تخصیص خودکار درخواست ها در سرویس دسک

تخصیص خودکار تیکت ها براساس الگوریتم راوند رابین یا نوبت گردشی و یا ایجاد توازن ( توازن ترافیک کاری)
با انتخاب یکی از قالبیت های تخصیص خودکار درخواست به دو صورت Robin یا Load Balance این امکان را خواهید داشت تا توازن واگذاری درخواست ها بصورت خودکار و بدون دخالت دست انجام گیرد.
با امکان مستثنی کردن کارشناسان و تعریف موضعی درخواست برای واگذاری مثلا زمانیکه میخواهید درخواستی با موضعی خاص به کارشناسی خاص واگذار کنید!
ایجاد فرایند های سفارشی و واگذاری درخواست های ورودی به سرویس دسک
امکان ادغام درخواست های محتمل از پیش تعریف شده درون هم
باز تخصیص و یا واگذاری مجدد درخواست ها ضمن اینکه می توانید تعیین کنید این سیستم خودکار چه زمانی عمل کند! از طریق: اجرا شدن زمانیکه یک درخواست ایجاد می شود و یا ویرایش شود و یا هردوحالت شما با فعالسازی بخش استثنای واگذاری خودکار درخواست بهترین کنترل را روی این سیستم داشته باشید!

دیدگاهتان را بنویسید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *

Time limit is exhausted. Please reload CAPTCHA.

error: ياد بگيريم از کپي کردن حذر کنيم×| مدانت