فروردین ۳۱, ۱۳۹۵

کارگاه فوق تخصصی سرویس مدیریت خدمات انفورماتیک

بهمن ۲۴, ۱۳۹۴
CI​يا موجوديت در نرم افزار سرويس دسک Manageengine Medanet

CI ​یا موجودیت در سرویس دسک
Manageengine ServiceDesk

CI ​یا موجودیت در سرویس دسک Manageengine ServiceDesk در سرویس دسک، تعریفی جدیدی بنام موجودیت یا CI هست. موجودیت، یکی از مهمترین مفاهیم دارایی در یک سازمان است. بیایید واضح تر حرف بزنیم. در تمام سازمان ها همواره تجهیزاتی مثل رک، پرینتر، کامپیوتر، اسکنر، سوییچ ، کاربر، سرور، روتر، فایروال و… هست و بدون تردید هر کدام از این موجودیت ها با یکدیگر در ارتباط هستند. در سرویس دسک قابلیت تعریف نقشه یا پلان ارتباط فی مابین تجهیزات و موجودیت ها وجود دارد و ادمین سرور براحتی می تواند مشخص کند که این سیستم از آنِ کدام کاربر، در چه […]
آبان ۲۷, ۱۳۹۴

سامانه مديريت درخواست هاي کاربران

قريب ٧ سال از استقرار مبحث itil در يكي از بزرگترين مجموعه هاي اقتصادي مي گذشت و با استفاده از ابزار سرويس دسک شرکت Manageengine توانستيم هزينه نگهداري و ارايه سرويس پشتيباني را تا ٦٥٪‏ كاهش دهيم مهمترين اقدام ما: انسجام پاسخگوي دسته بندي مشكلات براي ريشه يابي و رفع آنها توزيع منظم و مساوي كار بين أفراد ارايه و درج مستندات و راهكارهاي عملي براي پرهيز از دوباره كاري ارايه و مانيتور گزارشات فعاليت آنچنان كه مديران ساير بخشها خواستار پياده سازي سرويس Managengine داشتند  
آبان ۸, ۱۳۹۴

سرویس دسک شرکت زوهو

قریب ١٢ سال است که در راه اندازی سرویس دسک شرکت زوهو تجربه های بسیار مفیدی حاصل شده بهترین انتخاب شما در ایران بی شک تیّم فنی مدانت است این تیّم با تسلط بر itil و ساختار انفورماتیک در استقرار نسخه بومی شده کاملا مطابق با نیاز سازمان های إیرانی بسیار موفق عمل کرده و رقبای زیادی در ایران دست بدامان این سرویس شده اند اما بد نیست بدانید افرادی که روی این سرویس کار کرده اند از زمان تولید نسخه ۷ تا کنون و با استفاده از محیط های کاربری و شناخت نیازهای سازمان اقدام به تولید فرایند/ سطح […]
error: ياد بگيريم از کپي کردن حذر کنيم×| مدانت