{"id":34,"date":"2024-12-15T14:55:12","date_gmt":"2024-12-15T14:55:12","guid":{"rendered":"https:\/\/medanet.ir\/itil\/%d8%aa%d8%ad%d9%88%d9%84-%d8%b3%d8%a7%d8%b2%d9%85%d8%a7%d9%86%db%8c-%d8%a7%d8%b2-apqc-%d8%a8%d9%87-itil4\/"},"modified":"2024-12-15T14:55:12","modified_gmt":"2024-12-15T14:55:12","slug":"%d8%aa%d8%ad%d9%88%d9%84-%d8%b3%d8%a7%d8%b2%d9%85%d8%a7%d9%86%db%8c-%d8%a7%d8%b2-apqc-%d8%a8%d9%87-itil4","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/medanet.ir\/itil\/%d8%aa%d8%ad%d9%88%d9%84-%d8%b3%d8%a7%d8%b2%d9%85%d8%a7%d9%86%db%8c-%d8%a7%d8%b2-apqc-%d8%a8%d9%87-itil4\/","title":{"rendered":"\u062a\u062d\u0648\u0644 \u0633\u0627\u0632\u0645\u0627\u0646\u06cc \u0627\u0632 APQC \u0628\u0647 ITIL4"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u0645\u062f\u06cc\u0631\u0639\u0627\u0645\u0644 \u06cc\u06a9 \u0634\u0631\u06a9\u062a \u0628\u0632\u0631\u06af \u0648 \u0645\u0639\u062a\u0628\u0631 \u062a\u0635\u0645\u06cc\u0645 \u06af\u0631\u0641\u062a \u06a9\u0647 \u0645\u0633\u06cc\u0631 \u062c\u062f\u06cc\u062f\u06cc \u0628\u0631\u0627\u06cc \u062a\u062d\u0648\u0644 \u0633\u0627\u0632\u0645\u0627\u0646\u06cc \u0627\u0646\u062a\u062e\u0627\u0628 \u06a9\u0646\u062f. \u0627\u0648 \u0628\u0647 \u062f\u0646\u0628\u0627\u0644 \u0631\u0648\u0634\u06cc \u0628\u0648\u062f \u06a9\u0647 \u0628\u062a\u0648\u0627\u0646\u062f \u062f\u0631 \u0647\u0645\u0647\u200c\u06cc \u0628\u062e\u0634\u200c\u0647\u0627\u060c \u0627\u0632 \u0628\u062e\u0634 \u0645\u0627\u0644\u06cc \u0648 \u062a\u0648\u0644\u06cc\u062f \u06af\u0631\u0641\u062a\u0647 \u062a\u0627 \u062e\u062f\u0645\u0627\u062a \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc\u060c \u0627\u062b\u0631\u0628\u062e\u0634\u06cc \u0631\u0627 \u0627\u0641\u0632\u0627\u06cc\u0634 \u062f\u0647\u062f. \u0686\u06cc\u0632\u06cc \u0628\u0646\u0627\u0645 <strong><a href=\"https:\/\/medanet.ir\/9982\/\">APQC <\/a><\/strong>\u0631\u0627 \u0634\u0646\u06cc\u062f\u0647 \u0628\u0648\u062f \u0648 \u0647\u0645\u06cc\u0646 \u0631\u0627 \u062f\u0646\u0628\u0627\u0644 \u06a9\u0631\u062f. \u0627\u0648 \u062f\u0631\u06cc\u0627\u0641\u062a \u06a9\u0647 <strong>APQC<\/strong> \u0645\u062f\u0644 \u062c\u0647\u0627\u0646\u06cc\u200c \u0627\u0633\u062a \u06a9\u0647 \u0628\u0647 \u06a9\u0645\u06a9 \u0622\u0646 \u0634\u0631\u06a9\u062a\u200c\u0647\u0627 \u0645\u06cc\u200c\u062a\u0648\u0627\u0646\u0633\u062a\u0646\u062f \u0641\u0631\u0622\u06cc\u0646\u062f\u0647\u0627\u06cc \u062e\u0648\u062f \u0631\u0627 \u0628\u0631\u0631\u0633\u06cc\u060c \u062a\u062d\u0644\u06cc\u0644 \u0648 \u0628\u0627 \u0628\u0647\u062a\u0631\u06cc\u0646 \u0634\u06cc\u0648\u0647\u200c\u0647\u0627 \u0648 \u0627\u0633\u062a\u0627\u0646\u062f\u0627\u0631\u062f\u0647\u0627 \u0645\u0642\u0627\u06cc\u0633\u0647 \u06a9\u0646\u0646\u062f. \u0628\u0647\u0645\u06cc\u0646 \u062f\u0644\u06cc\u0644\u060c \u062a\u06cc\u0645\u200c\u0647\u0627\u06cc \u0645\u062e\u062a\u0644\u0641 \u062f\u0631 \u0634\u0631\u06a9\u062a \u0628\u0627 \u0627\u0633\u062a\u0641\u0627\u062f\u0647 \u0627\u0632 \u0645\u062f\u0644 <strong><a href=\"https:\/\/medanet.ir\/9994\/\">PCF<\/a><\/strong>\u060c \u0641\u0631\u0622\u06cc\u0646\u062f\u0647\u0627\u06cc \u062e\u0648\u062f \u0631\u0627 \u0628\u0631\u0631\u0633\u06cc \u06a9\u0631\u062f\u0647 \u0648 \u0628\u0647\u0628\u0648\u062f\u0647\u0627\u06cc\u06cc \u0631\u0627 \u062f\u0631 \u0628\u062e\u0634\u200c\u0647\u0627\u06cc \u0645\u062e\u062a\u0644\u0641 \u067e\u06cc\u0627\u062f\u0647\u200c\u0633\u0627\u0632\u06cc \u06a9\u0631\u062f\u0646\u062f. \u0627\u0632 \u0641\u0631\u0622\u06cc\u0646\u062f\u0647\u0627\u06cc \u0645\u0627\u0644\u06cc \u06af\u0631\u0641\u062a\u0647 \u062a\u0627 \u0641\u0631\u0648\u0634 \u0648 \u0645\u0646\u0627\u0628\u0639 \u0627\u0646\u0633\u0627\u0646\u06cc\u060c \u0647\u0631 \u0641\u0631\u0622\u06cc\u0646\u062f \u0628\u0627 \u062f\u0642\u062a \u062a\u062c\u0632\u06cc\u0647 \u0648 \u062a\u062d\u0644\u06cc\u0644 \u0645\u06cc\u200c\u0634\u062f \u0648 \u0628\u0647 \u0646\u0642\u0627\u0637 \u0642\u0648\u062a \u0648 \u0636\u0639\u0641 \u062e\u0648\u062f \u067e\u06cc \u0628\u0631\u062f\u0647 \u0645\u06cc\u200c\u0634\u062f. \u062f\u0631 \u0646\u062a\u06cc\u062c\u0647\u060c \u0628\u0647\u0631\u0647\u200c\u0648\u0631\u06cc \u062f\u0631 \u0633\u0637\u062d \u0634\u0631\u06a9\u062a \u0627\u0641\u0632\u0627\u06cc\u0634 \u06cc\u0627\u0641\u062a \u0648 \u0647\u0645\u0647 \u0686\u06cc\u0632 \u0628\u0647 \u0646\u0638\u0631 \u0645\u06cc\u200c\u0631\u0633\u06cc\u062f \u06a9\u0647 \u062f\u0631 \u0645\u0633\u06cc\u0631 \u062f\u0631\u0633\u062a\u06cc \u0642\u0631\u0627\u0631 \u062f\u0627\u0631\u062f.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u0627\u0645\u0627 \u062f\u0631 \u0645\u06cc\u0627\u0646 \u0627\u06cc\u0646 \u0645\u0648\u0641\u0642\u06cc\u062a\u200c\u0647\u0627\u060c \u0627\u0648 \u0648 \u0645\u062f\u06cc\u0631\u0627\u0646 \u0648\u0627\u062d\u062f\u0647\u0627\u06cc \u0634\u0631\u06a9\u062a \u0645\u062a\u0648\u062c\u0647 \u0634\u062f \u06a9\u0647 \u0627\u0632 \u06cc\u06a9 \u062c\u0627\u06cc\u06cc \u0628\u0647 \u0628\u0639\u062f\u060c \u062a\u0646\u0647\u0627 \u0686\u06cc\u0646\u0634 \u0648 \u0637\u0631\u0627\u062d\u06cc \u0648 \u0628\u0647\u0628\u0648\u062f \u0641\u0631\u0622\u06cc\u0646\u062f\u0647\u0627 \u06a9\u0627\u0641\u06cc \u0646\u06cc\u0633\u062a. \u062f\u0631 \u062f\u0646\u06cc\u0627\u06cc \u062f\u06cc\u062c\u06cc\u062a\u0627\u0644 \u0627\u0645\u0631\u0648\u0632\u060c \u0627\u0631\u0632\u0634 \u0648\u0627\u0642\u0639\u06cc \u0633\u0627\u0632\u0645\u0627\u0646\u200c\u0647\u0627 \u062f\u0631 \u0627\u06cc\u0646 \u0627\u0633\u062a \u06a9\u0647 <strong>\u062e\u062f\u0645\u0627\u062a\u06cc \u0628\u0627 \u06a9\u06cc\u0641\u06cc\u062a \u0628\u0627\u0644\u0627<\/strong> \u0648 \u062f\u0631 \u0633\u0631\u06cc\u0639\u200c\u062a\u0631\u06cc\u0646 \u0632\u0645\u0627\u0646 \u0645\u0645\u06a9\u0646 \u0627\u0631\u0627\u0626\u0647 \u062f\u0647\u0646\u062f. \u0628\u0631\u0627\u06cc \u0627\u06cc\u0646 \u0645\u0646\u0638\u0648\u0631\u060c \u0646\u06cc\u0627\u0632 \u0628\u0647 \u0631\u0648\u06cc\u06a9\u0631\u062f\u06cc \u06cc\u06a9\u067e\u0627\u0631\u0686\u0647\u200c\u062a\u0631 \u0648 \u0645\u062f\u0631\u0646\u200c\u062a\u0631 \u062f\u0627\u0634\u062a\u0646\u062f.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u0627\u0648 \u067e\u0633 \u0627\u0632 \u0628\u0631\u0631\u0633\u06cc\u200c\u0647\u0627\u06cc \u0632\u06cc\u0627\u062f\u060c <strong>ITIL4<\/strong> \u0631\u0627 \u06cc\u0627\u0641\u062a\u061b \u0627\u06cc\u0646 \u0645\u062f\u0644\u060c \u0628\u0631\u062e\u0644\u0627\u0641 APQC \u06a9\u0647 \u0628\u0631 \u0628\u0647\u0628\u0648\u062f \u0641\u0631\u0622\u06cc\u0646\u062f\u0647\u0627\u06cc \u062f\u0627\u062e\u0644\u06cc \u062a\u0645\u0631\u06a9\u0632 \u062f\u0627\u0634\u062a\u060c \u0628\u0647 <strong>\u0627\u0631\u0632\u0634\u200c\u0627\u0641\u0632\u0627\u06cc\u06cc \u0627\u0632 \u0637\u0631\u06cc\u0642 \u062e\u062f\u0645\u0627\u062a<\/strong> \u0645\u062a\u0645\u0631\u06a9\u0632 \u0628\u0648\u062f. \u062f\u0631 \u0648\u0627\u0642\u0639\u060c <strong>ITIL4<\/strong> \u0628\u062f\u0646\u0628\u0627\u0644 \u0627\u06cc\u0646 \u0628\u0648\u062f \u06a9\u0647 \u062a\u0645\u0627\u0645 \u0641\u0631\u0627\u06cc\u0646\u062f\u0647\u0627\u06cc \u0686\u06cc\u062f\u0647 \u0634\u062f\u0647 \u0631\u0627 \u062f\u0631 \u0642\u0627\u0644\u0628 \u062e\u062f\u0645\u0627\u062a \u0627\u0631\u0632\u0634\u0645\u0646\u062f \u062f\u0631 \u062a\u0645\u0627\u0645 \u0628\u062e\u0634\u200c\u0647\u0627\u06cc \u0633\u0627\u0632\u0645\u0627\u0646 \u0628\u0647 \u0627\u062c\u0631\u0627 \u062f\u0631\u0622\u0648\u0631\u062f \u0648 \u0628\u0647 \u0628\u0647\u062a\u0631\u06cc\u0646 \u0634\u06a9\u0644 \u0645\u0645\u06a9\u0646 \u0628\u0631\u0627\u06cc \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc\u0627\u0646 \u0646\u0647\u0627\u06cc\u06cc \u0627\u0631\u0632\u0634\u200c\u0622\u0641\u0631\u06cc\u0646\u06cc \u06a9\u0646\u0646\u062f.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u0627\u0648 \u0628\u0627 \u0627\u0634\u062a\u06cc\u0627\u0642 \u0628\u0647 \u0645\u062f\u06cc\u0631\u0627\u0646 \u0645\u06cc\u0627\u0646\u06cc \u06af\u0641\u062a: \u00ab\u0645\u0627 \u062a\u0646\u0647\u0627 \u0628\u0647\u0628\u0648\u062f\u0647\u0627\u06cc \u062c\u0632\u0626\u06cc \u0627\u0646\u062c\u0627\u0645 \u0646\u062f\u0627\u062f\u0647\u200c\u0627\u06cc\u0645\u060c \u0628\u0644\u06a9\u0647 \u0628\u0627\u06cc\u062f \u0631\u0648\u06cc\u06a9\u0631\u062f \u062e\u0648\u062f \u0631\u0627 \u0628\u0637\u0648\u0631 \u06a9\u0627\u0645\u0644 \u0628\u0647 \u0633\u0645\u062a <strong>\u0627\u0631\u0632\u0634\u200c\u0622\u0641\u0631\u06cc\u0646\u06cc \u0627\u0632 \u0637\u0631\u06cc\u0642 \u062e\u062f\u0645\u0627\u062a<\/strong> \u062a\u063a\u06cc\u06cc\u0631 \u062f\u0647\u06cc\u0645. \u062d\u0627\u0644\u0627 \u0648\u0642\u062a \u0622\u0646 \u0627\u0633\u062a \u06a9\u0647 \u0628\u0647 \u062c\u0627\u06cc \u062a\u0645\u0631\u06a9\u0632 \u0628\u0631 \u0641\u0631\u0622\u06cc\u0646\u062f\u0647\u0627\u060c \u062a\u0645\u0631\u06a9\u0632 \u0627\u0635\u0644\u06cc\u200c\u0645\u0627\u0646 \u0631\u0627 \u0631\u0648\u06cc <strong><a href=\"https:\/\/medanet.ir\/9963\/\">\u062a\u062c\u0631\u0628\u0647\u200c\u06cc \u062f\u06cc\u062c\u06cc\u062a\u0627\u0644 \u06a9\u0627\u0631\u06a9\u0646\u0627\u0646 DEX<\/a><\/strong> \u0648 \u062a\u062c\u0631\u0628\u0647\u200c\u06cc \u06a9\u0627\u0631\u0628\u0631\u0627\u0646 \u0648 \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc UX \u0648 \u0627\u0631\u0627\u0626\u0647 \u062e\u062f\u0645\u0627\u062a \u0628\u0627 \u06a9\u06cc\u0641\u06cc\u062a \u0628\u06cc\u0634\u062a\u0631 \u0628\u06af\u0630\u0627\u0631\u06cc\u0645.\u00bb<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u0627\u0632 \u0622\u0646 \u0631\u0648\u0632 \u0628\u0647 \u0628\u0639\u062f\u060c \u0634\u0631\u06a9\u062a \u0634\u0631\u0648\u0639 \u0628\u0647 \u067e\u06cc\u0627\u062f\u0647\u200c\u0633\u0627\u0632\u06cc <strong><a href=\"https:\/\/medanet.ir\/8592\/\">Service Value System (SVS)<\/a><\/strong> \u06a9\u0631\u062f. \u0627\u06cc\u0646 \u0633\u06cc\u0633\u062a\u0645\u060c \u062a\u0631\u06a9\u06cc\u0628\u200c\u06a9\u0646\u0646\u062f\u0647\u200c\u0627\u06cc \u0627\u0632 \u0641\u0631\u0622\u06cc\u0646\u062f\u0647\u0627\u060c \u0627\u0641\u0631\u0627\u062f\u060c \u0641\u0646\u0627\u0648\u0631\u06cc\u200c\u0647\u0627 \u0648 \u0641\u0631\u0647\u0646\u06af \u0633\u0627\u0632\u0645\u0627\u0646\u06cc \u0628\u0648\u062f \u06a9\u0647 \u0645\u06cc\u200c\u062a\u0648\u0627\u0646\u0633\u062a \u062e\u062f\u0645\u0627\u062a \u0631\u0627 \u0628\u0647 \u0634\u06a9\u0644\u06cc \u0645\u0648\u062b\u0631 \u0648 \u0647\u0645\u200c\u0631\u0627\u0633\u062a\u0627 \u0628\u0627 \u0646\u06cc\u0627\u0632\u0647\u0627\u06cc \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc\u0627\u0646 \u0627\u0631\u0627\u0626\u0647 \u062f\u0647\u062f. \u062d\u0627\u0644\u0627 \u062e\u062f\u0645\u0627\u062a \u0628\u0647 \u062c\u0627\u06cc \u0635\u0631\u0641\u0627\u064b \u06cc\u06a9 \u0648\u0638\u06cc\u0641\u0647\u060c \u0628\u0647 \u06cc\u06a9 \u0645\u0646\u0628\u0639 \u0627\u0635\u0644\u06cc \u0627\u06cc\u062c\u0627\u062f \u0627\u0631\u0632\u0634 \u0628\u0631\u0627\u06cc \u0633\u0627\u0632\u0645\u0627\u0646 \u062a\u0628\u062f\u06cc\u0644 \u0634\u062f\u0647 \u0628\u0648\u062f\u0646\u062f.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u062a\u063a\u06cc\u06cc\u0631\u0627\u062a \u0628\u0633\u06cc\u0627\u0631 \u0645\u0644\u0645\u0648\u0633 \u0628\u0648\u062f. \u062a\u06cc\u0645\u200c\u0647\u0627\u06cc \u0645\u062e\u062a\u0644\u0641 \u0633\u0627\u0632\u0645\u0627\u0646 \u062f\u06cc\u06af\u0631 \u062a\u0646\u0647\u0627 \u0628\u0639\u0646\u0648\u0627\u0646 \u067e\u0634\u062a\u06cc\u0628\u0627\u0646 \u0646\u06af\u0631\u06cc\u0633\u062a\u0647 \u0646\u0645\u06cc\u200c\u0634\u062f\u0646\u062f\u060c \u0628\u0644\u06a9\u0647 \u0628\u0639\u0646\u0648\u0627\u0646 <strong>\u0634\u0631\u06a9\u0627\u06cc \u0627\u0633\u062a\u0631\u0627\u062a\u0698\u06cc\u06a9<\/strong> \u062f\u0631 \u0627\u06cc\u062c\u0627\u062f \u0648 \u0627\u0631\u0627\u0626\u0647 \u062e\u062f\u0645\u0627\u062a \u0628\u0627 \u06a9\u06cc\u0641\u06cc\u062a \u0628\u0627\u0644\u0627 \u0628\u0647 \u062a\u0645\u0627\u0645 \u0628\u062e\u0634\u200c\u0647\u0627 \u0648 \u062d\u062a\u06cc \u0628\u0647 \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc\u0627\u0646 \u0646\u0647\u0627\u06cc\u06cc \u0634\u0646\u0627\u062e\u062a\u0647 \u0645\u06cc\u200c\u0634\u062f\u0646\u062f.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>\u0646\u062a\u06cc\u062c\u0647<\/strong>\u061f \u062f\u0631 \u06a9\u0646\u0627\u0631 \u0628\u0647\u0628\u0648\u062f\u0647\u0627\u06cc \u067e\u06cc\u0648\u0633\u062a\u0647\u200c\u0627\u06cc \u06a9\u0647 \u0627\u0632 \u0637\u0631\u06cc\u0642 <strong>APQC<\/strong> \u0628\u062f\u0633\u062a \u0622\u0645\u062f\u0647 \u0628\u0648\u062f\u060c \u062d\u0627\u0644\u0627 \u0634\u0631\u06a9\u062a \u0642\u0627\u062f\u0631 \u0628\u0647 <strong>\u0627\u0631\u0627\u0626\u0647 \u062e\u062f\u0645\u0627\u062a \u0628\u0627 \u06a9\u06cc\u0641\u06cc\u062a \u0628\u0627\u0644\u0627 \u0648 \u0633\u0631\u06cc\u0639\u200c\u062a\u0631<\/strong> \u0628\u0648\u062f \u0648 \u0627\u06cc\u0646 \u062a\u062d\u0648\u0644 \u0628\u0647 \u0633\u0631\u0639\u062a \u062f\u0631 \u062a\u0645\u0627\u0645 \u0633\u0637\u0648\u062d \u0633\u0627\u0632\u0645\u0627\u0646\u06cc \u062a\u0627\u062b\u06cc\u0631 \u06af\u0630\u0627\u0634\u062a. \u0634\u0631\u06a9\u062a \u0646\u0647 \u062a\u0646\u0647\u0627 \u0641\u0631\u0622\u06cc\u0646\u062f\u0647\u0627\u06cc \u062e\u0648\u062f \u0631\u0627 \u0628\u0647\u0628\u0648\u062f \u0628\u062e\u0634\u06cc\u062f\u060c \u0628\u0644\u06a9\u0647 \u062a\u0648\u0627\u0646\u0633\u062a \u0628\u0627 \u0627\u0633\u062a\u0641\u0627\u062f\u0647 \u0627\u0632 <strong>ITIL4<\/strong> \u0627\u0631\u0632\u0634 \u0648\u0627\u0642\u0639\u06cc \u0631\u0627 \u0628\u0631\u0627\u06cc \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc\u0627\u0646 \u0648 \u0630\u06cc\u0646\u0641\u0639\u0627\u0646 \u062e\u0648\u062f \u0627\u06cc\u062c\u0627\u062f \u06a9\u0646\u062f.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u0648 \u0627\u06cc\u0646\u06af\u0648\u0646\u0647 \u0628\u0648\u062f \u06a9\u0647 \u062a\u062d\u0648\u0644 \u062f\u0631 \u062f\u0646\u06cc\u0627\u06cc \u06a9\u0633\u0628\u200c\u0648\u06a9\u0627\u0631 \u0628\u0627 \u062a\u0631\u06a9\u06cc\u0628 <strong>APQC<\/strong> \u0648 <strong>ITIL4<\/strong> \u0628\u0627\u0639\u062b \u0634\u062f \u062a\u0627 \u0634\u0631\u06a9\u062a\u060c \u062f\u0631 \u062d\u0627\u0644\u06cc \u06a9\u0647 \u0628\u0647 \u0627\u0633\u062a\u0627\u0646\u062f\u0627\u0631\u062f\u0647\u0627\u06cc \u062c\u0647\u0627\u0646\u06cc \u0645\u06cc\u200c\u0631\u0633\u06cc\u062f\u060c \u0647\u0645\u0632\u0645\u0627\u0646 \u0628\u0647 \u062a\u062c\u0631\u0628\u0647\u200c\u0627\u06cc \u0628\u06cc\u200c\u0646\u0638\u06cc\u0631 \u0628\u0631\u0627\u06cc \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc\u0627\u0646 \u062e\u0648\u062f \u062a\u0628\u062f\u06cc\u0644 \u0634\u0648\u062f.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>\u0627\u0645\u0627 \u0686\u0637\u0648\u0631 \u0645\u0648\u0641\u0642 \u0634\u062f\u061f<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u0645\u062f\u06cc\u0631\u0639\u0627\u0645\u0644 \u06a9\u0647 \u062a\u0635\u0645\u06cc\u0645 \u06af\u0631\u0641\u062a \u0627\u0632 <strong>APQC<\/strong> \u0648 <strong>ITIL 4<\/strong> \u0628\u0631\u0627\u06cc \u0628\u0647\u0628\u0648\u062f \u0633\u0627\u0632\u0645\u0627\u0646 \u062e\u0648\u062f \u0627\u0633\u062a\u0641\u0627\u062f\u0647 \u06a9\u0646\u062f\u060c \u0645\u0648\u0641\u0642\u06cc\u062a\u200c\u0647\u0627\u06cc \u0686\u0634\u0645\u06af\u06cc\u0631\u06cc \u0631\u0627 \u062f\u0631 \u067e\u06cc \u062f\u0627\u0634\u062a. \u0627\u0648 \u06a9\u0627\u0631 \u0631\u0627 \u0641\u0627\u0632\u0628\u0646\u062f\u06cc \u06a9\u0631\u062f:<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>\u0645\u0631\u062d\u0644\u0647 \u0627\u0648\u0644: \u0628\u0647\u0628\u0648\u062f \u0641\u0631\u0622\u06cc\u0646\u062f\u0647\u0627 \u0628\u0627 APQC<\/strong> \u0645\u062f\u06cc\u0631\u0639\u0627\u0645\u0644 \u062a\u0635\u0645\u06cc\u0645 \u06af\u0631\u0641\u062a \u0627\u0628\u062a\u062f\u0627 \u0628\u0627 \u0627\u0633\u062a\u0641\u0627\u062f\u0647 \u0627\u0632 \u0645\u062f\u0644 <strong>APQC<\/strong> \u0648 <strong>PCF<\/strong> \u0641\u0631\u0622\u06cc\u0646\u062f\u0647\u0627\u06cc \u06a9\u0633\u0628\u200c\u0648\u06a9\u0627\u0631 \u0631\u0627 \u0634\u0646\u0627\u0633\u0627\u06cc\u06cc \u0648 \u0628\u0647\u0628\u0648\u062f \u0628\u062e\u0634\u062f. \u0627\u0648 \u062f\u0633\u062a\u0648\u0631 \u062f\u0627\u062f \u06a9\u0647 \u062a\u06cc\u0645\u200c\u0647\u0627 \u0627\u0632 \u0637\u0631\u06cc\u0642 <a href=\"https:\/\/medanet.ir\/10004\/\"><strong>\u0628\u0646\u0686\u0645\u0627\u0631\u06a9\u06cc\u0646\u06af<\/strong> <\/a>\u0639\u0645\u0644\u06a9\u0631\u062f \u062e\u0648\u062f \u0631\u0627 \u0628\u0627 \u0628\u0647\u062a\u0631\u06cc\u0646 \u0627\u0633\u062a\u0627\u0646\u062f\u0627\u0631\u062f\u0647\u0627\u06cc \u062c\u0647\u0627\u0646\u06cc \u0645\u0642\u0627\u06cc\u0633\u0647 \u06a9\u0646\u0646\u062f. \u0627\u06cc\u0646 \u0627\u0642\u062f\u0627\u0645 \u0645\u0648\u062c\u0628 \u0634\u062f \u06a9\u0647 \u062a\u0645\u0627\u0645\u06cc \u0628\u062e\u0634\u200c\u0647\u0627\u06cc \u0633\u0627\u0632\u0645\u0627\u0646\u060c \u0627\u0632 <strong>\u0645\u0627\u0644\u06cc<\/strong> \u06af\u0631\u0641\u062a\u0647 \u062a\u0627 <strong>\u0645\u0646\u0627\u0628\u0639 \u0627\u0646\u0633\u0627\u0646\u06cc<\/strong>\u060c \u0628\u0647\u200c\u0637\u0648\u0631 \u0645\u0624\u062b\u0631\u06cc \u0641\u0631\u0622\u06cc\u0646\u062f\u0647\u0627\u06cc \u062e\u0648\u062f \u0631\u0627 \u0628\u0647\u06cc\u0646\u0647\u200c\u0633\u0627\u0632\u06cc \u06a9\u0646\u0646\u062f. \u0628\u0647 \u0639\u0646\u0648\u0627\u0646 \u0645\u062b\u0627\u0644\u060c \u0641\u0631\u0622\u06cc\u0646\u062f\u0647\u0627\u06cc \u0641\u0631\u0648\u0634 \u0628\u0627 \u062a\u062d\u0644\u06cc\u0644 \u062f\u0627\u062f\u0647\u200c\u0647\u0627 \u0648 \u0627\u0633\u062a\u0641\u0627\u062f\u0647 \u0627\u0632 \u0628\u0647\u062a\u0631\u06cc\u0646 \u0634\u06cc\u0648\u0647\u200c\u0647\u0627 \u0628\u0627\u0632\u0646\u06af\u0631\u06cc \u0634\u062f\u0646\u062f\u060c \u06a9\u0647 \u0645\u0646\u062c\u0631 \u0628\u0647 \u0627\u0641\u0632\u0627\u06cc\u0634 \u0633\u0648\u062f\u0622\u0648\u0631\u06cc \u0634\u062f.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>\u0645\u0631\u062d\u0644\u0647 \u062f\u0648\u0645: \u062d\u0631\u06a9\u062a \u0628\u0647 \u0633\u0648\u06cc \u0627\u0631\u0632\u0634\u200c\u0622\u0641\u0631\u06cc\u0646\u06cc \u0628\u0627 ITIL 4<\/strong> \u0628\u0627 \u0631\u0634\u062f \u0648 \u0628\u0647\u0628\u0648\u062f \u0641\u0631\u0622\u06cc\u0646\u062f\u0647\u0627\u06cc \u062f\u0627\u062e\u0644\u06cc\u060c \u0645\u062f\u06cc\u0631\u0639\u0627\u0645\u0644 \u0645\u062a\u0648\u062c\u0647 \u0634\u062f \u06a9\u0647 \u062f\u0631 \u062f\u0646\u06cc\u0627\u06cc \u0631\u0642\u0627\u0628\u062a\u06cc \u0627\u0645\u0631\u0648\u0632\u060c \u0645\u0648\u0641\u0642\u06cc\u062a \u062a\u0646\u0647\u0627 \u062f\u0631 \u0628\u0647\u0628\u0648\u062f \u0641\u0631\u0622\u06cc\u0646\u062f\u0647\u0627 \u0646\u06cc\u0633\u062a\u060c \u0628\u0644\u06a9\u0647 \u062f\u0631 \u062a\u0648\u0627\u0646\u0627\u06cc\u06cc \u0633\u0627\u0632\u0645\u0627\u0646 \u0628\u0631\u0627\u06cc <strong>\u0627\u0631\u0627\u0626\u0647 \u062e\u062f\u0645\u0627\u062a \u0628\u0627 \u0627\u0631\u0632\u0634 \u0628\u0647 \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc\u0627\u0646<\/strong> \u0627\u0633\u062a. \u0628\u0646\u0627\u0628\u0631\u0627\u06cc\u0646\u060c \u062a\u0635\u0645\u06cc\u0645 \u06af\u0631\u0641\u062a \u06a9\u0647 \u0633\u0627\u0632\u0645\u0627\u0646 \u0628\u0647 <strong>ITIL 4<\/strong> \u0645\u0646\u062a\u0642\u0644 \u0634\u0648\u062f. \u062f\u0631 \u0627\u06cc\u0646 \u0645\u0631\u062d\u0644\u0647\u060c \u0627\u0648 \u0628\u0647 \u062a\u06cc\u0645\u200c\u0647\u0627\u06cc \u0641\u0646\u0627\u0648\u0631\u06cc \u0627\u0637\u0644\u0627\u0639\u0627\u062a \u062f\u0633\u062a\u0648\u0631 \u062f\u0627\u062f \u06a9\u0647 \u0645\u062f\u0644 <strong>SVS (Service Value System)<\/strong> \u0631\u0627 \u062f\u0631 \u0633\u0631\u0627\u0633\u0631 \u0633\u0627\u0632\u0645\u0627\u0646 \u067e\u06cc\u0627\u062f\u0647\u200c\u0633\u0627\u0632\u06cc \u06a9\u0646\u0646\u062f. \u0627\u06cc\u0646 \u0645\u062f\u0644 \u06a9\u0645\u06a9 \u06a9\u0631\u062f \u06a9\u0647 \u062e\u062f\u0645\u0627\u062a \u0628\u0647 \u062c\u0627\u06cc \u0635\u0631\u0641\u0627\u064b \u06cc\u06a9 \u0648\u0638\u06cc\u0641\u0647 \u0641\u0646\u06cc\u060c \u0628\u0647 \u0627\u0628\u0632\u0627\u0631\u06cc \u0628\u0631\u0627\u06cc <strong>\u0627\u06cc\u062c\u0627\u062f \u0627\u0631\u0632\u0634<\/strong> \u0648 \u0628\u0647\u0628\u0648\u062f <strong>\u062a\u062c\u0631\u0628\u0647 \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc<\/strong> \u062a\u0628\u062f\u06cc\u0644 \u0634\u0648\u0646\u062f.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>\u0645\u0631\u062d\u0644\u0647 \u0633\u0648\u0645: \u0647\u0645\u200c\u0631\u0627\u0633\u062a\u0627\u06cc\u06cc \u0648 \u06cc\u06a9\u067e\u0627\u0631\u0686\u06af\u06cc<\/strong> \u0645\u062f\u06cc\u0631\u0639\u0627\u0645\u0644 \u0628\u0627 \u062a\u0631\u06a9\u06cc\u0628 <strong>APQC<\/strong> \u0648 <strong>ITIL 4<\/strong>\u060c \u0628\u0647 \u0647\u0645\u200c\u0631\u0627\u0633\u062a\u0627\u06cc\u06cc \u0628\u06cc\u200c\u0646\u0638\u06cc\u0631\u06cc \u0628\u06cc\u0646 \u0641\u0631\u0622\u06cc\u0646\u062f\u0647\u0627\u06cc \u062f\u0627\u062e\u0644\u06cc \u0648 \u062e\u062f\u0645\u0627\u062a \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc \u0631\u0633\u06cc\u062f. \u0628\u0647 \u062c\u0627\u06cc \u0627\u06cc\u0646\u06a9\u0647 \u0641\u0642\u0637 \u0631\u0648\u06cc \u0628\u0647\u0628\u0648\u062f \u0641\u0631\u0622\u06cc\u0646\u062f\u0647\u0627\u06cc \u062f\u0627\u062e\u0644\u06cc \u062a\u0645\u0631\u06a9\u0632 \u06a9\u0646\u062f\u060c \u0627\u0648 \u0628\u0647 \u0627\u06cc\u062c\u0627\u062f <strong>\u0627\u0631\u0632\u0634<\/strong> \u0628\u0631\u0627\u06cc \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc\u0627\u0646 \u0648 \u0627\u0641\u0632\u0627\u06cc\u0634 <strong>\u062a\u062c\u0631\u0628\u0647 \u0622\u0646\u0647\u0627<\/strong> \u062a\u0648\u062c\u0647 \u06a9\u0631\u062f. \u0628\u0631\u0627\u06cc \u0645\u062b\u0627\u0644\u060c \u0628\u062e\u0634 IT \u06a9\u0647 \u0642\u0628\u0644\u0627\u064b \u062a\u0646\u0647\u0627 \u0648\u0638\u06cc\u0641\u0647 \u067e\u0634\u062a\u06cc\u0628\u0627\u0646\u06cc \u062f\u0627\u0634\u062a\u060c \u062d\u0627\u0644\u0627 \u0628\u0647 \u06cc\u06a9 \u0634\u0631\u06cc\u06a9 \u0627\u0633\u062a\u0631\u0627\u062a\u0698\u06cc\u06a9 \u062f\u0631 \u0627\u0631\u0627\u0626\u0647 \u062e\u062f\u0645\u0627\u062a \u0633\u0631\u06cc\u0639 \u0648 \u0628\u0627 \u06a9\u06cc\u0641\u06cc\u062a \u062a\u0628\u062f\u06cc\u0644 \u0634\u062f.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>\u0646\u062a\u06cc\u062c\u0647 \u0646\u0647\u0627\u06cc\u06cc: \u0645\u0648\u0641\u0642\u06cc\u062a \u0686\u0634\u0645\u06af\u06cc\u0631<\/strong> \u0627\u06cc\u0646 \u062f\u0648 \u0645\u062f\u0644 \u0628\u0647 \u0645\u062f\u06cc\u0631\u0639\u0627\u0645\u0644 \u06a9\u0645\u06a9 \u06a9\u0631\u062f\u0646\u062f \u06a9\u0647 \u0633\u0627\u0632\u0645\u0627\u0646 \u0631\u0627 \u0627\u0632 \u06cc\u06a9 \u0645\u062c\u0645\u0648\u0639\u0647\u200c\u0627\u06cc \u06a9\u0647 \u0635\u0631\u0641\u0627\u064b \u0628\u0647 \u0628\u0647\u0628\u0648\u062f \u0641\u0631\u0622\u06cc\u0646\u062f\u0647\u0627\u06cc \u062f\u0627\u062e\u0644\u06cc \u0645\u0634\u063a\u0648\u0644 \u0628\u0648\u062f \u0628\u0647 \u06cc\u06a9 \u0633\u0627\u0632\u0645\u0627\u0646 <strong>\u0645\u062a\u0645\u0631\u06a9\u0632 \u0628\u0631 \u0627\u0631\u0632\u0634\u200c\u0622\u0641\u0631\u06cc\u0646\u06cc<\/strong> \u0648 <strong>\u062e\u062f\u0645\u0627\u062a \u0628\u0627 \u06a9\u06cc\u0641\u06cc\u062a \u0628\u0627\u0644\u0627<\/strong> \u062a\u0628\u062f\u06cc\u0644 \u06a9\u0646\u062f. \u0646\u0647 \u062a\u0646\u0647\u0627 \u0628\u0647\u0631\u0647\u200c\u0648\u0631\u06cc \u0648 \u06a9\u06cc\u0641\u06cc\u062a \u062f\u0627\u062e\u0644\u06cc \u0633\u0627\u0632\u0645\u0627\u0646 \u0627\u0641\u0632\u0627\u06cc\u0634 \u06cc\u0627\u0641\u062a\u060c \u0628\u0644\u06a9\u0647 \u0627\u06cc\u0646 \u062a\u063a\u06cc\u06cc\u0631\u0627\u062a \u0645\u0648\u062c\u0628 \u0631\u0634\u062f \u0648 \u0631\u0636\u0627\u06cc\u062a \u0628\u06cc\u0634\u062a\u0631 \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc\u0627\u0646 \u0648 \u0630\u06cc\u0646\u0641\u0639\u0627\u0646 \u0634\u062f. \u0627\u06cc\u0646 \u0645\u0648\u0641\u0642\u06cc\u062a\u200c\u0647\u0627 \u0628\u0647 \u0633\u0631\u0639\u062a \u062f\u0631 \u0628\u0627\u0632\u0627\u0631 \u0634\u0646\u0627\u062e\u062a\u0647 \u0634\u062f \u0648 \u0633\u0627\u0632\u0645\u0627\u0646 \u0628\u0647 \u06cc\u06a9\u06cc \u0627\u0632 \u067e\u06cc\u0634\u0631\u0648\u0647\u0627\u06cc \u0635\u0646\u0639\u062a \u062e\u0648\u062f \u062a\u0628\u062f\u06cc\u0644 \u0634\u062f.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u0627\u06cc\u0646 \u0645\u0633\u06cc\u0631 \u0646\u0634\u0627\u0646\u200c\u062f\u0647\u0646\u062f\u0647\u200c\u06cc \u0642\u062f\u0631\u062a \u062a\u0631\u06a9\u06cc\u0628 \u0628\u0647\u06cc\u0646\u0647\u200c\u0633\u0627\u0632\u06cc \u0641\u0631\u0622\u06cc\u0646\u062f\u0647\u0627 \u0628\u0627 \u0627\u06cc\u062c\u0627\u062f \u0627\u0631\u0632\u0634 \u0627\u0632 \u0637\u0631\u06cc\u0642 \u062e\u062f\u0645\u0627\u062a \u0627\u0633\u062a\u060c \u06a9\u0647 \u0628\u0627 <strong>APQC<\/strong> \u0648 <strong>ITIL 4<\/strong> \u0628\u0647 \u062f\u0633\u062a \u0622\u0645\u062f\u0647 \u0627\u0633\u062a.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u062e\u0628 \u0641\u0631\u0642 <strong>APQC<\/strong> \u0648 <strong>ITIL4<\/strong> \u062f\u0631 \u0686\u06cc\u0633\u062a\u061f \u0631\u0645\u0632\u06af\u0634\u0627\u06cc\u06cc \u0627\u0632 \u0627\u06cc\u0646 \u062f\u0648 \u062f\u0631 \u0635\u0641\u062d\u0647 \u0628\u0639\u062f \u062a\u0634\u0631\u06cc\u062d \u0634\u062f\u0647&#8230;<\/p>\n\n\n\n<!--nextpage-->\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-\u0645\u0642\u0627\u06cc\u0633\u0647-apqc-\u0648-itil4\">\u0645\u0642\u0627\u06cc\u0633\u0647 <strong>APQC<\/strong> \u0648 <strong>ITIL4<\/strong> <\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>\u06f1. \u062f\u0627\u0645\u0646\u0647 \u06a9\u0627\u0631\u0628\u0631\u062f:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>APQC<\/strong>: \u0627\u06cc\u0646 \u0645\u062f\u0644 \u06cc\u06a9 \u0686\u0627\u0631\u0686\u0648\u0628 \u062c\u0647\u0627\u0646\u06cc \u0627\u0633\u062a \u06a9\u0647 \u0628\u0631 <strong>\u0628\u0647\u0628\u0648\u062f \u0641\u0631\u0622\u06cc\u0646\u062f\u0647\u0627\u06cc \u06a9\u0633\u0628\u200c\u0648\u06a9\u0627\u0631<\/strong> \u062a\u0645\u0631\u06a9\u0632 \u062f\u0627\u0631\u062f \u0648 \u0628\u0647 \u0633\u0627\u0632\u0645\u0627\u0646\u200c\u0647\u0627 \u062f\u0631 \u0647\u0631 \u0635\u0646\u0639\u062a\u06cc (\u0645\u062b\u0644 \u062a\u0648\u0644\u06cc\u062f\u060c \u062e\u062f\u0645\u0627\u062a\u060c \u0628\u0647\u062f\u0627\u0634\u062a\u060c \u0645\u0627\u0644\u06cc \u0648 \u063a\u06cc\u0631\u0647) \u06a9\u0645\u06a9 \u0645\u06cc\u200c\u06a9\u0646\u062f \u062a\u0627 \u0641\u0631\u0622\u06cc\u0646\u062f\u0647\u0627\u06cc \u062e\u0648\u062f \u0631\u0627 \u0628\u0647\u0628\u0648\u062f \u062f\u0647\u0646\u062f \u0648 \u0628\u0627 \u0628\u0647\u062a\u0631\u06cc\u0646 \u0634\u06cc\u0648\u0647\u200c\u0647\u0627\u06cc \u062c\u0647\u0627\u0646\u06cc \u0645\u0642\u0627\u06cc\u0633\u0647 \u06a9\u0646\u0646\u062f. <strong>APQC<\/strong> \u0628\u06cc\u0634\u062a\u0631 \u0628\u0631 \u0631\u0648\u06cc <strong>\u0628\u0646\u0686\u0645\u0627\u0631\u06a9\u06cc\u0646\u06af<\/strong> \u0648 <strong>\u062a\u062d\u0644\u06cc\u0644 \u0641\u0631\u0622\u06cc\u0646\u062f\u0647\u0627<\/strong> \u062a\u0645\u0631\u06a9\u0632 \u062f\u0627\u0631\u062f.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>ITIL 4<\/strong>: \u062f\u0631 <strong>\u0646\u0633\u062e\u0647 \u062c\u062f\u06cc\u062f<\/strong>\u060c <strong>ITIL 4<\/strong> \u062f\u06cc\u06af\u0631 \u0635\u0631\u0641\u0627\u064b \u0645\u062d\u062f\u0648\u062f \u0628\u0647 <strong>\u0641\u0646\u0627\u0648\u0631\u06cc \u0627\u0637\u0644\u0627\u0639\u0627\u062a<\/strong> \u0646\u06cc\u0633\u062a \u0648 \u0628\u0647 \u0639\u0646\u0648\u0627\u0646 \u06cc\u06a9 \u0686\u0627\u0631\u0686\u0648\u0628 \u0628\u0631\u0627\u06cc <strong>\u0645\u062f\u06cc\u0631\u06cc\u062a \u062e\u062f\u0645\u0627\u062a \u0633\u0627\u0632\u0645\u0627\u0646\u06cc<\/strong> (<strong><a href=\"https:\/\/servicedesk.medanet.ir\/portal\/\">ESM \u2013 Enterprise Service Management<\/a><\/strong>) \u062f\u0631 \u062a\u0645\u0627\u0645\u06cc \u0628\u062e\u0634\u200c\u0647\u0627\u06cc \u0633\u0627\u0632\u0645\u0627\u0646 \u0627\u0633\u062a\u0641\u0627\u062f\u0647 \u0645\u06cc\u200c\u0634\u0648\u062f. \u0627\u06cc\u0646 \u0686\u0627\u0631\u0686\u0648\u0628 \u0628\u0647 \u0633\u0627\u0632\u0645\u0627\u0646\u200c\u0647\u0627 \u06a9\u0645\u06a9 \u0645\u06cc\u200c\u06a9\u0646\u062f \u062a\u0627 \u0627\u0632 \u0634\u06cc\u0648\u0647\u200c\u0647\u0627\u06cc \u0628\u0647\u06cc\u0646\u0647 \u0628\u0631\u0627\u06cc \u0645\u062f\u06cc\u0631\u06cc\u062a <strong>\u062e\u062f\u0645\u0627\u062a<\/strong> \u062f\u0631 \u062a\u0645\u0627\u0645\u06cc \u0628\u062e\u0634\u200c\u0647\u0627 (\u0645\u0646\u0627\u0628\u0639 \u0627\u0646\u0633\u0627\u0646\u06cc\u060c \u0627\u0645\u0648\u0631 \u0645\u0627\u0644\u06cc\u060c \u067e\u0634\u062a\u06cc\u0628\u0627\u0646\u06cc \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc\u0627\u0646 \u0648 &#8230;) \u0627\u0633\u062a\u0641\u0627\u062f\u0647 \u06a9\u0646\u0646\u062f.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>\u06f2. \u0648\u06cc\u0698\u06af\u06cc\u200c\u0647\u0627 \u0648 \u062a\u0645\u0631\u06a9\u0632 \u0627\u0635\u0644\u06cc:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>APQC<\/strong>: \u062a\u0645\u0631\u06a9\u0632 \u0627\u0635\u0644\u06cc \u0628\u0631 \u0631\u0648\u06cc <strong>\u0628\u0647\u0628\u0648\u062f \u0641\u0631\u0622\u06cc\u0646\u062f\u0647\u0627\u06cc \u06a9\u0633\u0628\u200c\u0648\u06a9\u0627\u0631<\/strong> \u0627\u0633\u062a\u060c \u0628\u0627 \u0627\u0633\u062a\u0641\u0627\u062f\u0647 \u0627\u0632 \u0645\u062f\u0644 <strong><a href=\"https:\/\/medanet.ir\/9994\/\">PCF <\/a>(Process Classification Framework)<\/strong> \u06a9\u0647 \u0634\u0627\u0645\u0644 \u0641\u0631\u0622\u06cc\u0646\u062f\u0647\u0627\u06cc\u06cc \u0627\u0632 \u062a\u0645\u0627\u0645 \u0628\u062e\u0634\u200c\u0647\u0627\u06cc \u06a9\u0633\u0628\u200c\u0648\u06a9\u0627\u0631 \u0645\u06cc\u200c\u0634\u0648\u062f. \u0627\u06cc\u0646 \u0645\u062f\u0644 \u0627\u0628\u0632\u0627\u0631\u0647\u0627\u06cc\u06cc \u0628\u0631\u0627\u06cc \u0627\u0631\u0632\u06cc\u0627\u0628\u06cc \u0639\u0645\u0644\u06a9\u0631\u062f \u0641\u0631\u0622\u06cc\u0646\u062f\u0647\u0627\u060c \u0634\u0646\u0627\u0633\u0627\u06cc\u06cc \u0628\u0647\u062a\u0631\u06cc\u0646 \u0634\u06cc\u0648\u0647\u200c\u0647\u0627 \u0648 \u0647\u0645\u200c\u0631\u0627\u0633\u062a\u0627\u06cc\u06cc \u0641\u0631\u0622\u06cc\u0646\u062f\u0647\u0627 \u0628\u0627 \u0627\u0647\u062f\u0627\u0641 \u0627\u0633\u062a\u0631\u0627\u062a\u0698\u06cc\u06a9 \u0633\u0627\u0632\u0645\u0627\u0646 \u0641\u0631\u0627\u0647\u0645 \u0645\u06cc\u200c\u0622\u0648\u0631\u062f.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>ITIL 4<\/strong>: \u062a\u0645\u0631\u06a9\u0632 ITIL 4 \u0628\u0631 <strong>\u0645\u062f\u06cc\u0631\u06cc\u062a \u062e\u062f\u0645\u0627\u062a \u0633\u0627\u0632\u0645\u0627\u0646\u06cc<\/strong> \u0627\u0633\u062a \u06a9\u0647 \u0628\u0647 \u0633\u0627\u0632\u0645\u0627\u0646\u200c\u0647\u0627 \u06a9\u0645\u06a9 \u0645\u06cc\u200c\u06a9\u0646\u062f <strong>\u062a\u0645\u0627\u0645\u06cc \u062e\u062f\u0645\u0627\u062a<\/strong> \u062e\u0648\u062f \u0631\u0627 (\u0646\u0647 \u0641\u0642\u0637 \u0641\u0646\u0627\u0648\u0631\u06cc \u0627\u0637\u0644\u0627\u0639\u0627\u062a) \u0627\u0632 \u0637\u0631\u06cc\u0642 \u06cc\u06a9 \u0631\u0648\u06cc\u06a9\u0631\u062f <strong>\u0645\u0628\u062a\u0646\u06cc \u0628\u0631 \u0627\u0631\u0632\u0634<\/strong> \u0648 <strong>\u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc \u0645\u062d\u0648\u0631<\/strong> \u0628\u0647\u0628\u0648\u062f \u062f\u0647\u0646\u062f. ITIL 4 \u0641\u0631\u0622\u06cc\u0646\u062f\u0647\u0627\u06cc\u06cc \u0631\u0627 \u0628\u0631\u0627\u06cc \u0637\u0631\u0627\u062d\u06cc\u060c \u0627\u0631\u0627\u0626\u0647\u060c \u0645\u062f\u06cc\u0631\u06cc\u062a\u060c \u0648 \u0628\u0647\u0628\u0648\u062f \u0645\u0633\u062a\u0645\u0631 \u062e\u062f\u0645\u0627\u062a \u0627\u06cc\u062c\u0627\u062f \u0645\u06cc\u200c\u06a9\u0646\u062f \u06a9\u0647 \u0645\u06cc\u200c\u062a\u0648\u0627\u0646\u062f \u062f\u0631 \u062a\u0645\u0627\u0645\u06cc \u0628\u062e\u0634\u200c\u0647\u0627 \u0648 \u0648\u0627\u062d\u062f\u0647\u0627\u06cc \u0633\u0627\u0632\u0645\u0627\u0646\u06cc\u060c \u0627\u0632 \u062c\u0645\u0644\u0647 \u0645\u0646\u0627\u0628\u0639 \u0627\u0646\u0633\u0627\u0646\u06cc\u060c \u0645\u0627\u0644\u06cc\u060c \u0648 \u062e\u062f\u0645\u0627\u062a \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc\u060c \u0645\u0648\u0631\u062f \u0627\u0633\u062a\u0641\u0627\u062f\u0647 \u0642\u0631\u0627\u0631 \u06af\u06cc\u0631\u062f.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>\u06f3. \u0634\u06cc\u0648\u0647\u200c\u0647\u0627 \u0648 \u0631\u0648\u06cc\u06a9\u0631\u062f\u0647\u0627:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>APQC<\/strong>: \u0627\u0632 \u06cc\u06a9 <strong>\u0686\u0627\u0631\u0686\u0648\u0628 \u0627\u0633\u062a\u0627\u0646\u062f\u0627\u0631\u062f<\/strong> \u0628\u0631\u0627\u06cc \u0645\u062f\u06cc\u0631\u06cc\u062a \u0641\u0631\u0622\u06cc\u0646\u062f\u0647\u0627\u06cc \u06a9\u0633\u0628\u200c\u0648\u06a9\u0627\u0631 \u0627\u0633\u062a\u0641\u0627\u062f\u0647 \u0645\u06cc\u200c\u06a9\u0646\u062f \u0648 \u0633\u0627\u0632\u0645\u0627\u0646\u200c\u0647\u0627 \u0645\u06cc\u200c\u062a\u0648\u0627\u0646\u0646\u062f \u0639\u0645\u0644\u06a9\u0631\u062f \u0641\u0631\u0622\u06cc\u0646\u062f\u0647\u0627\u06cc \u062e\u0648\u062f \u0631\u0627 \u0628\u0627 \u0627\u0633\u062a\u0641\u0627\u062f\u0647 \u0627\u0632 \u0645\u0639\u06cc\u0627\u0631\u0647\u0627\u06cc \u062c\u0647\u0627\u0646\u06cc \u0645\u0642\u0627\u06cc\u0633\u0647 \u06a9\u0646\u0646\u062f. \u0627\u06cc\u0646 \u0686\u0627\u0631\u0686\u0648\u0628 \u0628\u0647 \u0633\u0627\u0632\u0645\u0627\u0646\u200c\u0647\u0627 \u062f\u0631 <strong>\u0628\u0646\u0686\u0645\u0627\u0631\u06a9\u06cc\u0646\u06af<\/strong> \u06a9\u0645\u06a9 \u06a9\u0631\u062f\u0647 \u0648 \u0627\u0628\u0632\u0627\u0631\u0647\u0627\u06cc \u0645\u062f\u06cc\u0631\u06cc\u062a\u06cc \u0628\u0631\u0627\u06cc <strong>\u0628\u0647\u0628\u0648\u062f \u0641\u0631\u0622\u06cc\u0646\u062f\u0647\u0627<\/strong> \u0648 <strong>\u0645\u062f\u06cc\u0631\u06cc\u062a \u062f\u0627\u0646\u0634<\/strong> \u0641\u0631\u0627\u0647\u0645 \u0645\u06cc\u200c\u0622\u0648\u0631\u062f.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>ITIL 4<\/strong>: \u0627\u0632 \u0631\u0648\u06cc\u06a9\u0631\u062f <strong>\u0645\u062f\u06cc\u0631\u06cc\u062a \u062e\u062f\u0645\u0627\u062a<\/strong> \u0628\u0631\u0627\u06cc \u0627\u0631\u0627\u0626\u0647 \u0627\u0631\u0632\u0634 \u0628\u0647 \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc \u0627\u0633\u062a\u0641\u0627\u062f\u0647 \u0645\u06cc\u200c\u06a9\u0646\u062f. \u06cc\u06a9\u06cc \u0627\u0632 \u0646\u0648\u0622\u0648\u0631\u06cc\u200c\u0647\u0627\u06cc \u0627\u0635\u0644\u06cc ITIL 4\u060c \u0645\u0639\u0631\u0641\u06cc <strong>\u0645\u062f\u0644 \u0633\u06cc\u0633\u062a\u0645 \u062e\u062f\u0645\u0627\u062a\u06cc \u0645\u0628\u062a\u0646\u06cc \u0628\u0631 \u0627\u0631\u0632\u0634 (SVS)<\/strong> \u0627\u0633\u062a \u06a9\u0647 \u0628\u0647 \u0633\u0627\u0632\u0645\u0627\u0646\u200c\u0647\u0627 \u0627\u06cc\u0646 \u0627\u0645\u06a9\u0627\u0646 \u0631\u0627 \u0645\u06cc\u200c\u062f\u0647\u062f \u062a\u0627 \u0641\u0631\u0622\u06cc\u0646\u062f\u0647\u0627 \u0648 \u062e\u062f\u0645\u0627\u062a \u0645\u062e\u062a\u0644\u0641 \u0631\u0627 \u062f\u0631 \u06cc\u06a9 \u0633\u06cc\u0633\u062a\u0645 \u06cc\u06a9\u067e\u0627\u0631\u0686\u0647 \u062f\u0631 \u0646\u0638\u0631 \u0628\u06af\u06cc\u0631\u0646\u062f \u0648 \u062e\u062f\u0645\u0627\u062a \u0631\u0627 \u062f\u0631 \u062a\u0645\u0627\u0645\u06cc \u0628\u062e\u0634\u200c\u0647\u0627 \u0628\u0627 \u062a\u0648\u062c\u0647 \u0628\u0647 \u0627\u0631\u0632\u0634\u200c\u0647\u0627\u06cc\u06cc \u06a9\u0647 \u0628\u0631\u0627\u06cc \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc \u0627\u06cc\u062c\u0627\u062f \u0645\u06cc\u200c\u06a9\u0646\u0646\u062f\u060c \u0628\u0647\u06cc\u0646\u0647 \u06a9\u0646\u0646\u062f.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>\u06f4. \u0641\u0631\u0622\u06cc\u0646\u062f\u0647\u0627 \u0648 \u0686\u0631\u062e\u0647\u200c\u0647\u0627\u06cc \u0627\u0635\u0644\u06cc:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>APQC<\/strong>: \u062a\u0645\u0631\u06a9\u0632 \u0628\u0631 <strong>\u0645\u062f\u06cc\u0631\u06cc\u062a \u0641\u0631\u0622\u06cc\u0646\u062f\u0647\u0627<\/strong> \u062f\u0631 \u062a\u0645\u0627\u0645\u06cc \u0628\u062e\u0634\u200c\u0647\u0627 \u062f\u0627\u0631\u062f. \u0627\u06cc\u0646 \u0641\u0631\u0622\u06cc\u0646\u062f\u0647\u0627 \u0634\u0627\u0645\u0644 \u0645\u062f\u06cc\u0631\u06cc\u062a \u062a\u0648\u0644\u06cc\u062f\u060c \u0645\u0627\u0644\u06cc\u060c \u0645\u0646\u0627\u0628\u0639 \u0627\u0646\u0633\u0627\u0646\u06cc\u060c \u0641\u0631\u0648\u0634 \u0648 \u0628\u0627\u0632\u0627\u0631\u06cc\u0627\u0628\u06cc\u060c \u0648 \u063a\u06cc\u0631\u0647 \u0647\u0633\u062a\u0646\u062f. \u0647\u0631 \u0641\u0631\u0622\u06cc\u0646\u062f \u0628\u0647 \u0637\u0648\u0631 \u062f\u0642\u06cc\u0642 \u0628\u0631\u0631\u0633\u06cc \u0634\u062f\u0647 \u0648 \u0628\u0647 \u0633\u0627\u0632\u0645\u0627\u0646\u200c\u0647\u0627 \u06a9\u0645\u06a9 \u0645\u06cc\u200c\u06a9\u0646\u062f \u06a9\u0647 \u0627\u06cc\u0646 \u0641\u0631\u0622\u06cc\u0646\u062f\u0647\u0627 \u0631\u0627 \u0628\u0647 \u0628\u0647\u062a\u0631\u06cc\u0646 \u0634\u06cc\u0648\u0647\u200c\u0647\u0627\u06cc \u062c\u0647\u0627\u0646\u06cc \u0645\u0642\u0627\u06cc\u0633\u0647 \u0648 \u0628\u0647\u0628\u0648\u062f \u062f\u0647\u0646\u062f.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>ITIL4<\/strong>: \u0627\u0632 \u0637\u0631\u06cc\u0642 \u0631\u0648\u06cc\u06a9\u0631\u062f <strong>\u0686\u0631\u062e\u0647 \u0639\u0645\u0631 \u062e\u062f\u0645\u0627\u062a<\/strong> \u0628\u0647 \u0633\u0627\u0632\u0645\u0627\u0646\u200c\u0647\u0627 \u06a9\u0645\u06a9 \u0645\u06cc\u200c\u06a9\u0646\u062f \u062a\u0627 \u062e\u062f\u0645\u0627\u062a \u062e\u0648\u062f \u0631\u0627 \u0627\u0632 \u0645\u0631\u0627\u062d\u0644 <strong>\u0637\u0631\u0627\u062d\u06cc\u060c \u0627\u0646\u062a\u0642\u0627\u0644\u060c \u067e\u0634\u062a\u06cc\u0628\u0627\u0646\u06cc \u0648 \u0628\u0647\u0628\u0648\u062f \u0645\u0633\u062a\u0645\u0631<\/strong> \u0628\u0647\u06cc\u0646\u0647 \u06a9\u0646\u0646\u062f. \u0627\u06cc\u0646 \u0686\u0631\u062e\u0647\u200c\u0647\u0627 \u0646\u0647 \u062a\u0646\u0647\u0627 \u0628\u0631\u0627\u06cc \u062e\u062f\u0645\u0627\u062a IT\u060c \u0628\u0644\u06a9\u0647 \u0628\u0631\u0627\u06cc \u062a\u0645\u0627\u0645\u06cc \u062e\u062f\u0645\u0627\u062a \u0633\u0627\u0632\u0645\u0627\u0646\u06cc \u0642\u0627\u0628\u0644 \u0627\u0633\u062a\u0641\u0627\u062f\u0647 \u0647\u0633\u062a\u0646\u062f. \u0628\u0631\u0627\u06cc \u0645\u062b\u0627\u0644\u060c \u062f\u0631 \u0628\u062e\u0634 \u0645\u0646\u0627\u0628\u0639 \u0627\u0646\u0633\u0627\u0646\u06cc\u060c \u0641\u0631\u0622\u06cc\u0646\u062f\u0647\u0627\u06cc \u062c\u0630\u0628\u060c \u0622\u0645\u0648\u0632\u0634\u060c \u0648 \u0627\u0631\u0632\u06cc\u0627\u0628\u06cc \u06a9\u0627\u0631\u06a9\u0646\u0627\u0646 \u0645\u06cc\u200c\u062a\u0648\u0627\u0646\u0646\u062f \u0628\u0627 \u0627\u0633\u062a\u0641\u0627\u062f\u0647 \u0627\u0632 \u0645\u062f\u0644\u200c\u0647\u0627\u06cc ITIL 4 \u0628\u0647\u06cc\u0646\u0647 \u0634\u0648\u0646\u062f.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>\u06f5. \u0627\u0646\u0639\u0637\u0627\u0641\u200c\u067e\u0630\u06cc\u0631\u06cc \u0648 \u067e\u06cc\u0627\u062f\u0647\u200c\u0633\u0627\u0632\u06cc \u062f\u0631 \u0633\u0627\u0632\u0645\u0627\u0646\u200c\u0647\u0627:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>APQC<\/strong>: \u0641\u0631\u0622\u06cc\u0646\u062f\u0647\u0627\u06cc \u0627\u06cc\u0646 \u0645\u062f\u0644 \u0642\u0627\u0628\u0644 \u062a\u0646\u0638\u06cc\u0645 \u0628\u0631\u0627\u06cc \u0627\u0646\u0648\u0627\u0639 \u0645\u062e\u062a\u0644\u0641 \u0633\u0627\u0632\u0645\u0627\u0646\u200c\u0647\u0627 \u0627\u0633\u062a \u0648 \u0628\u0647 \u0633\u0627\u0632\u0645\u0627\u0646\u200c\u0647\u0627 \u0627\u06cc\u0646 \u0627\u0645\u06a9\u0627\u0646 \u0631\u0627 \u0645\u06cc\u200c\u062f\u0647\u062f \u06a9\u0647 \u0641\u0631\u0622\u06cc\u0646\u062f\u0647\u0627\u06cc \u062e\u0648\u062f \u0631\u0627 \u0645\u0637\u0627\u0628\u0642 \u0628\u0627 \u0646\u06cc\u0627\u0632\u0647\u0627\u06cc \u062e\u0627\u0635\u0634\u0627\u0646 \u067e\u06cc\u0627\u062f\u0647\u200c\u0633\u0627\u0632\u06cc \u06a9\u0646\u0646\u062f. <strong>APQC<\/strong> \u0627\u0646\u0639\u0637\u0627\u0641\u200c\u067e\u0630\u06cc\u0631\u06cc \u0632\u06cc\u0627\u062f\u06cc \u062f\u0627\u0631\u062f \u0648 \u0645\u06cc\u200c\u062a\u0648\u0627\u0646\u062f \u062f\u0631 \u0635\u0646\u0627\u06cc\u0639 \u0645\u062e\u062a\u0644\u0641 \u0645\u0648\u0631\u062f \u0627\u0633\u062a\u0641\u0627\u062f\u0647 \u0642\u0631\u0627\u0631 \u06af\u06cc\u0631\u062f.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>ITIL 4<\/strong>: \u0628\u0647\u200c\u0648\u06cc\u0698\u0647 \u0628\u0627 \u0645\u0639\u0631\u0641\u06cc \u0631\u0648\u06cc\u06a9\u0631\u062f <strong>\u0633\u0631\u0648\u06cc\u0633\u200c\u062f\u0647\u06cc \u0645\u0628\u062a\u0646\u06cc \u0628\u0631 \u0627\u0631\u0632\u0634 (Value Stream Management)<\/strong>\u060c ITIL 4 \u0628\u0633\u06cc\u0627\u0631 \u0627\u0646\u0639\u0637\u0627\u0641\u200c\u067e\u0630\u06cc\u0631 \u0634\u062f\u0647 \u0627\u0633\u062a. \u0627\u06cc\u0646 \u0686\u0627\u0631\u0686\u0648\u0628 \u0645\u06cc\u200c\u062a\u0648\u0627\u0646\u062f \u0628\u0647 \u0631\u0627\u062d\u062a\u06cc \u062f\u0631 <strong>\u062a\u0645\u0627\u0645\u06cc \u0628\u062e\u0634\u200c\u0647\u0627 \u0648 \u0648\u0627\u062d\u062f\u0647\u0627\u06cc \u0633\u0627\u0632\u0645\u0627\u0646\u06cc<\/strong> \u067e\u06cc\u0627\u062f\u0647\u200c\u0633\u0627\u0632\u06cc \u0634\u0648\u062f \u0648 \u0628\u0631\u0627\u06cc \u0647\u0631 \u0646\u0648\u0639 \u0633\u0627\u0632\u0645\u0627\u0646\u06cc \u0645\u0646\u0627\u0633\u0628 \u0627\u0633\u062a. ITIL 4 \u0631\u0648\u06cc\u06a9\u0631\u062f\u0647\u0627\u06cc \u0686\u0627\u0628\u06a9 \u0648 \u0645\u0628\u062a\u0646\u06cc \u0628\u0631 \u0627\u0635\u0648\u0644 \u0631\u0627 \u0628\u0631\u0627\u06cc \u067e\u06cc\u0627\u062f\u0647\u200c\u0633\u0627\u0632\u06cc \u0622\u0633\u0627\u0646\u200c\u062a\u0631 \u0641\u0631\u0622\u06cc\u0646\u062f\u0647\u0627 \u0641\u0631\u0627\u0647\u0645 \u06a9\u0631\u062f\u0647 \u0627\u0633\u062a.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>\u06f6. \u06a9\u0627\u0631\u0628\u0631\u062f \u062f\u0631 \u062a\u062d\u0648\u0644 \u062f\u06cc\u062c\u06cc\u062a\u0627\u0644:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>APQC<\/strong>: \u0628\u0627 \u0627\u0633\u062a\u0641\u0627\u062f\u0647 \u0627\u0632 <strong>\u0628\u0646\u0686\u0645\u0627\u0631\u06a9\u06cc\u0646\u06af<\/strong> \u0648 \u0628\u0647\u0628\u0648\u062f \u0645\u0633\u062a\u0645\u0631 \u0641\u0631\u0622\u06cc\u0646\u062f\u0647\u0627\u060c \u0627\u06cc\u0646 \u0645\u062f\u0644 \u0628\u0647 \u0633\u0627\u0632\u0645\u0627\u0646\u200c\u0647\u0627 \u06a9\u0645\u06a9 \u0645\u06cc\u200c\u06a9\u0646\u062f \u062a\u0627 \u062e\u0648\u062f \u0631\u0627 \u0628\u0627 \u062a\u062d\u0648\u0644\u0627\u062a \u062f\u06cc\u062c\u06cc\u062a\u0627\u0644 \u0647\u0645\u0627\u0647\u0646\u06af \u06a9\u0646\u0646\u062f \u0648 \u0641\u0631\u0622\u06cc\u0646\u062f\u0647\u0627\u06cc \u062e\u0648\u062f \u0631\u0627 \u0628\u0631\u0627\u06cc \u067e\u0630\u06cc\u0631\u0634 \u0641\u0646\u0627\u0648\u0631\u06cc\u200c\u0647\u0627\u06cc \u0646\u0648\u06cc\u0646 \u0628\u0647\u06cc\u0646\u0647 \u06a9\u0646\u0646\u062f. <strong>APQC<\/strong> \u0628\u0631\u0627\u06cc \u0633\u0627\u0632\u0645\u0627\u0646\u200c\u0647\u0627\u06cc\u06cc \u06a9\u0647 \u062f\u0631 \u0645\u0631\u062d\u0644\u0647 \u062a\u062d\u0648\u0644 \u062f\u06cc\u062c\u06cc\u062a\u0627\u0644 \u0642\u0631\u0627\u0631 \u062f\u0627\u0631\u0646\u062f\u060c \u0627\u0628\u0632\u0627\u0631\u0647\u0627\u06cc \u0645\u0646\u0627\u0633\u0628\u06cc \u0628\u0631\u0627\u06cc \u0627\u0631\u0632\u06cc\u0627\u0628\u06cc \u0648 \u0628\u0647\u0628\u0648\u062f \u0641\u0631\u0622\u06cc\u0646\u062f\u0647\u0627 \u0641\u0631\u0627\u0647\u0645 \u0645\u06cc\u200c\u0622\u0648\u0631\u062f.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>ITIL 4<\/strong>: \u0627\u06cc\u0646 \u0645\u062f\u0644 \u0628\u0647\u200c\u0637\u0648\u0631 \u062e\u0627\u0635 \u0628\u0631\u0627\u06cc <strong>\u062a\u062d\u0648\u0644 \u062f\u06cc\u062c\u06cc\u062a\u0627\u0644 \u062e\u062f\u0645\u0627\u062a<\/strong> \u0637\u0631\u0627\u062d\u06cc \u0634\u062f\u0647 \u0627\u0633\u062a. \u0628\u0627 \u062a\u0648\u062c\u0647 \u0628\u0647 \u0631\u0648\u06cc\u06a9\u0631\u062f \u0645\u0628\u062a\u0646\u06cc \u0628\u0631 <strong>\u0627\u0631\u0632\u0634<\/strong> \u0648 \u062a\u0645\u0631\u06a9\u0632 \u0628\u0631 <strong>\u062e\u062f\u0645\u0627\u062a \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc \u0645\u062d\u0648\u0631<\/strong>\u060c ITIL 4 \u0628\u0647 \u0633\u0627\u0632\u0645\u0627\u0646\u200c\u0647\u0627 \u06a9\u0645\u06a9 \u0645\u06cc\u200c\u06a9\u0646\u062f \u062a\u0627 \u0641\u0631\u0622\u06cc\u0646\u062f\u0647\u0627\u06cc \u062e\u062f\u0645\u0627\u062a \u062e\u0648\u062f \u0631\u0627 \u0628\u0647\u200c\u0637\u0648\u0631 \u06a9\u0627\u0645\u0644 \u062f\u06cc\u062c\u06cc\u062a\u0627\u0644\u06cc \u06a9\u0646\u0646\u062f \u0648 \u0622\u0646\u200c\u0647\u0627 \u0631\u0627 \u0628\u0627 \u0646\u06cc\u0627\u0632\u0647\u0627\u06cc \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc\u0627\u0646 \u0648 \u0641\u0646\u0627\u0648\u0631\u06cc\u200c\u0647\u0627\u06cc \u062c\u062f\u06cc\u062f \u0647\u0645\u0633\u0648 \u06a9\u0646\u0646\u062f.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-\"><\/h3>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-\u062c\u062f\u0648\u0644-\u0645\u0642\u0627\u06cc\u0633\u0647-apqc-\u0648-itil4\">\u062c\u062f\u0648\u0644 \u0645\u0642\u0627\u06cc\u0633\u0647 <strong>APQC<\/strong> \u0648 <strong>ITIL4<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>APQC<\/strong> \u0648 <strong>ITIL4<\/strong> \u062f\u0648 \u0686\u0627\u0631\u0686\u0648\u0628 \u0645\u062f\u06cc\u0631\u06cc\u062a\u06cc \u0645\u062a\u0641\u0627\u0648\u062a \u0647\u0633\u062a\u0646\u062f \u06a9\u0647 \u0647\u0631\u06a9\u062f\u0627\u0645 \u0645\u0632\u0627\u06cc\u0627\u06cc \u062e\u0627\u0635 \u062e\u0648\u062f \u0631\u0627 \u062f\u0627\u0631\u0646\u062f. <strong>APQC<\/strong> \u06cc\u06a9 \u0645\u062f\u0644 <strong>\u06a9\u0633\u0628\u200c\u0648\u06a9\u0627\u0631\u06cc \u062c\u0627\u0645\u0639<\/strong> \u0627\u0633\u062a \u06a9\u0647 \u0628\u0631 \u0628\u0647\u0628\u0648\u062f \u0641\u0631\u0622\u06cc\u0646\u062f\u0647\u0627\u06cc \u0645\u062e\u062a\u0644\u0641 \u0633\u0627\u0632\u0645\u0627\u0646 \u062f\u0631 \u062a\u0645\u0627\u0645\u06cc \u0628\u062e\u0634\u200c\u0647\u0627 \u062a\u0645\u0631\u06a9\u0632 \u062f\u0627\u0631\u062f\u060c \u062f\u0631 \u062d\u0627\u0644\u06cc \u06a9\u0647 <strong>ITIL 4<\/strong> \u06cc\u06a9 \u0686\u0627\u0631\u0686\u0648\u0628 \u0645\u062f\u0631\u0646 \u0628\u0631\u0627\u06cc <strong><a href=\"https:\/\/servicedesk.medanet.ir\/portal\/\">\u0645\u062f\u06cc\u0631\u06cc\u062a \u062e\u062f\u0645\u0627\u062a \u0633\u0627\u0632\u0645\u0627\u0646\u06cc<\/a><\/strong> \u0627\u0633\u062a \u06a9\u0647 \u0628\u0647 \u0633\u0627\u0632\u0645\u0627\u0646\u200c\u0647\u0627 \u06a9\u0645\u06a9 \u0645\u06cc\u200c\u06a9\u0646\u062f \u062a\u0627 \u062e\u062f\u0645\u0627\u062a \u0645\u062e\u062a\u0644\u0641 \u062e\u0648\u062f (\u0627\u0632 \u062c\u0645\u0644\u0647 \u062e\u062f\u0645\u0627\u062a IT) \u0631\u0627 \u0628\u0647\u200c\u0637\u0648\u0631 \u06cc\u06a9\u067e\u0627\u0631\u0686\u0647 \u0648 \u0628\u0627 \u0631\u0648\u06cc\u06a9\u0631\u062f\u06cc \u0645\u0628\u062a\u0646\u06cc \u0628\u0631 \u0627\u0631\u0632\u0634 \u0645\u062f\u06cc\u0631\u06cc\u062a \u06a9\u0646\u0646\u062f. \u0627\u0645\u0631\u0648\u0632\u0647\u060c \u0628\u0633\u06cc\u0627\u0631\u06cc \u0627\u0632 \u0633\u0627\u0632\u0645\u0627\u0646\u200c\u0647\u0627 \u0627\u0632 <strong>ITIL 4<\/strong> \u0628\u0631\u0627\u06cc \u0628\u0647\u0628\u0648\u062f \u0648 \u062a\u062d\u0648\u0644 \u062f\u06cc\u062c\u06cc\u062a\u0627\u0644 \u062a\u0645\u0627\u0645\u06cc \u062e\u062f\u0645\u0627\u062a \u0633\u0627\u0632\u0645\u0627\u0646\u06cc \u0627\u0633\u062a\u0641\u0627\u062f\u0647 \u0645\u06cc\u200c\u06a9\u0646\u0646\u062f\u060c \u062f\u0631 \u062d\u0627\u0644\u06cc \u06a9\u0647 <strong>APQC<\/strong> \u0647\u0645\u0686\u0646\u0627\u0646 \u0628\u0631\u0627\u06cc \u062a\u062d\u0644\u06cc\u0644 \u0648 \u0628\u0647\u0628\u0648\u062f \u0641\u0631\u0622\u06cc\u0646\u062f\u0647\u0627\u06cc \u06a9\u0644\u06cc \u0633\u0627\u0632\u0645\u0627\u0646 \u06a9\u0627\u0631\u0628\u0631\u062f \u062f\u0627\u0631\u062f.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u062f\u0631 \u0627\u06cc\u0646\u062c\u0627 \u06cc\u06a9 <strong>\u062c\u062f\u0648\u0644 \u0645\u0642\u0627\u06cc\u0633\u0647<\/strong> \u0628\u06cc\u0646 <strong>APQC<\/strong> \u0648 <strong>ITIL 4<\/strong> \u0628\u0647 \u0647\u0645\u0631\u0627\u0647 <strong>\u0645\u062b\u0627\u0644\u200c\u0647\u0627\u06cc \u06a9\u0627\u0631\u0628\u0631\u062f\u06cc<\/strong> \u0628\u0631\u0627\u06cc \u0647\u0631\u06a9\u062f\u0627\u0645 \u0627\u0631\u0627\u0626\u0647 \u0634\u062f\u0647 \u0627\u0633\u062a:<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-table\"><table class=\"has-fixed-layout\"><thead><tr><th><strong>\u0648\u06cc\u0698\u06af\u06cc<\/strong><\/th><th><strong>APQC<\/strong><\/th><th><strong>ITIL 4<\/strong><\/th><\/tr><\/thead><tbody><tr><td><strong>\u062f\u0627\u0645\u0646\u0647 \u06a9\u0627\u0631\u0628\u0631\u062f<\/strong><\/td><td>\u0641\u0631\u0622\u06cc\u0646\u062f\u0647\u0627\u06cc \u06a9\u0633\u0628\u200c\u0648\u06a9\u0627\u0631 \u062f\u0631 \u062a\u0645\u0627\u0645\u06cc \u0628\u062e\u0634\u200c\u0647\u0627 (\u0645\u0627\u0644\u06cc\u060c \u0645\u0646\u0627\u0628\u0639 \u0627\u0646\u0633\u0627\u0646\u06cc\u060c \u062a\u0648\u0644\u06cc\u062f \u0648 &#8230;)<\/td><td>\u0645\u062f\u06cc\u0631\u06cc\u062a \u062e\u062f\u0645\u0627\u062a \u062f\u0631 \u062a\u0645\u0627\u0645\u06cc \u0628\u062e\u0634\u200c\u0647\u0627\u06cc \u0633\u0627\u0632\u0645\u0627\u0646 (\u0634\u0627\u0645\u0644 IT \u0648 \u063a\u06cc\u0631 IT)<\/td><\/tr><tr><td><strong>\u062a\u0645\u0631\u06a9\u0632 \u0627\u0635\u0644\u06cc<\/strong><\/td><td>\u0628\u0647\u0628\u0648\u062f \u0641\u0631\u0622\u06cc\u0646\u062f\u0647\u0627 \u0648 <strong>\u0628\u0646\u0686\u0645\u0627\u0631\u06a9\u06cc\u0646\u06af<\/strong> \u062f\u0631 \u062a\u0645\u0627\u0645\u06cc \u0628\u062e\u0634\u200c\u0647\u0627\u06cc \u06a9\u0633\u0628\u200c\u0648\u06a9\u0627\u0631<\/td><td>\u0628\u0647\u0628\u0648\u062f \u062e\u062f\u0645\u0627\u062a \u0648 <strong>\u0645\u062f\u06cc\u0631\u06cc\u062a \u062e\u062f\u0645\u0627\u062a \u0645\u0628\u062a\u0646\u06cc \u0628\u0631 \u0627\u0631\u0632\u0634<\/strong><\/td><\/tr><tr><td><strong>\u0631\u0648\u0634\u200c\u0634\u0646\u0627\u0633\u06cc<\/strong><\/td><td><strong>Process Classification Framework (PCF)<\/strong> \u0628\u0631\u0627\u06cc \u0634\u0646\u0627\u0633\u0627\u06cc\u06cc \u0648 \u062a\u062d\u0644\u06cc\u0644 \u0641\u0631\u0622\u06cc\u0646\u062f\u0647\u0627<\/td><td><strong>Service Value System (SVS)<\/strong> \u0628\u0631\u0627\u06cc \u0645\u062f\u06cc\u0631\u06cc\u062a \u062e\u062f\u0645\u0627\u062a \u0648 \u0627\u06cc\u062c\u0627\u062f \u0627\u0631\u0632\u0634<\/td><\/tr><tr><td><strong>\u0627\u0628\u0632\u0627\u0631\u0647\u0627<\/strong><\/td><td>\u0627\u0628\u0632\u0627\u0631\u0647\u0627\u06cc \u0628\u0646\u0686\u0645\u0627\u0631\u06a9\u06cc\u0646\u06af \u0648 \u0628\u0647\u0628\u0648\u062f \u0645\u0633\u062a\u0645\u0631 \u0641\u0631\u0622\u06cc\u0646\u062f\u0647\u0627<\/td><td>\u0631\u0648\u06cc\u06a9\u0631\u062f\u0647\u0627\u06cc <strong>\u0686\u0627\u0628\u06a9<\/strong> \u0648 <strong><a href=\"https:\/\/medanet.ir\/8752\/\">DevOps <\/a><\/strong>\u0628\u0631\u0627\u06cc \u0645\u062f\u06cc\u0631\u06cc\u062a \u062e\u062f\u0645\u0627\u062a<\/td><\/tr><tr><td><strong>\u0642\u0627\u0628\u0644\u06cc\u062a \u0633\u0641\u0627\u0631\u0634\u06cc\u200c\u0633\u0627\u0632\u06cc<\/strong><\/td><td>\u0628\u0633\u06cc\u0627\u0631 \u0627\u0646\u0639\u0637\u0627\u0641\u200c\u067e\u0630\u06cc\u0631 \u0628\u0631\u0627\u06cc \u062a\u0645\u0627\u0645\u06cc \u0635\u0646\u0627\u06cc\u0639 \u0648 \u0641\u0631\u0622\u06cc\u0646\u062f\u0647\u0627<\/td><td>\u0627\u0646\u0639\u0637\u0627\u0641\u200c\u067e\u0630\u06cc\u0631 \u0628\u0631\u0627\u06cc \u062a\u0645\u0627\u0645\u06cc \u0628\u062e\u0634\u200c\u0647\u0627\u06cc \u0633\u0627\u0632\u0645\u0627\u0646 \u0627\u0632 \u062c\u0645\u0644\u0647 IT\u060c \u0645\u0646\u0627\u0628\u0639 \u0627\u0646\u0633\u0627\u0646\u06cc\u060c \u062e\u062f\u0645\u0627\u062a \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc<\/td><\/tr><tr><td><strong>\u062a\u0639\u062f\u0627\u062f \u0641\u0631\u0622\u06cc\u0646\u062f\u0647\u0627<\/strong><\/td><td>\u0628\u06cc\u0634 \u0627\u0632 \u06f1\u06f0\u06f0 \u0641\u0631\u0622\u06cc\u0646\u062f \u06a9\u0633\u0628\u200c\u0648\u06a9\u0627\u0631 \u062f\u0631 \u06f1\u06f2 \u062f\u0633\u062a\u0647 \u0627\u0635\u0644\u06cc (\u0645\u0627\u0644\u06cc\u060c \u0645\u0646\u0627\u0628\u0639 \u0627\u0646\u0633\u0627\u0646\u06cc\u060c \u0641\u0631\u0648\u0634 \u0648 &#8230;)<\/td><td>\u062d\u062f\u0648\u062f \u06f4\u06f0 \u0641\u0631\u0622\u06cc\u0646\u062f \u062e\u062f\u0645\u0627\u062a \u062f\u0631 \u062f\u0633\u062a\u0647\u200c\u0628\u0646\u062f\u06cc\u200c\u0647\u0627\u06cc \u0645\u062e\u062a\u0644\u0641<\/td><\/tr><tr><td><strong>\u0645\u062b\u0627\u0644 \u06a9\u0627\u0631\u0628\u0631\u062f\u06cc<\/strong><\/td><td>&#8211; \u0634\u0631\u06a9\u062a \u062a\u0648\u0644\u06cc\u062f\u06cc \u06a9\u0647 \u0628\u0627 \u0627\u0633\u062a\u0641\u0627\u062f\u0647 \u0627\u0632 <strong>APQC<\/strong> \u0641\u0631\u0622\u06cc\u0646\u062f\u0647\u0627\u06cc \u062a\u0648\u0644\u06cc\u062f \u0648 \u0645\u0627\u0644\u06cc \u062e\u0648\u062f \u0631\u0627 \u0628\u0647\u0628\u0648\u062f \u0645\u06cc\u200c\u0628\u062e\u0634\u062f.<\/td><td>&#8211; \u0633\u0627\u0632\u0645\u0627\u0646\u06cc \u06a9\u0647 \u0627\u0632 <strong>ITIL4<\/strong> \u0628\u0631\u0627\u06cc \u0645\u062f\u06cc\u0631\u06cc\u062a \u062e\u062f\u0645\u0627\u062a HR \u0648 \u0627\u0645\u0648\u0631 \u0645\u0627\u0644\u06cc \u062e\u0648\u062f \u0628\u0647\u200c\u0635\u0648\u0631\u062a \u062f\u06cc\u062c\u06cc\u062a\u0627\u0644\u06cc \u0627\u0633\u062a\u0641\u0627\u062f\u0647 \u0645\u06cc\u200c\u06a9\u0646\u062f.<\/td><\/tr><tr><td><strong>\u0647\u062f\u0641 \u0627\u0635\u0644\u06cc<\/strong><\/td><td><strong>\u062a\u062d\u0644\u06cc\u0644 \u0648 \u0628\u0647\u0628\u0648\u062f \u0641\u0631\u0622\u06cc\u0646\u062f\u0647\u0627\u06cc \u06a9\u0633\u0628\u200c\u0648\u06a9\u0627\u0631<\/strong> \u0628\u0627 \u0627\u0633\u062a\u0641\u0627\u062f\u0647 \u0627\u0632 \u0628\u0647\u062a\u0631\u06cc\u0646 \u0634\u06cc\u0648\u0647\u200c\u0647\u0627 \u0648 \u0628\u0646\u0686\u0645\u0627\u0631\u06a9\u200c\u0647\u0627<\/td><td><strong>\u0645\u062f\u06cc\u0631\u06cc\u062a \u062e\u062f\u0645\u0627\u062a<\/strong> \u0648 \u0627\u06cc\u062c\u0627\u062f <strong>\u0627\u0631\u0632\u0634 \u0628\u0631\u0627\u06cc \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc\u0627\u0646<\/strong><\/td><\/tr><tr><td><strong>\u0645\u0631\u0627\u062d\u0644 \u067e\u06cc\u0627\u062f\u0647\u200c\u0633\u0627\u0632\u06cc<\/strong><\/td><td>\u0645\u0631\u0627\u062d\u0644 \u0627\u0635\u0644\u06cc \u0634\u0627\u0645\u0644 \u062a\u062d\u0644\u06cc\u0644\u060c \u0628\u0647\u0628\u0648\u062f \u0648 \u0627\u0631\u0632\u06cc\u0627\u0628\u06cc \u0641\u0631\u0622\u06cc\u0646\u062f\u0647\u0627 \u0627\u0633\u062a<\/td><td>\u0645\u0631\u0627\u062d\u0644 \u0627\u0635\u0644\u06cc \u0634\u0627\u0645\u0644 \u0637\u0631\u0627\u062d\u06cc\u060c \u0627\u0631\u0627\u0626\u0647\u060c \u0648 \u0628\u0647\u0628\u0648\u062f \u0645\u0633\u062a\u0645\u0631 \u062e\u062f\u0645\u0627\u062a \u0627\u0633\u062a<\/td><\/tr><tr><td><strong>\u0645\u062b\u0627\u0644 \u062f\u0631 \u062a\u062d\u0648\u0644 \u062f\u06cc\u062c\u06cc\u062a\u0627\u0644<\/strong><\/td><td>&#8211; \u0634\u0631\u06a9\u062a\u06cc \u06a9\u0647 \u0641\u0631\u0622\u06cc\u0646\u062f\u0647\u0627\u06cc \u0641\u0631\u0648\u0634 \u062e\u0648\u062f \u0631\u0627 \u0628\u0627 <strong>APQC<\/strong> \u0628\u0647\u0628\u0648\u062f \u062f\u0627\u062f\u0647 \u0648 \u0627\u0632 \u0641\u0646\u0627\u0648\u0631\u06cc\u200c\u0647\u0627\u06cc \u062f\u06cc\u062c\u06cc\u062a\u0627\u0644 \u0628\u0631\u0627\u06cc \u062a\u062d\u0644\u06cc\u0644 \u0628\u0647\u062a\u0631 \u062f\u0627\u062f\u0647\u200c\u0647\u0627 \u0627\u0633\u062a\u0641\u0627\u062f\u0647 \u0645\u06cc\u200c\u06a9\u0646\u062f.<\/td><td>&#8211; \u0634\u0631\u06a9\u062a\u06cc \u06a9\u0647 \u0627\u0632 <strong>ITIL4<\/strong> \u0628\u0631\u0627\u06cc \u0627\u0631\u0627\u0626\u0647 \u062e\u062f\u0645\u0627\u062a \u062f\u06cc\u062c\u06cc\u062a\u0627\u0644 \u0645\u0627\u0646\u0646\u062f \u067e\u0634\u062a\u06cc\u0628\u0627\u0646\u06cc \u0622\u0646\u0644\u0627\u06cc\u0646 \u0628\u0647 \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc\u0627\u0646 \u0627\u0633\u062a\u0641\u0627\u062f\u0647 \u0645\u06cc\u200c\u06a9\u0646\u062f.<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>\u0645\u062b\u0627\u0644\u200c\u0647\u0627\u06cc \u06a9\u0627\u0631\u0628\u0631\u062f\u06cc:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>APQC:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>\u0634\u0631\u06a9\u062a <strong>\u0646\u0631\u0645\u200c\u0627\u0641\u0632\u0627\u0631\u06cc<\/strong> <\/strong>\u06a9\u0647 \u0627\u0632 <strong>APQC<\/strong> \u0628\u0631\u0627\u06cc \u0628\u0647\u0628\u0648\u062f \u0641\u0631\u0622\u06cc\u0646\u062f\u0647\u0627\u06cc <strong>\u062a\u0648\u0644\u06cc\u062f<\/strong> \u0648 <strong>\u0645\u0627\u0644\u06cc<\/strong> \u062e\u0648\u062f \u0627\u0633\u062a\u0641\u0627\u062f\u0647 \u0645\u06cc\u200c\u06a9\u0646\u062f. \u062f\u0631 \u0627\u06cc\u0646\u062c\u0627\u060c \u0634\u0631\u06a9\u062a \u0645\u06cc\u200c\u062a\u0648\u0627\u0646\u062f \u0628\u0627 \u0627\u0633\u062a\u0641\u0627\u062f\u0647 \u0627\u0632 \u0645\u062f\u0644 <strong>PCF<\/strong>\u060c \u0639\u0645\u0644\u06a9\u0631\u062f \u0641\u0631\u0622\u06cc\u0646\u062f\u0647\u0627\u06cc \u0645\u062e\u062a\u0644\u0641 \u0645\u0627\u0646\u0646\u062f \u0628\u0631\u0646\u0627\u0645\u0647\u200c\u0631\u06cc\u0632\u06cc \u062a\u0648\u0644\u06cc\u062f\u060c \u062a\u0623\u0645\u06cc\u0646 \u0645\u0648\u0627\u062f \u0627\u0648\u0644\u06cc\u0647\u060c \u0648 \u0645\u062f\u06cc\u0631\u06cc\u062a \u0645\u0627\u0644\u06cc \u0631\u0627 \u0627\u0631\u0632\u06cc\u0627\u0628\u06cc \u06a9\u0631\u062f\u0647 \u0648 \u0628\u0627 \u0628\u0647\u062a\u0631\u06cc\u0646 \u0634\u06cc\u0648\u0647\u200c\u0647\u0627 \u0648 \u0627\u0633\u062a\u0627\u0646\u062f\u0627\u0631\u062f\u0647\u0627\u06cc \u062c\u0647\u0627\u0646\u06cc \u0645\u0642\u0627\u06cc\u0633\u0647 \u06a9\u0646\u062f.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>\u0645\u062b\u0627\u0644 \u062f\u06cc\u06af\u0631<\/strong>\u060c \u06cc\u06a9 <strong>\u0634\u0631\u06a9\u062a \u062e\u062f\u0645\u0627\u062a\u06cc<\/strong> \u06a9\u0647 \u0628\u0627 \u0627\u0633\u062a\u0641\u0627\u062f\u0647 \u0627\u0632 <strong>APQC<\/strong> \u0641\u0631\u0622\u06cc\u0646\u062f\u0647\u0627\u06cc \u0645\u0631\u0628\u0648\u0637 \u0628\u0647 <strong>\u0645\u062f\u06cc\u0631\u06cc\u062a \u0645\u0646\u0627\u0628\u0639 \u0627\u0646\u0633\u0627\u0646\u06cc<\/strong> \u062e\u0648\u062f \u0631\u0627 \u0628\u0647\u0628\u0648\u062f \u0645\u06cc\u200c\u0628\u062e\u0634\u062f\u060c \u0627\u0632 \u062c\u0645\u0644\u0647 \u0641\u0631\u0622\u06cc\u0646\u062f\u0647\u0627\u06cc \u0627\u0633\u062a\u062e\u062f\u0627\u0645\u060c \u0622\u0645\u0648\u0632\u0634 \u0648 \u0627\u0631\u0632\u06cc\u0627\u0628\u06cc \u06a9\u0627\u0631\u06a9\u0646\u0627\u0646.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>ITIL 4:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>\u0634\u0631\u06a9\u062a \u0646\u0631\u0645\u200c\u0627\u0641\u0632\u0627\u0631\u06cc<\/strong> \u06a9\u0647 \u0627\u0632 <strong>ITIL 4<\/strong> \u0628\u0631\u0627\u06cc \u0645\u062f\u06cc\u0631\u06cc\u062a <strong>\u062e\u062f\u0645\u0627\u062a IT<\/strong> \u0648 <strong>\u062e\u062f\u0645\u0627\u062a HR<\/strong> \u0627\u0633\u062a\u0641\u0627\u062f\u0647 \u0645\u06cc\u200c\u06a9\u0646\u062f. \u062f\u0631 \u0627\u06cc\u0646\u062c\u0627\u060c \u0633\u0627\u0632\u0645\u0627\u0646 \u0645\u06cc\u200c\u062a\u0648\u0627\u0646\u062f \u0641\u0631\u0622\u06cc\u0646\u062f\u0647\u0627\u06cc \u062e\u062f\u0645\u0627\u062a\u06cc \u0645\u0627\u0646\u0646\u062f <strong>\u067e\u0634\u062a\u06cc\u0628\u0627\u0646\u06cc \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc\u0627\u0646<\/strong>\u060c <strong>\u062d\u0644 \u0645\u0634\u06a9\u0644\u0627\u062a IT<\/strong>\u060c \u0648 <strong>\u0645\u062f\u06cc\u0631\u06cc\u062a \u062a\u063a\u06cc\u06cc\u0631\u0627\u062a<\/strong> \u0631\u0627 \u0628\u0627 \u0627\u0633\u062a\u0641\u0627\u062f\u0647 \u0627\u0632 \u0645\u062f\u0644 <strong>SVS<\/strong> \u0628\u0647\u06cc\u0646\u0647 \u06a9\u0646\u062f.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>\u0645\u062b\u0627\u0644 \u062f\u06cc\u06af\u0631<\/strong>\u060c \u06cc\u06a9 <strong>\u0634\u0631\u06a9\u062a \u062f\u0648\u0644\u062a\u06cc<\/strong> \u06a9\u0647 \u0627\u0632 <strong>ITIL 4<\/strong> \u0628\u0631\u0627\u06cc \u0645\u062f\u06cc\u0631\u06cc\u062a <strong>\u062e\u062f\u0645\u0627\u062a \u0645\u0627\u0644\u06cc<\/strong> \u062e\u0648\u062f \u0627\u0633\u062a\u0641\u0627\u062f\u0647 \u0645\u06cc\u200c\u06a9\u0646\u062f. \u0627\u06cc\u0646 \u0633\u0627\u0632\u0645\u0627\u0646 \u0645\u06cc\u200c\u062a\u0648\u0627\u0646\u062f \u0631\u0648\u06cc\u06a9\u0631\u062f\u0647\u0627\u06cc\u06cc \u0645\u0627\u0646\u0646\u062f <strong>\u062e\u062f\u0645\u0627\u062a \u0645\u0628\u062a\u0646\u06cc \u0628\u0631 \u0627\u0631\u0632\u0634<\/strong> \u0631\u0627 \u0628\u0631\u0627\u06cc \u0627\u0631\u0627\u0626\u0647 \u062e\u062f\u0645\u0627\u062a \u0645\u0627\u0644\u06cc \u0628\u0647 \u067e\u0631\u0633\u0646\u0644 \u0648 \u0630\u06cc\u0646\u0641\u0639\u0627\u0646 \u062e\u0648\u062f \u067e\u06cc\u0627\u062f\u0647\u200c\u0633\u0627\u0632\u06cc \u06a9\u0646\u062f.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>\u0633\u062e\u0646 \u067e\u0627\u06cc\u0627\u0646\u06cc:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u062c\u062f\u0648\u0644 \u0628\u0627\u0644\u0627 \u0628\u0647 \u0634\u0645\u0627 \u06a9\u0645\u06a9 \u0645\u06cc\u200c\u06a9\u0646\u062f \u062a\u0627 \u062a\u0641\u0627\u0648\u062a\u200c\u0647\u0627 \u0648 \u06a9\u0627\u0631\u0628\u0631\u062f\u0647\u0627\u06cc <strong>APQC<\/strong> \u0648 <strong>ITIL 4<\/strong> \u0631\u0627 \u062f\u0631\u06a9 \u06a9\u0646\u06cc\u062f. \u0627\u06af\u0631 \u0628\u0647 \u062f\u0646\u0628\u0627\u0644 <strong>\u0628\u0647\u0628\u0648\u062f \u0641\u0631\u0622\u06cc\u0646\u062f\u0647\u0627\u06cc \u06a9\u0633\u0628\u200c\u0648\u06a9\u0627\u0631<\/strong> \u0628\u0647 \u0637\u0648\u0631 \u06a9\u0644\u06cc \u0647\u0633\u062a\u06cc\u062f\u060c <strong>APQC<\/strong> \u0645\u062f\u0644 \u0645\u0646\u0627\u0633\u0628\u06cc \u0627\u0633\u062a\u060c \u0627\u0645\u0627 \u0627\u06af\u0631 \u0646\u06cc\u0627\u0632 \u062f\u0627\u0631\u06cc\u062f \u06a9\u0647 \u0641\u0631\u0622\u06cc\u0646\u062f\u0647\u0627\u06cc \u062e\u062f\u0645\u0627\u062a \u062e\u0648\u062f \u0631\u0627 \u0628\u0627 \u062a\u0645\u0631\u06a9\u0632 \u0628\u0631 <strong>\u0627\u0631\u0632\u0634 \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc<\/strong> \u0628\u0647\u06cc\u0646\u0647 \u06a9\u0646\u06cc\u062f\u060c <strong>ITIL 4<\/strong> \u0627\u0646\u062a\u062e\u0627\u0628 \u0628\u0647\u062a\u0631\u06cc \u062e\u0648\u0627\u0647\u062f \u0628\u0648\u062f. \u0628\u0627 \u0627\u06cc\u0646\u062d\u0627\u0644 \u062a\u0631\u06a9\u06cc\u0628 \u0627\u06cc\u0646 \u062f\u0648 \u06a9\u0647 \u0645\u06a9\u0645\u0644\u200c \u0647\u0645\u0646\u062f \u0645\u06cc\u200c\u062a\u0648\u0627\u0646\u062f \u0642\u062f\u0631\u062a \u0632\u06cc\u0627\u062f\u06cc \u0628\u0647 \u0627\u0647\u062f\u0627\u0641 \u0628\u0644\u0646\u062f\u0645\u062f\u062a \u0634\u0645\u0627 \u0628\u062f\u0647\u062f!<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>\u0645\u062f\u06cc\u0631\u0639\u0627\u0645\u0644 \u06cc\u06a9 \u0634\u0631\u06a9\u062a \u0628\u0632\u0631\u06af \u0648 \u0645\u0639\u062a\u0628\u0631 \u062a\u0635\u0645\u06cc\u0645 \u06af\u0631\u0641\u062a \u06a9\u0647 \u0645\u0633\u06cc\u0631 \u062c\u062f\u06cc\u062f\u06cc \u0628\u0631\u0627\u06cc \u062a\u062d\u0648\u0644 \u0633\u0627\u0632\u0645\u0627\u0646\u06cc \u0627\u0646\u062a\u062e\u0627\u0628 \u06a9\u0646\u062f. \u0627\u0648 \u0628\u0647 \u062f\u0646\u0628\u0627\u0644 \u0631\u0648\u0634\u06cc \u0628\u0648\u062f \u06a9\u0647 \u0628\u062a\u0648\u0627\u0646\u062f \u062f\u0631 \u0647\u0645\u0647\u200c\u06cc \u0628\u062e\u0634\u200c\u0647\u0627\u060c \u0627\u0632 \u0628\u062e\u0634 [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[2],"tags":[],"class_list":["post-34","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-itil"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/medanet.ir\/itil\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/34","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/medanet.ir\/itil\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/medanet.ir\/itil\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/medanet.ir\/itil\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/medanet.ir\/itil\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=34"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/medanet.ir\/itil\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/34\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/medanet.ir\/itil\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=34"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/medanet.ir\/itil\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=34"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/medanet.ir\/itil\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=34"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}