{"id":380,"date":"2024-12-24T03:21:57","date_gmt":"2024-12-24T03:21:57","guid":{"rendered":"https:\/\/medanet.ir\/itil\/%d9%85%d9%82%d8%a7%db%8c%d8%b3%d9%87-itil-v3-%d8%a8%d8%a7-itil4\/"},"modified":"2024-12-28T09:31:21","modified_gmt":"2024-12-28T09:31:21","slug":"%d9%85%d9%82%d8%a7%db%8c%d8%b3%d9%87-itil-v3-%d8%a8%d8%a7-itil4","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/medanet.ir\/itil\/%d9%85%d9%82%d8%a7%db%8c%d8%b3%d9%87-itil-v3-%d8%a8%d8%a7-itil4\/","title":{"rendered":"\u0645\u0642\u0627\u06cc\u0633\u0647 ITIL v3 \u0628\u0627 ITIL4"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u0647\u0646\u0648\u0632 \u0647\u0645 \u0628\u0633\u06cc\u0627\u0631\u06cc \u0627\u0632 \u0645\u062f\u06cc\u0631\u0627\u0646 \u062f\u0631 \u062a\u0641\u0627\u0648\u062a \u0628\u06cc\u0646 \u0646\u0633\u062e\u0647\u200c\u0647\u0627\u06cc ITIL \u0633\u0631\u062f\u0631\u06af\u0645\u200c\u0627\u0646\u062f.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u062f\u0631 \u0645\u0642\u0627\u06cc\u0633\u0647 \u0628\u0627 ITIL4\u060c ITIL v3 \u0628\u0647\u200c\u0637\u0648\u0631 \u0642\u0627\u0628\u0644 \u062a\u0648\u062c\u0647\u06cc \u062a\u06a9\u0627\u0645\u0644\u200c\u06cc\u0627\u0641\u062a\u0647\u200c\u062a\u0631 \u0648 \u067e\u0627\u0633\u062e\u06af\u0648\u062a\u0631 \u0628\u0647 \u0646\u06cc\u0627\u0632\u0647\u0627\u06cc \u062f\u0646\u06cc\u0627\u06cc \u0645\u062f\u0631\u0646 \u0627\u0633\u062a. \u062f\u0631 \u062d\u0627\u0644\u06cc \u06a9\u0647 ITIL v3 \u0628\u0631 \u0641\u0631\u0622\u06cc\u0646\u062f\u0647\u0627\u06cc \u0633\u0627\u062e\u062a\u0627\u0631\u06cc \u0648 \u062f\u0642\u06cc\u0642 \u062a\u0645\u0631\u06a9\u0632 \u062f\u0627\u0631\u062f \u0648 \u0628\u06cc\u0634\u062a\u0631 \u0628\u0647 \u0628\u0647\u06cc\u0646\u0647\u200c\u0633\u0627\u0632\u06cc \u0631\u0648\u06cc\u06a9\u0631\u062f\u0647\u0627\u06cc \u0633\u0646\u062a\u06cc \u067e\u0631\u062f\u0627\u062e\u062a\u0647\u060c ITIL4 \u0628\u0627 \u062a\u0648\u062c\u0647 \u0628\u0647 \u062a\u062d\u0648\u0644\u0627\u062a \u0633\u0631\u06cc\u0639 \u0641\u0646\u0627\u0648\u0631\u06cc\u060c \u0628\u0647 \u0645\u0641\u0627\u0647\u06cc\u0645 \u0646\u0648\u06cc\u0646\u06cc \u0645\u0627\u0646\u0646\u062f \u0686\u0627\u0628\u06a9\u06cc\u060c DevOps \u0648 \u0633\u06cc\u0633\u062a\u0645\u200c\u0647\u0627\u06cc \u0627\u0631\u0632\u0634 \u062e\u062f\u0645\u0627\u062a (SVS) \u067e\u0631\u062f\u0627\u062e\u062a\u0647. \u0627\u06cc\u0646 \u062a\u063a\u06cc\u06cc\u0631\u0627\u062a \u0628\u0647 \u0633\u0627\u0632\u0645\u0627\u0646\u200c\u0647\u0627 \u06a9\u0645\u06a9 \u0645\u06cc\u200c\u06a9\u0646\u062f \u062a\u0627 \u0646\u0647 \u062a\u0646\u0647\u0627 \u0627\u0632 \u0637\u0631\u06cc\u0642 \u0641\u0631\u0622\u06cc\u0646\u062f\u0647\u0627\u060c \u0628\u0644\u06a9\u0647 \u0627\u0632 \u0637\u0631\u06cc\u0642 \u0647\u0645\u200c\u0627\u0641\u0632\u0627\u06cc\u06cc \u062a\u06cc\u0645\u200c\u0647\u0627\u060c \u0627\u0631\u062a\u0628\u0627\u0637\u0627\u062a \u0628\u0647\u062a\u0631 \u0648 \u0628\u0647\u0628\u0648\u062f \u0645\u0633\u062a\u0645\u0631\u060c \u0628\u0647 \u0628\u0647\u062a\u0631\u06cc\u0646 \u0646\u062d\u0648 \u062e\u062f\u0645\u0627\u062a \u062e\u0648\u062f \u0631\u0627 \u0628\u0647 \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc\u0627\u0646 \u0627\u0631\u0627\u0626\u0647 \u062f\u0647\u0646\u062f.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u0627\u06af\u0631\u0686\u0647 ITIL v3 \u062f\u0631 \u06af\u0630\u0634\u062a\u0647 \u06a9\u0627\u0631\u0622\u0645\u062f \u0628\u0648\u062f\u0647\u060c \u0627\u0645\u0627 \u0627\u0645\u0631\u0648\u0632 \u0646\u06cc\u0627\u0632 \u0628\u0647 \u06cc\u06a9 \u0686\u0627\u0631\u0686\u0648\u0628 \u0686\u0627\u0628\u06a9\u200c\u062a\u0631\u060c \u0645\u0646\u0639\u0637\u0641\u200c\u062a\u0631 \u0648 \u0647\u0645\u0627\u0647\u0646\u06af\u200c\u062a\u0631 \u0628\u0627 \u0646\u06cc\u0627\u0632\u0647\u0627\u06cc \u062f\u06cc\u062c\u06cc\u062a\u0627\u0644 \u0628\u06cc\u0634 \u0627\u0632 \u067e\u06cc\u0634 \u062d\u0633 \u0645\u06cc\u200c\u0634\u0648\u062f. ITIL4 \u0628\u0647 \u0633\u0627\u0632\u0645\u0627\u0646\u200c\u0647\u0627 \u0627\u06cc\u0646 \u0627\u0645\u06a9\u0627\u0646 \u0631\u0627 \u0645\u06cc\u200c\u062f\u0647\u062f \u062a\u0627 \u062f\u0631 \u062f\u0646\u06cc\u0627\u06cc \u067e\u06cc\u0686\u06cc\u062f\u0647 \u0648 \u062f\u0631 \u062d\u0627\u0644 \u062a\u063a\u06cc\u06cc\u0631 \u0627\u0645\u0631\u0648\u0632\u060c \u0628\u0627 \u0633\u0631\u0639\u062a \u0628\u06cc\u0634\u062a\u0631\u06cc \u062d\u0631\u06a9\u062a \u06a9\u0646\u0646\u062f \u0648 \u062a\u062c\u0631\u0628\u0647 \u0628\u0647\u062a\u0631\u06cc \u0628\u0631\u0627\u06cc \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc\u0627\u0646 \u062e\u0648\u062f \u0631\u0642\u0645 \u0628\u0632\u0646\u0646\u062f.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>\u0627\u0645\u0627 \u06a9\u062f\u0627\u0645 \u0631\u0627 \u0627\u0633\u062a\u0641\u0627\u062f\u0647 \u06a9\u0646\u06cc\u0645\u061f<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u06a9\u0633\u0628\u200c\u0648\u06a9\u0627\u0631\u0647\u0627 \u0628\u0647 \u0634\u062f\u062a \u0646\u06cc\u0627\u0632 \u0628\u0647 \u0631\u0627\u0647\u200c\u062d\u0644\u200c\u0647\u0627\u06cc \u0647\u0648\u0634\u0645\u0646\u062f\u0627\u0646\u0647 \u0648 \u06a9\u0627\u0631\u0622\u0645\u062f \u0628\u0631\u0627\u06cc \u0645\u062f\u06cc\u0631\u06cc\u062a \u062e\u062f\u0645\u0627\u062a \u062e\u0648\u062f \u062f\u0627\u0631\u0646\u062f. \u06cc\u06a9\u06cc \u0627\u0632 \u0628\u0647\u062a\u0631\u06cc\u0646 \u0631\u0648\u0634\u200c\u0647\u0627 \u0628\u0631\u0627\u06cc \u062f\u0633\u062a\u06cc\u0627\u0628\u06cc \u0628\u0647 \u0627\u06cc\u0646 \u0647\u062f\u0641\u060c \u0627\u0633\u062a\u0641\u0627\u062f\u0647 \u0627\u0632 \u0686\u0627\u0631\u0686\u0648\u0628\u200c\u0647\u0627\u06cc \u062c\u0647\u0627\u0646\u06cc \u0645\u0627\u0646\u0646\u062f ITIL \u0627\u0633\u062a. \u0686\u0627\u0631\u0686\u0648\u0628\u06cc \u06a9\u0647 \u062a\u0627\u06a9\u0646\u0648\u0646 \u0686\u0646\u062f\u06cc\u0646 \u0646\u0633\u062e\u0647 \u0627\u0632 \u0622\u0646 \u0639\u0631\u0636\u0647 \u0634\u062f\u0647 \u0648 \u0647\u0645\u06a9\u0646\u0648\u0646 \u062f\u0631 \u0646\u0633\u062e\u0647 \u06f4 \u0628\u0633\u0631 \u0645\u06cc\u200c\u0628\u0631\u062f&#8230;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u0627\u06af\u0631 \u0628\u0647 \u062f\u0646\u0628\u0627\u0644 \u062a\u062d\u0648\u0644 \u0648 \u0628\u0647\u0628\u0648\u062f \u0645\u0633\u062a\u0645\u0631 \u062f\u0631 \u0641\u0631\u0622\u06cc\u0646\u062f\u0647\u0627\u06cc \u062e\u062f\u0645\u0627\u062a\u06cc \u062e\u0648\u062f \u0647\u0633\u062a\u06cc\u062f\u060c <strong>\u0645\u062f\u0627\u0646\u062a<\/strong> \u0628\u0627 \u0627\u0631\u0627\u0626\u0647 \u0645\u0634\u0627\u0648\u0631\u0647 \u0648 \u067e\u06cc\u0627\u062f\u0647\u200c\u0633\u0627\u0632\u06cc \u0627\u0635\u0648\u0644 ITIL \u0628\u0647 \u0634\u0645\u0627 \u06a9\u0645\u06a9 \u0645\u06cc\u200c\u06a9\u0646\u062f \u062a\u0627 \u0627\u0632 \u067e\u062a\u0627\u0646\u0633\u06cc\u0644 \u06a9\u0627\u0645\u0644 \u0633\u0627\u0632\u0645\u0627\u0646 \u062e\u0648\u062f \u0628\u0647\u0631\u0647\u200c\u0628\u0631\u062f\u0627\u0631\u06cc \u06a9\u0646\u06cc\u062f. \u062f\u0631 \u0627\u06cc\u0646\u062c\u0627\u060c \u0628\u0647 \u0645\u0642\u0627\u06cc\u0633\u0647 \u0646\u0633\u062e\u0647\u200c\u0647\u0627\u06cc ITIL 3 \u0648 ITIL 4 \u062e\u0648\u0627\u0647\u06cc\u0645 \u067e\u0631\u062f\u0627\u062e\u062a \u0648 \u0646\u0634\u0627\u0646 \u062e\u0648\u0627\u0647\u06cc\u0645 \u062f\u0627\u062f \u06a9\u0647 \u0686\u06af\u0648\u0646\u0647 \u062a\u063a\u06cc\u06cc\u0631\u0627\u062a \u0627\u06cc\u0646 \u062f\u0648 \u0646\u0633\u062e\u0647 \u0645\u06cc\u200c\u062a\u0648\u0627\u0646\u062f \u0628\u0647 \u0634\u0645\u0627 \u062f\u0631 \u0631\u0633\u06cc\u062f\u0646 \u0628\u0647 \u06a9\u0627\u0631\u0627\u06cc\u06cc \u0628\u06cc\u0634\u062a\u0631 \u0648 \u0628\u0647\u0628\u0648\u062f \u062e\u062f\u0645\u0627\u062a \u06a9\u0645\u06a9 \u06a9\u0646\u062f.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-\u062a\u063a\u06cc\u06cc\u0631\u0627\u062a-\u0646\u0645\u0648\u062f\u0627\u0631-\u0646\u0645\u0627\u06cc\u0634\u06cc-itil\">\u062a\u063a\u06cc\u06cc\u0631\u0627\u062a \u0646\u0645\u0648\u062f\u0627\u0631 \u0646\u0645\u0627\u06cc\u0634\u06cc ITIL<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u0628\u0631\u0627\u06cc \u062f\u0631\u06a9 \u062a\u063a\u06cc\u06cc\u0631\u0627\u062a \u062f\u0631 \u0633\u0627\u062e\u062a\u0627\u0631 \u0648 \u0641\u0631\u0622\u06cc\u0646\u062f\u0647\u0627\u06cc ITIL 3 \u0648 ITIL 4\u060c \u0645\u06cc\u200c\u062a\u0648\u0627\u0646 \u0646\u0645\u0648\u062f\u0627\u0631\u0647\u0627\u06cc \u0632\u06cc\u0631 \u0631\u0627 \u0628\u0631\u0631\u0633\u06cc \u06a9\u0631\u062f \u06a9\u0647 \u062a\u0641\u0627\u0648\u062a\u200c\u0647\u0627\u06cc \u06a9\u0644\u06cc\u062f\u06cc \u062f\u0631 \u0647\u0631 \u0646\u0633\u062e\u0647 \u0631\u0627 \u0646\u0634\u0627\u0646 \u0645\u06cc\u200c\u062f\u0647\u0646\u062f:<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">1. <strong>\u0646\u0645\u0648\u062f\u0627\u0631 ITIL 3: \u0686\u0631\u062e\u0647 \u062d\u06cc\u0627\u062a \u0633\u0631\u0648\u06cc\u0633<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u062f\u0631 ITIL 3\u060c \u0641\u0631\u0622\u06cc\u0646\u062f\u0647\u0627 \u0628\u0647 \u067e\u0646\u062c \u0645\u0631\u062d\u0644\u0647 \u0627\u0635\u0644\u06cc \u062a\u0642\u0633\u06cc\u0645 \u0645\u06cc\u200c\u0634\u0648\u0646\u062f \u06a9\u0647 \u0628\u0647\u200c\u0635\u0648\u0631\u062a \u0686\u0631\u062e\u0647\u200c\u0627\u06cc \u0648 \u062a\u06a9\u0631\u0627\u0631\u06cc \u0627\u062c\u0631\u0627 \u0645\u06cc\u200c\u0634\u0648\u0646\u062f:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>\u0627\u0633\u062a\u0631\u0627\u062a\u0698\u06cc \u062e\u062f\u0645\u0627\u062a (Service Strategy)<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li><strong>\u0637\u0631\u0627\u062d\u06cc \u062e\u062f\u0645\u0627\u062a (Service Design)<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li><strong>\u0627\u0646\u062a\u0642\u0627\u0644 \u062e\u062f\u0645\u0627\u062a (Service Transition)<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li><strong>\u0639\u0645\u0644\u06cc\u0627\u062a \u062e\u062f\u0645\u0627\u062a (Service Operation)<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li><strong>\u0628\u0647\u0628\u0648\u062f \u0645\u0633\u062a\u0645\u0631 \u062e\u062f\u0645\u0627\u062a (Continual Service Improvement)<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u0627\u06cc\u0646 \u0645\u0631\u0627\u062d\u0644 \u0628\u0647 \u062a\u0631\u062a\u06cc\u0628 \u062f\u0631 \u06cc\u06a9 \u062d\u0644\u0642\u0647 \u0645\u0633\u062a\u0645\u0631 \u0627\u062c\u0631\u0627 \u0645\u06cc\u200c\u0634\u0648\u0646\u062f \u0648 \u0647\u0631\u06a9\u062f\u0627\u0645 \u0627\u0632 \u0641\u0631\u0622\u06cc\u0646\u062f\u0647\u0627 \u0628\u0631\u0627\u06cc \u0631\u0633\u06cc\u062f\u0646 \u0628\u0647 \u0628\u0647\u0628\u0648\u062f \u0648 \u06a9\u0627\u0631\u0627\u06cc\u06cc \u062f\u0631 \u062e\u062f\u0645\u0627\u062a IT \u0637\u0631\u0627\u062d\u06cc \u0634\u062f\u0647\u200c\u0627\u0646\u062f.<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-large is-resized\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/medanet.ir\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/itil-the-framework-of-it-service-management-vector-1024x819.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-10091\" style=\"width:460px;height:auto\"\/><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">2. <strong>\u0646\u0645\u0648\u062f\u0627\u0631 ITIL 4: \u0632\u0646\u062c\u06cc\u0631\u0647 \u0627\u0631\u0632\u0634 \u062e\u062f\u0645\u0627\u062a<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u062f\u0631 ITIL 4\u060c \u0633\u0627\u062e\u062a\u0627\u0631 \u0627\u0632 \u0641\u0631\u0622\u06cc\u0646\u062f\u0647\u0627\u06cc \u0645\u0631\u062d\u0644\u0647\u200c\u0627\u06cc \u0628\u0647 \u06cc\u06a9 \u0645\u062f\u0644 \u0645\u0628\u062a\u0646\u06cc \u0628\u0631 &#8220;\u0632\u0646\u062c\u06cc\u0631\u0647 \u0627\u0631\u0632\u0634 \u062e\u062f\u0645\u0627\u062a&#8221; \u062a\u063a\u06cc\u06cc\u0631 \u06a9\u0631\u062f\u0647 \u0627\u0633\u062a. \u0627\u06cc\u0646 \u0645\u062f\u0644 \u0645\u0646\u0639\u0637\u0641\u200c\u062a\u0631 \u0648 \u0686\u0627\u0628\u06a9\u200c\u062a\u0631 \u0627\u0633\u062a \u0648 \u0634\u0627\u0645\u0644 \u0627\u062c\u0632\u0627\u06cc \u0632\u06cc\u0631 \u0645\u06cc\u200c\u0634\u0648\u062f:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>\u0641\u0631\u0622\u06cc\u0646\u062f\u0647\u0627\u06cc \u067e\u0634\u062a\u06cc\u0628\u0627\u0646\u06cc\u200c\u06a9\u0646\u0646\u062f\u0647 (Governance)<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li><strong>\u0637\u0631\u0627\u062d\u06cc \u0648 \u062a\u062d\u0648\u06cc\u0644 \u062e\u062f\u0645\u0627\u062a (Service Design and Delivery)<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li><strong>\u0645\u062f\u06cc\u0631\u06cc\u062a \u062a\u063a\u06cc\u06cc\u0631\u0627\u062a \u0648 \u062a\u0639\u0627\u0645\u0644\u0627\u062a (Change Management and Engagement)<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li><strong>\u0627\u06cc\u062c\u0627\u062f \u0627\u0631\u0632\u0634 (Value Creation)<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-full\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/medanet.ir\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/The_ITIL4_Service_Value_Chain.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-10093\"\/><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u0646\u0645\u0648\u062f\u0627\u0631 ITIL 4 \u0628\u0647 \u062c\u0627\u06cc \u0645\u0631\u0627\u062d\u0644 \u062b\u0627\u0628\u062a\u060c \u0628\u0631 \u0641\u0639\u0627\u0644\u06cc\u062a\u200c\u0647\u0627\u06cc \u0645\u0631\u062a\u0628\u0637 \u0628\u0627 \u0627\u06cc\u062c\u0627\u062f\u060c \u062a\u062d\u0648\u06cc\u0644 \u0648 \u0628\u0647\u0628\u0648\u062f \u0627\u0631\u0632\u0634 \u062e\u062f\u0645\u0627\u062a \u062a\u0645\u0631\u06a9\u0632 \u062f\u0627\u0631\u062f \u0648 \u0627\u0631\u062a\u0628\u0627\u0637\u0627\u062a \u0648 \u062a\u0639\u0627\u0645\u0644\u0627\u062a \u0631\u0627 \u0628\u0647 \u0639\u0646\u0648\u0627\u0646 \u0627\u062c\u0632\u0627\u06cc \u06a9\u0644\u06cc\u062f\u06cc \u062f\u0631 \u0646\u0638\u0631 \u0645\u06cc\u200c\u06af\u06cc\u0631\u062f. \u0627\u06cc\u0646 \u062a\u063a\u06cc\u06cc\u0631\u0627\u062a \u0646\u0634\u0627\u0646\u200c\u062f\u0647\u0646\u062f\u0647 \u062a\u063a\u06cc\u06cc\u0631 \u0631\u0648\u06cc\u06a9\u0631\u062f \u0627\u0632 \u0641\u0631\u0622\u06cc\u0646\u062f\u0647\u0627\u06cc \u0645\u062a\u0648\u0627\u0644\u06cc \u0628\u0647 \u062a\u0639\u0627\u0645\u0644\u0627\u062a \u067e\u0648\u06cc\u0627 \u0648 \u062a\u06cc\u0645\u06cc \u0627\u0633\u062a.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-\u0645\u0642\u0627\u06cc\u0633\u0647-\u062a\u063a\u06cc\u06cc\u0631\u0627\u062a\">\u0645\u0642\u0627\u06cc\u0633\u0647 \u062a\u063a\u06cc\u06cc\u0631\u0627\u062a:<\/h2>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>ITIL 3<\/strong>: \u0645\u062f\u0644 \u0641\u0631\u0622\u06cc\u0646\u062f\u0645\u062d\u0648\u0631\u060c \u0645\u0631\u0627\u062d\u0644 \u0645\u0634\u062e\u0635 \u0628\u0627 \u062a\u0623\u06a9\u06cc\u062f \u0628\u0631 \u06a9\u0627\u0631\u0627\u06cc\u06cc \u0648 \u0633\u0627\u062e\u062a\u0627\u0631.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>ITIL 4<\/strong>: \u0645\u062f\u0644 \u0633\u06cc\u0633\u062a\u0645\u200c\u0645\u062d\u0648\u0631\u060c \u062a\u0623\u06a9\u06cc\u062f \u0628\u0631 \u062a\u0639\u0627\u0645\u0644\u0627\u062a\u060c \u0647\u0645\u06a9\u0627\u0631\u06cc \u0648 \u0627\u06cc\u062c\u0627\u062f \u0627\u0631\u0632\u0634 \u0627\u0632 \u0637\u0631\u06cc\u0642 \u0632\u0646\u062c\u06cc\u0631\u0647 \u0627\u0631\u0632\u0634 \u062e\u062f\u0645\u0627\u062a \u0648 \u0686\u0627\u0628\u06a9\u06cc.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u0627\u06cc\u0646 \u062a\u063a\u06cc\u06cc\u0631\u0627\u062a \u0646\u0645\u0627\u06cc\u0627\u0646\u06af\u0631 \u062a\u062d\u0648\u0644 \u062f\u0631 \u0646\u062d\u0648\u0647 \u0645\u062f\u06cc\u0631\u06cc\u062a \u0648 \u0628\u0647\u0628\u0648\u062f \u062e\u062f\u0645\u0627\u062a IT \u0627\u0632 \u06cc\u06a9 \u0645\u062f\u0644 \u0633\u0646\u062a\u06cc \u0628\u0647 \u06cc\u06a9 \u0645\u062f\u0644 \u0645\u0646\u0639\u0637\u0641\u200c\u062a\u0631 \u0648 \u0646\u0648\u0622\u0648\u0631\u0627\u0646\u0647\u200c\u062a\u0631 \u0627\u0633\u062a \u06a9\u0647 \u0628\u0647 \u0633\u0627\u0632\u0645\u0627\u0646\u200c\u0647\u0627 \u0627\u0645\u06a9\u0627\u0646 \u0645\u06cc\u200c\u062f\u0647\u062f \u0633\u0631\u06cc\u0639\u200c\u062a\u0631 \u0628\u0647 \u0646\u06cc\u0627\u0632\u0647\u0627\u06cc \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc \u0648 \u062a\u063a\u06cc\u06cc\u0631\u0627\u062a \u0628\u0627\u0632\u0627\u0631 \u067e\u0627\u0633\u062e \u062f\u0647\u0646\u062f. \u0628\u0631\u0627\u06cc \u0645\u0642\u0627\u06cc\u0633\u0647 ITIL 3 \u0648 ITIL 4\u060c \u0645\u06cc\u200c\u062a\u0648\u0627\u0646 \u0628\u0647 \u062a\u0641\u0627\u0648\u062a\u200c\u0647\u0627\u06cc \u06a9\u0644\u06cc\u062f\u06cc \u062f\u0631 \u0631\u0648\u06cc\u06a9\u0631\u062f\u0647\u0627\u060c \u0633\u0627\u062e\u062a\u0627\u0631\u0647\u0627 \u0648 \u0641\u0631\u0622\u06cc\u0646\u062f\u0647\u0627\u06cc \u0622\u0646\u200c\u0647\u0627 \u0627\u0634\u0627\u0631\u0647 \u06a9\u0631\u062f. \u062f\u0631 \u0627\u062f\u0627\u0645\u0647 \u062c\u062f\u0648\u0644 \u0645\u0642\u0627\u06cc\u0633\u0647\u200c\u0627\u06cc \u0627\u0632 \u0646\u0633\u062e\u0647\u200c\u0647\u0627\u06cc ITIL 3 \u0648 ITIL 4 \u0622\u0648\u0631\u062f\u0647 \u0634\u062f\u0647 \u0627\u0633\u062a:<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-table\"><table class=\"has-fixed-layout\"><thead><tr><th><strong>\u0648\u06cc\u0698\u06af\u06cc<\/strong><\/th><th><strong>ITIL 3<\/strong><\/th><th><strong>ITIL 4<\/strong><\/th><\/tr><\/thead><tbody><tr><td><strong>\u0631\u0648\u06cc\u06a9\u0631\u062f \u06a9\u0644\u06cc<\/strong><\/td><td>\u0641\u0631\u0622\u06cc\u0646\u062f\u0645\u062d\u0648\u0631\u060c \u062a\u0645\u0631\u06a9\u0632 \u0628\u0631 \u0628\u0647\u0628\u0648\u062f \u0645\u0633\u062a\u0645\u0631 \u0641\u0631\u0622\u06cc\u0646\u062f\u0647\u0627\u06cc \u062e\u062f\u0645\u0627\u062a IT<\/td><td>\u0633\u06cc\u0633\u062a\u0645\u200c\u0645\u062d\u0648\u0631\u060c \u062a\u0645\u0631\u06a9\u0632 \u0628\u0631 \u0627\u0631\u0632\u0634 \u0648 \u062a\u0639\u0627\u0645\u0644\u0627\u062a \u0628\u06cc\u0646 \u0633\u0627\u0632\u0645\u0627\u0646\u200c\u0647\u0627 \u0648 \u0630\u06cc\u0646\u0641\u0639\u0627\u0646<\/td><\/tr><tr><td><strong>\u0645\u062f\u0644 \u062e\u062f\u0645\u0627\u062a<\/strong><\/td><td>\u0634\u0627\u0645\u0644 \u067e\u0646\u062c \u0645\u0631\u062d\u0644\u0647: \u0627\u0633\u062a\u0631\u0627\u062a\u0698\u06cc \u062e\u062f\u0645\u0627\u062a\u060c \u0637\u0631\u0627\u062d\u06cc \u062e\u062f\u0645\u0627\u062a\u060c \u0627\u0646\u062a\u0642\u0627\u0644 \u062e\u062f\u0645\u0627\u062a\u060c \u0639\u0645\u0644\u06cc\u0627\u062a \u062e\u062f\u0645\u0627\u062a\u060c \u0628\u0647\u0628\u0648\u062f \u0645\u0633\u062a\u0645\u0631 \u062e\u062f\u0645\u0627\u062a<\/td><td>\u0645\u062f\u0644 \u062c\u062f\u06cc\u062f\u06cc \u0628\u0647 \u0646\u0627\u0645 &#8220;\u0632\u0646\u062c\u06cc\u0631\u0647 \u0627\u0631\u0632\u0634 \u062e\u062f\u0645\u0627\u062a&#8221; \u06a9\u0647 \u0628\u0631 \u0647\u0645\u06a9\u0627\u0631\u06cc\u060c \u062a\u0639\u0627\u0645\u0644 \u0648 \u0627\u0646\u0639\u0637\u0627\u0641\u200c\u067e\u0630\u06cc\u0631\u06cc \u062a\u0623\u06a9\u06cc\u062f \u062f\u0627\u0631\u062f<\/td><\/tr><tr><td><strong>\u0645\u0641\u0627\u0647\u06cc\u0645 \u0627\u0635\u0644\u06cc<\/strong><\/td><td>\u0641\u0631\u0622\u06cc\u0646\u062f\u0647\u0627 \u0648 \u0641\u0639\u0627\u0644\u06cc\u062a\u200c\u0647\u0627\u060c \u062a\u0645\u0631\u06a9\u0632 \u0628\u0631 \u06a9\u0627\u0631\u0627\u06cc\u06cc \u0648 \u0627\u062b\u0631\u0628\u062e\u0634\u06cc<\/td><td>\u0633\u06cc\u0633\u062a\u0645\u200c\u0647\u0627\u06cc \u062a\u0639\u0627\u0645\u0644\u200c\u067e\u0630\u06cc\u0631 \u0648 \u0627\u0631\u0632\u0634 \u0645\u062d\u0648\u0631\u060c \u0627\u0631\u062a\u0642\u0627\u0621 \u0686\u0627\u0628\u06a9\u06cc \u0648 \u0646\u0648\u0622\u0648\u0631\u06cc<\/td><\/tr><tr><td><strong>\u0648\u0627\u062d\u062f\u0647\u0627\u06cc \u0627\u0633\u0627\u0633\u06cc<\/strong><\/td><td>26 \u0641\u0631\u0622\u06cc\u0646\u062f \u062f\u0631 5 \u0645\u0631\u062d\u0644\u0647 \u0645\u062e\u062a\u0644\u0641<\/td><td>34 \u06a9\u0627\u0631\u06a9\u0631\u062f \u0648 \u0641\u0639\u0627\u0644\u06cc\u062a \u0645\u062e\u062a\u0644\u0641 \u062f\u0631 7 \u0633\u0637\u062d \u0645\u062f\u06cc\u0631\u06cc\u062a<\/td><\/tr><tr><td><strong>\u0645\u0642\u06cc\u0627\u0633\u200c\u067e\u0630\u06cc\u0631\u06cc<\/strong><\/td><td>\u0645\u0642\u06cc\u0627\u0633\u200c\u067e\u0630\u06cc\u0631\u06cc \u06a9\u0645\u062a\u0631\u060c \u0628\u06cc\u0634\u062a\u0631 \u0628\u0631\u0627\u06cc \u0633\u0627\u0632\u0645\u0627\u0646\u200c\u0647\u0627\u06cc \u0628\u0632\u0631\u06af \u0648 \u067e\u06cc\u0686\u06cc\u062f\u0647<\/td><td>\u0645\u0642\u06cc\u0627\u0633\u200c\u067e\u0630\u06cc\u0631\u06cc \u0628\u06cc\u0634\u062a\u0631 \u0628\u0631\u0627\u06cc \u0627\u0646\u0648\u0627\u0639 \u0645\u062e\u062a\u0644\u0641 \u0633\u0627\u0632\u0645\u0627\u0646\u200c\u0647\u0627\u060c \u0627\u0632 \u06a9\u0648\u0686\u06a9 \u062a\u0627 \u0628\u0632\u0631\u06af<\/td><\/tr><tr><td><strong>\u062a\u0623\u06a9\u06cc\u062f \u0628\u0631 \u062a\u063a\u06cc\u06cc\u0631\u0627\u062a<\/strong><\/td><td>\u062a\u063a\u06cc\u06cc\u0631\u0627\u062a \u0628\u06cc\u0634\u062a\u0631 \u0628\u0647 \u0635\u0648\u0631\u062a \u0641\u0631\u0622\u06cc\u0646\u062f\u06cc \u0648 \u0633\u0627\u062e\u062a\u0627\u0631\u06cc<\/td><td>\u062a\u0623\u06a9\u06cc\u062f \u0628\u0631 \u0645\u062f\u06cc\u0631\u06cc\u062a \u062a\u063a\u06cc\u06cc\u0631\u0627\u062a \u0686\u0627\u0628\u06a9 \u0648 \u062a\u0637\u0628\u06cc\u0642\u06cc \u062f\u0631 \u0633\u0627\u0632\u0645\u0627\u0646\u200c\u0647\u0627<\/td><\/tr><tr><td><strong>\u067e\u0634\u062a\u06cc\u0628\u0627\u0646\u06cc \u0627\u0632 \u0641\u0631\u0647\u0646\u06af \u0648 \u0627\u0631\u0632\u0634\u200c\u0647\u0627<\/strong><\/td><td>\u062a\u0623\u06a9\u06cc\u062f \u0628\u0631 \u0627\u0633\u062a\u0627\u0646\u062f\u0627\u0631\u062f\u0647\u0627\u06cc \u0633\u062e\u062a\u200c\u06af\u06cc\u0631\u0627\u0646\u0647 \u0648 \u067e\u06cc\u0627\u062f\u0647\u200c\u0633\u0627\u0632\u06cc\u200c\u0647\u0627\u06cc \u0641\u0631\u0622\u06cc\u0646\u062f\u06cc<\/td><td>\u062a\u0623\u06a9\u06cc\u062f \u0628\u0631 \u0647\u0645\u0627\u0647\u0646\u06af\u06cc \u0641\u0631\u0647\u0646\u06af \u0648 \u0627\u0631\u0632\u0634\u200c\u0647\u0627\u060c \u062a\u0648\u062c\u0647 \u0628\u0647 \u0627\u0635\u0648\u0644 Agile \u0648 Lean<\/td><\/tr><tr><td><strong>\u0622\u0645\u0648\u0632\u0634 \u0648 \u06af\u0648\u0627\u0647\u06cc\u0646\u0627\u0645\u0647\u200c\u0647\u0627<\/strong><\/td><td>\u0633\u0647 \u0633\u0637\u062d \u06af\u0648\u0627\u0647\u06cc\u0646\u0627\u0645\u0647 (Foundation, Intermediate, Expert)<\/td><td>\u0686\u0647\u0627\u0631 \u0633\u0637\u062d \u06af\u0648\u0627\u0647\u06cc\u0646\u0627\u0645\u0647 (Foundation, Managing Professional, Strategic Leader, Master)<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u062f\u0631 \u0646\u062a\u06cc\u062c\u0647\u060c ITIL 4 \u0628\u0627 \u0631\u0648\u06cc\u06a9\u0631\u062f\u06cc \u0628\u0627\u0632\u062a\u0631 \u0648 \u0686\u0627\u0628\u06a9\u200c\u062a\u0631\u060c \u0646\u0633\u0628\u062a \u0628\u0647 ITIL 3 \u0628\u0647 \u0633\u0627\u0632\u0645\u0627\u0646\u200c\u0647\u0627 \u0627\u06cc\u0646 \u0627\u0645\u06a9\u0627\u0646 \u0631\u0627 \u0645\u06cc\u200c\u062f\u0647\u062f \u06a9\u0647 \u0628\u0647 \u0631\u0627\u062d\u062a\u06cc \u0627\u0631\u0632\u0634 \u0628\u06cc\u0634\u062a\u0631\u06cc \u0627\u0632 \u0641\u0646\u0627\u0648\u0631\u06cc \u0627\u0637\u0644\u0627\u0639\u0627\u062a \u0627\u0633\u062a\u062e\u0631\u0627\u062c \u06a9\u0646\u0646\u062f \u0648 \u0628\u0647 \u0637\u0648\u0631 \u0645\u0624\u062b\u0631\u062a\u0631\u06cc \u0628\u0627 \u062a\u063a\u06cc\u06cc\u0631\u0627\u062a \u0645\u062d\u06cc\u0637\u06cc \u0633\u0627\u0632\u06af\u0627\u0631 \u0634\u0648\u0646\u062f. ITIL 4 \u0628\u0631\u0627\u06cc \u067e\u0627\u0633\u062e\u06af\u0648\u06cc\u06cc \u0628\u0647 \u0646\u06cc\u0627\u0632\u0647\u0627\u06cc \u062f\u0646\u06cc\u0627\u06cc \u062f\u06cc\u062c\u06cc\u062a\u0627\u0644 \u0648 \u0645\u062f\u0631\u0646 \u0637\u0631\u0627\u062d\u06cc \u0634\u062f\u0647 \u0627\u0633\u062a \u0648 \u062a\u0645\u0631\u06a9\u0632 \u0628\u06cc\u0634\u062a\u0631\u06cc \u0628\u0631 \u062a\u062c\u0631\u0628\u0647 \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc \u0648 \u062e\u062f\u0645\u0627\u062a \u062f\u06cc\u062c\u06cc\u062a\u0627\u0644 \u062f\u0627\u0631\u062f.<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image is-style-default wp-duotone-grayscale\">\n<figure class=\"aligncenter size-full\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/medanet.ir\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/\u067e\u06cc\u0627\u062f\u0647\u200c\u0633\u0627\u0632\u06cc-\u062e\u062f\u0645\u0627\u062a-\u0628\u0627-ITIL-v3-\u06cc\u0627-ITIL4\u061f.webp\" alt=\"\u0645\u0642\u0627\u06cc\u0633\u0647 IL v3 \u06cc\u0627 ITIL4\u061f\" class=\"wp-image-10203\"\/><figcaption class=\"wp-element-caption\">\u0645\u0642\u0627\u06cc\u0633\u0647 IL v3 \u06cc\u0627 ITIL4\u061f<\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>\u0628\u0637\u0648\u0631 \u06a9\u0644\u06cc \u0686\u0631\u062e\u0647\u200c\u06cc \u062d\u06cc\u0627\u062a \u0633\u0631\u0648\u06cc\u0633 \u062f\u0631 ITIL v3 \u062a\u0628\u062f\u06cc\u0644 \u0634\u062f\u0647 \u0628\u0647 \u0633\u06cc\u0633\u062a\u0645 \u0627\u0631\u0632\u0634 \u0633\u0631\u0648\u06cc\u0633<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li><strong>\u06f2\u06f6 \u0641\u0631\u0627\u06cc\u0646\u062f \u062a\u0628\u062f\u06cc\u0644 \u0634\u062f\u0647 \u0628\u0647 \u06f3\u06f4 \u062a\u0645\u0631\u06cc\u0646<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li><strong>\u06f9 \u0627\u0635\u0644 \u062a\u0628\u062f\u06cc\u0644 \u0634\u062f\u0647 \u0628\u0647 \u06f7 \u0627\u0635\u0644<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li><strong>\u0648 \u06f4 \u0628\u062e\u0634 \u0637\u0631\u0627\u062d\u06cc \u0633\u0631\u0648\u06cc\u0633 \u062a\u0628\u062f\u06cc\u0644 \u0634\u062f\u0647 \u0628\u0647 \u06f4 \u0628\u064f\u0639\u062f \u0645\u062f\u06cc\u0631\u06cc\u062a \u0633\u0631\u0648\u06cc\u0633<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<div style=\"height:61px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-full\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/medanet.ir\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/shadow1.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-5469\"\/><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-\u0645\u0642\u0627\u06cc\u0633\u0647-\u0641\u0631\u0627\u06cc\u0646\u062f\u0647\u0627\u06cc-itil-v3-\u0628\u0627-itil4\">\u0645\u0642\u0627\u06cc\u0633\u0647 \u0641\u0631\u0627\u06cc\u0646\u062f\u0647\u0627\u06cc ITIL v3 \u0628\u0627 ITIL4<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u062f\u0631 \u062c\u062f\u0648\u0644 \u0632\u06cc\u0631\u060c \u0641\u0631\u0622\u06cc\u0646\u062f\u0647\u0627\u06cc \u0627\u0635\u0644\u06cc \u062f\u0631 ITIL 3 \u0648 ITIL 4 \u0645\u0642\u0627\u06cc\u0633\u0647 \u0634\u062f\u0647\u200c\u0627\u0646\u062f. \u0627\u06cc\u0646 \u062c\u062f\u0648\u0644 \u062a\u0641\u0627\u0648\u062a\u200c\u0647\u0627 \u0648 \u0634\u0628\u0627\u0647\u062a\u200c\u0647\u0627 \u0631\u0627 \u0628\u06cc\u0646 \u0641\u0631\u0622\u06cc\u0646\u062f\u0647\u0627\u06cc \u0647\u0631 \u0646\u0633\u062e\u0647 \u0646\u0634\u0627\u0646 \u0645\u06cc\u200c\u062f\u0647\u062f:<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-table\"><table class=\"has-fixed-layout\"><thead><tr><th><strong>\u0641\u0631\u0622\u06cc\u0646\u062f<\/strong><\/th><th><strong>ITIL v3<\/strong><\/th><th><strong>ITIL 4<\/strong><\/th><\/tr><\/thead><tbody><tr><td><strong>\u0645\u062f\u06cc\u0631\u06cc\u062a \u062f\u0631\u062e\u0648\u0627\u0633\u062a\u200c\u0647\u0627<\/strong><\/td><td>\u0628\u062e\u0634\u06cc \u0627\u0632 \u0641\u0631\u0622\u06cc\u0646\u062f \u0639\u0645\u0644\u06cc\u0627\u062a \u062e\u062f\u0645\u0627\u062a<\/td><td>\u0628\u0647 \u0639\u0646\u0648\u0627\u0646 \u0628\u062e\u0634\u06cc \u0627\u0632 &#8220;\u0645\u062f\u06cc\u0631\u06cc\u062a \u062e\u062f\u0645\u0627\u062a&#8221; \u062f\u0631 \u0632\u0646\u062c\u06cc\u0631\u0647 \u0627\u0631\u0632\u0634 \u062e\u062f\u0645\u0627\u062a<\/td><\/tr><tr><td><strong>\u0645\u062f\u06cc\u0631\u06cc\u062a \u062d\u0648\u0627\u062f\u062b<\/strong><\/td><td>\u0641\u0631\u0622\u06cc\u0646\u062f \u0627\u062e\u062a\u0635\u0627\u0635\u06cc \u0628\u0631\u0627\u06cc \u0645\u062f\u06cc\u0631\u06cc\u062a \u062d\u0648\u0627\u062f\u062b \u0648 \u0628\u0627\u0632\u06cc\u0627\u0628\u06cc \u062e\u062f\u0645\u0627\u062a<\/td><td>\u0628\u062e\u0634\u06cc \u0627\u0632 \u0632\u0646\u062c\u06cc\u0631\u0647 \u0627\u0631\u0632\u0634 \u062e\u062f\u0645\u0627\u062a \u06a9\u0647 \u0628\u0631 \u062a\u062c\u0631\u0628\u0647 \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc \u062a\u0645\u0631\u06a9\u0632 \u062f\u0627\u0631\u062f<\/td><\/tr><tr><td><strong>\u0645\u062f\u06cc\u0631\u06cc\u062a \u0645\u0634\u06a9\u0644\u0627\u062a<\/strong><\/td><td>\u0641\u0631\u0622\u06cc\u0646\u062f \u0627\u062e\u062a\u0635\u0627\u0635\u06cc \u0628\u0631\u0627\u06cc \u0634\u0646\u0627\u0633\u0627\u06cc\u06cc \u0648 \u062d\u0644 \u0645\u0634\u06a9\u0644\u0627\u062a \u062f\u0631 \u0633\u06cc\u0633\u062a\u0645\u200c\u0647\u0627<\/td><td>\u062f\u0631 ITIL 4 \u062a\u0628\u062f\u06cc\u0644 \u0628\u0647 \u0628\u062e\u0634\u06cc \u0627\u0632 \u0641\u0631\u0622\u06cc\u0646\u062f\u0647\u0627\u06cc \u0686\u0627\u0628\u06a9 \u0648 \u0645\u062f\u06cc\u0631\u06cc\u062a \u062a\u063a\u06cc\u06cc\u0631\u0627\u062a<\/td><\/tr><tr><td><strong>\u0645\u062f\u06cc\u0631\u06cc\u062a \u062a\u063a\u06cc\u06cc\u0631\u0627\u062a<\/strong><\/td><td>\u0641\u0631\u0622\u06cc\u0646\u062f \u0627\u0635\u0644\u06cc \u0628\u0631\u0627\u06cc \u0645\u062f\u06cc\u0631\u06cc\u062a \u062a\u063a\u06cc\u06cc\u0631\u0627\u062a \u062f\u0631 \u0632\u06cc\u0631\u0633\u0627\u062e\u062a\u200c\u0647\u0627 \u0648 \u0633\u0631\u0648\u06cc\u0633\u200c\u0647\u0627<\/td><td>\u0628\u0647 \u0631\u0648\u06cc\u06a9\u0631\u062f Agile \u0648 Lean \u062a\u063a\u06cc\u06cc\u0631 \u06a9\u0631\u062f\u0647 \u0648 \u0627\u0646\u0639\u0637\u0627\u0641\u200c\u067e\u0630\u06cc\u0631\u06cc \u0628\u06cc\u0634\u062a\u0631\u06cc \u062f\u0627\u0631\u062f<\/td><\/tr><tr><td><strong>\u0645\u062f\u06cc\u0631\u06cc\u062a \u0638\u0631\u0641\u06cc\u062a<\/strong><\/td><td>\u062a\u0645\u0631\u06a9\u0632 \u0628\u0631 \u0646\u06cc\u0627\u0632\u0647\u0627\u06cc \u0645\u0646\u0627\u0628\u0639 \u0648 \u0638\u0631\u0641\u06cc\u062a \u0633\u0631\u0648\u06cc\u0633\u200c\u0647\u0627<\/td><td>\u0647\u0645\u0686\u0646\u0627\u0646 \u0628\u0647 \u0639\u0646\u0648\u0627\u0646 \u0628\u062e\u0634\u06cc \u0627\u0632 \u0645\u062f\u06cc\u0631\u06cc\u062a \u062e\u062f\u0645\u0627\u062a\u060c \u0648\u0644\u06cc \u0628\u0627 \u062a\u0648\u062c\u0647 \u0628\u0647 \u062a\u0639\u0627\u0645\u0644\u0627\u062a \u0628\u06cc\u0634\u062a\u0631<\/td><\/tr><tr><td><strong>\u0645\u062f\u06cc\u0631\u06cc\u062a \u067e\u06cc\u06a9\u0631\u0628\u0646\u062f\u06cc \u0648 \u062f\u0627\u0631\u0627\u06cc\u06cc\u200c\u0647\u0627<\/strong><\/td><td>\u0641\u0631\u0622\u06cc\u0646\u062f \u0627\u062e\u062a\u0635\u0627\u0635\u06cc \u0628\u0631\u0627\u06cc \u062b\u0628\u062a \u0648 \u0645\u062f\u06cc\u0631\u06cc\u062a \u062f\u0627\u0631\u0627\u06cc\u06cc\u200c\u0647\u0627 \u0648 \u067e\u06cc\u06a9\u0631\u0628\u0646\u062f\u06cc\u200c\u0647\u0627<\/td><td>\u0647\u0645\u0686\u0646\u0627\u0646 \u062d\u0636\u0648\u0631 \u062f\u0627\u0631\u062f \u0648\u0644\u06cc \u0628\u0647 \u0635\u0648\u0631\u062a \u06cc\u06a9 \u0628\u062e\u0634 \u0627\u0632 \u0627\u0631\u0632\u0634\u200c\u062f\u0647\u06cc \u0628\u0647 \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc<\/td><\/tr><tr><td><strong>\u0645\u062f\u06cc\u0631\u06cc\u062a \u0633\u0637\u062d \u062e\u062f\u0645\u0627\u062a<\/strong><\/td><td>\u0634\u0627\u0645\u0644 \u0642\u0631\u0627\u0631\u062f\u0627\u062f\u0647\u0627\u06cc \u0633\u0637\u062d \u0633\u0631\u0648\u06cc\u0633 (SLA) \u0648 \u062a\u0648\u0627\u0641\u0642\u0627\u062a \u0645\u062e\u062a\u0644\u0641<\/td><td>\u062a\u0645\u0631\u06a9\u0632 \u0628\u0631 \u0627\u06cc\u062c\u0627\u062f \u0627\u0631\u0632\u0634 \u0627\u0632 \u0637\u0631\u06cc\u0642 \u0647\u0645\u06a9\u0627\u0631\u06cc \u0645\u06cc\u0627\u0646 \u062a\u06cc\u0645\u200c\u0647\u0627 \u0648 \u062e\u062f\u0645\u0627\u062a<\/td><\/tr><tr><td><strong>\u0645\u062f\u06cc\u0631\u06cc\u062a \u0627\u0645\u0646\u06cc\u062a \u0627\u0637\u0644\u0627\u0639\u0627\u062a<\/strong><\/td><td>\u0641\u0631\u0622\u06cc\u0646\u062f \u0628\u0631\u0627\u06cc \u06a9\u0646\u062a\u0631\u0644 \u0627\u0645\u0646\u06cc\u062a \u0648 \u062f\u0633\u062a\u0631\u0633\u06cc \u0628\u0647 \u0627\u0637\u0644\u0627\u0639\u0627\u062a<\/td><td>\u0628\u06cc\u0634\u062a\u0631 \u0628\u0627 \u0641\u0631\u0622\u06cc\u0646\u062f\u0647\u0627\u06cc \u0686\u0627\u0628\u06a9 \u0648 \u0627\u0631\u0632\u0634\u200c\u0622\u0641\u0631\u06cc\u0646\u06cc \u0627\u062f\u063a\u0627\u0645 \u0634\u062f\u0647 \u0627\u0633\u062a<\/td><\/tr><tr><td><strong>\u0628\u0647\u0628\u0648\u062f \u0645\u0633\u062a\u0645\u0631 \u062e\u062f\u0645\u0627\u062a<\/strong><\/td><td>\u0641\u0631\u0622\u06cc\u0646\u062f \u0647\u0645\u06cc\u0634\u06af\u06cc \u0628\u0631\u0627\u06cc \u0628\u0647\u0628\u0648\u062f \u0645\u0633\u062a\u0645\u0631 \u0628\u0631 \u0627\u0633\u0627\u0633 \u0686\u0631\u062e\u0647 <strong><a href=\"https:\/\/medanet.ir\/8576\/\">PDCA<\/a><\/strong><\/td><td>\u062a\u0627\u06a9\u06cc\u062f \u0628\u0631 \u0628\u0647\u0628\u0648\u062f \u0627\u0631\u0632\u0634 \u062e\u062f\u0645\u0627\u062a \u0628\u0627 \u062a\u0648\u062c\u0647 \u0628\u0647 \u0627\u0635\u0648\u0644 Agile \u0648 DevOps<\/td><\/tr><tr><td><strong>\u0645\u062f\u06cc\u0631\u06cc\u062a \u0639\u0631\u0636\u0647 \u0648 \u062a\u0623\u0645\u06cc\u0646<\/strong><\/td><td>\u062a\u0645\u0631\u06a9\u0632 \u0628\u0631 \u0645\u062f\u06cc\u0631\u06cc\u062a \u062a\u0623\u0645\u06cc\u0646\u200c\u06a9\u0646\u0646\u062f\u06af\u0627\u0646 \u0648 \u0631\u0648\u0627\u0628\u0637 \u0628\u0627 \u0622\u0646\u200c\u0647\u0627<\/td><td>\u0641\u0631\u0622\u06cc\u0646\u062f\u0647\u0627\u06cc \u0627\u0646\u0639\u0637\u0627\u0641\u200c\u067e\u0630\u06cc\u0631\u062a\u0631 \u0628\u0631\u0627\u06cc \u0645\u062f\u06cc\u0631\u06cc\u062a \u0631\u0648\u0627\u0628\u0637 \u062a\u0623\u0645\u06cc\u0646\u200c\u06a9\u0646\u0646\u062f\u06af\u0627\u0646 \u0648 \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc\u200c\u0647\u0627<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u062f\u0631 ITIL 4\u060c \u0641\u0631\u0622\u06cc\u0646\u062f\u0647\u0627\u06cc \u0645\u0648\u062c\u0648\u062f \u062f\u0631 ITIL 3 \u0647\u0645\u0686\u0646\u0627\u0646 \u0648\u062c\u0648\u062f \u062f\u0627\u0631\u0646\u062f\u060c \u0627\u0645\u0627 \u0646\u062d\u0648\u0647 \u0645\u062f\u06cc\u0631\u06cc\u062a \u0648 \u0627\u062c\u0631\u0627\u06cc \u0622\u0646\u200c\u0647\u0627 \u0628\u0647 \u0631\u0648\u06cc\u06a9\u0631\u062f\u06cc \u0628\u06cc\u0634\u062a\u0631 \u062a\u0637\u0628\u06cc\u0642\u06cc \u0648 \u0645\u0628\u062a\u0646\u06cc \u0628\u0631 \u0627\u0631\u0632\u0634 \u062a\u0628\u062f\u06cc\u0644 \u0634\u062f\u0647 \u0627\u0633\u062a. \u0628\u0631\u062e\u0644\u0627\u0641 ITIL 3 \u06a9\u0647 \u0628\u06cc\u0634\u062a\u0631 \u0641\u0631\u0622\u06cc\u0646\u062f\u0645\u062d\u0648\u0631 \u0628\u0648\u062f\u060c ITIL 4 \u0628\u0631 \u0647\u0645\u06a9\u0627\u0631\u06cc \u0628\u06cc\u0646 \u062a\u06cc\u0645\u200c\u0647\u0627 \u0648 \u0627\u06cc\u062c\u0627\u062f \u0627\u0631\u0632\u0634 \u0627\u0632 \u0637\u0631\u06cc\u0642 \u0632\u0646\u062c\u06cc\u0631\u0647\u200c\u0647\u0627\u06cc \u0627\u0631\u0632\u0634 \u062a\u0645\u0631\u06a9\u0632 \u062f\u0627\u0631\u062f.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-buttons is-content-justification-center is-layout-flex wp-container-core-buttons-is-layout-fe48e5de wp-block-buttons-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-button has-custom-width wp-block-button__width-100\"><a class=\"wp-block-button__link has-vivid-red-background-color has-background wp-element-button\" href=\"https:\/\/medanet.ir\/itil4-34\/\" style=\"border-radius:5px\"><strong>\u062c\u062f\u0648\u0644 \u06f3\u06f4 \u0641\u0631\u0627\u06cc\u0646\u062f ITIL4<\/strong><\/a><\/div>\n<\/div>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-full\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/medanet.ir\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/shadow1.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-5469\"\/><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-\u067e\u06cc\u0627\u062f\u0647-\u0633\u0627\u0632\u06cc-\u062e\u062f\u0645\u0627\u062a-\u0628\u0627-itil-v3-\u06cc\u0627-itil4\">\u067e\u06cc\u0627\u062f\u0647\u200c\u0633\u0627\u0632\u06cc \u062e\u062f\u0645\u0627\u062a \u0628\u0627 ITIL v3 \u06cc\u0627 ITIL4\u061f<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u0627\u0646\u062a\u062e\u0627\u0628 \u0628\u06cc\u0646 \u067e\u06cc\u0627\u062f\u0647\u200c\u0633\u0627\u0632\u06cc \u062e\u062f\u0645\u0627\u062a \u0628\u0627 <strong>ITIL v3<\/strong> \u06cc\u0627 <strong>ITIL 4<\/strong> \u0628\u0633\u062a\u06af\u06cc \u0628\u0647 \u0646\u06cc\u0627\u0632\u0647\u0627 \u0648 \u0634\u0631\u0627\u06cc\u0637 \u062e\u0627\u0635 \u0633\u0627\u0632\u0645\u0627\u0646 \u0634\u0645\u0627 \u062f\u0627\u0631\u062f. \u0647\u0631 \u062f\u0648 \u0646\u0633\u062e\u0647 \u0627\u0635\u0648\u0644 \u0645\u0634\u0627\u0628\u0647\u06cc \u0631\u0627 \u0628\u0631\u0627\u06cc \u0645\u062f\u06cc\u0631\u06cc\u062a \u062e\u062f\u0645\u0627\u062a \u0641\u0646\u0627\u0648\u0631\u06cc \u0627\u0637\u0644\u0627\u0639\u0627\u062a \u0627\u0631\u0627\u0626\u0647 \u0645\u06cc\u200c\u062f\u0647\u0646\u062f\u060c \u0627\u0645\u0627 \u062a\u0641\u0627\u0648\u062a\u200c\u0647\u0627\u06cc \u0645\u0647\u0645\u06cc \u062f\u0631 \u0631\u0648\u06cc\u06a9\u0631\u062f\u0647\u0627 \u0648 \u0686\u0627\u0631\u0686\u0648\u0628\u200c\u0647\u0627 \u0648\u062c\u0648\u062f \u062f\u0627\u0631\u062f:<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>ITIL v3<\/strong>:\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>\u0628\u0631 \u0627\u0633\u0627\u0633 \u0641\u0631\u0622\u06cc\u0646\u062f\u0647\u0627 \u0648 \u0686\u0631\u062e\u0647 \u0639\u0645\u0631 \u062e\u062f\u0645\u0627\u062a \u0627\u0633\u062a\u0648\u0627\u0631 \u0627\u0633\u062a.<\/li>\n\n\n\n<li>\u062a\u0645\u0631\u06a9\u0632 \u0632\u06cc\u0627\u062f\u06cc \u0631\u0648\u06cc \u0628\u0647\u06cc\u0646\u0647\u200c\u0633\u0627\u0632\u06cc \u0641\u0631\u0622\u06cc\u0646\u062f\u0647\u0627 \u0648 \u0645\u062a\u0645\u0631\u06a9\u0632 \u0634\u062f\u0646 \u0628\u0631 \u0641\u0631\u0622\u06cc\u0646\u062f\u0647\u0627\u06cc \u062e\u0627\u0635 \u0645\u0627\u0646\u0646\u062f \u0645\u062f\u06cc\u0631\u06cc\u062a \u0645\u0634\u06a9\u0644\u0627\u062a\u060c \u062d\u0648\u0627\u062f\u062b\u060c \u062a\u063a\u06cc\u06cc\u0631\u0627\u062a \u0648 \u0638\u0631\u0641\u06cc\u062a \u062f\u0627\u0631\u062f.<\/li>\n\n\n\n<li>\u0631\u0648\u06cc\u06a9\u0631\u062f \u0633\u0627\u062e\u062a\u0627\u0631\u06cc \u0648 \u062f\u0642\u06cc\u0642\u200c\u062a\u0631\u06cc \u0628\u0631\u0627\u06cc \u067e\u06cc\u0627\u062f\u0647\u200c\u0633\u0627\u0632\u06cc \u062e\u062f\u0645\u0627\u062a \u062f\u0627\u0631\u062f.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n\n\n\n<li><strong>ITIL 4<\/strong>:\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>\u0628\u0647\u200c\u0637\u0648\u0631 \u06a9\u0627\u0645\u0644 \u0631\u0648\u06cc\u06a9\u0631\u062f\u0647\u0627\u06cc <strong>\u0686\u0627\u0628\u06a9<\/strong> (Agile) \u0648 <strong>DevOps<\/strong> \u0631\u0627 \u062f\u0631 \u062e\u0648\u062f \u06af\u0646\u062c\u0627\u0646\u062f\u0647 \u0627\u0633\u062a.<\/li>\n\n\n\n<li>\u062a\u0645\u0631\u06a9\u0632 \u0628\u06cc\u0634\u062a\u0631 \u0628\u0631 <strong>\u0627\u0631\u0632\u0634\u200c\u0645\u062d\u0648\u0631\u06cc<\/strong> \u0648 <strong>\u0647\u0645\u06a9\u0627\u0631\u06cc \u062a\u06cc\u0645\u06cc<\/strong> \u0627\u0633\u062a.<\/li>\n\n\n\n<li>\u0686\u0627\u0631\u0686\u0648\u0628 ITIL 4 \u0628\u0647\u200c\u0637\u0648\u0631 \u0645\u0633\u062a\u0642\u06cc\u0645 \u0628\u0647 \u062a\u062d\u0648\u0644\u0627\u062a \u062f\u06cc\u062c\u06cc\u062a\u0627\u0644 \u0648 \u0631\u0648\u06cc\u06a9\u0631\u062f\u0647\u0627\u06cc \u0646\u0648\u0622\u0648\u0631\u0627\u0646\u0647 \u062a\u0648\u062c\u0647 \u062f\u0627\u0631\u062f.<\/li>\n\n\n\n<li>\u0628\u0647 \u062c\u0627\u06cc \u062a\u0623\u06a9\u06cc\u062f \u0635\u0631\u0641 \u0628\u0631 \u0641\u0631\u0622\u06cc\u0646\u062f\u0647\u0627\u060c \u0631\u0648\u06cc\u06a9\u0631\u062f\u06cc \u062c\u0627\u0645\u0639\u200c\u062a\u0631 \u0628\u0647 \u0646\u0627\u0645 <strong>\u0633\u06cc\u0633\u062a\u0645 \u0627\u0631\u0632\u0634 \u062e\u062f\u0645\u0627\u062a<\/strong> (SVS) \u0645\u0639\u0631\u0641\u06cc \u06a9\u0631\u062f\u0647 \u06a9\u0647 \u0628\u0647 \u062a\u0645\u0627\u0645 \u062c\u0646\u0628\u0647\u200c\u0647\u0627\u06cc \u0645\u062f\u06cc\u0631\u06cc\u062a \u062e\u062f\u0645\u0627\u062a\u060c \u0627\u0632 \u062c\u0645\u0644\u0647 \u0627\u0633\u062a\u0631\u0627\u062a\u0698\u06cc\u060c \u0637\u0631\u0627\u062d\u06cc\u060c \u062a\u062d\u0648\u06cc\u0644 \u0648 \u0628\u0647\u0628\u0648\u062f \u0645\u062f\u0627\u0648\u0645 \u062e\u062f\u0645\u0627\u062a \u0645\u06cc\u200c\u067e\u0631\u062f\u0627\u0632\u062f.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u0627\u06af\u0631 \u062f\u0631 \u062d\u0627\u0644 \u067e\u06cc\u0627\u062f\u0647\u200c\u0633\u0627\u0632\u06cc \u062e\u062f\u0645\u0627\u062a \u062f\u0631 \u06cc\u06a9 \u0633\u0627\u0632\u0645\u0627\u0646 \u0633\u0646\u062a\u06cc\u200c\u062a\u0631 \u0628\u0627 \u0646\u06cc\u0627\u0632 \u0628\u0647 \u0641\u0631\u0622\u06cc\u0646\u062f\u0647\u0627\u06cc \u0633\u0627\u062e\u062a\u0627\u0631\u06cc \u0648 \u0642\u0627\u0628\u0644 \u067e\u06cc\u0634\u200c\u0628\u06cc\u0646\u06cc \u0647\u0633\u062a\u06cc\u062f\u060c <strong>ITIL v3<\/strong> \u0645\u0645\u06a9\u0646 \u0627\u0633\u062a \u06af\u0632\u06cc\u0646\u0647 \u0628\u0647\u062a\u0631\u06cc \u0628\u0627\u0634\u062f. \u0627\u0645\u0627 \u0627\u06af\u0631 \u0633\u0627\u0632\u0645\u0627\u0646 \u0634\u0645\u0627 \u0628\u0647 \u062f\u0646\u0628\u0627\u0644 \u0686\u0627\u0628\u06a9\u06cc \u0628\u06cc\u0634\u062a\u0631\u060c \u0647\u0645\u06a9\u0627\u0631\u06cc \u0628\u0647\u062a\u0631 \u0628\u06cc\u0646 \u062a\u06cc\u0645\u200c\u0647\u0627\u060c \u0648 \u062a\u0637\u0628\u06cc\u0642 \u0628\u0627 \u062a\u062d\u0648\u0644\u0627\u062a \u0633\u0631\u06cc\u0639 \u062f\u06cc\u062c\u06cc\u062a\u0627\u0644 \u0627\u0633\u062a\u060c <strong>ITIL 4<\/strong> \u0628\u0647\u200c\u0637\u0648\u0631 \u0642\u0627\u0628\u0644 \u062a\u0648\u062c\u0647\u06cc \u0645\u0646\u0627\u0633\u0628\u200c\u062a\u0631 \u062e\u0648\u0627\u0647\u062f \u0628\u0648\u062f.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u0628\u0647\u200c\u0637\u0648\u0631 \u06a9\u0644\u06cc\u060c ITIL 4 \u062a\u0637\u0628\u06cc\u0642\u200c\u067e\u0630\u06cc\u0631\u062a\u0631 \u0627\u0633\u062a \u0648 \u0628\u0647 \u0633\u0627\u0632\u0645\u0627\u0646\u200c\u0647\u0627 \u0627\u06cc\u0646 \u0627\u0645\u06a9\u0627\u0646 \u0631\u0627 \u0645\u06cc\u200c\u062f\u0647\u062f \u06a9\u0647 \u0628\u0627 \u0627\u0633\u062a\u0641\u0627\u062f\u0647 \u0627\u0632 \u0641\u0631\u0622\u06cc\u0646\u062f\u0647\u0627\u06cc \u0645\u062f\u0631\u0646\u200c\u062a\u0631\u06cc \u0628\u0647 \u0627\u0647\u062f\u0627\u0641 \u062e\u0648\u062f \u062f\u0633\u062a \u06cc\u0627\u0628\u0646\u062f.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u0628\u0631\u0627\u06cc \u062f\u0631\u06a9 \u0628\u0647\u062a\u0631 \u0634\u0645\u0627 \u0628\u0637\u0648\u0631 \u0645\u062b\u0627\u0644 \u062f\u0631 \u0627\u06cc\u0646 \u06cc\u06a9 \u062c\u062f\u0648\u0644 \u0645\u0642\u0627\u06cc\u0633\u0647\u200c\u0627\u06cc \u0627\u0632 <strong><a href=\"https:\/\/servicedesk.medanet.ir\/incident-management\/\">\u0641\u0631\u0622\u06cc\u0646\u062f \u0645\u062f\u06cc\u0631\u06cc\u062a \u062d\u0627\u062f\u062b\u0647 (Incident Management)<\/a><\/strong> \u062f\u0631 <strong>ITIL v3<\/strong> \u0648 <strong>ITIL 4<\/strong> \u0622\u0648\u0631\u062f\u0647 \u0634\u062f\u0647 \u06a9\u0647 \u062a\u0641\u0627\u0648\u062a\u200c\u0647\u0627\u06cc \u0627\u0635\u0644\u06cc \u0631\u0627 \u0646\u0634\u0627\u0646 \u0645\u06cc\u200c\u062f\u0647\u062f:<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-table\"><table class=\"has-fixed-layout\"><thead><tr><th><strong>\u0648\u06cc\u0698\u06af\u06cc<\/strong><\/th><th><strong>ITIL v3<\/strong><\/th><th><strong>ITIL 4<\/strong><\/th><\/tr><\/thead><tbody><tr><td><strong>\u0647\u062f\u0641 \u0627\u0635\u0644\u06cc<\/strong><\/td><td>\u0628\u0627\u0632\u06cc\u0627\u0628\u06cc \u0633\u0631\u06cc\u0639 \u0633\u0631\u0648\u06cc\u0633\u200c\u0647\u0627 \u0627\u0632 \u0648\u0636\u0639\u06cc\u062a \u062d\u0627\u062f\u062b\u0647<\/td><td>\u0628\u0627\u0632\u06cc\u0627\u0628\u06cc \u0633\u0631\u06cc\u0639 \u0648 \u0627\u0631\u0627\u0626\u0647 \u0627\u0631\u0632\u0634 \u0628\u0647 \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc<\/td><\/tr><tr><td><strong>\u062a\u0645\u0631\u06a9\u0632 \u0641\u0631\u0622\u06cc\u0646\u062f<\/strong><\/td><td>\u0645\u062f\u06cc\u0631\u06cc\u062a \u062f\u0642\u06cc\u0642 \u0641\u0631\u0622\u06cc\u0646\u062f\u0647\u0627 \u0648 \u062f\u0633\u062a\u0647\u200c\u0628\u0646\u062f\u06cc \u062d\u0648\u0627\u062f\u062b<\/td><td>\u062a\u0645\u0631\u06a9\u0632 \u0628\u0631 \u0627\u0631\u0632\u0634\u200c\u0645\u062d\u0648\u0631\u06cc \u0648 \u062a\u062c\u0631\u0628\u0647 \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc<\/td><\/tr><tr><td><strong>\u062a\u0639\u0631\u06cc\u0641 \u062d\u0627\u062f\u062b\u0647<\/strong><\/td><td>\u0647\u0631 \u0631\u0648\u06cc\u062f\u0627\u062f\u06cc \u06a9\u0647 \u0628\u0647 \u0627\u062e\u062a\u0644\u0627\u0644 \u062f\u0631 \u0633\u0631\u0648\u06cc\u0633\u200c\u0647\u0627 \u0645\u0646\u062c\u0631 \u0634\u0648\u062f<\/td><td>\u0647\u0631 \u0631\u0648\u06cc\u062f\u0627\u062f\u06cc \u06a9\u0647 \u0645\u0648\u062c\u0628 \u0627\u062e\u062a\u0644\u0627\u0644 \u06cc\u0627 \u06a9\u0627\u0647\u0634 \u0633\u0637\u062d \u062e\u062f\u0645\u062a \u0645\u06cc\u200c\u0634\u0648\u062f<\/td><\/tr><tr><td><strong>\u0631\u0648\u06cc\u06a9\u0631\u062f<\/strong><\/td><td>\u0641\u0631\u0622\u06cc\u0646\u062f\u06cc \u0633\u0627\u062e\u062a\u0627\u0631\u06cc \u0648 \u06af\u0627\u0645\u200c\u0628\u0647\u200c\u06af\u0627\u0645<\/td><td>\u0686\u0627\u0628\u06a9\u200c\u062a\u0631 \u0648 \u0645\u062a\u0645\u0631\u06a9\u0632 \u0628\u0631 \u0627\u0631\u062a\u0628\u0627\u0637 \u062a\u06cc\u0645\u200c\u0647\u0627 \u0648 \u062a\u0639\u0627\u0645\u0644\u0627\u062a<\/td><\/tr><tr><td><strong>\u0627\u062c\u0632\u0627\u06cc \u0627\u0635\u0644\u06cc<\/strong><\/td><td>1. \u0634\u0646\u0627\u0633\u0627\u06cc\u06cc \u0648 \u062b\u0628\u062a \u062d\u0627\u062f\u062b\u0647 2. \u0637\u0628\u0642\u0647\u200c\u0628\u0646\u062f\u06cc \u0648 \u0627\u0648\u0644\u0648\u06cc\u062a\u200c\u0628\u0646\u062f\u06cc 3. \u0631\u0641\u0639 \u062d\u0627\u062f\u062b\u0647 4. \u0628\u0631\u0631\u0633\u06cc \u0648 \u0628\u0633\u062a\u0646 \u062d\u0627\u062f\u062b\u0647<\/td><td>1. \u0634\u0646\u0627\u0633\u0627\u06cc\u06cc \u0648 \u062b\u0628\u062a \u062d\u0627\u062f\u062b\u0647 2. \u0627\u0631\u0632\u06cc\u0627\u0628\u06cc \u0648 \u062a\u062d\u0644\u06cc\u0644 \u062d\u0627\u062f\u062b\u0647 3. \u0645\u062f\u06cc\u0631\u06cc\u062a \u0627\u0631\u062a\u0628\u0627\u0637 \u0628\u0627 \u0630\u06cc\u0646\u0641\u0639\u0627\u0646 4. <strong>\u062d\u0644 \u0648 \u0628\u0631\u0631\u0633\u06cc \u0627\u0631\u0632\u0634\u200c\u0647\u0627<\/strong><\/td><\/tr><tr><td><strong>\u0631\u0627\u0628\u0637\u0647 \u0628\u0627 \u0633\u0627\u06cc\u0631 \u0641\u0631\u0622\u06cc\u0646\u062f\u0647\u0627<\/strong><\/td><td>\u067e\u06cc\u0648\u0646\u062f \u0645\u062d\u06a9\u0645 \u0628\u0627 \u0641\u0631\u0622\u06cc\u0646\u062f\u0647\u0627\u06cc <strong>\u0645\u062f\u06cc\u0631\u06cc\u062a \u0645\u0634\u06a9\u0644\u0627\u062a<\/strong> \u0648 <strong>\u0645\u062f\u06cc\u0631\u06cc\u062a \u062a\u063a\u06cc\u06cc\u0631\u0627\u062a<\/strong><\/td><td>\u0627\u0631\u062a\u0628\u0627\u0637 \u0646\u0632\u062f\u06cc\u06a9\u200c\u062a\u0631 \u0628\u0627 <strong><a href=\"https:\/\/medanet.ir\/8752\/\">DevOps <\/a><\/strong>\u0648 <strong><a href=\"https:\/\/medanet.ir\/8568\/\">Agile<\/a><\/strong><\/td><\/tr><tr><td><strong>\u062a\u0648\u062c\u0647 \u0628\u0647 \u0686\u0627\u0628\u06a9\u06cc \u0648 \u062a\u062d\u0648\u0644 \u062f\u06cc\u062c\u06cc\u062a\u0627\u0644<\/strong><\/td><td>\u0628\u0647\u200c\u0637\u0648\u0631 \u0639\u0645\u062f\u0647 \u0628\u0631 \u0631\u0648\u06cc \u0641\u0631\u0622\u06cc\u0646\u062f\u0647\u0627\u06cc \u0633\u0646\u062a\u06cc \u0648 \u062e\u0637\u06cc \u062a\u0645\u0631\u06a9\u0632 \u062f\u0627\u0631\u062f<\/td><td>\u0627\u0646\u0639\u0637\u0627\u0641\u200c\u067e\u0630\u06cc\u0631\u06cc \u0628\u06cc\u0634\u062a\u0631 \u0628\u0631\u0627\u06cc \u0627\u0646\u0637\u0628\u0627\u0642 \u0628\u0627 \u062a\u062d\u0648\u0644\u0627\u062a \u062f\u06cc\u062c\u06cc\u062a\u0627\u0644 \u0648 \u062a\u063a\u06cc\u06cc\u0631\u0627\u062a \u0633\u0631\u06cc\u0639<\/td><\/tr><tr><td><strong>\u0645\u0641\u0647\u0648\u0645 \u0628\u0647\u0628\u0648\u062f \u0645\u062f\u0627\u0648\u0645<\/strong><\/td><td>\u0628\u0647\u200c\u0637\u0648\u0631 \u062c\u062f\u0627\u06af\u0627\u0646\u0647 \u062f\u0631 <strong><a href=\"https:\/\/medanet.ir\/10208\/\">\u0641\u0631\u0622\u06cc\u0646\u062f \u0628\u0647\u0628\u0648\u062f \u0645\u062f\u0627\u0648\u0645 \u062e\u062f\u0645\u0627\u062a (CSI)<\/a><\/strong> \u0645\u0637\u0631\u062d \u0627\u0633\u062a<\/td><td>\u0628\u0647\u0628\u0648\u062f \u0645\u062f\u0627\u0648\u0645 \u0628\u0647\u200c\u0639\u0646\u0648\u0627\u0646 \u06cc\u06a9 \u062c\u0632\u0621 \u062f\u0631 <strong><a href=\"https:\/\/medanet.ir\/8592\/\">\u0633\u06cc\u0633\u062a\u0645 \u0627\u0631\u0632\u0634 \u062e\u062f\u0645\u0627\u062a (SVS)<\/a><\/strong> \u0648 \u0641\u0631\u0622\u06cc\u0646\u062f\u0647\u0627<\/td><\/tr><tr><td><strong>\u067e\u0634\u062a\u06cc\u0628\u0627\u0646\u06cc \u0627\u0632 \u062e\u0648\u062f\u06a9\u0627\u0631\u0633\u0627\u0632\u06cc<\/strong><\/td><td>\u0628\u06cc\u0634\u062a\u0631 \u0628\u0631 \u0641\u0631\u0622\u06cc\u0646\u062f\u0647\u0627\u06cc \u062f\u0633\u062a\u06cc \u0648 \u0645\u062a\u06a9\u06cc \u0628\u0631 \u0627\u0628\u0632\u0627\u0631\u0647\u0627\u06cc \u0645\u062f\u06cc\u0631\u06cc\u062a \u0645\u062a\u0645\u0631\u06a9\u0632 \u0627\u0633\u062a<\/td><td>\u062a\u0627\u06a9\u06cc\u062f \u0628\u0631 \u062e\u0648\u062f\u06a9\u0627\u0631\u0633\u0627\u0632\u06cc \u0648 \u0627\u0628\u0632\u0627\u0631\u0647\u0627\u06cc \u062f\u06cc\u062c\u06cc\u062a\u0627\u0644 \u0628\u0631\u0627\u06cc \u0633\u0631\u0639\u062a\u200c\u0628\u062e\u0634\u06cc \u0628\u0647 \u0641\u0631\u0627\u06cc\u0646\u062f\u0647\u0627<\/td><\/tr><tr><td><strong>\u0628\u0627\u0632\u062e\u0648\u0631\u062f \u0648 \u062a\u062d\u0644\u06cc\u0644 \u062f\u0627\u062f\u0647\u200c\u0647\u0627<\/strong><\/td><td>\u0645\u0639\u0645\u0648\u0644\u0627\u064b \u062f\u0631 \u0645\u0631\u062d\u0644\u0647 \u0628\u0631\u0631\u0633\u06cc \u0648 \u0627\u0631\u0632\u06cc\u0627\u0628\u06cc \u067e\u0633 \u0627\u0632 \u062d\u0627\u062f\u062b\u0647<\/td><td>\u062a\u062d\u0644\u06cc\u0644 \u062f\u0627\u062f\u0647\u200c\u0647\u0627 \u0648 \u0628\u0627\u0632\u062e\u0648\u0631\u062f \u0628\u0647\u200c\u0637\u0648\u0631 \u0645\u062f\u0627\u0648\u0645 \u0648 \u0628\u0631\u0627\u06cc \u067e\u06cc\u0634\u06af\u06cc\u0631\u06cc \u0627\u0632 \u0645\u0634\u06a9\u0644\u0627\u062a \u0622\u06cc\u0646\u062f\u0647<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>ITIL v3<\/strong> \u0631\u0648\u06cc\u06a9\u0631\u062f\u06cc \u0645\u062a\u0645\u0631\u06a9\u0632 \u0628\u0631 \u0641\u0631\u0622\u06cc\u0646\u062f\u0647\u0627\u06cc \u062f\u0642\u06cc\u0642 \u0648 \u062a\u0641\u06a9\u06cc\u06a9\u200c\u0634\u062f\u0647 \u062f\u0627\u0631\u062f \u0648 \u0628\u06cc\u0634\u062a\u0631 \u0628\u0647 \u062f\u0646\u0628\u0627\u0644 \u0628\u0647\u06cc\u0646\u0647\u200c\u0633\u0627\u0632\u06cc \u0647\u0631 \u0645\u0631\u062d\u0644\u0647 \u0627\u0632 \u0641\u0631\u0622\u06cc\u0646\u062f \u0627\u0633\u062a.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>ITIL 4<\/strong> \u0641\u0631\u0622\u06cc\u0646\u062f\u0647\u0627 \u0631\u0627 \u0628\u0647\u200c\u0637\u0648\u0631 \u06cc\u06a9\u067e\u0627\u0631\u0686\u0647 \u062f\u0631 \u06cc\u06a9 \u0633\u06cc\u0633\u062a\u0645 \u0628\u0632\u0631\u06af\u200c\u062a\u0631 \u0642\u0631\u0627\u0631 \u0645\u06cc\u200c\u062f\u0647\u062f \u0648 \u0628\u0647 \u062a\u0639\u0627\u0645\u0644\u0627\u062a \u0648 \u0647\u0645\u06a9\u0627\u0631\u06cc \u062a\u06cc\u0645\u200c\u0647\u0627 (\u0645\u062b\u0644 DevOps \u0648 Agile) \u0627\u0647\u0645\u06cc\u062a \u0628\u06cc\u0634\u062a\u0631\u06cc \u0645\u06cc\u200c\u062f\u0647\u062f. \u0628\u0647 \u0647\u0645\u06cc\u0646 \u062f\u0644\u06cc\u0644\u060c \u062f\u0631 <strong>ITIL 4<\/strong> \u0641\u0631\u0622\u06cc\u0646\u062f \u0645\u062f\u06cc\u0631\u06cc\u062a \u062d\u0627\u062f\u062b\u0647 \u0646\u06cc\u0632 \u0628\u06cc\u0634\u062a\u0631 \u0628\u0647\u200c\u0639\u0646\u0648\u0627\u0646 \u0628\u062e\u0634\u06cc \u0627\u0632 \u06cc\u06a9 \u0633\u06cc\u0633\u062a\u0645 \u0628\u0632\u0631\u06af\u200c\u062a\u0631 \u0628\u0647 \u06a9\u0627\u0631 \u06af\u0631\u0641\u062a\u0647 \u0645\u06cc\u200c\u0634\u0648\u062f \u06a9\u0647 \u062f\u0631 \u0622\u0646 \u0647\u062f\u0641 \u0646\u0647\u0627\u06cc\u06cc \u0627\u0631\u0627\u0626\u0647 \u0627\u0631\u0632\u0634 \u0628\u0647 \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc \u0627\u0633\u062a.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u062f\u0631 \u0646\u062a\u06cc\u062c\u0647\u060c <strong>ITIL 4<\/strong> \u0628\u0627 \u0631\u0648\u06cc\u06a9\u0631\u062f \u0686\u0627\u0628\u06a9\u200c\u062a\u0631 \u0648 \u0627\u0646\u0639\u0637\u0627\u0641\u200c\u067e\u0630\u06cc\u0631\u062a\u0631\u060c \u0627\u06cc\u0646 \u0627\u0645\u06a9\u0627\u0646 \u0631\u0627 \u0641\u0631\u0627\u0647\u0645 \u0645\u06cc\u200c\u0622\u0648\u0631\u062f \u06a9\u0647 \u0641\u0631\u0622\u06cc\u0646\u062f\u0647\u0627\u06cc \u062e\u062f\u0645\u0627\u062a \u0641\u0646\u0627\u0648\u0631\u06cc \u0627\u0637\u0644\u0627\u0639\u0627\u062a\u060c \u0627\u0632 \u062c\u0645\u0644\u0647 \u0645\u062f\u06cc\u0631\u06cc\u062a \u062d\u0627\u062f\u062b\u0647\u060c \u0633\u0631\u06cc\u0639\u200c\u062a\u0631 \u0648 \u0645\u0624\u062b\u0631\u062a\u0631 \u0628\u0627 \u062a\u063a\u06cc\u06cc\u0631\u0627\u062a \u0648 \u0646\u06cc\u0627\u0632\u0647\u0627\u06cc \u062c\u062f\u06cc\u062f \u0633\u0627\u0632\u06af\u0627\u0631 \u0634\u0648\u0646\u062f.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-buttons is-content-justification-center is-layout-flex wp-container-core-buttons-is-layout-fe48e5de wp-block-buttons-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-button has-custom-width wp-block-button__width-100\"><a class=\"wp-block-button__link has-vivid-red-background-color has-background wp-element-button\" href=\"http:\/\/servicedesk.medanet.ir\" style=\"border-radius:5px\"><strong>\u0646\u0631\u0645\u200c\u0627\u0641\u0632\u0627\u0631 \u0633\u0631\u0648\u06cc\u0633 \u062f\u0633\u06a9 \u067e\u0644\u0627\u0633<\/strong> \u0628\u0627 ITIL4<\/a><\/div>\n<\/div>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-full\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/medanet.ir\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/shadow1.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-5469\"\/><\/figure>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>\u0647\u0646\u0648\u0632 \u0647\u0645 \u0628\u0633\u06cc\u0627\u0631\u06cc \u0627\u0632 \u0645\u062f\u06cc\u0631\u0627\u0646 \u062f\u0631 \u062a\u0641\u0627\u0648\u062a \u0628\u06cc\u0646 \u0646\u0633\u062e\u0647\u200c\u0647\u0627\u06cc ITIL \u0633\u0631\u062f\u0631\u06af\u0645\u200c\u0627\u0646\u062f. \u062f\u0631 \u0645\u0642\u0627\u06cc\u0633\u0647 \u0628\u0627 ITIL4\u060c ITIL v3 \u0628\u0647\u200c\u0637\u0648\u0631 \u0642\u0627\u0628\u0644 \u062a\u0648\u062c\u0647\u06cc \u062a\u06a9\u0627\u0645\u0644\u200c\u06cc\u0627\u0641\u062a\u0647\u200c\u062a\u0631 \u0648 \u067e\u0627\u0633\u062e\u06af\u0648\u062a\u0631 \u0628\u0647 \u0646\u06cc\u0627\u0632\u0647\u0627\u06cc \u062f\u0646\u06cc\u0627\u06cc \u0645\u062f\u0631\u0646 \u0627\u0633\u062a. [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[2],"tags":[],"class_list":["post-380","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-itil"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/medanet.ir\/itil\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/380","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/medanet.ir\/itil\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/medanet.ir\/itil\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/medanet.ir\/itil\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/medanet.ir\/itil\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=380"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/medanet.ir\/itil\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/380\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/medanet.ir\/itil\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=380"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/medanet.ir\/itil\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=380"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/medanet.ir\/itil\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=380"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}