\u062f\u0645\u0627\u062a-\u0641\u0646\u0627\u0648\u0631\u06cc-\u0627\u0637\u0644\u0627\u0639\u0627\u062a-itil-based\">\u062c\u062f\u0648\u0644 \u0645\u0642\u0627\u06cc\u0633\u0647 ERP \u0648 \u0627\u0628\u0632\u0627\u0631 ITSM \u0628\u0631\u0627\u06cc \u0645\u062f\u06cc\u0631\u06cc\u062a \u062e\u062f\u0645\u0627\u062a \u0641\u0646\u0627\u0648\u0631\u06cc \u0627\u0637\u0644\u0627\u0639\u0627\u062a (ITIL-based)<\/h2>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-table\"><table class=\"has-fixed-layout\"><thead><tr><th>\u0648\u06cc\u0698\u06af\u06cc \/ \u0645\u0639\u06cc\u0627\u0631<\/th><th>ERP (\u0645\u062b\u0644\u0627\u064b SAP\u060c Oracle\u060c \u0631\u0627\u0647\u06a9\u0627\u0631\u0627\u0646 \u0648&#8230;)<\/th><th>\u0627\u0628\u0632\u0627\u0631 ITSM (\u0645\u062b\u0644\u0627\u064b ServiceNow\u060c ManageEngine \u0648&#8230;)<\/th><\/tr><\/thead><tbody><tr><td><strong>\u0647\u062f\u0641 \u0627\u0635\u0644\u06cc<\/strong><\/td><td>\u0645\u062f\u06cc\u0631\u06cc\u062a \u0645\u0646\u0627\u0628\u0639 \u0633\u0627\u0632\u0645\u0627\u0646 (\u0645\u0627\u0644\u06cc\u060c \u0644\u062c\u0633\u062a\u06cc\u06a9\u060c \u0645\u0646\u0627\u0628\u0639 \u0627\u0646\u0633\u0627\u0646\u06cc)<\/td><td>\u0645\u062f\u06cc\u0631\u06cc\u062a \u062e\u062f\u0645\u0627\u062a \u0641\u0646\u0627\u0648\u0631\u06cc \u0627\u0637\u0644\u0627\u0639\u0627\u062a (ITSM\/ITIL)<\/td><\/tr><tr><td><strong>\u067e\u0648\u0634\u0634 \u0641\u0631\u0622\u06cc\u0646\u062f\u0647\u0627\u06cc ITIL<\/strong><\/td><td>\u0645\u062d\u062f\u0648\u062f\u060c \u0646\u06cc\u0627\u0632\u0645\u0646\u062f \u062a\u0648\u0633\u0639\u0647 \u0633\u0646\u06af\u06cc\u0646<\/td><td>\u0628\u0648\u0645\u06cc \u0648 \u06a9\u0627\u0645\u0644 (Incident\u060c Problem\u060c Change\u060c CMDB&#8230;)<\/td><\/tr><tr><td><strong>\u0631\u0627\u0647\u200c\u0627\u0646\u062f\u0627\u0632\u06cc \u0641\u0631\u0622\u06cc\u0646\u062f\u0647\u0627<\/strong><\/td><td>\u0633\u062e\u062a\u060c \u067e\u0631\u0647\u0632\u06cc\u0646\u0647\u060c \u0632\u0645\u0627\u0646\u200c\u0628\u0631<\/td><td>\u0633\u0631\u06cc\u0639\u060c \u0627\u0632 \u067e\u06cc\u0634 \u0637\u0631\u0627\u062d\u06cc\u200c\u0634\u062f\u0647 \u0648 \u0642\u0627\u0628\u0644 \u062a\u0646\u0638\u06cc\u0645<\/td><\/tr><tr><td><strong>\u0645\u062f\u06cc\u0631\u06cc\u062a SLA \u0648 KPI<\/strong><\/td><td>\u0646\u06cc\u0627\u0632\u0645\u0646\u062f \u062a\u0648\u0633\u0639\u0647 \u06cc\u0627 \u0645\u0627\u0698\u0648\u0644\u200c\u0647\u0627\u06cc \u062e\u0627\u0635<\/td><td>\u067e\u0634\u062a\u06cc\u0628\u0627\u0646\u06cc \u06a9\u0627\u0645\u0644\u060c \u06af\u0632\u0627\u0631\u0634\u200c\u06af\u06cc\u0631\u06cc \u0644\u062d\u0638\u0647\u200c\u0627\u06cc \u0648 \u06af\u0631\u0627\u0641\u06cc\u06a9\u06cc<\/td><\/tr><tr><td><strong>\u062a\u0639\u0627\u0645\u0644 \u0628\u0627 \u06a9\u0627\u0631\u0628\u0631\u0627\u0646 \u0646\u0647\u0627\u06cc\u06cc (\u067e\u0648\u0631\u062a\u0627\u0644)<\/strong><\/td><td>\u0633\u0627\u062f\u0647 \u06cc\u0627 \u063a\u06cc\u0631\u0642\u0627\u0628\u0644 \u062a\u0646\u0638\u06cc\u0645<\/td><td>\u0645\u062f\u0631\u0646\u060c \u06a9\u0627\u0631\u0628\u0631\u067e\u0633\u0646\u062f\u060c \u0642\u0627\u0628\u0644 \u0634\u062e\u0635\u06cc\u200c\u0633\u0627\u0632\u06cc \u06a9\u0627\u0645\u0644<\/td><\/tr><tr><td><strong>\u0645\u062f\u06cc\u0631\u06cc\u062a \u062f\u0627\u0631\u0627\u06cc\u06cc\u200c\u0647\u0627\u06cc IT (ITAM)<\/strong><\/td><td>\u0627\u063a\u0644\u0628 \u0648\u062c\u0648\u062f \u0646\u062f\u0627\u0631\u062f \u06cc\u0627 \u063a\u06cc\u0631\u062a\u062e\u0635\u0635\u06cc<\/td><td>\u0645\u0627\u0698\u0648\u0644 \u0627\u062e\u062a\u0635\u0627\u0635\u06cc \u0628\u0627 \u0642\u0627\u0628\u0644\u06cc\u062a\u200c\u0647\u0627\u06cc \u062f\u0642\u06cc\u0642 \u0631\u062f\u06cc\u0627\u0628\u06cc \u0648 \u062d\u0633\u0627\u0628\u062f\u0627\u0631\u06cc<\/td><\/tr><tr><td><strong>\u0647\u0632\u06cc\u0646\u0647 \u0646\u06af\u0647\u062f\u0627\u0631\u06cc \u0648 \u062a\u0648\u0633\u0639\u0647<\/strong><\/td><td>\u0632\u06cc\u0627\u062f\u060c \u0628\u0647\u200c\u0648\u06cc\u0698\u0647 \u062f\u0631 \u062a\u0648\u0633\u0639\u0647 \u0627\u062e\u062a\u0635\u0627\u0635\u06cc<\/td><td>\u0645\u0639\u0645\u0648\u0644\u0627\u064b \u06a9\u0645\u062a\u0631 \u0648 \u0642\u0627\u0628\u0644 \u06a9\u0646\u062a\u0631\u0644<\/td><\/tr><tr><td><strong>\u067e\u0634\u062a\u06cc\u0628\u0627\u0646\u06cc \u0627\u0632 \u0627\u062a\u0648\u0645\u0627\u0633\u06cc\u0648\u0646<\/strong><\/td><td>\u0645\u062d\u062f\u0648\u062f \u0648 \u063a\u06cc\u0631\u0627\u062e\u062a\u0635\u0627\u0635\u06cc<\/td><td>\u0627\u062a\u0648\u0645\u0627\u0633\u06cc\u0648\u0646 \u06af\u0633\u062a\u0631\u062f\u0647 (\u0642\u0648\u0627\u0646\u06cc\u0646\u060c \u06af\u0631\u062f\u0634\u200c\u06a9\u0627\u0631\u060c \u0627\u0639\u0644\u0627\u0646\u200c\u0647\u0627 \u0648&#8230;)<\/td><\/tr><tr><td><strong><a href=\"https:\/\/medanet.ir\/itil4-34\/\">\u0642\u0627\u0628\u0644\u06cc\u062a \u0627\u0646\u0637\u0628\u0627\u0642 \u0628\u0627 ITIL v4<\/a><\/strong><\/td><td>\u0636\u0639\u06cc\u0641 \u06cc\u0627 \u063a\u06cc\u0631\u0628\u0648\u0645\u06cc<\/td><td>\u06a9\u0627\u0645\u0644\u0627\u064b \u0645\u0646\u0637\u0628\u0642 \u0628\u0627 \u0627\u0633\u062a\u0627\u0646\u062f\u0627\u0631\u062f\u0647\u0627\u06cc ITIL<\/td><\/tr><tr><td><strong>\u0645\u0646\u0627\u0633\u0628 \u0628\u0631\u0627\u06cc<\/strong><\/td><td>\u062d\u0633\u0627\u0628\u062f\u0627\u0631\u06cc\u060c \u0641\u0631\u0648\u0634\u060c \u0645\u0646\u0627\u0628\u0639 \u0627\u0646\u0633\u0627\u0646\u06cc<\/td><td>\u062a\u06cc\u0645\u200c\u0647\u0627\u06cc \u0641\u0646\u0627\u0648\u0631\u06cc \u0627\u0637\u0644\u0627\u0639\u0627\u062a\u060c Help Desk \u0648 \u062e\u062f\u0645\u0627\u062a IT<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-\"><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">ERP \u06cc\u06a9 \u0627\u0628\u0632\u0627\u0631 \u0642\u062f\u0631\u062a\u0645\u0646\u062f \u0628\u0631\u0627\u06cc \u0627\u0645\u0648\u0631 \u0633\u0627\u0632\u0645\u0627\u0646\u06cc \u0627\u0633\u062a\u060c \u0627\u0645\u0627 \u0628\u0631\u0627\u06cc \u0645\u062f\u06cc\u0631\u06cc\u062a \u062e\u062f\u0645\u0627\u062a IT \u0628\u0627\u06cc\u062f \u0627\u0632 \u0627\u0628\u0632\u0627\u0631\u0647\u0627\u06cc \u062a\u062e\u0635\u0635\u06cc ITSM \u0627\u0633\u062a\u0641\u0627\u062f\u0647 \u06a9\u0631\u062f\u061b \u0646\u0647 \u0635\u0631\u0641\u0627\u064b \u0628\u0647\u200c\u062f\u0644\u06cc\u0644 \u0627\u0645\u06a9\u0627\u0646\u0627\u062a\u060c \u0628\u0644\u06a9\u0647 \u0628\u0647\u200c\u062e\u0627\u0637\u0631 \u0627\u0646\u0637\u0628\u0627\u0642 \u0630\u0627\u062a\u06cc \u0628\u0627 \u0641\u0644\u0633\u0641\u0647 \u0648 \u0641\u0631\u0622\u06cc\u0646\u062f\u0647\u0627\u06cc ITIL.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u062f\u0631\u0646\u062a\u06cc\u062c\u0647 \u0647\u0645\u0627\u0646\u0637\u0648\u0631 \u06a9\u0647 \u06af\u0641\u062a\u06cc\u0645 ERP (\u0628\u0631\u0646\u0627\u0645\u0647\u200c\u0631\u06cc\u0632\u06cc \u0645\u0646\u0627\u0628\u0639 \u0633\u0627\u0632\u0645\u0627\u0646\u06cc) \u0648 ITIL (\u0686\u0627\u0631\u0686\u0648\u0628\u06cc \u0628\u0631\u0627\u06cc \u0645\u062f\u06cc\u0631\u06cc\u062a \u062e\u062f\u0645\u0627\u062a IT) \u062f\u0648 \u0631\u0648\u06cc\u06a9\u0631\u062f \u0628\u0627 \u0627\u0647\u062f\u0627\u0641 \u0645\u062a\u0641\u0627\u0648\u062a\u200c\u0627\u0646\u062f \u0648 \u062a\u0631\u06a9\u06cc\u0628 \u06cc\u0627 \u062c\u0627\u06cc\u06af\u0632\u06cc\u0646\u06cc \u0622\u0646\u200c\u0647\u0627 \u0628\u062f\u0648\u0646 \u062f\u0631\u06a9 \u062f\u0642\u06cc\u0642\u060c \u0645\u06cc\u200c\u062a\u0648\u0627\u0646\u062f \u0645\u0634\u06a9\u0644\u0627\u062a\u06cc \u0627\u06cc\u062c\u0627\u062f \u06a9\u0646\u062f. \u062f\u0631 \u0627\u06cc\u0646\u062c\u0627 \u062f\u0644\u0627\u06cc\u0644 \u0627\u0635\u0644\u06cc \u0627\u06cc\u0646\u06a9\u0647 <strong>\u0628\u0631\u0627\u06cc \u067e\u06cc\u0627\u062f\u0647\u200c\u0633\u0627\u0632\u06cc ITIL \u0646\u0628\u0627\u06cc\u062f \u0645\u0633\u062a\u0642\u06cc\u0645\u0627\u064b \u0628\u0647\u200c\u0633\u0631\u0627\u063a ERP \u0631\u0641\u062a<\/strong> \u0631\u0627 \u0628\u0631\u0631\u0633\u06cc \u0645\u06cc\u200c\u06a9\u0646\u0645:<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-\u062f\u0644\u0627\u06cc\u0644-\u0645\u0647\u0645\u06cc-\u06a9\u0647-\u0646\u0628\u0627\u06cc\u062f-\u0628\u062c\u0627\u06cc-\u0627\u0628\u0632\u0627\u0631-itil-\u0633\u0631\u0627\u063a-erp-\u0628\u0631\u0648\u06cc\u062f\">\u062f\u0644\u0627\u06cc\u0644 \u0645\u0647\u0645\u06cc \u06a9\u0647 \u0646\u0628\u0627\u06cc\u062f \u0628\u062c\u0627\u06cc \u0627\u0628\u0632\u0627\u0631 ITIL \u0633\u0631\u0627\u063a ERP\u200c \u0628\u0631\u0648\u06cc\u062f:<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u06f1. <strong>\u062a\u0641\u0627\u0648\u062a \u062f\u0631 \u0645\u0627\u0647\u06cc\u062a \u0648 \u0647\u062f\u0641<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>ERP<\/strong> \u06cc\u06a9 \u0633\u06cc\u0633\u062a\u0645 \u06cc\u06a9\u067e\u0627\u0631\u0686\u0647 \u0628\u0631\u0627\u06cc \u0645\u062f\u06cc\u0631\u06cc\u062a \u0641\u0631\u0627\u06cc\u0646\u062f\u0647\u0627\u06cc \u06a9\u0633\u0628\u200c\u0648\u06a9\u0627\u0631 (\u0645\u0627\u0644\u06cc\u060c \u0645\u0646\u0627\u0628\u0639 \u0627\u0646\u0633\u0627\u0646\u06cc\u060c \u0632\u0646\u062c\u06cc\u0631\u0647 \u062a\u0623\u0645\u06cc\u0646 \u0648&#8230;) \u0627\u0633\u062a.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>ITIL<\/strong> \u0686\u0627\u0631\u0686\u0648\u0628\u06cc \u0628\u0631\u0627\u06cc \u0645\u062f\u06cc\u0631\u06cc\u062a \u062e\u062f\u0645\u0627\u062a \u0641\u0646\u0627\u0648\u0631\u06cc \u0627\u0637\u0644\u0627\u0639\u0627\u062a (\u0645\u062b\u0644 \u0645\u062f\u06cc\u0631\u06cc\u062a \u0631\u062e\u062f\u0627\u062f\u060c \u062a\u063a\u06cc\u06cc\u0631\u060c \u062f\u0627\u0631\u0627\u06cc\u06cc \u0648 \u0633\u0637\u062d \u062e\u062f\u0645\u062a) \u0627\u0633\u062a.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\ud83d\udfe8 \u062f\u0631 \u0648\u0627\u0642\u0639\u060c ITIL \u0631\u0627\u0647\u0646\u0645\u0627\u0633\u062a\u060c \u0646\u0647 \u06cc\u06a9 \u0646\u0631\u0645\u200c\u0627\u0641\u0632\u0627\u0631\u061b \u0627\u0645\u0627 ERP \u06cc\u06a9 \u0646\u0631\u0645\u200c\u0627\u0641\u0632\u0627\u0631 \u0628\u0631\u0627\u06cc \u0627\u0645\u0648\u0631 \u0633\u0627\u0632\u0645\u0627\u0646\u06cc \u0627\u0633\u062a\u060c \u0646\u0647 \u0631\u0627\u0647\u06a9\u0627\u0631\u06cc \u0628\u0631\u0627\u06cc \u0645\u062f\u06cc\u0631\u06cc\u062a \u062e\u062f\u0645\u0627\u062a IT.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u06f2. <strong>\u0639\u062f\u0645 \u067e\u0634\u062a\u06cc\u0628\u0627\u0646\u06cc ERP \u0627\u0632 \u0641\u0631\u0622\u06cc\u0646\u062f\u0647\u0627\u06cc \u062e\u0627\u0635 ITIL<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>ERP\u0647\u0627 \u0627\u063a\u0644\u0628 \u0637\u0631\u0627\u062d\u06cc \u0646\u0634\u062f\u0647\u200c\u0627\u0646\u062f \u062a\u0627 \u0641\u0631\u0622\u06cc\u0646\u062f\u0647\u0627\u06cc\u06cc \u0645\u0627\u0646\u0646\u062f <strong>Incident Management<\/strong>\u060c <strong>Problem Management<\/strong>\u060c <strong>Change Management<\/strong> \u06cc\u0627 <strong>CMDB (\u067e\u0627\u06cc\u06af\u0627\u0647 \u062f\u0627\u062f\u0647 \u0645\u062f\u06cc\u0631\u06cc\u062a \u067e\u06cc\u06a9\u0631\u0628\u0646\u062f\u06cc)<\/strong> \u0631\u0627 \u0628\u0647\u200c\u062f\u0631\u0633\u062a\u06cc \u0627\u062c\u0631\u0627 \u06a9\u0646\u0646\u062f.<\/li>\n\n\n\n<li>\u062d\u062a\u06cc \u0627\u06af\u0631 \u0645\u0627\u0698\u0648\u0644\u06cc \u0628\u0631\u0627\u06cc \u0627\u06cc\u0646 \u0627\u0645\u0648\u0631 \u062f\u0627\u0634\u062a\u0647 \u0628\u0627\u0634\u0646\u062f\u060c \u0645\u0639\u0645\u0648\u0644\u0627\u064b \u0628\u0633\u06cc\u0627\u0631 \u0645\u062d\u062f\u0648\u062f\u060c \u063a\u06cc\u0631\u062a\u062e\u0635\u0635\u06cc \u0648 \u0627\u0646\u0639\u0637\u0627\u0641\u200c\u0646\u0627\u067e\u0630\u06cc\u0631 \u0627\u0633\u062a.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u06f3. <strong>\u0641\u0642\u062f\u0627\u0646 \u062a\u062c\u0631\u0628\u0647 ITSM \u062f\u0631 ERP\u0647\u0627<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>\u0627\u0628\u0632\u0627\u0631\u0647\u0627\u06cc \u062a\u062e\u0635\u0635\u06cc \u0645\u0627\u0646\u0646\u062f <strong>ServiceNow\u060c BMC Remedy\u060c ManageEngine\u060c Freshservice<\/strong> \u0648&#8230; \u0628\u0627 \u0641\u0644\u0633\u0641\u0647 ITIL \u0633\u0627\u062e\u062a\u0647 \u0634\u062f\u0647\u200c\u0627\u0646\u062f.<\/li>\n\n\n\n<li>ERP\u0647\u0627 \u0645\u0639\u0645\u0648\u0644\u0627\u064b \u0641\u0627\u0642\u062f \u0642\u0627\u0628\u0644\u06cc\u062a\u200c\u0647\u0627\u06cc\u06cc \u0645\u0627\u0646\u0646\u062f SLA Management\u060c Workflow Engine \u067e\u06cc\u0634\u0631\u0641\u062a\u0647\u060c \u06cc\u0627 \u0627\u062a\u0648\u0645\u0627\u0633\u06cc\u0648\u0646 \u0631\u062e\u062f\u0627\u062f\u0647\u0627\u06cc IT \u0647\u0633\u062a\u0646\u062f.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u06f4. <strong>\u0627\u0641\u0632\u0627\u06cc\u0634 \u067e\u06cc\u0686\u06cc\u062f\u06af\u06cc \u0648 \u0647\u0632\u06cc\u0646\u0647<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>\u067e\u06cc\u0627\u062f\u0647\u200c\u0633\u0627\u0632\u06cc \u0641\u0631\u0622\u06cc\u0646\u062f\u0647\u0627\u06cc ITIL \u062f\u0631 \u06cc\u06a9 ERP \u0645\u0639\u0645\u0648\u0644\u0627\u064b \u0646\u06cc\u0627\u0632\u0645\u0646\u062f <strong>\u0634\u062e\u0635\u06cc\u200c\u0633\u0627\u0632\u06cc \u0634\u062f\u06cc\u062f<\/strong> \u0627\u0633\u062a.<\/li>\n\n\n\n<li>\u0627\u06cc\u0646 \u0634\u062e\u0635\u06cc\u200c\u0633\u0627\u0632\u06cc\u200c\u0647\u0627 \u0646\u0647\u200c\u062a\u0646\u0647\u0627 \u067e\u0631\u0647\u0632\u06cc\u0646\u0647 \u0648 \u0632\u0645\u0627\u0646\u200c\u0628\u0631\u0646\u062f\u060c \u0628\u0644\u06a9\u0647 \u062f\u0631 \u0628\u0647\u200c\u0631\u0648\u0632\u0631\u0633\u0627\u0646\u06cc\u200c\u0647\u0627\u06cc \u0622\u06cc\u0646\u062f\u0647 ERP \u0647\u0645 \u0645\u0634\u06a9\u0644\u200c\u0633\u0627\u0632 \u0645\u06cc\u200c\u0634\u0648\u0646\u062f.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u06f5. <strong>\u0631\u06cc\u0633\u06a9 \u0627\u0646\u062d\u0631\u0627\u0641 \u0627\u0632 \u0627\u0633\u062a\u0627\u0646\u062f\u0627\u0631\u062f<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>\u0648\u0642\u062a\u06cc \u0627\u0632 ERP \u0628\u0631\u0627\u06cc \u0645\u062f\u06cc\u0631\u06cc\u062a \u062e\u062f\u0645\u0627\u062a IT \u0627\u0633\u062a\u0641\u0627\u062f\u0647 \u0634\u0648\u062f\u060c \u0633\u0627\u0632\u0645\u0627\u0646\u200c\u0647\u0627 \u0645\u0639\u0645\u0648\u0644\u0627\u064b \u0627\u0632 \u0686\u0627\u0631\u0686\u0648\u0628 ITIL \u0645\u0646\u062d\u0631\u0641 \u0645\u06cc\u200c\u0634\u0648\u0646\u062f \u0648 \u0631\u0627\u0647\u200c\u062d\u0644\u200c\u0647\u0627\u06cc \u0646\u0627\u0642\u0635 \u0648 \u0646\u0627\u0633\u0627\u0632\u06af\u0627\u0631 \u0628\u0627 \u0627\u0633\u062a\u0627\u0646\u062f\u0627\u0631\u062f \u0634\u06a9\u0644 \u0645\u06cc\u200c\u06af\u06cc\u0631\u062f.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>\u0633\u062e\u0646 \u0622\u062e\u0631:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u0628\u0631\u0627\u06cc \u067e\u06cc\u0627\u062f\u0647\u200c\u0633\u0627\u0632\u06cc ITIL\u060c \u0628\u0627\u06cc\u062f \u0633\u0631\u0627\u063a <strong>\u0627\u0628\u0632\u0627\u0631\u0647\u0627\u06cc ITSM \u062a\u062e\u0635\u0635\u06cc<\/strong> \u0631\u0641\u062a\u060c \u0646\u0647 ERP. ERP \u062c\u0627\u06cc\u06af\u0627\u0647 \u062e\u0648\u062f \u0631\u0627 \u062f\u0627\u0631\u062f (\u0645\u062b\u0644\u0627\u064b \u0628\u0631\u0627\u06cc \u0645\u062f\u06cc\u0631\u06cc\u062a \u0645\u0646\u0627\u0628\u0639 \u0633\u0627\u0632\u0645\u0627\u0646)\u060c \u0627\u0645\u0627 \u062c\u0627\u06cc\u06af\u0632\u06cc\u0646 \u0645\u0646\u0627\u0633\u0628\u06cc \u0628\u0631\u0627\u06cc \u0686\u0627\u0631\u0686\u0648\u0628\u200c\u0647\u0627 \u0648 \u0627\u0628\u0632\u0627\u0631\u0647\u0627\u06cc \u0645\u062f\u06cc\u0631\u06cc\u062a \u062e\u062f\u0645\u0627\u062a IT \u0646\u06cc\u0633\u062a.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>\u0628\u0631\u062e\u06cc \u0645\u062f\u06cc\u0631\u0627\u0646 \u0641\u0646\u0627\u0648\u0631\u06cc \u0627\u0637\u0644\u0627\u0639\u0627\u062a \u06a9\u0647 \u0627\u0632 \u0645\u062f\u0627\u0646\u062a \u0645\u0634\u0627\u0648\u0631\u0647 \u0645\u06cc\u200c\u062e\u0648\u0627\u0647\u0646\u062f \u062f\u0631\u06af\u06cc\u0631 \u062a\u0648\u062c\u06cc\u0647 \u0645\u062f\u06cc\u0631\u0627\u0646 \u0627\u0631\u0634\u062f \u0647\u0633\u062a\u0646\u062f \u06a9\u0647 \u0627\u0635\u0631\u0627\u0631 \u062f\u0627\u0631\u0646\u062f \u0628\u062c\u0627\u06cc ITIL \u0648 \u0627\u0628\u0632\u0627\u0631\u0634 \u0628\u0647 \u0633\u0631\u0627\u063a ERP \u0645\u0648\u062c\u0648\u062f \u062f\u0631 \u0633\u0627\u0632\u0645\u0627\u0646 \u0628\u0631\u0648\u0646\u062f. [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[2],"tags":[],"class_list":["post-388","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-itil"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/medanet.ir\/itil\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/388","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/medanet.ir\/itil\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/medanet.ir\/itil\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/medanet.ir\/itil\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/medanet.ir\/itil\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=388"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/medanet.ir\/itil\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/388\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/medanet.ir\/itil\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=388"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/medanet.ir\/itil\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=388"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/medanet.ir\/itil\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=388"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}